處世   謀事   做事
——與新入行員工談如何成就卓越人生
趙忠世

　　大家經(jīng)過(guò)了近20年系統(tǒng)而規(guī)范的教育,，應(yīng)該說(shuō)已經(jīng)為成就自己的卓越人生積累了很好的基礎(chǔ),，包括扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，良好的人生觀和價(jià)值觀基礎(chǔ)等,。有了這些好的基礎(chǔ),，我們便有了走向成功、走向優(yōu)秀,、走向卓越的可能,。但這僅僅只是一種可能。要把這種可能變成現(xiàn)實(shí),，還有一些至關(guān)重要的因素,，這些因素就是，看我們踏入社會(huì),、走上崗位后如何處世,、如何謀事、如何做事,。這里,，我結(jié)合自己的經(jīng)歷，同大家談?wù)勎覍?duì)處世、謀事,、做事的一些體會(huì)和感悟,。希望對(duì)大家的職業(yè)導(dǎo)入有所啟發(fā)和幫助。

　　一,、關(guān)于處世

　　（一）什么是處世,？
　　從字面意思理解，所謂“處”,，就是“在”的意思,；所謂“世”，就是世間,、社會(huì),。按照《辭海》的解釋,，“處世”是指生活在人世間,，引申的含義指參與政治或社交活動(dòng)。如待人接物,；應(yīng)付世情,；與世人交往等等。所謂處世哲學(xué),，是指待人處事的觀點(diǎn)、原則,、方法和態(tài)度,，是人生哲學(xué)的重要組成部分。中國(guó)古代道家,、儒家的思想體系中都有著豐富的處世哲學(xué)內(nèi)容,，且深刻而廣泛地影響至今。如孔子以他的中庸之道為基礎(chǔ),，提出了“己所不欲,，勿施于人”以及“文質(zhì)彬彬，然后君子”等一系列為人處世的道理,。韓非子則以利為中心,，提出處世需順勢(shì)而變，要善于借助外力來(lái)成就自己的事業(yè),。而老子則提倡無(wú)為而治,，在處世的方面，他說(shuō)：我有三寶,，持而保之:一曰慈,，二曰儉，三曰不敢為天下先。人們通常所說(shuō)的處世之道,，其實(shí)就是如何做人,，怎樣適應(yīng)社會(huì)需要的道理。它是人類日常生活中的重要內(nèi)容,，也是每一個(gè)人思想行為的外在表現(xiàn),，具體體現(xiàn)在日常工作生活行為的為人處事上，是一種如何適應(yīng)社會(huì)需要的能力,，也是一種為人處世的風(fēng)格氣度,。
　　粗線條地分，處世的內(nèi)涵主要涵蓋三個(gè)方面：首先是做人,。“為人”與“處世”不可分割,，“做人”是處世的基石，錘煉自己高尚的人格形象,，是處世交往中的萬(wàn)能利器,。因此做人是為人處世最最需要培養(yǎng)的一種能力，對(duì)人的成長(zhǎng)和成功起著決定性的作用,。其次是識(shí)人,。《道德經(jīng)》中說(shuō)的“知人者智,，自知者明”,，《孫子兵法》中說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,，講的都是識(shí)人,。識(shí)人包括兩個(gè)方面：一方面是認(rèn)識(shí)自己。一個(gè)人只有恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識(shí)自己,，才能夠?yàn)樽约赫业秸_的定位并以這種定位來(lái)指導(dǎo)自己的生活和工作,。另一方面是認(rèn)識(shí)他人。只有準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和了解他人,，才能確定合適而得體的交往尺度,。三是與人交往。人際交往能力是人們社會(huì)生活的基本能力,，也是一種環(huán)境適應(yīng)能力,，即一種愉快的調(diào)整周圍環(huán)境關(guān)系的能力，無(wú)論從事什么職業(yè),，都需要具有一定的交際能力,。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)正確對(duì)待生活中遇到的各種矛盾,，正確地待人處事,，找到正確的調(diào)整人與人關(guān)系的基本原則,、態(tài)度和方法，就能夠在人生道路上盡可能地避免挫折,，即使遇到挫折也可以克服,，最終走向成功。
　　（二）為什么要學(xué)處世（處世對(duì)人生的重要性）,？
　　處世是一種做人的藝術(shù),，是一種生存的哲學(xué)，更是一種人生的智慧,。為人處世可以說(shuō)是每個(gè)人的終生必修課,。
　　首先，學(xué)習(xí)處世是你提升素質(zhì),、豐富智慧的途徑,。對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè),，涉世不深,，又正逢角色和身份的轉(zhuǎn)變，必將面對(duì)很多從未經(jīng)歷過(guò)的事情,，遇到很多以前沒(méi)有碰到過(guò)的困難和機(jī)遇,，往往很容易會(huì)無(wú)所適從，不知道如何把握和處理,。學(xué)習(xí)處世,，不僅僅在于洞悉世事，看懂他人,，與他人和諧相處,，更多的應(yīng)該是用哲理和智慧指導(dǎo)自己的人生實(shí)踐，不斷地認(rèn)清自己,，了解自己，豐富自己,，完善自己,，從而提升自己的素質(zhì)和涵養(yǎng)。
　　其次,，學(xué)會(huì)處世是你走向社會(huì),、融入社會(huì)的門票。社會(huì)是由無(wú)數(shù)多變化的,、多層次的人際關(guān)系組成的立體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),，每個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的“結(jié)”，同上下左右,、四面八方,、形形色色、各種各樣的人發(fā)生關(guān)系，我們的生活和工作都離不開與社會(huì),、與他人的交流和互動(dòng),。因此，我們要成功融入社會(huì),，必須首先學(xué)會(huì)處世,，首先學(xué)會(huì)做人。
