據(jù)預(yù)測，2013年春運廣東省道路水路旅客發(fā)送量與去年基本持平,，總量約1.13億人次,。春運期間，廣東省交通運輸廳將推出多項春運新舉措,，包括預(yù)計到1月25日全省珠三角地區(qū)約145個客運站將實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票,，旅客將可在網(wǎng)上購買客運班車車票。

　　廣鐵客服熱線日接電話2.5萬個

　　昨日是春運購票高峰的第二天,，廣鐵集團預(yù)售春運火車票61.8萬張,，8天來，廣鐵共預(yù)售春運火車票354萬張,。廣鐵預(yù)計節(jié)前購票高峰還將持續(xù)6天,。

　　隨著購票高峰的到來，廣鐵集團“12306”客戶服務(wù)熱線的旅客問詢量劇增,。昨晚7時,，記者撥打12306選擇人工服務(wù),，語音系統(tǒng)一直提示話務(wù)員忙，背景音樂換過一段又一段,，等候7分鐘直至系統(tǒng)自動斷線,，仍然無法接通人工坐席。

　　據(jù)統(tǒng)計,，現(xiàn)階段廣鐵客服熱線電話“12306”要受理7萬多名旅客的咨詢,，日均人工受理電話高達(dá)25000余個。為了提高“12306”客戶服務(wù)中心人工電話的接通率,，廣鐵集團將在17日新培訓(xùn)100名客服人員,，投入到客服中心為旅客提供咨詢，屆時將有望緩解高峰期的電話接通難題,。

　　有內(nèi)部關(guān)系可買火車票,？別信！

　　在警方昨天調(diào)查的幾家旅行社中,，廣鐵警方雖然沒有查獲用于倒票的工具和火車票,，但廣鐵公安處負(fù)責(zé)人表示，沒有代售資格,，加錢幫人買票的行為同樣違反規(guī)定,。廣鐵警方對相關(guān)情況將繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查。

　　廣鐵警方提醒：今年的火車票都將通過網(wǎng)絡(luò)訂票,、電話訂票,、售票點等方式向社會公開發(fā)售，切勿相信各類號稱可通過黃?；騼?nèi)部關(guān)系買到火車票的宣傳,，這些人只是組織專人不間斷在網(wǎng)上刷票，再收取高額手續(xù)費,，并非一定能買到火車票,。

　　廣州市民遇到高價倒賣火車票和制販假火車票、假證件等違法犯罪活動,，請及時撥打廣鐵警方廣州地區(qū)舉報電話：020-61350018,。廣鐵警方負(fù)責(zé)人表示：“對于群眾舉報，我們一定進(jìn)行調(diào)查,，一經(jīng)查實,，必定嚴(yán)處。舉報有功者,，將給予物質(zhì)獎勵,。”

　　鐵路迷支招 廣鐵呈決策層研究

　　1月9日,，鐵路迷“法拉利之神”在微博上用長微博的形式,，詳細(xì)分析春運期間的列車安排，建議把大編組的高鐵列車安排到長途客運,，最大限度發(fā)揮運力,。廣州鐵路官方微博數(shù)小時就轉(zhuǎn)發(fā)并評論了該微博并表示“將呈送公司決策層”。記者據(jù)此采訪廣鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人何先生,，他對鐵路迷的熱心表示感謝,，歡迎大家多為鐵路出謀劃策。何先生保證,，春運期間高鐵運能絕對不會浪費一絲一毫,，肯定是最大化運轉(zhuǎn)。

　　今年春運公路短途客流增幅大

　　昨天,，記者從廣東全省公路水路春運工作電視電話會議獲悉：2013年春運從1月26日開始至3月6日,，為期40天。據(jù)預(yù)測春運期間廣東省道路水路旅客發(fā)送量與去年基本持平,，總量約1.13億人次,。

　　據(jù)介紹，廣東春運壓力仍然較大,，存在三個方面的特點：一是今年春運客流呈現(xiàn)中長途客運量增幅放緩,，短途客運量增幅較大的特點。二是根據(jù)氣象部門預(yù)測,，今年春運前期出現(xiàn)低溫寒潮,、大霧、冰凍等極端惡劣天氣的幾率較大,，對安全駕駛,、事故應(yīng)急等提出了更高的要求。三是春節(jié)期間小客車免費通行政策的實施會在一定程度上降低客運車輛的周轉(zhuǎn)效率,。

