□王潔平
據(jù)《甘肅日報(bào)》報(bào)道,,在12月13日召開的甘陜川旅游區(qū)域協(xié)作第九屆年會上,,甘陜川三省簽訂了《旅游區(qū)域合作協(xié)議》,明確今后將在三省區(qū)域建立無障礙旅游區(qū)和區(qū)域聯(lián)動機(jī)制,,推動三省旅游業(yè)加速發(fā)展,。 今年以來,無障礙旅游圈建設(shè)在大江南北風(fēng)生水起:粵黔兩省旅游局簽訂合作協(xié)議,,宣布泛珠三角首個無障礙旅游區(qū)將于明年一月正式成立,;川滇黔十市州共同簽署旅游合作發(fā)展備忘錄,攜手打造區(qū)域間的無障礙旅游圈,;甘陜七市區(qū)達(dá)成共識,,啟動無障礙旅游區(qū)域建設(shè);沿松花江七市縣簽署共建無障礙旅游圈的合作協(xié)議……一份份協(xié)議,,一個個聲音,,讓人們感到區(qū)域旅游發(fā)展正在進(jìn)入一個無障礙旅游時代。 如果說,,資源共享,、融合發(fā)展,攜手走向一體化是當(dāng)代中國區(qū)域旅游發(fā)展的必然趨勢,,那么共建無障礙旅游圈正是實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游一體化的首要標(biāo)志,。 無障礙旅游是指在一定的區(qū)域內(nèi),圍繞共建旅游目的地的目標(biāo),,各地本著公平,、開放的原則,打破地域界限,、行業(yè)壁壘,,通過區(qū)域旅游緊密合作共同推出旅游業(yè)便利化措施,為區(qū)域內(nèi)其他城市的旅游企業(yè)和游客提供方便,,在區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)旅游交通無障礙,、旅游服務(wù)無障礙、旅游投訴無障礙,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源共享,、市場共享,、基礎(chǔ)設(shè)施共享、信息共享和品牌共享等,。 從各旅游合作區(qū)域推進(jìn)的無障礙旅游措施來看,,主要有以下六方面:一是取消旅行社地接、地陪限制,;二是取消外地旅游車輛入城,、入景區(qū)的限制;三是區(qū)域間各城市的游客享受同城待遇,;四是開放旅游市場,;五是實(shí)現(xiàn)旅游市場秩序的協(xié)同管理;六是共建旅游信息平臺和旅游營銷平臺等等,。 無障礙旅游的推進(jìn),,無疑是旅游業(yè)發(fā)展的一大進(jìn)步,最積極的意義在于打破地方保護(hù)主義,,實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游資源配置效率的最大化和區(qū)域旅游市場的一體化,,共同打造區(qū)域性旅游目的地。最核心的理念在于建立公平競爭和開放的旅游經(jīng)濟(jì)市場秩序,;為旅游企業(yè)提高管理和服務(wù)水平,,提高創(chuàng)新發(fā)展活力,創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境,;為旅游者提供一個更加便利,、更加舒暢、更加滿意的旅游環(huán)境,。當(dāng)然最根本的目標(biāo)是通過無障礙旅游區(qū)的建設(shè),,推進(jìn)區(qū)域內(nèi)旅游資源、產(chǎn)業(yè),、資本,、人才、信息,、交通,、管理等方面的全面合作,實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游交通一體化,、旅游市場一體化,、旅游產(chǎn)業(yè)一體化、旅游信息一體化,、旅游服務(wù)一體化,、旅游管理一體化以及旅游目的地形象和品牌的一體化,。 不難看出,無障礙旅游是一項(xiàng)革新工程,、系統(tǒng)工程和戰(zhàn)略工程,絕非一蹴而就,。推進(jìn)無障礙旅游,,要打破畫地為牢的地方保護(hù)主義,不是簽訂一份協(xié)議,、達(dá)成一個共識所能解決的,。不少地區(qū)很早就提出共建無障礙旅游圈,但收效甚微,,主要原因就在于缺少一個有效的協(xié)作機(jī)制,。 在全國最早啟動無障礙旅游圈建設(shè)并初見成效的長三角地區(qū),正是得益于建立起了一個省長聯(lián)席會議,、市長協(xié)作會議和旅游部門聯(lián)動的機(jī)制,,而且有一個推進(jìn)時間表;每年推進(jìn)一兩項(xiàng)重大舉措,,辦好一兩件具體實(shí)事,,并及時協(xié)調(diào)排解推進(jìn)過程中的問題和障礙;2005年起在區(qū)域內(nèi)全面推行旅游交通道路標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn),。 無障礙旅游圈建設(shè)還體現(xiàn)在對區(qū)域內(nèi)旅行社經(jīng)營的限制,、對外地旅游車輛進(jìn)城的限制。