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——兼議香格里拉德欽旅游開發(fā) 思考之一： 概念啟動還是產(chǎn)品為首,？ 產(chǎn)品的開發(fā)對于目的地旅游經(jīng)濟的發(fā)展至關(guān)重要,，但是創(chuàng)造概念、樹立形象是前提,。在旅游開發(fā)中要注意“先創(chuàng)造概念,，再以產(chǎn)品支撐”，在市場概念指導(dǎo)下進行契合的相關(guān)產(chǎn)品開發(fā),。 德欽旅游開發(fā)的概念創(chuàng)造可以是“不到長城非好漢”,、“請到天涯海角來”之類的旅游意念，也可以另行設(shè)計德欽旅游主體形象或者借助潛在游客群對德欽的契合的保有形象,。這些主體概念或形象主要圍繞香格里拉,、三江并流、梅里雪山和茶馬古道而展開,，諸如：“失落的地平線,，永遠的香格里拉”、“中國的德欽，世界的香格里拉”,、“神秘梅里,，神奇香格里拉”,、“雨崩圣境,，香格里拉的中心”等。在產(chǎn)品開發(fā)中,，只有緊緊圍繞這些概念,，才能最大限度地滿足游客的預(yù)期，使游客獲得較高的滿意度,，進而帶動口碑效應(yīng),。 思考之二：旅游者優(yōu)先還是社區(qū)居民為重？ 旅游產(chǎn)品規(guī)劃需要考慮旅游者的需求,，只有與旅游需求相適應(yīng)的產(chǎn)品供給才能完成交換并獲得利潤,。但是發(fā)展旅游業(yè)的目的是要帶動地方經(jīng)濟的發(fā)展尤其是要帶動社區(qū)居民生活水平等各方面的提高，在發(fā)展旅游的時候希望目的地居民能夠秉承原有的文化和生活方式從而能夠保證旅游真實,，但是這不是一種比較好的方法,，因為社區(qū)居民有追求更好的生活的權(quán)利。因此,，旅游產(chǎn)品的規(guī)劃要注意旅游者享受與當?shù)厣鐓^(qū)居民生活質(zhì)量改善之間的利益均衡,。 在德欽兼顧旅游者需要和社區(qū)居民利益的解決方法有：（1）所開發(fā)產(chǎn)品應(yīng)該盡可能考慮雇傭當?shù)鼐用褡飨驅(qū)В瑸榇诵枰獙σ?guī)劃產(chǎn)品將涉及的社區(qū)居民進行有針對性的培訓(xùn),；（2）所開發(fā)產(chǎn)品組合中要盡可能多使用當?shù)厣鐓^(qū)居民的相關(guān)設(shè)施和資源,，尤其可以考慮大力發(fā)展家庭旅館，考慮到當?shù)厣鐓^(qū)居民在家庭旅館建設(shè)資金方面可能的困難,，建議采取針對這些居民的專項小額信貸,；家庭旅館可以組成合作管理委員會來進行管理；最重要的是要對這些家庭旅館進行評級管理,，可以考慮由德欽旅游局注冊專門標志（如滇金絲猴）,，以區(qū)分檔次；（3）根據(jù)相關(guān)的市場調(diào)查,，村寨旅游產(chǎn)品很受歡迎,，而且開發(fā)村寨旅游產(chǎn)品能夠更多地增加當?shù)厣鐓^(qū)接觸旅游者，增加當?shù)厣鐓^(qū)從發(fā)展旅游中獲利的機會,。 思考之三：均衡開發(fā)還是非均衡帶動,？ 資源優(yōu)勢要轉(zhuǎn)化真正的旅游經(jīng)濟優(yōu)勢還需要通過市場、管理,、資金以及相關(guān)配套條件的輔助,，因此資源具有優(yōu)勢而經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)發(fā)展旅游經(jīng)濟不能走“天女散花”而導(dǎo)致的“只見星星，不見月亮”之路,，而必須堅持“重點突破,、滾動發(fā)展,、帶動全局”的次序推進，精品帶動之非均衡發(fā)展戰(zhàn)略,。 德欽作為資源品位高,、經(jīng)濟發(fā)展落后的地區(qū)，為了使有限的資金能夠發(fā)揮最大效用,，同時兼顧市場群體變動與產(chǎn)品開發(fā)之間動態(tài)協(xié)調(diào)需要,，無論在發(fā)展區(qū)域還是產(chǎn)品類型選擇上都要有合理的時序安排。