主題：你的溝通能力打幾分——溝通能力16問 [置頂] [精華]
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xzzhengqing

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你的溝通能力打幾分——溝通能力16問   
  
1．你辛苦工作了一天,，自以為對今天的工作相當滿意,，卻不料你的上司還是大為不滿，你怎么辦,？  
 不耐煩地聽他埋怨,，心中滿是委屈，但不作聲,。  
 拂袖而去,，認為自己不應該接受這種委屈。  
 找上司詢問自己做的不好的地方,，注意自己做得不夠的地方,，以便今后改正。  
2．你上司的上司邀請你共進午餐,，回到辦公室,，你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇，此時你會：  
 告訴他詳細內(nèi)容  
 不透露蛛絲馬跡  
 粗略描述,，淡化內(nèi)容的重要性  
3．你剛應聘到一家公司就任部門經(jīng)理,，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個同事想就任你的職位,，老板不同意,，才招了你。對這幾位同事你會：  
 主動認識他們,，了解他們的長處,，爭取成為朋友。  
 不理會這個問題,，努力做好自己的工作,。  
 暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進行競爭的實力,。  
4．如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營管理暢銷書,，你會：  
 立即借給他  
 同意借給他，但聲明此書無用  
 告訴他書遺忘在其他地方了  
5．有位下屬對你說，“有件事我本不應該告訴你的,，但你有沒有聽到……”,，你會說：  
 我不想聽辦公室的流言  
 跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽  
 謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情  
6．在說明自己的重要觀點時,，別人卻不想聽你說,，你會：  
 既然對方不想聽，就不說了,。  
 等等看還有沒有說的機會,。  
 想想對方不聽自己的原因，換一個方式去說,。  
7．有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班,，此時你會說：  
 我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法  
 今天不行,，下午四點要開個會  
 你對我們相當重要,，我需要你的幫助，特別是在周末  
8．與不同身份的人講話,，你會：  
 對身份高的人說話,，總是有點緊張。  
 在不同的場合,，會用不同的態(tài)度與之講話,。  
 不管是什么場合，都是一樣的態(tài)度之與講話,。  
9．當有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時,，你是否時常覺得百無聊賴，很難聚精會神地聽下去?  
 是  
 偶爾  
 否  
10．開會時,，聽眾中某位地位高于你的人士強烈抨擊你的提案,，你如何應付：  
 針鋒相對，反戈一擊  
 立即打退堂鼓,，承認自己的提案中確實有不妥之處  
 保持冷靜,，盡可能在某些方面與他取得一致  
11．你正在和一個怒氣沖天的客戶通電話，這時候,，你的老板突然過來了,。你就會：  
 立刻把客戶的電話轉(zhuǎn)給一個關(guān)系很熟的同事，或者對客戶允諾五分鐘之后再打給他  
 太棒了,！這是個好機會：我會立刻讓老板知道,，我每天的工作是多么有難度，要面對的都是些什么樣的人,！  
 心里免不了七上八下起來,。但是在老板面前,，我不能顯示出我的弱點：我一定要保持冷靜！  
12．你在聽別人講話時,，你總是會：  
 對別人的講話表示興趣,，記住所講的要點。  
 對方老是講些沒必要的話時,，你會立即打斷他。  
 對方不知所云時,，你就很煩躁,，就去想或做別的事。  
13．如果一個人說話不清,，但是你還必須聽他的話,，你將怎樣回答他的問題才好？  
 重復他的問題,，確認理解無誤后再進行回答  
 聽不明白,，隨便應付過去  
 不知所措，找其他人來幫忙  
14．當你和上司存在意見分歧時：  
 我會設(shè)法使雙方的分歧顯得并沒有那么重要  
 我會堅持我的意見  
 為了避免爭議,，我會保持沉默  
15．在會議中請大家提問時,，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會：  
 為自己未將這個問題講清楚而表示歉意  
 等他把話講完,，再把那部分內(nèi)容重復一遍,，解除他的疑慮  
 打斷他的話，指出這個問題你已經(jīng)解釋過了,，不過你樂意重復一遍  
16．你認為你的溝通能力是：  
 高  
 中