　　第三,，善于處世是你成就事業(yè),、開啟幸福人生的保障。無(wú)數(shù)事實(shí)證明,，一個(gè)人事業(yè)上的成就和個(gè)人生活質(zhì)量取決于處世的方式,，取決你能否輕松地建立并維持友好、誠(chéng)摯和長(zhǎng)久和諧的關(guān)系,。其為人處世越到位,，工作成果和個(gè)人成就也越突出，事業(yè)和生活中的樂(lè)趣也就越多,。善于處世的人,，無(wú)論置身于何種環(huán)境之下，都能怡然自得,，欣欣自樂(lè),。而不善處世者，往往會(huì)遍地荊棘,，虎顧狼伺,。缺乏與社會(huì)及他人溝通交流的能力，縱然胸中有鴻鵠之志,，卻也只能如燕雀一般困于低巢,。
　　（三）處世有沒(méi)有學(xué)問(wèn)？
　　處世到底有沒(méi)有學(xué)問(wèn),？
　　世界上每天都有人因?yàn)闉槿颂幨聼o(wú)方而失敗,。美國(guó)人際關(guān)系學(xué)家阿爾伯特?愛德華?威根在他的研究報(bào)告《探索你的心理世界》一書中指出：“在一年內(nèi)失去工作的4000名職工中，只有400人即總數(shù)的10％是因不能勝任工作而被開除的,。其余的90％則是因?yàn)椴荒芎芎玫靥幚砣穗H關(guān)系而被解雇,。”美國(guó)技術(shù)協(xié)會(huì)在對(duì)一萬(wàn)人的情況記錄作分析研究后，也得出類似的結(jié)論：90％的人因?yàn)椴荒艹晒Φ亟煌×恕?/SPAN>
　　如果你不懂得怎么為人處事,，你可能單靠精明能干暫時(shí)處境不錯(cuò),，但大多數(shù)事業(yè)都不由你唱獨(dú)角戲。你可能有很高深的知識(shí),，卻仍然缺乏社會(huì)知識(shí),，缺乏耐心傾聽,、推己及人、而又沒(méi)有接受批評(píng)的能力,，這種種的一切都阻礙你走向成功之殿,。你必須改變你那不受人喜歡的陋習(xí)，接受全新的處世藝術(shù),。
　　卡耐基有句至理名言：“一個(gè)人的成功,，百分之十五靠專業(yè)技能，百分之八十五靠人際關(guān)系和處世技巧,。”大實(shí)業(yè)家李嘉誠(chéng)的成功更是印證了這句話,。
　　李嘉誠(chéng)出道伊始，既沒(méi)有金錢,，也沒(méi)有學(xué)歷,，更沒(méi)有什么特殊的人事背景，但卻能夠在生意場(chǎng)上順利打開局面,，并且人氣越來(lái)越旺,，事業(yè)步步走高，在很大程度上,，憑借的就是做人處世的功夫,。他重信諾、重誠(chéng)意,、講義氣,、寬厚待人。他遇事從不斤斤計(jì)較,、拖泥帶水,。除了平等互利的商業(yè)關(guān)系外，他還十分重視與客戶保持真摯友善的個(gè)人關(guān)系,，從而使雙方獲得深切的了解和緊密的合作,，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。會(huì)做人,、善處世,，為李嘉誠(chéng)在商界贏得了良好的口碑，贏得了同行,、同業(yè),、同仁對(duì)他的尊重和愛戴,。甚至他的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，也常常是不得不由衷地敬佩他。而這些,，恰恰是生意人賴以生存發(fā)展的最寶貴的資源,。
　　當(dāng)下有本職場(chǎng)小說(shuō)叫《杜拉拉升職記》,，受很多人提起和追捧，大家可能都看過(guò),，小說(shuō)中的主人公杜拉拉只是職場(chǎng)中一個(gè)普普通通的新人,，她沒(méi)有背景，沒(méi)有資歷,，通過(guò)個(gè)人奮斗,，從一個(gè)樸實(shí)的銷售助理，最后成長(zhǎng)為一個(gè)專業(yè)干練的人力資源經(jīng)理,，實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想,，展示了自我的價(jià)值。在這期間她見識(shí)了各種職場(chǎng)變遷,，也歷經(jīng)了各種職場(chǎng)磨練,。杜拉拉的成功靠什么？靠的是她健康向上的價(jià)值觀,、強(qiáng)烈的責(zé)任心,、超強(qiáng)的執(zhí)行力、永遠(yuǎn)面對(duì)變化,、不斷判斷取舍,、長(zhǎng)期保持總結(jié)和反思；靠的是她敏銳的悟性,、健全的人格,、有效的溝通；一句話,，靠的就是她獨(dú)到的,、得體的處世能力和處世智慧?？梢哉f(shuō),，她用智慧開啟了自己美麗人生，從這個(gè)意義上說(shuō),，杜拉拉的故事很值得職場(chǎng)新人參考,，也很值得我們學(xué)習(xí)。
　　（四）怎樣智慧地處世,？
　　怎樣智慧地處世呢,？對(duì)大家而言，要著力修煉好以下8個(gè)方面：
　　1,、平等
　　平等是指人與人之間在經(jīng)濟(jì),、政治、文化等方面處于同等的地位,，享有相同的權(quán)利,。它是人和人之間的一種關(guān)系,、人對(duì)人的一種態(tài)度，也是人類的終極理想之一,。具體來(lái)講,，平等包含三個(gè)層面含義，一是人格平等,。即人與人之間不論其是否存在自然或社會(huì)的差別,，都應(yīng)該具有相同的價(jià)值和尊嚴(yán)，具有獨(dú)立存在的人格或資格,。這是平等的最基本要義,。二是機(jī)會(huì)均等。指每個(gè)人都應(yīng)該有發(fā)展自我和完善自我的機(jī)會(huì)和條件,。三是待遇平等,。包括基本權(quán)利完全平等和非基本權(quán)利比例平等。這三者之間,，無(wú)論是從邏輯關(guān)系還是事實(shí)關(guān)系上看,，都是一個(gè)逐級(jí)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，其中人格平等是前提和基礎(chǔ),，后兩者是實(shí)現(xiàn)平等的基本路徑以及對(duì)人格平等的修正,。
