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互動(dòng)管理

 蕓遐 2013-01-29
貼子主題:胡銓 著《互 動(dòng) 管 理》連載-2  回復(fù)主題 將本主題添加進(jìn)收藏夾&關(guān)注本貼 把本主題輸出到打印機(jī) 把本貼加入 IE 收藏夾

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第一場(chǎng):全析木桶

你知道你的木桶能裝多少水嗎?

根據(jù)您所理解及個(gè)人的實(shí)際狀況進(jìn)行填寫(xiě),,要求真實(shí),、客觀,。
   注意:管理能力可能包括諸多方面,,筆者只是羅列出的130個(gè)方面只是代表個(gè)人一些看法,,目的是你能通過(guò)本診斷大概了解到自己的長(zhǎng)板,,短板、底洞,。
序號(hào)    測(cè) 評(píng) 項(xiàng) 目    測(cè)評(píng)欄
        是    ,?    否
1    能掌握部門(mén)的現(xiàn)狀、今后的方向及方針,、目標(biāo),,并共同討論使它共有化           
2    能受到上司的信賴,而且提案或意見(jiàn)也能被采納,,同時(shí)也能得到必要的援助           
3    掌握部門(mén)的實(shí)態(tài)           
4    能借助日常的接觸,,與下屬溝通意見(jiàn),并采取建立信賴關(guān)系的行動(dòng)與方法           
5    平時(shí)會(huì)掌握部門(mén)的情緒,,鼓動(dòng)下屬主動(dòng)地思考,、行動(dòng),,并給予必要的指導(dǎo)           
6    可以設(shè)法掌握下屬的能力,、行動(dòng)、業(yè)績(jī),、合作等,,并加以肯定           
7    與下屬建立彼此信賴的關(guān)系,并提高合作的意愿           
8    了解自己,,并努力使自己受到下屬稱贊是一位好的管理者,,或某方面被認(rèn)為很杰出           
9    研究并建立一個(gè)容易發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力的氣氛           
10    必要時(shí)必須積極努力取得相關(guān)部門(mén)的管理者與相關(guān)人員的合作、協(xié)助           
11    不只是達(dá)到目標(biāo),,還能考慮到下屬借著完成目標(biāo)享有滿足感,,并得以成長(zhǎng)           
12    尊重下屬的自主性,而且還籌劃出如何尊重的方法或行動(dòng)           
13    不會(huì)強(qiáng)迫下屬,,也不會(huì)回避,、客氣或迎合下屬,會(huì)以一貫的態(tài)度行動(dòng)           
14    領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)揮的方法并非一成不變,,依情況的不同而有所改變           
15    可以說(shuō)明職責(zé)的目標(biāo),,并讓下屬認(rèn)為是自己的目標(biāo)           
16    聽(tīng)取下屬對(duì)職責(zé)目標(biāo)完成方法的意見(jiàn),并明確地指出方法以便下屬都能了解           
17    下屬會(huì)討論根據(jù)職責(zé)目標(biāo)而制定小組目標(biāo)或個(gè)人目標(biāo)的必要性,,并設(shè)法推動(dòng)下屬去制定           
18    讓下屬根據(jù)職責(zé)的目標(biāo),,制定小組目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo),而且與下屬共同討論并制定           
19    提供,、指導(dǎo),、援助下屬在制定目標(biāo)時(shí)所必需的信息,、資料           
20    下屬所制定的目標(biāo)若與相關(guān)單位發(fā)生關(guān)系時(shí),能與該小組商討,、協(xié)助           
21    讓下屬自己擬定完成目標(biāo)的方法與進(jìn)度表(執(zhí)行計(jì)劃)           
22    下屬會(huì)積極主動(dòng)地實(shí)行執(zhí)行計(jì)劃           
23    在完成目標(biāo)的過(guò)程中,,下屬遇上麻煩或問(wèn)題時(shí),會(huì)給予援助與鼓勵(lì)           
24    不含糊地,、確實(shí)地確認(rèn),、評(píng)價(jià)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)           
25    當(dāng)下屬完成目標(biāo)時(shí),會(huì)考慮完成的原因,,并評(píng)價(jià)其過(guò)程與成果,,給予贊揚(yáng)           
26    下屬無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí),會(huì)考慮原因,,并給予指導(dǎo)           
27    通過(guò)完成目標(biāo),,下屬對(duì)下一個(gè)目標(biāo)更具信心與關(guān)心           
