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在一個群體中,，可能因為氣質的差異,，而彼此之間難以協(xié)調(diào)一致，可能因思想方法和工作方法及工作作風的不同,，而造成工作中的沖突,。因此調(diào)解群體內(nèi)部的矛盾，是各級領導者的一項經(jīng)常性的任務,。在集體內(nèi)部在原則問題上有了是非,，一定要分清，但在調(diào)解矛盾中,，必須從團結的愿望出發(fā),，與人為善，和風細雨,，以理服人,。解決矛盾的正確方法是： 1,、矛盾不積累，及時解決,。解決內(nèi)部的矛盾要及時,，不要等問題成城才著手解決。如果矛盾積累多了,，許多問題交織在一起,，互相牽制，會使簡單矛盾復雜化,，單一矛盾擴大化,，解決矛盾的難度就要增大。有了矛盾不積累,，及時解決,，費力小，能收到事半功倍的效果,。因此,，要善于及時發(fā)現(xiàn)和抓住集體問題中的矛盾，善于分析矛盾的原因,，積極主動地抓緊解決,，不要躲躲閃閃，掩掩蓋蓋,，更不能睜只眼,，閉只眼，搞毫無原則的合作共事,。 2,、正視矛盾，不回避矛盾,?；乇苊埽粌H不能解決問題,，反而會使問題復雜化,，后患無窮。真正做到正視矛盾,，不回避矛盾,，就要真誠地拿起批評與自我批評的武器，大膽解決存在的各種矛盾,，不當和事佬,，也不能“和稀泥”。從思想上克服那種照顧面子,，不愿批評,，怕傷和氣,，不敢批評的傾向。在批評時,，要堅持實事求是,，開誠布公，出以公心,，與人為善,，有理有據(jù)，不能憑道聽途說或某種“空言”行事,。 3,、復雜矛盾不急躁，善于等待,。集體內(nèi)部有時候矛盾很復雜,。復雜的特點：一是牽扯的人較多，二是各種矛盾交織在一起,，而使認識上差距拉大,，難以統(tǒng)一。對于這種矛盾,，只要情況允許,，就要善于等待時機。等待時機不是消極的,，而是積極創(chuàng)造條件，抓緊時間,，進一步調(diào)查分析,，采取實際步驟，把復雜矛盾理順,、簡化,，等待恰當時機，著手解決,。 4,、單一矛盾不擴大，注意個別解決,。班子內(nèi)部的矛盾,，有的只是一兩個人之間的問題或者屬于某一個人的問題。對此類矛盾的解決,，就不宜擴大范圍,，主要領導應及時做工作，使矛盾迅速得到解決,，不致影響到集體,。 5,、內(nèi)部矛盾不擴散，在內(nèi)部解決,。班子內(nèi)部的矛盾不能隨意對下擴散,，隨便亂說，而使矛盾激化,，這樣不利于矛盾解決,。 6、矛盾不上交,，立足于自己解決,。一般的矛盾通過自身能力來解決，上面插手有時反倒不利于問題解決,。但有些原則性矛盾或自身難以解決的矛盾,，就要求助于上級。立足于自身解決,，關鍵是要增強自身解決問題和矛盾的能力,。 7、矛盾僵持,，不硬解,。有的矛盾，處于一種僵持狀態(tài),，按照常規(guī)的方法,，作一兩次調(diào)解，難以奏效,，甚至有激化的趨勢,，成為棘手的難題。這時作為主要領導者就應該尋找第三條通道,，采取迂回的方法去解決,。直徑近、曲徑遠,，但采取“以曲為直”的謀略,，往往是達到目的最佳途徑。這既要把握解決矛盾的目標,，對人坦誠相見,，又要分析原因，抓住“焦點”,，選好突破口,，因勢利導。 |
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