　　與人相處，平等待人是前提條件,，是獲得他人信任的起點(diǎn),。雖然社會(huì)有分工的不同，以及身份地位的差異,，但是從生命的角度來(lái)說(shuō),，都是完全平等的，任何人在這方面都沒(méi)有特權(quán),。與人相處要平等,，這是做人的本色，是修身養(yǎng)性的核心要求,，也是中華民族傳統(tǒng)文化對(duì)一個(gè)人評(píng)價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn),，體現(xiàn)著一個(gè)人的政治覺(jué)悟、思想作風(fēng),、人格力量和修養(yǎng)水平,。正因?yàn)槿绱耍覀儼?/SPAN>“平等”作為大家學(xué)習(xí)處世的第一要義來(lái)推崇,、來(lái)倡導(dǎo),、來(lái)實(shí)踐。
　　那么，如何做到平等待人呢,？
　　做到平等待人，要有發(fā)自內(nèi)心的對(duì)他人人格的尊重,。有位哲人曾說(shuō)過(guò),，不懂得尊重別人的人就不會(huì)得到別人的尊重。心理學(xué)家認(rèn)為,，人人都有自尊的需要,。所以，無(wú)論你從事哪個(gè)崗位,、哪項(xiàng)工作,，職位是高還是低，在工作或生活中的為人處世都應(yīng)做到平等待人,。這是做人的根本,，更是處世的標(biāo)準(zhǔn)。
　　做到平等待人,，要有客觀的,、實(shí)事求是的態(tài)度。任何人都不可能盡善盡美,，完美無(wú)缺,，我們沒(méi)有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒(méi)有資格以不屑一顧的神情去嘲笑別人,。假如別人在某些方面不如自己,，我們不能用傲慢和不敬去傷害別人的自尊，假如自己存在某些方面的不足,，我們也不必以自卑和嫉妒去替代應(yīng)有的尊重,。一個(gè)真正懂得尊重別人的人，必然會(huì)以平等的心態(tài),、平常的心情,、平靜的心境去面對(duì)所有事業(yè)上的強(qiáng)者與弱者，所有生活上的幸者與不幸者,。
　　做到平等待人,還要摒棄對(duì)金錢,、權(quán)力庸俗崇拜的陳腐觀念。待人接物要一視同仁,、同等對(duì)待,。既不“仰視”，也不“俯視”,。不因?qū)Ψ绞巧霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)或自己有求的人,，曲意逢迎，千方百計(jì)地取悅討好,，乃至喪失自己的人格,；不因?qū)Ψ绞窍录?jí),、基層或有求于自己的人，而板著面孔,，冷眼相對(duì),，一副盛氣凌人的樣子。對(duì)上級(jí)不卑,，對(duì)同級(jí)不亢,，對(duì)下不耍官腔，做一個(gè)受人歡迎的人,。
　　2,、坦誠(chéng)
　　所謂“坦誠(chéng)”，簡(jiǎn)單地說(shuō),，就是做人要坦率,，待人要真誠(chéng)。“坦誠(chéng)”是一個(gè)人以真情,、真誠(chéng)和真實(shí)為核心,，通過(guò)自己的言行舉止展現(xiàn)出來(lái)的、讓他人（對(duì)方）能夠親身感受到的一種人際行為狀態(tài),。
　　有一首詩(shī)說(shuō)得好：“一個(gè)人如果失去了坦誠(chéng)就失去了人性,，有了坦誠(chéng)，我們才有真正的人性,；有了坦誠(chéng),，人才無(wú)愧為萬(wàn)物之靈。”
　　如何成就坦誠(chéng)人格,？一是要保持平常心,。淡泊以明志，寧?kù)o以致遠(yuǎn),。做人或做事,，不要為名所累，不要為利所動(dòng),，不要為情所困,。要以一顆平常心來(lái)對(duì)待自己、對(duì)待別人,、對(duì)待工作,、面對(duì)生活。二是要有誠(chéng)心,、真心,。真誠(chéng)待人，恪守信義也是贏得人心、產(chǎn)生吸引力的必要前提,。待人真誠(chéng)一點(diǎn),，守信一點(diǎn)，就能更多的獲得他人的信賴,、理解,，就能得到更多的支持、合作,，以誠(chéng)待人是值得信賴的心靈之橋,，通過(guò)這座橋，人們打開了心靈的大門,，并肩攜手,，合作共事。三是要樹立公心,、責(zé)任心,。開誠(chéng)布公，襟懷坦白,，需要直言相見,，是非分明，實(shí)事求是,，直言不諱,。以務(wù)實(shí)的心態(tài)對(duì)待工作,，以誠(chéng)實(shí)的心態(tài)對(duì)待事業(yè),，將全身心的精力投入到工作中,。
　　3、平實(shí)
　　平實(shí),，是一種看似平淡,、實(shí)則難持的性格特質(zhì)。它的字面意思是平易樸實(shí),平穩(wěn)踏實(shí),。
　　平實(shí)是一種品質(zhì),。它是人生經(jīng)過(guò)千錘百煉后達(dá)到的一種境界,，具有平實(shí)心境的人,，才能正確理解生活的苦與樂(lè),，正確對(duì)待工作的成與敗。
　　平實(shí)是一種修養(yǎng),。具有平實(shí)生活的人,，才能夠正確把握人生，讓心境坦然,，生活悠然,，精神怡然。從而顯得從容有致,，內(nèi)涵深刻,。
平實(shí)是一種風(fēng)格。人生貴于平淡之中品味生活,，于自然之中享受快樂(lè),，于花開花落、云卷云舒之季去感悟生命,。
　　平實(shí)的人有哪些特點(diǎn),？平實(shí)的人并非一無(wú)所求，而是洞察之后的明智,，是看透之后的豁達(dá),，是收心斂欲的高尚。平實(shí)之人一般都有以下的特點(diǎn)：一是從容淡定,，鎮(zhèn)定自若,，靜如處子，既不隨風(fēng)搖擺,，也不隨波蕩漾,。二是周密嚴(yán)謹(jǐn)，謙虛謹(jǐn)慎,，求真務(wù)實(shí),，不吹不夸，不妄不奢,，不淺嘗輒止,，不好高騖遠(yuǎn)。三是踏踏實(shí)實(shí),，埋頭苦干,，沒(méi)有花言巧語(yǔ)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ),，沒(méi)有花拳繡腿,。始終心平靜氣地,、小心翼翼地、深謀遠(yuǎn)慮地去做好應(yīng)做的一切,。
　　如何才能達(dá)到平實(shí)的境界呢,？一是多凝神讀書，讓心身浸潤(rùn)于古今文化精華之中,，不斷提升自己的知識(shí)內(nèi)涵和文化品位,。二是多反思生活，反省自我,。反思可以直面自己內(nèi)心世界的黑白,，透視靈魂深處的是非曲直，從而悟大道,，明大義,，醒世事。三是多思考工作和事業(yè),，描繪單位科學(xué)發(fā)展藍(lán)圖,，珍惜已有崗位,。寫寫文章,，著著論文，去記錄自己美好的事業(yè),。四是多修煉心身,。達(dá)到“不以物喜，不以物悲”的境地,。對(duì)待他人心平氣和,，對(duì)待自己自然恬淡，天人合一,，物我和諧,。