盡管這些有形的障礙打破了,,但還有一種無形障礙,,這就是區(qū)域內(nèi)的旅游信息不對稱、不同步,、不匹配,,特別是現(xiàn)在自駕游、自助游已成人們出游的主要方式和旅游市場的主體,,而他們獲取所需的信息還有障礙,。區(qū)域內(nèi)各地的旅游信息平臺,包括宣傳促銷,,基本上還是各自為政,,且不配套;更缺少一個覆蓋無障礙旅游區(qū)并能即時發(fā)布,、便捷獲取的,,包括區(qū)域內(nèi)旅游產(chǎn)品線路、旅游活動,、道路路況,、游客流量以及氣候,、門票等方面在內(nèi)的綜合信息平臺;缺乏一個區(qū)域內(nèi)的整合促銷平臺,。所以,,推進(jìn)區(qū)域旅游信息一體化,正是實(shí)現(xiàn)真正意義上的無障礙旅游的重要途徑,。 無障礙旅游最大得益者應(yīng)該是游客,,推進(jìn)無障礙旅游的最根本追求也正是讓人民群眾更滿意。但現(xiàn)在游客仍常常遇到區(qū)域內(nèi)各地旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一,、旅游投訴求助不便的問題,。這就需要同步推進(jìn)區(qū)域內(nèi)旅游服務(wù)的規(guī)范化和旅游市場管理的一體化,包括制定區(qū)域內(nèi)各地同步推行的相關(guān)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),,構(gòu)建一個區(qū)域內(nèi)協(xié)同管理,、快速反應(yīng)、方便高效的游客投訴求助的體系,,建立執(zhí)法監(jiān)督協(xié)調(diào)機(jī)制,。 開放市場、推行無障礙旅游將引發(fā)旅游企業(yè)特別是旅行社行業(yè)的重新洗牌,,建立起優(yōu)勝劣汰的機(jī)制,,并引導(dǎo)旅游企業(yè)在經(jīng)營模式和管理手段上展開高水平的競爭。但無障礙旅游區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展,,不能僅僅停留在取消限制上,,更要重視機(jī)制的創(chuàng)新,從重新洗牌走向區(qū)域內(nèi)旅游企業(yè)的改組,、改制和改造,,通過政策導(dǎo)向和扶持,推進(jìn)跨地區(qū)各種層面的資本整合和重組,,走集團(tuán)化,、規(guī)模化和品牌化的道路,,培育一批區(qū)域性的旅游企業(yè)集團(tuán)和優(yōu)勢品牌企業(yè),,讓他們在無障礙旅游和旅游經(jīng)濟(jì)一體化中發(fā)揮市場和產(chǎn)業(yè)主體作用。 無障礙旅游的目的在于共建具有核心競爭力的區(qū)域性旅游目的地,。在這個意義上,,推動區(qū)域內(nèi)旅游發(fā)展戰(zhàn)略合作和規(guī)劃協(xié)調(diào)顯得更加必要和重要。 建無障礙旅游圈需要制定區(qū)域性旅游發(fā)展戰(zhàn)略,,編制區(qū)域旅游發(fā)展空間規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,,體現(xiàn)區(qū)域旅游資源和市場的互補(bǔ)性,促進(jìn)旅游產(chǎn)品,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化,,使區(qū)域內(nèi)各地在一體化中張揚(yáng)個性化,,提升比較優(yōu)勢,避免低水平的重復(fù)建設(shè)和低水平的惡性競爭,,這不僅可以實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源合理配置的效益最大化,,也將大大提升區(qū)域旅游的核心競爭力,加快共建旅游目的地的步伐,。如果忽視這個一體化,,有可能今后就會因低水平重復(fù)建設(shè)和惡性競爭而帶來新的障礙。 當(dāng)然,,區(qū)域內(nèi)的無障礙旅游在本質(zhì)上仍然是一種區(qū)域性保護(hù)主義。無障礙旅游最終是要從區(qū)域走向全國,,建立全國統(tǒng)一的大市場,,實(shí)現(xiàn)全國旅游無障礙,這是我國旅游業(yè)走向世界,、與國際接軌的必然,,是加強(qiáng)建設(shè)旅游強(qiáng)國的必然。 無障礙旅游是一項(xiàng)革新工程,、系統(tǒng)工程和戰(zhàn)略工程,,絕非一蹴而就。推進(jìn)無障礙旅游,,要打破畫地為牢的地方保護(hù)主義,,不是簽訂一份協(xié)議、達(dá)成一個共識所能解決的,。無障礙旅游最終是要從區(qū)域走向全國,,建立全國統(tǒng)一的大市場,實(shí)現(xiàn)全國旅游無障礙 |
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