28    能研究思考易于完成目標(biāo)的準(zhǔn)備與程序           
29    具有指導(dǎo)下屬完成目標(biāo)所必備的知識(shí)、技能,、技巧           
30    為了善加利用并發(fā)揮下屬每個(gè)人的能力,、特征,以便實(shí)現(xiàn)目標(biāo),,會(huì)做好工作任務(wù)的分派與人員的組合           
31    以日常的行動(dòng)具體地表現(xiàn)出來(lái),,讓下屬得以了解管理者的確很關(guān)心下屬           
32    以成見(jiàn)、印象,、第六感來(lái)評(píng)價(jià)下屬           
33    在對(duì)待下屬時(shí),,會(huì)留意避免自己受到喜好、厭惡的情感所左右,,而且也不會(huì)讓下屬認(rèn)為管理者偏袒某人           
34    能積極地與下屬打招呼,、問(wèn)候           
35    經(jīng)常掌握有關(guān)下屬的信息,每天會(huì)與下屬交談,,并反問(wèn)下屬以便引起下屬的反應(yīng)           
36    學(xué)習(xí)聆聽(tīng)的要點(diǎn),,仔細(xì)聆聽(tīng)下屬的談話,并有所回應(yīng)           
37    可以避免對(duì)下屬說(shuō):“我很忙,!”而且能制造與下屬可輕松地談話,、率直地談話的氣氛           
38    能制造下屬可以輕松前來(lái)商量的氣氛,并仔細(xì)聆聽(tīng),,深思下屬談話的內(nèi)容,,而且自己也能參與討論           
39    能制造與下屬個(gè)別談話的機(jī)會(huì),聽(tīng)取下屬對(duì)工作,、部門(mén),、未來(lái)等意見(jiàn)及希望,并告訴下屬,,你對(duì)他的期望           
40    對(duì)待下屬時(shí),,可以避免有不快的表情           
41    對(duì)下屬不會(huì)客氣或敬而遠(yuǎn)之,,而會(huì)把他們視為自己人一般地責(zé)罵、建議           
42    可以積極發(fā)掘下屬的優(yōu)點(diǎn),、理想的行動(dòng),,并適時(shí)地給予贊賞           
43    下達(dá)命令、指示或是接受報(bào)告時(shí),,會(huì)注意鼓舞下屬精神的說(shuō)話方式及聽(tīng)取方法           
44    與下屬共同思考今后職責(zé)的方向,、課題或問(wèn)題           
45    憑借與下屬接觸的機(jī)會(huì),能做好信息,、資料的收集           
46    利用與下屬接觸的機(jī)會(huì),,會(huì)與下屬討論新察覺(jué)的事,研究問(wèn)題,,并改善問(wèn)題           
47    注意下屬的臉色,,并詢問(wèn)下屬的健康狀況或心事           
48    即使再忙也能制造與下屬接觸的機(jī)會(huì),并且善加利用           
49    通過(guò)平時(shí)與下屬的接觸,,可以制定必要的目標(biāo)與完成方法,,并切實(shí)執(zhí)行           
50    與下屬接觸,能使自己做到坦誠(chéng)布公           
51    經(jīng)常研究如何才能受到下屬的信賴,,并采取行動(dòng)           
52    工作中所采用的態(tài)度,、行為、方法,,會(huì)下屬覺(jué)得受到公平的對(duì)待,,工作或待遇也都很公平           
53    對(duì)于下屬的要求或意見(jiàn)不會(huì)以曖昧或回避的方式回答,,而會(huì)明確地回答以便讓下屬理解           
54    掌握部門(mén)的工作,,確實(shí)地回答下屬的問(wèn)題           
55    不會(huì)讓下屬不知所措,能有信心做好適時(shí)適當(dāng)?shù)闹甘净蚴桥袛?nbsp;          
56    發(fā)生問(wèn)題時(shí),,不會(huì)將責(zé)任或原因推諉給別人,,會(huì)把它當(dāng)作是自己的問(wèn)題積極地解決           
57    對(duì)于困難的問(wèn)題或工作,不會(huì)借各種理由來(lái)逃避,,會(huì)積極解決,。而且有勢(shì)必完成的決心努力去解決           
58    設(shè)法讓下屬知道管理者非常了解下屬           
59    將下屬的要求或意見(jiàn)轉(zhuǎn)告讓上司了解,也可向上司敘述自己的意見(jiàn),,致力幫助下屬使它實(shí)現(xiàn)           
60    積極地反應(yīng)下屬的期望,,約定的事必定會(huì)實(shí)行           
61    肯定、信賴下屬的舉動(dòng),,而且會(huì)讓下屬知道           
62    讓下屬有積極自由酌量的空間(權(quán)限),,對(duì)其結(jié)果也能負(fù)責(zé)到底           
63    不怕下屬擁有大量的信息、資料,,會(huì)指導(dǎo),、援助下屬加以思考,,并善加利用           
64    尊重下屬的自主性,肯定其意愿與能力,,并讓下屬自行設(shè)定目標(biāo),,主動(dòng)地實(shí)行           