　　4、寬容
　　寬容是指寬恕能容忍,。寬容不僅是一種處世的藝術(shù),，更是一種做人的度量和偉大的人格。
　　生活中,，寬容是一種良好的處世智慧,，只有那些善于運(yùn)用寬容來(lái)處理人際關(guān)系、修煉自己的人們才是真正的智者,。有些人在生活中總是處處受到歡迎,，那是因?yàn)樗麄兺ㄇ檫_(dá)理、懂得寬容別人,，建立一個(gè)屬于自己的良好人際關(guān)系圈,。這樣的人一旦有了一點(diǎn)困難,，就一定會(huì)出現(xiàn)“一方有難八方支援”的景象。我們無(wú)法想象有哪一個(gè)睚眥必報(bào),、心胸狹窄的人會(huì)受到人群的歡迎,。懂得寬容,，就掌握了建立良好人際關(guān)系的法寶,。一個(gè)人,，只要擁有了豁達(dá),、寬容的心境,，就一定能同那些在習(xí)慣,、信仰和意見中有不同之處的人打交道,，并能很好地相處,，獲得各種機(jī)遇,。這不僅會(huì)對(duì)我們的個(gè)人生活有很大的價(jià)值,，能夠讓我們整天在輕松、愉悅的環(huán)境中生活,，而且能讓我們的事業(yè)風(fēng)生水起,。學(xué)會(huì)了寬容，就能提高自己的修養(yǎng),；學(xué)會(huì)了寬容,，就打開了自己成功的大門；學(xué)會(huì)了寬容,，就更容易實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,。
　　寬容什么？一是容曾經(jīng)責(zé)難甚至傷害過(guò)自己的人,。用你的體諒,、關(guān)懷、寬容對(duì)待曾經(jīng)責(zé)難甚至傷害過(guò)你的人,，使他感到你的真誠(chéng)和溫暖,。也許有人會(huì)說(shuō)，寬容別人是不是說(shuō)明自己放棄原則,，太軟弱了,？其實(shí)寬容是堅(jiān)強(qiáng)的表現(xiàn)，是境界的升華,。二是容與自己不同的觀點(diǎn),。人們都希望和那些能夠容忍自己的人相處，而不希望和自己說(shuō)三道四,、橫挑豎揀的人待在一起,。對(duì)于一個(gè)有包容心的人，他能夠容忍這一切,，并具有感動(dòng)和促使人向上的能力,。三是容他人之長(zhǎng),。每個(gè)人只要樂(lè)意尋找，一定能夠找到他人身上的許許多多優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,。既能容人之短,，又能容人之長(zhǎng)，這才能顯出你胸懷的寬闊和人格的力量,。
　　當(dāng)然,，寬容決不是無(wú)邊界的、無(wú)限度的,。工作和生活中的有些事,、有些人是絕對(duì)不能寬容的。比如,，對(duì)極端自私的人和事,，我們就不能容；對(duì)違背道義,、有悖公理的人和事,，我們不能容；對(duì)違反原則,、有損道德規(guī)范的人和事,，我們不能容……
　　怎樣修煉自己“寬容”的功夫？一是要確立遠(yuǎn)大的人生目標(biāo),。志向高遠(yuǎn)的人,，定然會(huì)全力以赴去實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值,，而不把時(shí)間和精力浪費(fèi)上無(wú)益的紛爭(zhēng)上,；二是要摒棄個(gè)人的私欲和利益。不能讓自私自利的想法控制思維,，喪失一時(shí)的理智,；三是要練就寬闊的氣量和胸襟。懂得“處世讓一步為高,，退一步即進(jìn)步的根本,；待人寬一分是福，利人是利己的根基”,。四是要學(xué)會(huì)換位思考,。設(shè)身處地地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會(huì)他人的想法,。五是要培養(yǎng)謙讓,、忍讓精神。能夠吃得起小虧,，受得起委屈,，經(jīng)得起打擊,。
　　5、善良
　　人世間最寶貴的是什么,？法國(guó)作家雨果說(shuō)得好：善良,。中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)追求一個(gè)“善”字：待人處事，強(qiáng)調(diào)心存善良,、向善之美,；與人交往，講究與人為善,、樂(lè)善好施,；對(duì)己要求，主張獨(dú)善其身,、善心常駐,。
　　善良是做人的一種品性，也是處世的一種原則,，更是修養(yǎng)的一種境界,。一個(gè)人擁有一顆善良之心，就能以一種平和的心態(tài)對(duì)待世間的人和事,，就會(huì)發(fā)自內(nèi)心地珍愛世間萬(wàn)物,。充滿善良之心的人，心是細(xì)膩的,，無(wú)論別人如何左右于他,、左右于周圍，都能將心比心,、設(shè)身處地地去思考,，從中更多地體會(huì)到生活中諸多微不足道的美，并以一顆感恩的心去享受生活的快樂(lè),。有善良之心的人遇事總是積極地去思考,，人間世道、萬(wàn)物景象在善良人的眼里永遠(yuǎn)都是充滿陽(yáng)光燦爛的,、在心田里都是值得珍惜的,。善意產(chǎn)生善行，同善良的人接觸,，往往智慧得到開啟,，情操變得高尚，靈魂變得純潔,，胸懷變得寬闊,。與善良之人相處，不必設(shè)防,，心底坦然,。
　　如何修煉善良的品格,？一是要有愛心。愛是善的本源,。只有懷有愛心之人,，才有可能成為善良之人。做一個(gè)有愛心的人,，就要設(shè)身處地為別人考慮,，想他人所想，急他人所急,，在別人需要幫助的時(shí)候,，常常給人以關(guān)愛、給人以方便,、給人以歡樂(lè),、給人以希望。樂(lè)施好善,，助人為樂(lè),，卻不圖一絲回報(bào)。二是要有仁心,。仁是善的表現(xiàn),。仁慈、仁厚,、仁義,，仁愛是也！有句話叫“仁者無(wú)敵”,，仁者強(qiáng)也,！懷有仁心的人，定然也是善良之人,。只有對(duì)人有真誠(chéng)之心,、敬人之心,，仁慈之心,、仁義之心，才能達(dá)到仁德的境界,。三是要從小事做起,。好事雖小，但要努力去身體力行,，這是行善的起點(diǎn),。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為,。”“一屋不掃,，何以掃天下,？”那種不屑于為“小善”的人也不可能為“大善”。只有從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的好事做起,，才能做大善事,。
