個人知識管理 一,、知識概述... 1 (一)知識的定義... 1 (二)知識的特性... 1 (三)知識的分類... 2 (四)知識的分層比較... 2 二、個人知識管理概述... 4 (一)為什么要進(jìn)行個人知識管理... 4 (二)什么是個人知識管理... 5 (三)個人知識管理的背景... 5 (四)個人知識管理的原則... 6 三,、個人知識管理過程... 7 (一)知識結(jié)構(gòu)體系的建立... 7 (二)知識的獲取與整理... 8 (三)知識的存儲與更新... 8 (四)知識的交流與分享... 9 (五)知識的應(yīng)用與創(chuàng)新... 9 一、知識概述
(一)知識的定義
知識是一種能改變某些人或某些事物的信息,。 ——彼得·德魯克 知識是經(jīng)過證實了的真的信念,。——柏拉圖 把識別萬物實體與性質(zhì)的是與不是,,定義為知識,。——某觀點 總結(jié):知識(Knowledge)就是一切人類總結(jié)歸納的事實型(是什么)與經(jīng)驗型(怎么做)信息,。 (二)知識的特性
1)共享性,。知識與物質(zhì)、能量不同,,具有非消耗性,,通過互動可以增加知識。 2)隱含性,。知識是作為認(rèn)識主體的人知道和了解的事情,,對于知識的理解是個人的、特殊的、難以充分交流的,。 3)增值性,。知識在生產(chǎn)、傳播和使用過程中有不斷被豐富,、被充實的可能性,,知識的增值作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)資本。 4)資源性,。知識與物質(zhì)和能量構(gòu)成人類社會的三大要素,。如今知識在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占的比重與創(chuàng)造的價值呈逐年上升趨勢。20世紀(jì)初,,科技進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)為5%-20%,,70-90年代已達(dá)到70%-80%,到今天信息高速公路聯(lián)網(wǎng)時代,,有些已達(dá)90%,。 如果我能夠看得更遠(yuǎn),那只是因為我站在巨人的肩膀上,?!nD。 在今日的經(jīng)濟(jì),,最重要的資源不再是勞力,、資本或土地,而是知識,?!卖斂?span lang=EN-US> (三)知識的分類
了解知識的分類是為了更好地對組織或個人的知識進(jìn)行分類。正確區(qū)分知識的類型,,對知識管理具有重要意義,。不同類型的知識要求不同方式的管理,不同類型的組織,,其知識管理重點也有所不同,。只有對組織中最需要的知識類型進(jìn)行優(yōu)化管理,才能獲得最充分的收益,。 1,、按知識所描述對象的性質(zhì)來分
按知識所描述對象的性質(zhì)來分:“陳述性知識”與“程序性知識”。陳述性知識與程序性知識是認(rèn)知心理學(xué)家對貯存在人腦中的各種知識進(jìn)行的一種最基本的區(qū)分,。 1)陳述性知識,。是指我們所知道的事物、狀況的知識,,即事實型信息,,是關(guān)于“是什么(事實)”,、“為什么(原理)”的知識。如,,李白是唐代詩人,。溫度計制作的原理是利用物質(zhì)的熱脹冷縮現(xiàn)象等。 2)程序性知識,。是關(guān)于我們怎樣做事的知識,,即經(jīng)驗型信息,如技術(shù),、技巧,、工藝、方法等,。 2,、按知識的顯示方式來分
