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著名的演說家和心理學(xué)家愛德華·威格恩先生曾經(jīng)非常害怕當(dāng)眾說話或演講,。他讀中學(xué)時,,一想到要起立作5分鐘的演講,就驚悸萬分,。當(dāng)演講的日子來臨時,,他就會生病,只要一想到那可怕的事情,,血就直沖腦門,,臉頰發(fā)燒。
在人與人的交談中,,難免會因一時惱怒而說出氣話,也許對方話一出口就已經(jīng)后悔,,但是因為你的憤怒反應(yīng),,使他不甘示弱而與你針鋒相對。因此,,判斷對方是無心之語時,,你不妨較有技巧地應(yīng)對,讓對方心平氣和,,自覺失言,。當(dāng)然,假如對方很明顯是蓄意惹怒你,,你不妨機靈地回敬他一句,,然后選擇離開,但千萬不可大發(fā)雷霆,,使場面一發(fā)不可收拾,。
來自: ***壁虎漫步*** > 《職場禮儀》
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