　　6、贊美
　　奧黛麗?赫本,，是優(yōu)雅的代名詞,，是天使的化身，《羅馬假日》是她的代表作,。她為世界影壇創(chuàng)造了一個(gè)清新雋永,、清純可愛的形象，并贏得了全世界影迷的愛戴,，當(dāng)她的女性崇拜者問(wèn)她怎樣才能使自己更美麗的時(shí)候,，赫本說(shuō)：第一，美麗的女人,，要有一雙美麗的眼睛,，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處；第二,，美麗的女人,，要有一雙漂亮的嘴唇，要懂得并善于說(shuō)好聽的話,。其實(shí),，赫本的話恰恰是我們現(xiàn)代人際關(guān)系兩大核心所在：第一，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,；第二,，馬上贊美他（她）。
　　贊美是被公認(rèn)為世界上最好聽的語(yǔ)言,，正如常言所說(shuō)：“美言一句三冬暖”,。成功學(xué)大師卡耐基告訴我們：“與人相處的最大訣竅就是給予真誠(chéng)的贊美”。贊美別人是一種情感投資,，是一種非常符合經(jīng)濟(jì)原則的行為方式,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的贊美，能使領(lǐng)導(dǎo)更加賞識(shí)與重用你,；對(duì)同事的贊美,，能夠聯(lián)絡(luò)感情，使彼此愉快地合作,；對(duì)客戶的贊美,，能夠贏得更多的合作機(jī)會(huì)，獲得更多的信任；對(duì)家人的贊美,，能夠使家庭更溫馨,、更甜蜜；對(duì)朋友的贊美,，能夠使友誼之墻更堅(jiān)固,。
　　從社會(huì)心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，贊美是一種有效的溝通技巧,，能夠有效地縮短人與人之間的心理距離,，美國(guó)心理學(xué)家威廉?詹姆斯指出，渴望被人贊美是人最基本的天性,。從管理學(xué)角度講,，贊美可以促進(jìn)一個(gè)人的能力發(fā)揮到極致。有時(shí)權(quán)利強(qiáng)制不奏效,，好處激勵(lì)也不奏效,，而贊美一出現(xiàn)，往往取得驚訝的成效,。一位著名的企業(yè)家說(shuō)：“促使人們自身能力發(fā)展到極限的最好方法,，就是贊美加鼓勵(lì)……我喜歡的就是真誠(chéng)慷慨地贊美別人。”
　　善于贊美是情商高的一種表現(xiàn),。有人曾說(shuō),，智商與情商相比，情商更重要,。智商高而情商不高的人,，只能使自己一個(gè)人干好，而智商,、情商都高的人,，則可以讓一批人干得都好。
　　贊美是一門說(shuō)話藝術(shù),，如何適當(dāng)?shù)皿w的贊美別人呢,？一是贊美要真誠(chéng)。用發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)贊美別人,，不能虛假,、虛情、虛理的贊美,。真誠(chéng)的贊美不但會(huì)使被贊美者心情愉快,，自己也同樣收獲了一份快樂(lè)。一份贊許的目光,，一個(gè)夸獎(jiǎng)的手勢(shì)，一個(gè)友好的微笑,，都會(huì)收到意想不到的效果,。二是贊美要精準(zhǔn),。贊美別人并不需要華麗的辭藻，動(dòng)聽的聲調(diào),。大方得體的幾句話,，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)?；\統(tǒng)的方法贊美別人,，稀釋了贊美的功效，有時(shí)反而成了客套,。三是贊美要適時(shí),。提倡“一分鐘贊美”，看到他人良好的行為表現(xiàn),，應(yīng)當(dāng)立即適時(shí)贊賞他,。實(shí)踐證明，一分鐘贊賞是啟發(fā)潛能,，提高績(jī)效,，增加生產(chǎn)力的有效手段。四是背后說(shuō)好話,。贊美的奧妙是無(wú)窮的,，最有效的贊美還是在背后贊美他人。背后說(shuō)的好話,，往往會(huì)認(rèn)為更真誠(chéng),，更難得，被贊美的人也就更領(lǐng)情,，更感激,，更珍惜。五是傳播贊美,。把某人對(duì)某人的稱贊,，轉(zhuǎn)述給被贊美的人，三者都成贏家,，達(dá)到多贏的效果,。知道被別人贊美，令人士氣大增,，稱贊的人當(dāng)然開心且被衷心感激,，轉(zhuǎn)述的人享受到目睹別人開心的愉悅。這就是所謂的“善用贊賞,，而且不吝嗇散播彼此所聽到的贊賞,。”
　　7、樂(lè)于助人
　　“盲人提燈籠”的故事或許會(huì)更深刻地告訴我們樂(lè)于助人在處世中的重要意義,。
　　故事講的是發(fā)生在一個(gè)伸手不見五指的夜晚,，沒(méi)有月亮，也沒(méi)有星星,。一個(gè)盲人提著一個(gè)燈籠在摸索著前行,。人們?nèi)滩蛔?wèn)他：“你自己看不見,，為什么要提個(gè)燈籠趕路,？”盲人緩緩地說(shuō)道：這個(gè)問(wèn)題不止一個(gè)人問(wèn)我了，其實(shí)道理很簡(jiǎn)單,，我提燈籠并不是為自己照路,，而是讓別人容易看到我,，不會(huì)誤撞到我,，這樣就可以保護(hù)自己的安全。而且,，這么多年來(lái),，由于我的燈籠為別人帶來(lái)光亮，為別人引路,，人們也常常熱情地?cái)v扶我，引領(lǐng)我走過(guò)了一個(gè)又一個(gè)的溝坎,，使我免受許多危險(xiǎn),。你看，我這不是既幫助了別人又幫助了自己?jiǎn)幔?/SPAN>
　　對(duì)那個(gè)盲人來(lái)說(shuō),，燈籠確實(shí)多此一舉,；可對(duì)于別人來(lái)說(shuō)，卻很有用,。正是盲人的燈籠帶來(lái)了光亮,，才使人們?cè)谕局胁恢劣谒樱瑫r(shí),，盲人自己也得到了幫助,。這不正是幫助別人就是幫助自己的最好寫照嗎？