在旅游產(chǎn)品開發(fā)上的時序安排就是要堅持次序推進,，精品帶動的原則：（1）一般而言,，生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)的投入相對較少，德欽多可用于生態(tài)旅游的資源,，故從德欽實際出發(fā)似可從開發(fā)諸多生態(tài)旅游產(chǎn)品入手,。但是，除了正確理解生態(tài)旅游內(nèi)涵外,，還要考慮到德欽旅游的市場群體年輕化,、較低收入的特點，以及由此而生的開發(fā)此類產(chǎn)品整體市場回報較少,、缺乏旅游自我滾動投入內(nèi)在活力的特點,，因此在產(chǎn)品開發(fā)上，一則的確需要進行生態(tài)旅游產(chǎn)品的開發(fā),，二則在沒有確立良性利益分配機制,、制定有效生態(tài)旅游管理制度之前，除了進行相關(guān)組合,，以用于目的地營銷目的外,，生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)不應(yīng)該成為最優(yōu)先項目。（2）從旅游消費行為而言,，旅游目的地進入游客決策過程首先不是該地有多少旅游景區(qū)（點）,，在該過程中起重要作用的是目的地有哪些標志性景區(qū)（點）、有哪些旅游精品,。故而首先要在德欽現(xiàn)有開發(fā)基礎(chǔ)上,，針對存在問題，著力諸如明永冰川等相關(guān)旅游產(chǎn)品的改良提升工作,，進行深度開發(fā),，形成能夠增強德欽旅游核心競爭力的精品（景區(qū)）。 思考之四：延長時間還是深化體驗,？ 平衡淡旺季,，延長游客停留時間是每個旅游目的地概莫能外的愿望，德欽亦然。但是游客可選擇的目的地多之又多,，因此增加目的地旅游經(jīng)濟收入的途徑：（1）不能僅僅依賴于延長游客停留時間上,，并且延長其停留時間也不能僅僅停留在目的地政府的主觀愿望上，而是需要通過相應(yīng)的開發(fā)規(guī)劃使游客在自愿或不知不覺中增加了停留時間,，這使得有效的旅游產(chǎn)品開發(fā)面臨更大的挑戰(zhàn),；（2）還要通過盡可能改善目的地旅游體驗的質(zhì)量，從而通過口碑宣傳帶動潛在客源市場的開發(fā),，通過量的擴展帶動經(jīng)濟收入的提升,，因為對于遠程旅游目的地能夠吸引回頭客的可能性畢竟較小,，且不足以支撐其長久發(fā)展,。 為此德欽在進行相關(guān)規(guī)劃設(shè)計時要：（1）盡可能地考慮到了旅游產(chǎn)品的搭配問題；（2）考慮旅游目的地之間競爭日趨激烈的競爭狀況,，從有效合理地增加游客停留時間方面特別進行了旅游產(chǎn)品解說系統(tǒng)建設(shè)方面的考慮,；（3）考慮從中國解說系統(tǒng)建設(shè)示范區(qū)的角度進行項目規(guī)劃和立項，一則達到營銷宣傳之目的,，二則可以申請利用相關(guān)貸款,。 思考之五：運行距離還是觀景大道？ 旅游經(jīng)濟發(fā)展實踐表明,，在游客面臨旅游的時間約束情況下,，感知距離（注：不同于客觀的空間距離）是阻礙游客上量的一個重要原因。因此如何通過改善交通方式和條件是目的地旅游開發(fā)的重要課題,，在交通方式單一,，交通條件難以迅速改善的情況下，應(yīng)該考慮充分利用沿途景觀,，通過將交通道建設(shè)成觀景道的方式來降低游客感知距離的負面影響,。 德欽有這方面的潛力，可以考慮堅持“一路風(fēng)光一路行”的原則：（1）圍繞現(xiàn)行交通干線著手或深入開發(fā)相關(guān)旅游產(chǎn)品（2）加強214國道（奔子欄——升平鎮(zhèn)）沿線的觀景點的開發(fā)設(shè)計,；（3）加強擬開發(fā)旅游景區(qū)（點）間旅行線路上的觀景點的引導(dǎo)設(shè)計,，甚至可以在產(chǎn)品開發(fā)中多考慮設(shè)計些徒步小道，豐富觀景內(nèi)容,。 思考之六：資源性產(chǎn)品還是概念性衍生,？ 旅游開發(fā)可以分為資源性開發(fā)和概念性衍生開發(fā)。