□婁毅平蔡姬煌文/攝

    “汽車旅館”這個(gè)詞，對(duì)許多人來說已不陌生,，不過種種印象大都來自電影——汽車行駛至高速公路交流道附近,，老遠(yuǎn)就能看到“MOTEL”霓虹大字，旅館里陳設(shè)簡潔,，供過路客休息,。

    現(xiàn)在，寧波地區(qū)有批汽車旅館悄然興起，有業(yè)內(nèi)人士說,，此“MOTEL”非彼“MOTEL”,，這里的汽車旅館和電影中的相比，大不一樣,。究竟有什么不同,，筆者日前走訪了寧波余姚陽明溫泉山莊中的山水驛溫泉汽車旅館。

    設(shè)計(jì)時(shí)尚私密性強(qiáng)

    “我們的汽車旅館今年1月正式開業(yè),，是長三角地區(qū)首創(chuàng)的山水驛溫泉汽車旅館,。”余姚陽明山莊銷售總監(jiān)陳立軍介紹說,。余姚陽明山莊位于寧波余姚,，依山近水有溫泉。陳立軍說,，余姚陽明山莊的傳統(tǒng)客房有250多間,，汽車旅館位于酒店南側(cè)，設(shè)了23個(gè)房間,，算是個(gè)試驗(yàn)性的產(chǎn)品,，每個(gè)房間的面積都在55到60平方米之間，共有9種裝修風(fēng)格,。

    筆者走進(jìn)一間日系風(fēng)格客房,，開門就見一個(gè)嵌入地板的榻榻米床，邊上靜置著敞開式浴缸,。巴黎式,、中國風(fēng)等客房布置得也非常浪漫。此外,，旅館的硬件配備也很奢華,，大屏幕液晶電視、DVD,、KingSize大床,，超大按摩浴缸，還接入天然溫泉水,，顛覆了筆者對(duì)汽車旅館的慣常認(rèn)識(shí),。

    “在美國，汽車旅館代表廉價(jià)與便捷,。引進(jìn)臺(tái)灣后,，由于競(jìng)爭激烈，使得當(dāng)?shù)仄嚶灭^的經(jīng)營走向休閑的方式,，裝潢設(shè)計(jì)達(dá)到甚至超越高級(jí)飯店的水準(zhǔn),。我們參考的是臺(tái)灣的汽車旅館。”余姚陽明溫泉山莊常務(wù)副總經(jīng)理黃小成說,，“臺(tái)灣汽車旅館的目標(biāo)客戶很明確,，即年輕情侶，所以許多設(shè)計(jì)更加大膽,，而在這里,，汽車旅館剛剛興起，裝潢設(shè)計(jì)相對(duì)保守點(diǎn),，但比傳統(tǒng)酒店又顯得前衛(wèi)些,。”

    如果說該汽車旅館在設(shè)計(jì)上很時(shí)髦,，那么在服務(wù)上,，“私密”就是關(guān)鍵詞。該旅館有專門的出入通道,，在通道口就能辦理住宿手續(xù),，不需要經(jīng)過酒店大堂，住客也不需要從車上下來,。一房一車庫,，車子入庫，里邊就是住客自己的空間了,。

    筆者觀察到,，有的房間設(shè)在一樓，有的則在二樓,，但不論在幾樓,，都有單獨(dú)的員工通道。當(dāng)我們?cè)诜績?nèi)環(huán)顧之時(shí),，電視機(jī)上的送餐提示燈亮起,，打開取餐小窗，即見熱飯熱菜,，全程不見服務(wù)員身影,。陳立軍說，無論是送餐還是保潔,，服務(wù)員都會(huì)等待客人電話,，走專門的通道，想被“打擾”都很難,，完全體現(xiàn)汽車旅館的私密性,。

    受眾較小需要拓展

    據(jù)了解，目前寧波地區(qū)有兩家汽車旅館,，在長三角地區(qū)名氣挺大。兩家旅館風(fēng)格接近，都以臺(tái)灣的汽車旅館作為參考,。之前有媒體報(bào)道,，在上海存在著類似的汽車旅館，雖然漸漸成熟,，但大眾的認(rèn)知度并不高,，似乎有些水土不服。陳立軍坦言,，他們?cè)谄嚶灭^的推廣經(jīng)營上,，確實(shí)經(jīng)歷著一些迷茫。