65    尊重下屬的自主性,即使在自己看不到的地方(職責(zé)的內(nèi)外)工作時(shí),,也能讓下屬自行擬定行動(dòng)計(jì)劃           
66    下屬能自我評(píng)估能力,、工作的執(zhí)行方法、行動(dòng),,并深入地研究思考           
67    積極地發(fā)掘下屬的優(yōu)點(diǎn),,且肯定其優(yōu)點(diǎn),并廣泛地運(yùn)用與特別的任務(wù),、問(wèn)題解決,、職責(zé)的活動(dòng)等,不僅限于所承擔(dān)的工作           
68    對(duì)于下屬過(guò)失的行動(dòng),,除了嚴(yán)厲苛責(zé)外,,可以做到尊重下屬,避免傷到他           
69    不會(huì)重提下屬過(guò)去的失敗,,只評(píng)估現(xiàn)在的行動(dòng)           
70    以“我了解你的意思”“辛苦了”“謝謝”等語(yǔ)句來(lái)表示肯定對(duì)方           
71    會(huì)留意鼓動(dòng)下屬相互理解,、相互信賴,并確實(shí)采取行動(dòng)           
72    告訴下屬彼此之間要相互肯定能力,、特征,、經(jīng)驗(yàn),并確實(shí)地去做           
73    下屬會(huì)彼此討論如何避免行動(dòng)上造成對(duì)方的困擾,,而且決定方式,,并采取行動(dòng)           
74    下屬會(huì)遵守規(guī)則、約定,、時(shí)間等,。而且也會(huì)指導(dǎo)下一級(jí)別的人,在既定的期限內(nèi)交出既定的品質(zhì),、數(shù)量,,不會(huì)有任何困擾           
75    與下屬間會(huì)促進(jìn)彼此愉快地打招呼、愉快地交談           
76    指導(dǎo)下屬不分前輩晚輩的關(guān)系,,能替對(duì)方著想,,并慰問(wèn)對(duì)方(如謝謝,對(duì)不起,,辛苦了等)           
77    在職責(zé)內(nèi)外制造下屬可以相互談話的機(jī)會(huì),,并制造可以開(kāi)誠(chéng)布公地談話的氣氛           
78    能設(shè)法與每一位下屬交談,而不限定與某人           
79    指導(dǎo)可以流暢地交談的聆聽(tīng)方法與談話方式,,并設(shè)法提供共同的話題           
80    指導(dǎo)下屬相互提出意見(jiàn),、認(rèn)同對(duì)方的意見(jiàn),,并加以匯集出一個(gè)更好的意見(jiàn)           
81    自認(rèn)為是一位管理者,而且具備身為一位管理者應(yīng)有的心態(tài),、使命感與信念           
82    心中存在理想中的職責(zé),,并以此為今后的目標(biāo)努力去學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)           
83    自己不是等待機(jī)會(huì)型或回避型的人,,會(huì)積極地面對(duì)挑戰(zhàn)性目標(biāo),、困難的工作或問(wèn)題           
84    有自己的意見(jiàn)與基本的想法,該自我主張的事就要主張,,該拒絕的事就要拒絕           
85    自己的過(guò)失或錯(cuò)誤,,不會(huì)編造借口來(lái)掩飾,或推諉其他的理由,,而會(huì)坦率地承認(rèn)過(guò)錯(cuò)           
86    獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè),,會(huì)與下屬共同享受滿足感           
87    直率地接納他人(上司、同事,、下屬)的評(píng)價(jià)或建議,,并重新評(píng)估自己           
88    控制自己的情感,設(shè)法排解消沉的情緒           
89    不會(huì)在下屬面前批評(píng)上司或發(fā)牢騷           
90    力行自己所說(shuō)的事,、約定的事,,以及自己會(huì)經(jīng)要求下屬平時(shí)遵守的事           
91    會(huì)研究在輔佐上司時(shí)該做的事,并積極地付諸行動(dòng)           
92    提供信息,、資料,、問(wèn)題一覽表等,以便讓上司了解職責(zé)的現(xiàn)狀或問(wèn)題           
93    與上司討論,,讓上司了解你希望上司提供什么樣的信息與資料           
94    能說(shuō)明自己的想法,、目標(biāo),以便讓上司了解           
95    為了讓上司能主動(dòng)地采取行動(dòng),,會(huì)了解上司所關(guān)系的事,,并充分利用它           
96    能讓上司知道你希望能給予協(xié)助、合作,,而且也會(huì)確實(shí)去做           
97    能告訴上司,希望率先實(shí)行的事,,例如遵守規(guī)則,、向下屬打招呼等           
98    會(huì)與上司討論,或懇請(qǐng)上司指導(dǎo)有關(guān)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力的方法或關(guān)鍵           