　　生活中經(jīng)常會(huì)遇到需要幫助的人,，這時(shí)候,，一定要想著“幫助別人就是幫助自己”,，以一種主動(dòng)的、無(wú)私無(wú)欲的姿態(tài)去幫助需要幫助的人,。
　　在當(dāng)今以團(tuán)隊(duì)運(yùn)作為特征的組織中,，個(gè)人的力量是十分渺小,、十分單薄的,，一個(gè)人根本無(wú)法解決所有的問(wèn)題，任何一個(gè)人都離不開別人的幫助和支持,。所以我們提倡人們?cè)谔幨乐?，必須具備?lè)于助人這一點(diǎn)，而且在樂(lè)于助人上還要堅(jiān)持做到以下幾個(gè)方面：一是發(fā)自內(nèi)心的幫,；二是持之以恒的幫,；三是不圖回報(bào)的幫；四是無(wú)任何功利目的的幫,。
　　8,、銘記與忘記
　　銘記是一種生活態(tài)度。學(xué)會(huì)了銘記,，你才會(huì)懂得珍惜,，才會(huì)懂得回憶，才能看清哪里是前方,。銘記時(shí),，我們要象沙漏一樣，分輕重緩急,，擇甲乙丙丁,，一一細(xì)心選擇，讓它浸透心田,。
　　忘記是自由的一種形式,。學(xué)會(huì)了忘記，你的心里就不會(huì)產(chǎn)生怨恨,，你的思想就沒(méi)有了包袱,。忘記時(shí)，我們要拿得起,，放得下,，超然物外，拋下包袱,，輕松上路,。
　　處理好銘記與忘記的關(guān)系，會(huì)讓我們生活得輕松,，生活得飄逸,，生活得高尚,，也生活得更有價(jià)值和意義，那么,，在我們的工作,、生活乃至整個(gè)人生中我們應(yīng)該銘記什么、忘記什么呢,？我覺(jué)得應(yīng)該時(shí)刻銘記祖國(guó)和社會(huì)對(duì)我們的恩惠,，父母對(duì)我們的恩惠，師長(zhǎng)對(duì)我們的恩惠,；銘記我們應(yīng)該終生堅(jiān)守的做人原則和道德規(guī)范,；銘記我們肩上承載的責(zé)任、義務(wù)和使命,；銘記我們胸中燃燒的理想,、目標(biāo)和愿景；銘記所有幫助過(guò)我們,、給過(guò)我們關(guān)愛,、帶給過(guò)我們快樂(lè)的人。忘記自己曾經(jīng)有過(guò)的輝煌和奉獻(xiàn),，忘記他人對(duì)自己的不敬與不周,；忘記他人對(duì)自己的誤會(huì)和怨恨；忘記他人對(duì)自己責(zé)難和傷害,。
　　銘記與忘記就像一對(duì)親密的孿生兄弟,，不可偏廢；就像人生的交響樂(lè),，每一個(gè)音符都有意義,。學(xué)會(huì)銘記與忘記，人生才會(huì)智慧而幸福,，才能奏出美麗的樂(lè)章,。

      二、關(guān)于謀事 

　　（一）什么叫謀事,？
　　所謂“謀事”,，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是指認(rèn)真思考，謀劃如何把事情辦好,、辦漂亮,、辦完美，辦到好的極致,。這里的“謀”,，包括充分分析所處的環(huán)境，對(duì)各種有利因素,、不利因素進(jìn)行深入細(xì)致地研究,，找出解決問(wèn)題,、做好事情的最佳辦法。“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,、“謀定而后動(dòng)”兩句古話中的“預(yù)”、“謀”指的就是謀事,。我認(rèn)為,，“謀事”是人們對(duì)自己生活、工作,、事業(yè)乃至整個(gè)人生的高品質(zhì)思考,。謀事主要有兩個(gè)要素：一是謀什么,；二是怎么謀,。
　　人生處處謀，處處謀人生,。古往今來(lái),，大凡成功人士，皆精于謀事,?？梢哉f(shuō)，精于謀事,、善于運(yùn)籌,，是推進(jìn)工作和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵一步。謀事也是一種智慧的工作方式,，一種積極的人生態(tài)度,，是確保人生和事物達(dá)到理想狀態(tài)的基本前提。
　　荷馬史詩(shī)《奧德賽》中有一句至理名言：“沒(méi)有比漫無(wú)目的地徘徊更令人無(wú)法忍受的了,。”有了謀事的智慧,，你的人生就會(huì)有方向、工作就會(huì)有目標(biāo),，就能在轉(zhuǎn)型中盡快沖出困惑,、走出迷霧，就有可能在人生道路上取得成就,、創(chuàng)造精彩,；有了謀事的行動(dòng)，你就可以發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，把一件件小事大事都規(guī)劃好,，做完美，做圓滿,，以最小的付出贏得最大的收獲,，就能把命運(yùn)掌握在自己手里,、把事情掌控在設(shè)定的軌道里。
　　（二）謀什么事,？
　　一個(gè)人一輩子有很多事要謀,，但最重要的，主要有三個(gè)大的方面：
　　1,、謀人生
　　只有經(jīng)過(guò)謀劃,，我們的人生才會(huì)像航船安上了舵，才會(huì)有明確的前進(jìn)方向,，才會(huì)找到通往成功的航道,。
　　謀人生，關(guān)鍵要解決三個(gè)問(wèn)題：
　?。?/SPAN>1）我在哪里,？即認(rèn)清自我。要充分分析自己,，包括自己的愛好興趣,、各方面具備的條件、已有的優(yōu)勢(shì)和涌動(dòng)于你內(nèi)心的理想,，搞清楚自己是什么樣的人,。興趣和理想是最好的智囊，也是推動(dòng)事業(yè)進(jìn)步的最大動(dòng)力,，它能幫我們克服困難,，堅(jiān)持到底；長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)是我們?nèi)〉贸晒Φ暮诵母?jìng)爭(zhēng)力,，要認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì),，不要一味地羨慕別人的長(zhǎng)處而忽略了自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,，是不是自己真正的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),，有兩個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：一是要自己認(rèn)可，二是要他人和社會(huì)認(rèn)可,。