資源性開發(fā)主要包括旅游景區(qū)內(nèi)相關(guān)項目開發(fā)與設(shè)施建設(shè),，概念性衍生開發(fā)主要是指利用市場概念開發(fā)一些能直接推動目的地旅游發(fā)展的節(jié)事活動——在“尋夢香格里拉”的概念下可衍生出：“尋夢香格里拉”暨滇藏汽車拉力賽,、“尋夢香格里拉”自行車賽、“尋夢香格里拉”世界攝影名家攝影大賽暨頒獎典禮,、“尋夢香格里拉”DV大賽,、“尋夢香格里拉”游記創(chuàng)作大賽、“尋夢香格里拉”全國電視臺“易地采訪、尋找德欽亮點”等節(jié)事活動,。只有這兩者相互結(jié)合,，在開發(fā)旅游產(chǎn)品同時起到營銷宣傳的作用，才能有效地推動目的地旅游持續(xù)發(fā)展,，增強目的地旅游經(jīng)濟的內(nèi)在活力,。 鑒于此，德欽旅游開發(fā)需要：（1）加強產(chǎn)品中的專業(yè)知識外化的能力,，包括專業(yè)的,、現(xiàn)代的解說系統(tǒng)在德欽旅游產(chǎn)品開發(fā)中的廣泛應(yīng)用；（2）提倡走自然生態(tài)與現(xiàn)代科技相結(jié)合的路子,，包括在自然生態(tài)景區(qū)（點）相關(guān)設(shè)施建設(shè)中要體現(xiàn)人文關(guān)懷和自然協(xié)調(diào),；（3）充分利用諸如香格里拉、三江并流,、茶馬古道,、梅里雪山等概念性資源，充分利用國家重視大江大河源頭環(huán)境保護,、重視少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展,、重視西部旅游開發(fā)等歷史機遇，設(shè)計一系列相關(guān)的研討（論壇）等活動型產(chǎn)品,。德欽在充分挖掘利用這方面資源上還大有文章可做,；（4）在策劃節(jié)事活動型旅游產(chǎn)品時，必須要考慮經(jīng)濟效益,，不能讓節(jié)事活動變成節(jié)事負擔(dān),，但同時也要協(xié)調(diào)直接經(jīng)濟效益與長遠營銷推廣（或間接效益如旅游形象改善與提升）間的關(guān)系。 思考之七：行政性規(guī)劃還是區(qū)域性聯(lián)動,？ 對于遠程旅游地,，旅游者多會采取“多點流動”的旅游方式，而且這種流動往往表現(xiàn)在游客在不同的人為行政區(qū)劃間的流動,，因此不同旅游地可能扮演著終極旅游地（旅游目的地）,、過境旅游地（旅游集散地）和延伸旅游地（目的地的“后花園”）三角色之一。明確特定旅游地的角色定位將對其有效發(fā)展產(chǎn)生重要影響,。 從德欽旅游發(fā)展的實踐看,，德欽基本處在其他旅游目的地的延伸型目的地的地位，因此旅游產(chǎn)品開發(fā)需要充分注意站在區(qū)域聯(lián)動的高度上進行規(guī)劃,，需要突破行政區(qū)劃約束,，聯(lián)動開發(fā)產(chǎn)品：（1）德欽可以通過諸如“滇藏線越野汽車之旅”、“滇藏,、川藏越野汽車之旅”等線路產(chǎn)品與川,、藏若干行政區(qū)域進行聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā),；（2）升平鎮(zhèn)及梅里景區(qū)可以通過外轉(zhuǎn)經(jīng)線路旅游產(chǎn)品開發(fā)與西藏交界昌都芒康聯(lián)合開發(fā)；（3）佛山鄉(xiāng)的旅游開發(fā)更可以與芒康,、鹽井聯(lián)合,；（4）奔子欄旅游開發(fā)可以通過諸如攝影線路產(chǎn)品與得榮聯(lián)合開發(fā)。 思考之八：旅行社獲利還是目的地經(jīng)濟發(fā)展,？ 在談及西部旅游開發(fā)時,，多數(shù)都認為西部各旅游地應(yīng)該發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢，加強生態(tài)旅游,、探險旅游等產(chǎn)品的開發(fā),。