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經(jīng)常會遇到不能上網(wǎng)的情況,我們可以根據(jù)下列步驟一步一步來排除故障:
A:在bios中不能檢測到網(wǎng)卡
1.開機(jī)按f2,進(jìn)bios中,按alt+f,將bios恢復(fù)出廠設(shè)置狀態(tài),確認(rèn)LAN Controller是否為Enabled.
2.確認(rèn)設(shè)備管理器中無“未知設(shè)備”,，打感嘆號或打紅*的設(shè)備;
3.若有其它未知以太網(wǎng)設(shè)備,，則可能需要重新安裝正確的網(wǎng)卡驅(qū)動程序;
4.檢查Quickset設(shè)置，是否是Quickset在電池狀態(tài)時(shí)禁用了網(wǎng)卡,。建議選擇總是激活或外接AC Adapter;
5.開機(jī)POST結(jié)束后按“F8”鍵,，選擇帶網(wǎng)絡(luò)的安全模式(SafeMode with Network Support);
其它:
檢查時(shí)需要移掉外接設(shè)備，包括Dock,；最好也移掉AC Adapter和電池,，按住電源開關(guān)按鈕5秒鐘 Reset system。另外有些機(jī)器沒有集成網(wǎng)卡而是用mini-pci的,，如C600/C800/C810,，則BIOS中需要啟用mini-pci設(shè)備
關(guān)于Quickset的介紹:
根據(jù)版本不同，當(dāng)因用電池網(wǎng)卡被禁用時(shí),，網(wǎng)卡在設(shè)備管理器中的狀態(tài)也不同,。具體表現(xiàn)為：在早期版本，網(wǎng)卡在設(shè)備管理器中可看到,，也不會有打*,。但在新版本中，則網(wǎng)卡在設(shè)備管理器中找不到,。新版本的Quickset同時(shí)還在控制面版中安裝了“內(nèi)部NIC配置”程序,，卸載Quickset時(shí)系統(tǒng)會提示是否卸載網(wǎng)卡電源管理服務(wù)
新版本的Quickset(V3.9.4)在用電池啟動時(shí)，如果網(wǎng)線已經(jīng)接著,，則進(jìn)到Windows中網(wǎng)絡(luò)可以,，但如果重新插拔網(wǎng)線而不重啟，則網(wǎng)絡(luò)始終斷開,。
雙擊任務(wù)欄上Quickset圖標(biāo),，點(diǎn)擊三次“下一步”,，點(diǎn)擊“內(nèi)置網(wǎng)卡電源管理”(如下圖)可選擇”使用電池時(shí)總是激活”。
B.網(wǎng)卡驅(qū)動安裝問題的診斷
如果網(wǎng)卡在設(shè)備管理器中有黃色感嘆號, 則需要:檢查所安裝的驅(qū)動是否和硬件類型相一致,；
恢復(fù)BIOS到默認(rèn)值( LAN Controller為Enabled),；
卸載第三方有關(guān)網(wǎng)卡的軟件，如某些ADSL撥號程序或VPN;
以管理員權(quán)限重新安裝正確的(最新的)DELL網(wǎng)卡驅(qū)動程序;
帶網(wǎng)絡(luò)的安全模式;
系統(tǒng)還原或格式化重新安裝操作系統(tǒng);
備注：
更換主板或用Ghost軟件經(jīng)常會造成網(wǎng)卡總是帶有黃色感嘆號,，在這種情況下經(jīng)常都需要重新安裝操作系統(tǒng),。
C.本地連接始終打x的診斷
檢查網(wǎng)口和網(wǎng)卡連接指示燈
交換可用的網(wǎng)線和網(wǎng)口，可嘗試兩機(jī)直連;
BIOS恢復(fù)默認(rèn)值,，啟用網(wǎng)卡;
檢查QuickSet,，設(shè)置電池狀態(tài)始終激活；
檢查網(wǎng)卡高級設(shè)置 (3C920 A06的 “cable hold off timer” and “cable to detect timer” to 0), 強(qiáng)制10M或100M;
安裝正確的(最新的)Dell網(wǎng)卡驅(qū)動程序;
帶網(wǎng)絡(luò)的安全模式;
Broadcom網(wǎng)卡的雙機(jī)直連
要是本地連接始終是打*可考慮用雙機(jī)直連來排除網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響,。尤其是Broadcom網(wǎng)卡具有自動交*線功能,，可以不需要交*網(wǎng)線。但是這里需要注意一點(diǎn),，不能將Broadcom的網(wǎng)卡強(qiáng)制設(shè)成10M或者100M,，否則就沒有自動交*線功能啦~
D.本地連接顯示連接的診斷
此診斷步驟和前“本地連接始終打*”相同，但一般出現(xiàn)此情況不能連接的基本上是軟件問題(如防火墻,，IP設(shè)置等)而不是硬件故障,。可以用Ipconfig命令檢查IP情況或用系統(tǒng)還原工具等,。Dell是硬件廠商,，一般只負(fù)責(zé)硬件維修和驅(qū)動程序的安裝。
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