    在臺(tái)灣,，汽車旅館主要接待年輕情侶,，推廣上圍繞“愛”字做文章，提供按節(jié)出售,，一節(jié)為2.5小時(shí),。但這種方式在寧波還鮮有市場(chǎng)，客人幾乎都要過夜,，有的甚至住好幾天,。“臺(tái)灣鐘點(diǎn)客和過夜客的比例是9:1,，而我們的比例是1:9,。”黃小成說,，如此一來,，旅館的周轉(zhuǎn)率大大降低，客人住2到3小時(shí)大約花300元,，住一晚花700元,，這樣算算，收益差距確實(shí)很大,。另外,，由于還沒形成明確的客戶群體，汽車旅館在宣傳上一度也毫無頭緒,，直接談“愛”有些尷尬,，于是便有些刻意遮掩，導(dǎo)致人們聽到汽車旅館還是一頭“霧水”,。不過,，現(xiàn)在情況已有所轉(zhuǎn)變，打破僵局的方式則是最簡單的“帶客參觀”與“口口相傳”,。

    陳立軍認(rèn)為,，隨著現(xiàn)在入住汽車旅館的客人不斷增加,，回頭客也越來越多，23間客房周末都“滿客”,，平時(shí)銷量很好,，而寧波另一家汽車旅館房間更多，經(jīng)營狀況也非常不錯(cuò),。

    “影視名人和政府要員一般不會(huì)選擇汽車旅館,，就目前的經(jīng)營狀況來看，時(shí)尚情侶和一些喜歡獵奇的家庭是我們主要的消費(fèi)人群,?！标惲④娬f，借助客人們網(wǎng)上的評(píng)論與推薦,，汽車旅館的口碑營銷已慢慢發(fā)展起來了,，但要有個(gè)更明朗的前景，還需好好動(dòng)番腦筋,。有“前衛(wèi)”和“私密”兩張牌,，他相信這部分客戶群體會(huì)慢慢壯大。

    前景寬廣問題也有

    在寧波,，汽車旅館由于其具有創(chuàng)意的設(shè)計(jì),、獨(dú)到的管理方式，贏得了不少客人的好評(píng),。

    “當(dāng)時(shí)是酒店高峰時(shí)節(jié),，房源很緊張，幾乎達(dá)到一房難求的狀況,。于是,，我們向一些客人推薦了汽車旅館，領(lǐng)他們?nèi)⒂^一番,，那些客人非常喜歡,，立刻辦了入住手續(xù)?！标惲④娬f,，“有兩對(duì)分別來自溫州和上海的夫婦還要求從傳統(tǒng)客房改住汽車旅館，他們覺得汽車旅館是高星級(jí)酒店的升級(jí)版,，只有在汽車旅館才能感受到與普通客房不一樣的地方,。”

    然而,，汽車旅館作為新興事物,，在成長的同時(shí)仍然存在著一些弊陋?！熬频曛苓吅芸諘鐩]有任何商店,，雖然離酒店4公里左右的地方有大型超市,、肯德基、小吃店和網(wǎng)吧,，還有三個(gè)大型的海鮮餐飲城,，但價(jià)格貴得很，我們沒有辦法接受,。”一位寧波客人在當(dāng)?shù)啬称嚶灭^入住后抱怨周邊的配套等問題,。

    除此之外,，也有業(yè)內(nèi)人士表示，鑒于汽車旅館的私密性,，他們擔(dān)憂客人會(huì)在汽車旅館進(jìn)行賭博,、色情等違法活動(dòng)，旅客登記管理成為另一大問題,。

    浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長劉仁強(qiáng)說,，“雖然汽車旅館經(jīng)營、推廣模式目前還不夠成熟,，需求也不那么迫切,，但隨著市場(chǎng)的日漸細(xì)分，人們肯定會(huì)對(duì)賓館飯店有更多元化的追求,，酒店市場(chǎng)也需要做出細(xì)分,，汽車旅館的潛力很大?！眲⑷蕪?qiáng)認(rèn)為,，汽車旅館既有媲美高星級(jí)酒店的房間設(shè)施，又有高星級(jí)酒店難以實(shí)現(xiàn)的大膽個(gè)性,，而今休閑出游主體日益壯大,，汽車旅館定能滿足特定的消費(fèi)群體的需要，獲得越來越多的肯定,。