　　（2）我要去哪里,？即未來(lái)的發(fā)展定位。你必須明白自己最終想要成為什么樣的人,，在職業(yè)領(lǐng)域要達(dá)到什么高度,，要獲取什么樣的成就。這是目標(biāo)和方向問(wèn)題,，也是對(duì)自己的定位問(wèn)題,。它能決定人生，也能改變命運(yùn),。
　　（3）我該怎么走,？即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑,。有了自己人生規(guī)劃的整體藍(lán)圖后，接下來(lái)就是要跟隨自己的夢(mèng)想和整體規(guī)劃,，去一件一件事做,，一步一步朝前走。不要抱怨事情小,，也不要抱怨腳步慢,，只要你堅(jiān)定地朝著自己規(guī)劃的人生目標(biāo)走，就一定能夠到達(dá)成功的彼岸,。
謀人生也是一個(gè)不斷調(diào)整,、不斷升級(jí)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。因此也要因時(shí)而變,，順勢(shì)而為,。只有不斷調(diào)整、不斷升級(jí)的謀,，才能給人不斷輸入新的希望,，才能走向一個(gè)又一個(gè)的成功。
　　2,、謀我們崗位職責(zé)規(guī)定要做的每一件事
　　走上工作崗位后，會(huì)有一系列陌生的工作職責(zé)快步朝你走來(lái),，不管你對(duì)這些職責(zé)是否感興趣,，你都必須認(rèn)真做好每一件事，認(rèn)真履行好每一份職,。怎樣謀好我們崗位職責(zé)規(guī)定的每一件事,？
　　（1）準(zhǔn)確地理解自己的崗位職責(zé),。要準(zhǔn)確把握自己崗位的職責(zé)范圍,、權(quán)限，明白什么該做,、什么不該做,；要清晰自己崗位在企業(yè)中的上下左右關(guān)系，明白履行職責(zé)需要哪些人的配合,、需要配合哪些人,，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、到位不越位,。
　　（2）要向優(yōu)秀的同仁學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),。對(duì)一名新員工而言，你接手的每一項(xiàng)工作都有可能是新事物,，都沒(méi)有先前的經(jīng)歷,、經(jīng)驗(yàn),。為此，在謀劃每一件事時(shí),，不妨先去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)身邊那些優(yōu)秀的人是如何做的,，分析分析他們做出成績(jī)、成就優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),，為自己形成思路提供依據(jù),。
　　（3）要有高效率執(zhí)行意識(shí)。對(duì)每一件事,，要客觀分析任務(wù)難度,，考慮各種變化因素，找到關(guān)鍵點(diǎn),、關(guān)鍵環(huán)節(jié)并從中入手,，馬上行動(dòng)，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿完成每一項(xiàng)任務(wù),。
　　（4）要有一種專注的職業(yè)精神,。就是要求我們要有精品的意識(shí)和專業(yè)化的精神，要始終抱著一種把事情做到極致的心態(tài)去謀劃好,、做好職責(zé)規(guī)定的每一件事,。
　　3、謀領(lǐng)導(dǎo)交辦的事
　　日常工作中,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)經(jīng)常有一些工作上的事交給我們辦,，既有屬于我們本職工作范圍內(nèi)的事，也有非本職工作的事,，不管屬于哪一種,，我認(rèn)為都是重要的事！首先,，它體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的高度信任,；第二，它是我們鍛煉提高的重要機(jī)會(huì),；第三,，它還是我們展示自我的機(jī)遇。所以我們要認(rèn)真謀劃好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。
　　謀領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,，至少應(yīng)當(dāng)把握好以下四個(gè)方面：
　　（1）準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)意圖。領(lǐng)導(dǎo)布置工作,、下達(dá)任務(wù),、發(fā)出指令時(shí)的本意或精神實(shí)質(zhì)及希望達(dá)到的目的，要一清二楚，不能含含糊糊,，似是而非,，更不能想當(dāng)然，曲解意圖,。對(duì)沒(méi)聽清楚,、一時(shí)難以理解的要主動(dòng)詢問(wèn)，不怕丟面子,，切實(shí)弄清交辦事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn),、要求和時(shí)限，做到心中有數(shù),。
　　（2）精心設(shè)置預(yù)案,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)特別是重大事項(xiàng)，要進(jìn)行全方位分析,，把影響事項(xiàng)的各個(gè)小環(huán)節(jié),、小細(xì)節(jié)、小部位關(guān)注到,，把矛盾,、困難、不利因素,，甚至是失敗情形估計(jì)足,，并本著從難處著想、向好處努力的原則,，逐個(gè)逐項(xiàng)拿出解決的辦法,。對(duì)提出多種建議方案的，還要闡明利弊關(guān)系,，提醒領(lǐng)導(dǎo)慎重決策。
