“據(jù)統(tǒng)計,，每天有2000多萬件快遞包裹在中國大地上被運送投遞，從業(yè)者上百萬,，野蠻分揀,，郵件丟失的亂象已經(jīng)成為這個行業(yè)的痼疾。”——最近一期的《焦點訪談》如是說,。

　　昨天,，在觀音橋上班的叢女士給時報通66099999打來電話：我在11月5號通過圓通快遞寄出的一個包裹，其中有一件69000元的裘皮大衣,，包裹至今未到,，圓通快遞答復(fù)我“應(yīng)該是寄丟了”。

　　69000元的裘皮大衣走圓通快遞去內(nèi)蒙古

　　11月5號,，叢女士通過圓通快遞寄出一個包裹,，都是衣物，她說,，“包括阿瑪尼的皮衣,、古奇的鞋子、巴寶莉的圍巾等,，還有一件我剛剛買的,，價值69000元的裘皮大衣。”

　　叢女士是內(nèi)蒙古呼倫貝爾人,，在重慶工作,，她說，媽媽要過生日了,，這件裘皮大衣是送給她的生日禮物,。

　　叢女士找圓通快遞的快遞員李先生上門收貨，稱重,，10公斤,，郵資，200元,。

　　“李先生來的時候,，我正在打包，他看著我把那件裘皮大衣放進包裹里,，我還跟他叮囑,，東西很貴重,，你給我在外面加三層袋子，一定要確保東西別損壞了,。”叢女士說,，“我一年要通過他寄出二三十個包裹，合作得很好,，我很信任他,。”

　　包裹到了北京分撥中心再無下文

　　快兩個月過去了，這期間,，叢女士回了趟內(nèi)蒙古,，又飛了趟韓國、馬來西亞,，現(xiàn)在她又回到重慶,，但是，她的包裹還沒有到內(nèi)蒙古呼倫貝爾,。

　　昨天,，我們通過她的貨單號查到：

　　11月5號19點27分，包裹在重慶攬收掃描,；

　　11月6號3點34分,，包裹在重慶裝件入車掃描；

　　11月6號6點19分,，包裹在重慶航空發(fā)貨掃描,；

　　11月7號10點58分，包裹在北京分撥中心下車掃描,；

　　11月7號12點1分,，包裹在北京分撥中心裝件入車掃描；

　　11月7號23點47分,，包裹在北京分撥中心航空發(fā)貨掃描,。

　　至此，就再無下文了,。

　　叢女士跟圓通快遞聯(lián)系,，得到的答復(fù)是，“我們查一查”,、“你再等等”,。半個月前，圓通快遞答復(fù)她,，“應(yīng)該是寄丟了”,。

　　未保價 圓通快遞稱最多賠償3000元

　　叢女士找到圓通快遞，要求賠償,，圓通快遞一位姓羅的負(fù)責(zé)人答復(fù)她,，按照郵資的3倍賠償,，理由是“未保價”。

　　“因為我一年要通過圓通快遞寄出去二三十個包裹,，從來沒有丟過,，所以，我比較信任他們,，才沒有保價,。”叢女士說。

　　我們找到當(dāng)時的快遞員李先生,，他證實，“我去的時候,，她已經(jīng)在打包,，面上是一雙鞋子，鞋子下面裝的什么我沒有親眼看到,，但是,，那件裘皮大衣，我看到她裝包的,，她還叮囑我,，很貴重，小心點,。”

　　“我第一次去收她的快遞時,，她郵寄的東西就比較貴重，我提醒她,，要保價,，她說不保。所以,，之后的每次合作,，我就沒有再提醒她了。”

　　在多次找圓通快遞協(xié)商之后,，圓通快遞羅先生告訴叢女士,，給她郵資的6倍賠償。到昨天,，圓通快遞羅先生答復(fù)叢女士,，最多賠償3000元。

　　律師：違法成本低導(dǎo)致快遞丟失嚴(yán)重

　　快遞員李先生說,，他在圓通快遞工作3年了,，“我基本上每天收50件包裹，我收的包裹當(dāng)中,，一年差不多會丟失六七件吧,。”

　　重慶鼎凌律師事務(wù)所的律師陳婷說,，“根據(jù)《郵政法》第47條規(guī)定，對于未保價的郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的,，按照實際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍,。”

　　“像這個案例當(dāng)中,，郵資200元，3倍賠償也才600元,，違法成本低,，導(dǎo)致郵件丟失嚴(yán)重。”陳婷說,，“近年,，我處理了很多這樣的官司，快遞服務(wù)雖然一直飽受詬病,，但是,，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，人們都開始網(wǎng)購,，少不了接受快遞服務(wù),。據(jù)我了解，近年國家郵政局起草了《快遞市場管理辦法修訂草案》,，意見征集已經(jīng)結(jié)束了,，期待更完備的法律出臺吧。”