按知識的顯示方式來分:“顯性知識”和“隱性知識”。1991年,,日本知識管理專家野中郁次郎在《哈佛商業(yè)評論》中提出了顯性知識,、隱性知識的概念。 1)顯性知識,。顯性知識指可以通過正常的語言文字的方式表達(dá),、傳播和共享的知識。 2)隱性知識,。隱性知識指個人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的知識,,具有高度個性化、難以格式化,、不易用語言表達(dá)及傳播的特點,。隱性知識多指隱含的經(jīng)驗類知識,難以衡量其價值,,不易被人理解和掌握,。如廚師和藝術(shù)家的“獨門絕技”。 二者之間的辨析:顯性知識是“露出海面的冰山一角”,,隱性知識是隱藏在水面下的大部分,;隱性知識比顯性知識更難發(fā)覺,,但卻是社會財富的最主要源泉,;隱性知識比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價值,;隱性知識的挖掘和利用能力,,將成為個人和組織成功的關(guān)鍵。隱性知識和顯性知識在相互轉(zhuǎn)化中形成一個不斷成長的知識螺旋,。 3,、按知識的載體來分
按知識的載體來分:分為“個人知識”和“組織知識”,。 1)個人知識。是指存在于員工自身的知識,,包含技能,、經(jīng)驗、習(xí)慣,、自覺,、價值觀等,屬于員工可以帶走的知識,。 2)組織知識,。是內(nèi)含于組織實體系統(tǒng)中的知識。包括組織內(nèi)優(yōu)秀的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn)等。 (四)知識的分層比較
我們可以將與知識存在轉(zhuǎn)化關(guān)系的五種不同的要素按照從較低價值向較高價值遞進(jìn)的方式劃分為五層,,分別為:數(shù)據(jù)→信息→知識→能力→智慧,。它們之間互相聯(lián)系,構(gòu)成一條有淺入深,、由易到難的序列,。 1、數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)(臺灣也稱該層為“資料”)是指原始的,、不相關(guān)的事實,,是對客觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號,,是客觀事物的性質(zhì),、屬性、形態(tài),、數(shù)量,、位置及其相互關(guān)系等等的抽象表示。數(shù)據(jù)可以是字符,、數(shù)字,、文字、圖形等,,它僅僅是一種抽象的量的概念,,本身不代表任何意義或一類具體的東西。 2,、信息
信息(臺灣也稱該層為“資訊”)是指被給予一定的意義和相互聯(lián)系的事實,,是經(jīng)過加工處理過的、對人有用,、能夠影響人們行為的數(shù)據(jù),。即,,信息是加工處理后的數(shù)據(jù),比如報表,、賬冊和圖紙等,。數(shù)據(jù)和信息之間的辨析是: 1)數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息,數(shù)據(jù)是原材料,,而信息就是成品,; 2)數(shù)據(jù)需要用信息系統(tǒng)來加工成為信息,才能夠讓管理者在決策中使用,; 3)數(shù)據(jù)是信息的載體,,信息要通過數(shù)據(jù)來表達(dá); 4)數(shù)據(jù)和信息是相對而言的,。一種數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后成為某部門決策時采用的信息,,但這種信息對上級部門或其他部門來說僅僅是數(shù)據(jù)。 3,、知識
知識則是從信息中得出的系統(tǒng)化的規(guī)律,、概念、經(jīng)驗或結(jié)論,,是對信息的推理和驗證,。知識是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到信息之后的下一個更為復(fù)雜的或業(yè)務(wù)價值更高的階段。然而,,相反的流程,,即從知識到信息的流程也同樣存在。 4,、能力
能力,,就是指能順利完成某項活動所必需的主觀條件。在某些語境下,,能力可以直接理解為本事,,有能力就是有本事,能勝任的意思,,另外還有本領(lǐng),、能耐、才能,、才干等近義詞,。 知識只有用于實踐,才能轉(zhuǎn)化成能力,;也只有實踐才能檢驗對知識的掌握情況,,加深對知識的理解,,找到知識聯(lián)系實際運用的途徑,,從而使能力得到提高,。 5、智慧
