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電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系 電子商務(wù),、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)代信息社會(huì)中數(shù)據(jù)處理技術(shù)、電子技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合應(yīng)用于商貿(mào)領(lǐng)域中的產(chǎn)物,，或者說它是當(dāng)代高新信息手段與商貿(mào)實(shí)務(wù)和營(yíng)銷策略相互融合的結(jié)果,。電子信息和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境徹底震撼和改變了傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)及實(shí)務(wù)操作賴以生存的基礎(chǔ)，引發(fā)了信息社會(huì)中商貿(mào)實(shí)務(wù)和營(yíng)銷策略研究領(lǐng)域中一場(chǎng)深刻而激動(dòng)人心的革命,。在此背景下,，探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)之間的關(guān)系對(duì)于促進(jìn)二者的發(fā)展,，有一的積極作用,。 一、相同點(diǎn) 1.借助的工具是一樣的,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷環(huán)境,，傳遞營(yíng)銷信息;而電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，通過網(wǎng)絡(luò)完成核心業(yè)務(wù),，改善售后服務(wù),，縮短周期，從有限的資源獲得更大的收益,。二者均需借助于互聯(lián)網(wǎng),，產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)都是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的崛起。 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)都具有無形化的特點(diǎn),。(1)書寫電子化，傳遞數(shù)據(jù)化,。營(yíng)銷雙方無論身在何處,，都可在世界各地進(jìn)行交流、訂貨,、交易,，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確、雙向式數(shù)據(jù)的信息交流,。(2)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制,。網(wǎng)絡(luò)可使經(jīng)營(yíng)者在"網(wǎng)絡(luò)店鋪"中擺放任意多的商品，而且可以方便地在全世界范圍內(nèi)采購(gòu),、銷售形形色色的商品,。(3)支付手段高度電子化。現(xiàn)已使用的形式主要有信用卡,、電子現(xiàn)金,、智能卡等等。 3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)都能實(shí)現(xiàn)低成本,。(1)距離越遠(yuǎn),，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話,、傳真而言就越低,。此外，時(shí)間的縮短與減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄人也降低了信息成本,。(2)沒有庫(kù)存壓力,。互聯(lián)網(wǎng)使買賣y$.方及時(shí)溝通供需信息,，使無庫(kù)存生產(chǎn)和無庫(kù)存銷售成為可能,，從而使庫(kù)存成本接近零或降為零,。(3)很低的作業(yè)成本。網(wǎng)絡(luò)具有極好的促銷能力,，其"貨架上"的商品同時(shí)又有廣告宣傳的作用,，經(jīng)營(yíng)者不需要再負(fù)擔(dān)促銷廣告費(fèi)用，而且,，可以利用服務(wù)器,，將多媒體化的商品信息動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)起來，既可以主動(dòng)散發(fā),，又可以隨時(shí)接受需求者查詢,。 4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)都能改觀企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作方式。 由于Intemet 大大縮小了時(shí)間和空間的距離,，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化,。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面，企業(yè)將會(huì)主動(dòng)地大量采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或電子商務(wù)模式進(jìn)行交流,。元論該項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否在同一物理位置或網(wǎng)絡(luò)上,，業(yè)務(wù)的處理都將會(huì)同樣順利進(jìn)行。 5.二者的交易效率都很高,。由于互聯(lián)網(wǎng)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化,，使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，將原料采購(gòu),、產(chǎn)品生產(chǎn),、需求與銷售、銀行匯兌,、保險(xiǎn),、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過程無須人員干預(yù)而在最短的時(shí)間內(nèi)完成。 二,、不同點(diǎn) 1.概念不同,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò),、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式，有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn),。而電子商務(wù)是指系統(tǒng)化地利用電子工具,，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過程,。 2.實(shí)現(xiàn)的目的有所不同,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式，而電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的是企業(yè)與企業(yè)之間,、企業(yè)與消費(fèi)者之間的各類商貿(mào)活動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的除了商貿(mào)活動(dòng),，還在于能夠加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，形成良好的口碑,，擁有穩(wěn)固的顧客資源,。 3.是否有交易行為發(fā)生是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的主要分界線。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程。IBM 公司認(rèn)為電子商務(wù)是采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng),，比較強(qiáng)調(diào)交易的基礎(chǔ),。盡管IBM 公司等對(duì)電子商務(wù)的定義側(cè)重各有千秋，但最基礎(chǔ)的一點(diǎn)就是交易方式的電子化或稱為電子交易,?？梢姡瑸樽罱K產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進(jìn)行的推廣活動(dòng)屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇;而僅當(dāng)一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)展到可以實(shí)現(xiàn)電子化交易和程度,，就認(rèn)為是進(jìn)入了電子商務(wù)階段,。 4.發(fā)展的環(huán)境有所不同?；ヂ?lián)網(wǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境共同構(gòu)成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的二元環(huán)境,。而電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境則要苛刻得多，包括安定的社會(huì)政治環(huán)境,、法律環(huán)境,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、安全認(rèn)證體系,、協(xié)同作業(yè)體系,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境、人文環(huán)境和國(guó)際環(huán)境,。 三,、聯(lián)系 1.從Intemet 的商業(yè)應(yīng)用類型上講，電子商務(wù)覆蓋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷部門的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面的業(yè)務(wù),，它還需要其它相關(guān)業(yè)務(wù)部門如采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門,、財(cái)務(wù)部門,、人力資源部門、質(zhì)量監(jiān)督管理部門和產(chǎn)品開發(fā)部門與設(shè)計(jì)部門等的配合,。因此,，局限在營(yíng)銷部門的Intemet 的商業(yè)應(yīng)用已經(jīng)不能適應(yīng)Intemet 對(duì)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理模式和業(yè)務(wù)流程管理控制方面的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是從企業(yè)全局出發(fā),，根據(jù)市場(chǎng)需求來對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)和構(gòu)造,，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的需要,。 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為促成商品交換的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段，是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中最基本的重要的Intemet 上的商業(yè)活動(dòng),。國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC) 的系統(tǒng)研究分析指出,，電子商務(wù)的應(yīng)用可分為這樣幾個(gè)層次和類型:第一個(gè)層次是面向市場(chǎng)的以市場(chǎng)交易為中心的活動(dòng)，它包括促成交易實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)上展示,、網(wǎng)上公關(guān),、網(wǎng)上洽談等活動(dòng)，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是其中最主要的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng);同時(shí)還包括實(shí)現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動(dòng),，它主要是利用EDI)ntemet 實(shí)現(xiàn)交易前的信息溝通,、交易中的網(wǎng)上支付和交易后的售后服務(wù)等;南者的交融部分就是網(wǎng)上商貿(mào)，它將網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)和電子貿(mào)易活動(dòng)融合在一起,，因此有時(shí)將網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)和電子貿(mào)易統(tǒng)稱為電子商貿(mào)活動(dòng),。第二個(gè)層次是指如何利用Intemet 來重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，與企業(yè)開展的電子商貿(mào)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)一致,。最典型的是供應(yīng)鏈管理,，它從市場(chǎng)需求出發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的銷、產(chǎn),、供,、研等活動(dòng)串在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化管理,，最大限度適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)需求的變化。 |
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