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普遍不理解“價格永遠(yuǎn)不是成交的障礙”,，卻拿價格為利器或視價格為障礙,，因此如果哪個行業(yè)因價格被做死了，外貿(mào)人員是直接的締造者,。9bq<GC'eX8 即使過了專八,， 英語文法的應(yīng)用能力也普遍極其薄弱，即使不會成就大的錯誤和損失,，也是個不定時炸彈,。 3#45m+D 工作無計劃性，不善統(tǒng)籌,，屬于“等水開了才買米面”一族,。 *d',Vuv&[ 粗心現(xiàn)象泛濫，是做外貿(mào)工作的大忌,。 !GQ\"Ufs> 搞不懂“耐心方可積累,，厚積方可薄發(fā)”的含義。 {?}*1,I 產(chǎn)品知識(產(chǎn)品,、工藝,、設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn),、產(chǎn)能等)不夠熟悉,。 z|(+|pV( 外貿(mào)、 單證 基礎(chǔ)知識不扎實,，經(jīng)不起綜合運用的敲打,。 ) (Tom9 ^ 一犯錯就道歉，Sorry成了口頭禪,，也成了實際彌補措施的替代品或掩護,。 xN@Pz)yo 一犯錯就找借口，拿生產(chǎn),、技術(shù)部門或客觀因素作擋箭牌,。 v^7LctcVm 一聽客戶來訪就發(fā)慌。 FHPXu59u 外貿(mào)英語 聽力上聽不清還裝懂,，不懂又不問,。 aRJ>6Q} 商務(wù)禮儀概念和知識缺乏，客人說沒關(guān)系以為就沒關(guān)系了,。 5I@w~z 會議組織能力差,，缺乏一些基本的管理學(xué)知識的支撐,。 X5*C+ I=2 正式場合裝束行頭違背“三色原則”，還不懂就該去查查金正昆的書,。 92'wkS 接待客戶座次上不懂“客面門,、左為上”，以為真的可以“隨便”,。 G^1b>K 與客交談中不懂“細(xì)傾聽,、勿插話”，此為人際交往之大忌,。 a%Jx `hx 與客見面之禮除了握手還是握手,，不了解貼、合,、躬,。 lRP1&FH0 懶得動筆記錄，以為自己還和讀書時一樣腦筋充沛,。 ,[nm_^R*\ 懶得自我總結(jié),，做了5年能力上卻落后于做了3年的別人。 2spg?] 有計劃,，卻無總結(jié),。 l#wdpD a{ 發(fā)郵件忘記發(fā)附件，補發(fā)時還裝樣子不作交代,。 :` $@}GI 回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)郵件不署名,。 [ &qA\ 發(fā)開發(fā)信時簽名和聯(lián)系信息不完整。 j,2l8? 似乎永遠(yuǎn)不懂對Excel文檔要進行“打印預(yù)覽”和相應(yīng)調(diào)整,。 2_t=P|Uo 超過2MB的附件,，還直接用Email發(fā)送。 ?oiKVL"7 報價無有效期,，自己埋下爭議或被動的伏筆,。 -NBiW6b~ PI中付款方式表達混亂或遺失某基本條款。 J:F^ #gW 看了客人郵件,，不深入分析,、思索布劃，更不檢查,，即行回復(fù),，實為草率。 oT|m1a GE 報價不敢留空間,，客人一還價就把自己置于被動,。 [W,-1.$!dM 報交期不留空間，生產(chǎn)人員說什么就什么,，一遇風(fēng)吹草動,，自己必然就陷入不義或食言的局面,。 ; W7Y2Md 客人郵件內(nèi)容有五點，回復(fù)客人郵件只回兩三點,。 G;oFTP>o 郵件無條目,、條理,、層次性,，啟承轉(zhuǎn)合置于腦后。 ~L+]n0* 郵件,、文件字體字號紛雜,，明明是西文卻用中文字體或標(biāo)點，此想象的存在極為普遍,，我這樣說了你可能還不理解我的意思,。 YTU.$t;Ez 不懂或不去了解同行狀況。 i3 )xX@3 客人不回復(fù),，就放棄跟進,，不知去了解或如何去了解原因所在。 *,\` o~ 客戶跟進方式極其單調(diào),，除了重復(fù)追問還是重復(fù)追問,，以為客人都是瞎子或傻子。 emA!Ew(g 所有客戶都同樣對待,，無差異化策略,，不明白“專業(yè)性就是差異化”，而差異化就是體現(xiàn)和落實在細(xì)節(jié)上的,。 5QWNZJ&}d 不關(guān)心時局形勢,，連時下匯率、退稅率是多少都說不清,。 e"+dTq8W 5W2H意識極其淡薄,，分析、判斷能力與危機處理能力不高,。 c!uW}U_z 不能真正意識到外貿(mào)人員很大部分的職能就是“傳話筒”,，往往導(dǎo)致信息流失或失真。 %>XN%t'6aT 電腦應(yīng)用水平不高,，演示方式與手段有限,，直接影響溝通效率。 p`+VrcCBOd 不切實了解“買方市場”的含義,，說白了就是你的這一個客人很可能同時面對N個你在中國的同行企業(yè),。 hPufzhT 郵件主題命名意識或能力極低，比如只寫"Delivery Time",，不會寫成"Delivery Time - Order # 12345 - ABC (Factory)",。 "6I[4U"@ 文件存儲命名意識或能力極低,，比如只寫"Quote"，不會寫成"Quote - # 12345 - ABC (Factory)",。 3^G96]E 緊急確認(rèn)的事情,，或需電話溝通的事情，仍然發(fā)郵件與客人確認(rèn),，以為案頭的電話只有接聽的功能,。 iY.eJlfH 無備必有患，展會公關(guān),、接洽能力低,。 v29G:YQe 不懂在情緒、話題,、觀念,、生理上與客協(xié)調(diào)一致，致使親和力不高,。 \/Ij7nD`l% 客戶不分級或分類,，客戶管理意識薄弱。 \].J-^= 市調(diào),、客調(diào)意識薄弱,，直接影響客管水平。 TvrwVL) 經(jīng)濟學(xué)理論,、國際金融知識缺乏,，必為自己成長的瓶頸。 |
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