智慧是對事物能迅速,、靈活,、正確地理解和判斷的能力。有智慧可以培養(yǎng)出能力,,能力也可以衍生出智慧,。 【案例:司馬懿的智慧】三國演義第九十五回《馬謖拒諫失街亭武侯彈琴退仲達(dá)》中,諸葛亮上演了一出空城計,,嚇退了司馬懿,。其實,司馬懿并不是被嚇退的,,而是故意放走了諸葛亮,。十萬人馬圍著小城,你派五千人沖進(jìn)去試試也行啊,。再退一步,,你可以圍他個三天三夜看看。司馬懿知道“飛鳥盡,,良弓藏,。狡兔死,走狗烹”的道理,。如果諸葛亮死,,蜀國必亡,而自己的好日子也就到頭了,,你哪里找理由再掌管兵馬,。
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專業(yè)技能 |
通用技能 |
知識面 |
層次 |
數(shù)量 |
最高層是“專業(yè)技能”層,是個人核心競爭力所關(guān)注的區(qū)域,如本人的人力資源管理領(lǐng)域,。
中間層是“通用技能”層,是我們所必須具備的一些通用技能,,如自我管理技能(時間管理、情緒及壓力管理等),、通用管理技能(領(lǐng)導(dǎo)技能,、溝通、團(tuán)隊建設(shè),、執(zhí)行等),、企業(yè)管理知識(戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化,、組織管理,、品牌管理,、標(biāo)準(zhǔn)管理等等),。
最底層是“知識面”層,這個層應(yīng)該越寬越好,,主要內(nèi)容是與專業(yè)技能聯(lián)系較為緊密的其他相關(guān)領(lǐng)域,,比如,相對本人的人力資源管理領(lǐng)域,,本人的“知識面”層還應(yīng)該包含企業(yè)管理的其他的方方面面,。在這個領(lǐng)域,甚至可以把自己的興趣愛好包括進(jìn)來,,所有感興趣的東西都可以放在這個區(qū)域中,,但需要注意的是,對這個區(qū)域的精力投放要嚴(yán)格控制,,達(dá)到理解程度即可,,以防本末倒置,。
不積跬步,無以致千里,;不積小流,,無以成江海。無論對于學(xué)習(xí)組織或?qū)W習(xí)者本人,,知識的獲取都是實施知識管理的基礎(chǔ),,而且,若要獲得并維持競爭優(yōu)勢,,也必須不斷地吸納外部知識,。知識是一點一滴積累起來的,當(dāng)積累到一定程度后,,便可以通過積極思考,,進(jìn)行融會貫通。知識學(xué)習(xí)過程就是一個積累,、貫通,、再積累、再貫通,,循環(huán)往復(fù)以至無窮的過程,。
知識的獲取來源主要有:①互聯(lián)網(wǎng);②傳統(tǒng)圖書,;③參與培訓(xùn),;④互助學(xué)習(xí)小組;⑤人際網(wǎng)絡(luò),;⑥個人隱性知識的顯性化,,即將自己的工作經(jīng)驗、學(xué)習(xí)心得整理撰寫出來,,這點非常重要,!
資料搜集了很多,知識也學(xué)習(xí)了很多,,但這些資料和知識怎么進(jìn)行有效的整理呢,?知識的整理是對原有資料、信息,、知識進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和消化吸收后進(jìn)行編輯整理的過程,。這是一個非常耗時、耗力的知識梳理過程,,有許多瑣碎的工作要做,,如果沒有將個人知識管理進(jìn)行到底的決心,個人的知識管理就很容易半途而廢,!
本人從2010年7月開始個人知識管理的征途,,期間幾經(jīng)摸索才形成了自己以人力資源管理為核心的知識結(jié)構(gòu)體系,,如今,兩年過去了,,這個體系中的知識整理我在2011年3月前已經(jīng)全部完成,,并從2012年2月到2012年6月下旬又全部完成了二次開發(fā)!個人成就感是一個方面,,但更重要的是,,真正建立起了自己的知識系統(tǒng),多么讓人興奮的一件事兒??!