西部各地之所以將旅游經(jīng)濟作為原有經(jīng)濟形態(tài)的替代，是希望旅游經(jīng)濟能夠更好地帶動地方經(jīng)濟發(fā)展,，在這種愿望基礎(chǔ)上這種定位是否可行呢,？ 應(yīng)該說通過生態(tài)旅游、探險旅游等產(chǎn)品的開發(fā),，能夠符合市場上某些群體的需求,，如果這部分人群的消費能力較強,，則能夠在小量的游客流量的狀況下獲得較高的經(jīng)濟回報,，但這主要是針對旅游企業(yè)尤其是旅行社而言的。況且實際上參加這些旅游的多為有現(xiàn)代環(huán)境保護意識的“新青年”,，他們的消費水平又往往受制于他們的收入而不一定表現(xiàn)出較高水平,。 另一方面，1997年世界旅游組織突尼斯大會認為,，發(fā)展生態(tài)旅游可以延長旅游季節(jié),，同時也是一項高投入的旅游開發(fā)；在這種旅游開發(fā)旅游收入更多地流向了客源地（國）,，生態(tài)旅游的組織者也沒有可行的規(guī)劃來考慮目的地生態(tài)的未來,。因此，旅行社可以通過組織幾個團甚至一個團的游客到目的地進行生態(tài)旅游,，從而獲得它的經(jīng)濟效益,，但是對于希望通過旅游發(fā)展帶動目的地經(jīng)濟發(fā)展的旅游地而言，則生態(tài)旅游未必也不應(yīng)該成為最優(yōu)先發(fā)展的項目,?？梢钥紤]的只是將生態(tài)旅游融入到整個目的地旅游開發(fā)中去，作為一個組成部分而不是全部,。 思考之九：居民生活改善還是目的地國民經(jīng)濟帶動,？ 在旅游開發(fā)中，往往會碰到旅游經(jīng)濟的規(guī)模設(shè)計問題,，即究竟應(yīng)該建設(shè)什么樣的交通設(shè)施,、飯店設(shè)施和旅行社數(shù)量,；旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)究竟應(yīng)該走數(shù)量限制型的精英旅游路子還是走數(shù)量擴張型的大眾旅游發(fā)展路子等。其實這里的深層問題是：究竟是希望在一定區(qū)域范圍內(nèi)的旅游吸引物能夠起到改善區(qū)域內(nèi)（往往是一個較小的地理單元,，比如一個村莊）的居民生活條件還是希望能夠帶動更大范圍的居民受益,？這就是旅游吸引物的功能承載問題。 在德欽如果將雨崩村的旅游發(fā)展作為改善雨崩上村和雨崩下村的20多戶居民的生活條件,，則可以考慮保持這里的原始,、神秘與古樸，維持現(xiàn)有的山中馬道并略作修整即可,；但是如果將整個雨崩村作為發(fā)展德欽旅游經(jīng)濟的重要帶動點,，則這里如果沒有便捷的交通條件是不可想象的，如果要人為地限制游人的數(shù)量則將因為游客無法欣賞到這里的標志性吸引物而降低其目的地評價,，從而通過其意見領(lǐng)袖的信息擴散功能萎縮目的地的市場規(guī)模,。 思考之十：政府主導(dǎo)還是市場為先？ 在很多旅游規(guī)劃文本中都會出現(xiàn)一些所謂的線路及產(chǎn)品規(guī)劃,。但是這種存在本身是不是合理呢,？應(yīng)該說，目的地提供的吸引物可以通過各個旅行社或者單個的旅游者自身的創(chuàng)新性利用而形成各種各樣的旅游產(chǎn)品,，并通過旅游產(chǎn)品的多樣性來豐富旅游產(chǎn)品生命周期,，從而也綜合地形成目的地的生命周期。因此,，創(chuàng)新的主體應(yīng)該是各個旅游企業(yè)而不是政府,。政府在其中要做的工作就是完善現(xiàn)有的旅游經(jīng)濟發(fā)展相關(guān)配套，為旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品“裝配”提供足夠,、有效的“原材料”,，至于吸引物以及其他旅游地要素的組合交由旅游相關(guān)企業(yè)進行即可。 |
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