成功的銷(xiāo)售員會(huì)犯錯(cuò)誤，初級(jí)銷(xiāo)售員更是要犯錯(cuò)誤,，犯錯(cuò)不可怕,，就怕沒(méi)有改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)與意識(shí)。古人曾說(shuō) 日三省 ,，就是要我們每日都要自我檢查,，以便改正錯(cuò)誤。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)的事業(yè),，所以犯錯(cuò)難免,，就算是一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員，偶爾也會(huì)犯錯(cuò),，以下是銷(xiāo)售員經(jīng)常犯的七個(gè)錯(cuò)誤,，在這七個(gè)錯(cuò)誤的面前，無(wú)數(shù)銷(xiāo)售員離開(kāi)了銷(xiāo)售工作,。

 第一,，被客戶(hù)牽著鼻子走。銷(xiāo)售是一種互動(dòng)的過(guò)程,，你應(yīng)該控制這一過(guò)程,，而不是讓客戶(hù)來(lái)主導(dǎo),。控制銷(xiāo)售過(guò)程的最好方式是：提問(wèn)題,，這也是了解你的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿(mǎn)足了對(duì)方需求的最佳方式,。如果你能提出高質(zhì)量的問(wèn)題，就有可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷,，幫助公司把產(chǎn)品完善,，自己也會(huì)慢慢成為 專(zhuān)家 。

 第二,，在會(huì)談之前沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查,。一個(gè)銷(xiāo)售員在經(jīng)過(guò)了幾個(gè)星期的預(yù)約聯(lián)系之后，終于與一家潛在客戶(hù)取得了聯(lián)系,，并安排了會(huì)談,。不幸的是，在走進(jìn)會(huì)議室之前,，他沒(méi)有對(duì)這家公司進(jìn)行調(diào)研,，因此在會(huì)談過(guò)程中他沒(méi)能就客戶(hù)現(xiàn)存的問(wèn)題拿出解決方案，對(duì)于高層管理人來(lái)說(shuō),，這無(wú)異于浪費(fèi)時(shí)間,。

 這是銷(xiāo)售過(guò)程中最常犯的錯(cuò)誤之一。因此在打電話或安排會(huì)談之前,，銷(xiāo)售人員應(yīng)該花些時(shí)間了解一下潛在客戶(hù)的基本情況,。

 第三，說(shuō)的太多,，聽(tīng)的太少,。許多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中喋喋不休，對(duì)自己的產(chǎn)品的性能和售后服務(wù)等大加贊美,，卻忽視了客戶(hù)的需要,。一位顧客第一次去商店給家里買(mǎi)地毯的時(shí)，一位銷(xiāo)售員向這位顧客介紹他自己在這一行干了多久,、有多聰明、他的地毯有多棒,，但這些話并沒(méi)有解決顧客的問(wèn)題 顧客的家適合什么樣的地毯,。所以顧客離開(kāi)了那家商店，因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為這個(gè)銷(xiāo)售人員并不關(guān)心自己的特別需要,。與此相反,，一個(gè)銷(xiāo)售員在廣告公司工作，他很懂溝通技巧,。他與客戶(hù)打交道時(shí)從來(lái)不先介紹自己的公司,，而是讓客戶(hù)先談?wù)勊麄兊墓?。這樣他就能確定最有效的銷(xiāo)售戰(zhàn)略。

 第四,，向客戶(hù)提供不相關(guān)的信息,。還有很多銷(xiāo)售人員喜歡把一些與顧客完全不相關(guān)的信息提供給顧客，例如他的財(cái)務(wù)后臺(tái)是誰(shuí),、有哪些大客戶(hù)等,。而顧客所關(guān)心的只是銷(xiāo)售員的產(chǎn)品和服務(wù)如何使自己受益，如何滿(mǎn)足他的個(gè)性化需要,。

 第五,，準(zhǔn)備不充分。一個(gè)銷(xiāo)售員打電話給一位客戶(hù),。本來(lái)以為客戶(hù)不在,，會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)的語(yǔ)音留言，沒(méi)想到客戶(hù)本人接了電話,，這個(gè)銷(xiāo)售員措手不及,，結(jié)果沒(méi)有提出有價(jià)值的問(wèn)題，只是對(duì)顧客的問(wèn)題匆忙應(yīng)付,，讓顧客主導(dǎo)了銷(xiāo)售過(guò)程,。

 第六，錯(cuò)失推銷(xiāo)的機(jī)會(huì),。在一次研討會(huì)上,，一位與會(huì)者對(duì)某個(gè)銷(xiāo)售員的書(shū)表示興趣。這名銷(xiāo)售員讓顧客翻閱了一遍,，然后就向顧客推銷(xiāo)自己的書(shū),。后來(lái)這位顧客就向其他與會(huì)者抱怨該銷(xiāo)售員的態(tài)度。

 如果你銷(xiāo)售一種產(chǎn)品或服務(wù),，就應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地推銷(xiāo)它,，尤其是當(dāng)你已經(jīng)花時(shí)間評(píng)估了客戶(hù)的需要，知道自己的產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決他們的問(wèn)題時(shí),。許多銷(xiāo)售員擔(dān)心這樣做會(huì)顯得咄咄逼人,、令人反感，但實(shí)際上只要你以一種自信,、循循善誘的方式來(lái)推銷(xiāo),，人們就會(huì)作出積極反應(yīng)。

 第七,，停止尋找潛在客戶(hù),。許多獨(dú)立公司都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤：當(dāng)生意好的時(shí)候，就不再尋找潛在客戶(hù),，認(rèn)為生意會(huì)找上門(mén)來(lái),。請(qǐng)記住,，成功的銷(xiāo)售人員總是未雨綢繆，總是不斷尋找潛在客戶(hù),，并積極安排與他們會(huì)面,。

 這七個(gè)錯(cuò)誤，是我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常忽略的,，今天在這里提出,，相信有的銷(xiāo)售員會(huì)做出積極的改變，自己的人生也會(huì)變得敞亮,。