對知識整理的結(jié)果就是形成一系列的文檔。這些文檔是異常珍貴的,,為了便于這些文檔的檢索,,首先就是要根據(jù)知識結(jié)構(gòu)體系建立“知識地圖”(如本人的編制的《企業(yè)管理概述》、《自我管理概述》和《管理技能概述》),,明確各知識文檔之間的邏輯,、從屬關(guān)系。其次,,將這些已完成的文檔進(jìn)行存儲,,形成個人知識庫。為了確保自己辛勤的勞動成果不被丟失,,這些文檔盡量在多處同時進(jìn)行備份(如115網(wǎng)盤,、新浪網(wǎng)盤、華為網(wǎng)盤,、個人郵箱等),。
在計算機(jī)芯片制造領(lǐng)域有一個著名的摩爾定律,其運算速度每18個月就可以提升一倍,。在這個“知識爆炸”的年代,,人類知識的更新速度比之古代已不知快了多少倍。有人提出大學(xué)學(xué)歷應(yīng)該有失效期,,唯有終身學(xué)習(xí)才能保證一個人的知識結(jié)構(gòu)不致老化到落后于時代,,在個人知識管理中專業(yè)知識的更新管理更是異常的重要,估計超過50%的人并不從事大學(xué)專業(yè)的工作,,專業(yè)知識可能發(fā)生多次轉(zhuǎn)向。三分建設(shè),,七分維護(hù),。知識更新最難的是需要持之以恒。要不斷添加新的知識分類和知識資源,;不斷修改和刪除部分知識資源,;持續(xù)與他人進(jìn)行知識的互動交流等,。
個人知識管理不能脫離團(tuán)隊和群體。知識管理的精髓就在于知識的分享和交流,,特別是在這個網(wǎng)絡(luò)時代,,單個人的知識總是有限的,而全人類的知識是無窮的,。知識的分享過程是一個雙贏的過程,,我們不僅能夠?qū)⒅R分享給別人,也能夠通過知識的互動交流,,實現(xiàn)自我知識體系的鞏固和完善,。同時,知識的交流傳播也是一個展示自己才學(xué)的機(jī)會,,客觀上促進(jìn)了個人品牌的傳播與推廣,。你的知識傳播的越廣,你的個人影響力也就越大,。
你有一個蘋果,,我有一個蘋果,我們交換一下,,一人還是一個蘋果,;你有一個思想,我有一個思想,,我們交換一下,,一人就有兩個思想。這就是知識分享的好處,。分享的精神就是互聯(lián)網(wǎng)的精神,,因此,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代,,個人知識管理不能網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)信息技術(shù)工具,。個人知識管理與Web2.0相結(jié)合,是必然的趨勢,。當(dāng)前,,適合個人知識管理的Web2.0的典型技術(shù)及實踐應(yīng)用有:
①Blog(博客),如QQ空間,、網(wǎng)易博客,、百度空間、新浪博客等,;
②Wiki(維客),,即開放式網(wǎng)絡(luò)百科全書,如百度百科、互動百科等,;
③文檔共享平臺,,如百度文庫、新浪資料,、豆丁網(wǎng),、新浪微盤等;
④SNS(社交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)),,如微博,、Facebook、QQ社區(qū),、人人網(wǎng)等,。
“百無一用是書生”,在古代,,書生應(yīng)該屬于社會中的知識分子,,但為什么這些古代的“知識分子”卻是百無一用呢?除了歷史的原因,,古代的知識分子學(xué)習(xí)的知識很少能在生產(chǎn)或生活中得到應(yīng)用,。作為一名現(xiàn)代人,我們必須明確,,我們所有的知識只有一個唯一的目的:使用它,,利用知識創(chuàng)造效益,利用知識幫助我們的生活更美好,。
因此,,我們不能只關(guān)注知識的積累,更要注重知識能量的釋放,。知識本身沒有價值,,只有被利用時才能展現(xiàn)其價值,知識必須跟任務(wù),、項目結(jié)合起來才能發(fā)揮作用,。有句話說,“個人競爭力的源泉不是你現(xiàn)在知道的或者掌握的,,而是你選擇方向和快速學(xué)習(xí)的能力,,是你能夠?qū)⒅R用足用好的能力”。個人知識管理最終目的,,在提高工作效率的基礎(chǔ)上,,積極地將所學(xué)知識及時、有效,、充分地運用到學(xué)習(xí),、工作,、生活當(dāng)中,,使所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為個人發(fā)展的重要能力,,并最大限度地促進(jìn)個人的發(fā)展。
而在知識管理的全部過程當(dāng)中,,我們的思維不能局限在原有的知識范疇內(nèi),,要能夠根據(jù)自己的深入思考進(jìn)行大膽的創(chuàng)新。創(chuàng)新是個人知識管理的靈魂,,是個人能力是否能夠突破一定高度的關(guān)鍵所在,。因此,我們要開拓思維,,大膽追求新發(fā)現(xiàn),、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說,、創(chuàng)造新方法,。比如,本人自開始進(jìn)行個人知識管理以來,,一直堅持將原有的知識材料進(jìn)行深入消化吸收并形成自己的理論體系后再進(jìn)行整理歸納,,這期間多有創(chuàng)新,受益匪淺,。
※布衣公子 精心編制
公元2012年06月21日
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