99    為了讓上司指導(dǎo)下屬對(duì)上司所期盼的行為,,會(huì)懇請(qǐng)上司參加職責(zé)座談會(huì)或問(wèn)題討論會(huì)           
100    為了輕易地策動(dòng)上司,,會(huì)充分利用平時(shí)與上司交談的機(jī)會(huì),并制造這種機(jī)會(huì)           
101    能與相關(guān)部門(mén)管理者或相關(guān)人員相互交換必要的信息,、資料,,并共同認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀或問(wèn)題           
102    能與相關(guān)部門(mén)管理者或相關(guān)人員討論彼此要求的事物,、相關(guān)的問(wèn)題           
103    經(jīng)常舉辦聯(lián)誼會(huì),以便做好與相關(guān)部門(mén)管理者或相關(guān)人員之間的意見(jiàn)溝通           
104    不會(huì)有劃清界線的意識(shí),,會(huì)設(shè)法共同集思廣益           
105    在請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)的管理者或相關(guān)人員給予合作,、援助之前,會(huì)先商量?jī)?nèi)容,、提出意見(jiàn)           
106    策動(dòng)相關(guān)人員了解你職責(zé)的實(shí)際狀況,,并研究下屬可輕松工作的方法           
107    制造相關(guān)人員與下屬交談的機(jī)會(huì),讓下屬了解相關(guān)人員的想法,,并要相關(guān)人員聽(tīng)取下屬的要求           
108    你所要求的合作,、援助,相關(guān)部門(mén)管理者或相關(guān)人員會(huì)積極地采取行動(dòng)           
109    不會(huì)造成相關(guān)部門(mén)管理者或相關(guān)人員的困擾           
110    與相關(guān)部門(mén)管理者或相關(guān)任何有共同的話題           
111    對(duì)于你的詢問(wèn),,下屬會(huì)積極地回應(yīng),,并討論有關(guān)信息、問(wèn)題的內(nèi)容           
112    下屬會(huì)告訴你對(duì)于工作或職務(wù)的意見(jiàn)或要求           
113    下屬會(huì)前來(lái)跟你傾訴他的不滿,、煩惱,,或是很坦率地說(shuō)出心中話或交談           
114    下屬期盼與你交談,而且也希望你能制造這方面的機(jī)會(huì)           
115    下屬間會(huì)認(rèn)為你對(duì)下屬很公平,,會(huì)真心地聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)或要求,,會(huì)與下屬討論問(wèn)題           
116    下屬會(huì)肯定自己的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn),會(huì)與你坦率地討論自己的能力           
117    下屬對(duì)你的看法不會(huì)有成見(jiàn),,會(huì)率直的接納           
118    下屬對(duì)于難以報(bào)告,,或情況不佳的事都能毫無(wú)隱瞞地向你報(bào)告           
119    下屬會(huì)說(shuō)你能相信下屬,安心地把工作交給下屬,,所以工作起來(lái)很輕松           
120    下屬對(duì)于命令,、指示不會(huì)有不安或不知所措的情形,會(huì)積極地采取行動(dòng)           
121    對(duì)于你的談話內(nèi)容,,下屬會(huì)表達(dá)意見(jiàn),、提出質(zhì)問(wèn),并改變行動(dòng)           
122    下屬會(huì)積極實(shí)行你所期待的行動(dòng)           
123    下屬會(huì)積極接受特別的任務(wù)或工作,,并徹底完成           
124    對(duì)于困難,、麻煩、造成負(fù)擔(dān)的工作,,下屬不會(huì)推諉,,而會(huì)樂(lè)于接受           
125    下屬間能討論共同的想法或共同的行動(dòng)目標(biāo),并決定方法,,然后實(shí)行           
126    下屬會(huì)積極地參加部門(mén)的組織活動(dòng),、全公司運(yùn)動(dòng)、研討活動(dòng)等,并分派任務(wù)           
127    下屬了解公司或上司的目標(biāo),,而且下屬之間會(huì)共同討論,、表達(dá)意見(jiàn)           
128    下屬了解職責(zé)的目標(biāo),而且把它當(dāng)成是自己的目標(biāo),,大家共同來(lái)完成           
129    下屬會(huì)集思廣益想出完成職責(zé)目標(biāo)的方法           
130    為了完成職責(zé)的目標(biāo),,下屬會(huì)自個(gè)設(shè)定目標(biāo),并主動(dòng)地去實(shí)現(xiàn)           