　　94家客運站已提供網(wǎng)上訂購票服務(wù)

　　廣東省交通運輸廳2011年11月1日下發(fā)《關(guān)于開展汽車客運站聯(lián)網(wǎng)售票試點工作的通知》,，正式啟動全省汽車客運站聯(lián)網(wǎng)售票工作， 全省有珠三角9市,、順德區(qū)及汕頭,、韶關(guān)和陽江共114個客運站實現(xiàn)了與省聯(lián)網(wǎng)中心平臺的聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)實時上報，其中有94家客運站通過“廣東省公路客運便民服務(wù)網(wǎng)”(以下簡稱“便民網(wǎng)”)向公眾提供了網(wǎng)上訂購票服務(wù),。

　　目前根據(jù)實際進(jìn)展情況,，預(yù)計到1月25日，全省珠三角地區(qū)約145個客運站實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票,。

　　下一步,，將加快全省二級以上(珠三角三級以上)汽車客運站聯(lián)網(wǎng)售票工作，加快與航空,、鐵路,、郵政等部門信息共享,，實現(xiàn)有條件的客運站、鐵路站,、機場和郵政網(wǎng)點可分別發(fā)售飛機票,、火車票和公路客票，提供售票咨詢服務(wù),。

　　春節(jié)假期小型客車仍將免費通行

　　對于媒體關(guān)心的廣東春運交通若干熱點問題,，昨天廣東省交通運輸廳負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解答。

　　廣州日報：對于800公里以上的客運班車凌晨2時到5時禁行的規(guī)定,，廣東除3家試點禁行外,，其他是否允許通行？

　　答：廣東沒有參加試點的800公里以上的省內(nèi)客運班車和省際客運班車,，應(yīng)按照國務(wù)院,、交通運輸部和線路途經(jīng)省的有關(guān)規(guī)定，在凌晨2時至5時停止運行,。800公里以下省內(nèi)客運班車,，在有關(guān)部門沒有新的規(guī)定出臺前，在確保安全的前提下,，允許夜間通行,。

　　廣州日報：廣東關(guān)于春節(jié)假期小型客車免費放行的方案與措施是如何規(guī)定的？

　　答：在春節(jié)假期,，各地要嚴(yán)格執(zhí)行《廣東省重大節(jié)假日免收小型客車通行費實施方案》,。在春節(jié)假期以外，當(dāng)高速公路出現(xiàn)嚴(yán)重堵塞等緊急情況時,，實行間歇性免費放行,。

　　小提示

　　如何在網(wǎng)上購長途汽車票？

　　●購票網(wǎng)站：旅客可進(jìn)入廣東省公路客運便民服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行訂購票,。暫時只支持全價車票,。聯(lián)網(wǎng)汽車客運站各班次提供不少于30%的票源供網(wǎng)上訂購票。各種優(yōu)惠票需前往車站窗口購買,。

　　●目前支持的第三方電子支付方式：銀聯(lián)網(wǎng)銀和通聯(lián)網(wǎng)銀,。

　　●支付的銀行：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行,、中國銀行,、建設(shè)銀行、交通銀行,、招商銀行,、浦發(fā)銀行、民生銀行,、興業(yè)銀行,、光大銀行,、平安銀行、上海銀行,、中信銀行,、華夏銀行、郵政儲蓄銀行,、恒豐銀行等。

　　●網(wǎng)上購票：可提前購買各聯(lián)網(wǎng)汽車客運站當(dāng)前時間6小時以后的車票,，在同一個訂單中,，同一旅客一次只能購買同一班次的票數(shù)最多為5張。旅客購票成功后,，在班車發(fā)車60分鐘前在發(fā)車站營業(yè)時間內(nèi)到發(fā)車站服務(wù)窗口憑電子訂單號和有效身份證明原件領(lǐng)取車票,。

　　●網(wǎng)上訂票：網(wǎng)上訂票可提前預(yù)訂各聯(lián)網(wǎng)汽車客運站3天后的車票，在同一個訂單中,，同一旅客一次只能預(yù)訂同一班次的票數(shù)最多為3張,。旅客訂票成功后，在班車發(fā)車72小時前在發(fā)車站營業(yè)時間內(nèi)到發(fā)車站服務(wù)窗口憑電子訂單號和有效身份證明原件領(lǐng)取車票,，并支付相應(yīng)票款,。逾時未取票則被視作自動放棄訂票，該次訂座將自動取消,。