說(shuō)明
如果在以上的130個(gè)問(wèn)題中,,你回答的是“是”,,那是你做得不錯(cuò)的地方,你應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng),,如果你選擇的是“,?”,那你要留意,,認(rèn)真的考慮一下你在此方面是否有所欠缺,,如果你回答的是“否”,這是你不足的地方,,你要重點(diǎn)的進(jìn)行提升,,可能這里有你的“短板”,“底洞”,,致使你的“木桶”“接縫”狀況并不怎樣,。
一、短板效應(yīng)
一只沿口不齊的木桶,,它盛水的多少,,不在于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板,而在于木桶上最短的那塊木板,。

互動(dòng)提示
要想多盛水---提高水桶的整體效應(yīng),,不是去增加最長(zhǎng)的那塊木板長(zhǎng)度,而是要下功夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的那塊木板,?!澳就啊狈▌t告訴領(lǐng)導(dǎo)者:在管理過(guò)程中要下功夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié),否則,,單位的整體工作就會(huì)受到影響,,人們常說(shuō)“取長(zhǎng)補(bǔ)短”,即取長(zhǎng)的目的是為了補(bǔ)短,,只取長(zhǎng)不補(bǔ)短,,就很難提高工作的整體效應(yīng)。

二,、底洞效應(yīng)
一個(gè)木桶裝了再多的水,如果忽略了底板上的薄弱環(huán)節(jié),水裝得再滿,,也會(huì)從有可能產(chǎn)生的底洞流掉,。

互動(dòng)提示
   在你的管理工作中,在你的個(gè)人能力建設(shè)中,,提升短板的同時(shí)不要忽略了一些沒(méi)有注意的環(huán)節(jié),。

三、接縫效應(yīng)
一個(gè)木桶由長(zhǎng)板和短板通過(guò)一個(gè)箍緊密的聯(lián)接在一起目的是為了,,沒(méi)有漏縫,,如果有漏縫板再長(zhǎng)也不可能裝更多的水。

互動(dòng)提示
在你的管理中你的管理技能能夠良好的銜接運(yùn)用,,就如打太極拳那樣流暢,,如果你不能連貫的使用,管理的效率也將是低下的,。
在你的管理中,,你的團(tuán)隊(duì)有很多的優(yōu)秀人才,關(guān)鍵是你的優(yōu)秀人才能夠良好的合作,;在你的企業(yè)中,,你有不同的部門(mén),關(guān)鍵是各個(gè)部門(mén)能夠良好的協(xié)作,;這樣才有可能獲得最大的管理效益,。
一個(gè)木桶要想裝更多的水,首先必須要有桶底,、桶身,,要能裝水;其次是要有長(zhǎng)板子,;第三才是補(bǔ)短板子,。
   木桶沒(méi)有桶底就不能稱為木桶,充其量只能稱為“沒(méi)有桶底的桶”,。對(duì)企業(yè)人而言,,桶底就好比是企業(yè)人本身,只要企業(yè)人存在,,就有桶底,。組成企業(yè)人的每個(gè)要素都是桶底的組成部分,包括企業(yè)人的肉體,、精神,、思想、文化等所有硬件要素,。企業(yè)人的現(xiàn)實(shí)狀況就決定了企業(yè)人的基礎(chǔ)和地位,,各方面的硬件條件越好,,就越說(shuō)明企業(yè)人的桶底越大越厚,企業(yè)人的基礎(chǔ)就越好越扎實(shí),。
組成桶身的各塊木板即為企業(yè)人的基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力,,木板越長(zhǎng)、木桶越深,,裝的水就越多,,企業(yè)人的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。企業(yè)人的各種能力,,比如學(xué)習(xí),、計(jì)劃、執(zhí)行,、控制,、綜合管理等能力都是企業(yè)人的木板,也就是企業(yè)人的軟件條件,,各項(xiàng)能力的強(qiáng)弱是企業(yè)人能裝多少水的關(guān)鍵,。企業(yè)人只有硬件設(shè)施是運(yùn)轉(zhuǎn)不了的,只有既具備硬件設(shè)施又具備軟件條件,,企業(yè)人這部機(jī)器才能運(yùn)轉(zhuǎn),,才具備競(jìng)爭(zhēng)力,才能裝水,。
那么什么是長(zhǎng)板子呢,?長(zhǎng)板子就是比其它木板高出一截的板子,就是企業(yè)人各項(xiàng)能力中相對(duì)比較突出的能力,,即核心競(jìng)爭(zhēng)力,,是我們作為企業(yè)人賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵性能力。過(guò)分強(qiáng)調(diào)各方面能力均衡發(fā)展反而不利于自身的生存,,甚至制約發(fā)展,,因?yàn)槲覀兪怯谩皳P(yáng)長(zhǎng)避短”來(lái)謀生和發(fā)展的,而不是用已之短,。這與中小企業(yè)適合使用“重點(diǎn)集中”戰(zhàn)略有異曲同工之妙,,只不過(guò)“重點(diǎn)集中”是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,而修煉長(zhǎng)板子則是企業(yè)人安身立命之根本罷了,。修煉長(zhǎng)板子的方法也很簡(jiǎn)單:先給自己做一個(gè)SWOT分析,,即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),、機(jī)會(huì),、威脅分析,然后針對(duì)現(xiàn)在面臨的機(jī)會(huì)和威脅不斷地去強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì),。最好是這些長(zhǎng)板子能達(dá)到內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位,,在競(jìng)爭(zhēng)中奠定優(yōu)勢(shì),,這樣才能騰出手來(lái)補(bǔ)短板。
   前面我們說(shuō)到“競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位”,。要達(dá)到這樣一步還要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題:
你的思維在隨著變化在轉(zhuǎn)換嗎,?




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