　　（3）及時(shí)反饋進(jìn)度和結(jié)果,。領(lǐng)導(dǎo)親自交辦的事,，一般都是領(lǐng)導(dǎo)自己高度重視的事，作為承辦者,，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事情承辦的進(jìn)展和結(jié)果,，以便領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解有關(guān)情況，及時(shí)做好相應(yīng)安排,。如果領(lǐng)導(dǎo)交辦你一個(gè)事,，3天、5天都沒(méi)有反饋,，領(lǐng)導(dǎo)下次就不會(huì)再交給你事了,，所以希望剛剛?cè)胄械膯T工要牢記這一點(diǎn)。
　　（4）力求做得完美。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,，都要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、高要求，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度和精益求精,、追求完美的精神,，把事情做得比領(lǐng)導(dǎo)期望的更好。
　　（三）怎么謀事,？
　　謀事是一門藝術(shù),，它講究在干事情的時(shí)候?qū)彆r(shí)度勢(shì)的考慮綜合環(huán)境因素，將所需要的知識(shí),、技能協(xié)調(diào)運(yùn)用起來(lái),。在這樣一個(gè)系統(tǒng)工程中，既需要講究原則性,，又需要講究靈活性,，真正做到“善謀”。也只有做到善于謀事,，我們才會(huì)心志高遠(yuǎn),，我們才能揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，我們的人生之路才會(huì)越走越遠(yuǎn),、越走越廣闊,。
　　那么，一個(gè)人怎樣才能做到“善謀”呢,？
　　1,、在高起點(diǎn)上謀事
　　高起點(diǎn)，是一種目標(biāo),，是一種風(fēng)格,，是一種態(tài)度。高起點(diǎn)意味著要高站位,、高標(biāo)準(zhǔn),、高要求，意味著干就干好,、創(chuàng)就創(chuàng)優(yōu),、爭(zhēng)就爭(zhēng)先。有了高起點(diǎn)謀事,，才會(huì)大氣做事,；有了高起點(diǎn)謀事，才會(huì)開闊視野,、開拓思路,、開寬胸襟；有了高起點(diǎn)謀事，才能步步爭(zhēng)先,、事事領(lǐng)先,；有了高起點(diǎn)謀事，才有再創(chuàng)輝煌的雄心和壯志,，才有追求至高的目標(biāo)境界,。
　　2、以理想主義狀態(tài)謀事
　　理想是對(duì)未來(lái)的想象或希望,，是你朝思暮想渴望或希望達(dá)到的一種人生境界,。理想是人生的奮斗目標(biāo)，是人生的行動(dòng)指南,，是人生的力量源泉,，是人生的精神支柱。有了理想,，就會(huì)在黑暗中看到光明,，在平凡中看到偉大，在困難中看到成功,，在失敗中堅(jiān)信勝利,！所以我們必須以一種理想主義的狀態(tài)謀事。
　　那么,，一個(gè)人應(yīng)該怎樣做到用理想主義狀態(tài)謀事呢,？
　　（1）要有一種更高的境界。要以一種胸懷全局的視野與胸襟和成就大業(yè)的雄心與偉志,，來(lái)描繪自己的人生和自己的事業(yè),，只有這樣才會(huì)謀出高起點(diǎn)。
　　（2）要有一顆專注的心,。一旦決定的事,，就要盡快列出行動(dòng)步驟，并勇敢邁出第一步,。要有“認(rèn)準(zhǔn)了,、就去做”的熱情，更要有“不跟風(fēng),、不動(dòng)搖”的定力，耐得住寂寞,，頂?shù)米〖姅_,，堅(jiān)持到底。很多事情并沒(méi)有你想象的那么困難,，只要行動(dòng)起來(lái),，你就能在行動(dòng)中找到解決問(wèn)題的答案。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，久而久之,，你就能輕松前進(jìn)一大步,，進(jìn)而明天的理想就有很大可能實(shí)現(xiàn)。
　　（3）要有抬頭看路的習(xí)慣,。埋頭苦干的時(shí)候需要抬頭看路,，也就是在認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)、選準(zhǔn)方向后,，要結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)展情況,，認(rèn)真分析工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題以及影響進(jìn)程的因素，對(duì)前進(jìn)過(guò)程進(jìn)行必要的修正,，這樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就大大增加了,。要明白，我們不是空手上路,，我們背負(fù)著責(zé)任和期望,，而且還有很多與我們一同賽跑的競(jìng)爭(zhēng)者。
　　3,、以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度謀事
　　嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，就是要求我們要嚴(yán)密周到，要遵循事物的發(fā)展規(guī)律,，要講求實(shí)際,。這是成功的基本保證。
　　怎樣才算是嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的謀事呢,？
　　（1）注重謀事前提的可行性,。就是在謀事前必須對(duì)縱向領(lǐng)導(dǎo)要求、橫向部門關(guān)系,、人員基本狀況以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境,、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，有一個(gè)正確評(píng)估和客觀的評(píng)價(jià),，為謀具體的事提供客觀依據(jù)，著重對(duì)所謀之事做出可行性思考,，做到心中有數(shù),，正確決策。
　　（2）注重謀事目標(biāo)的成功性,。謀事有了高起點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成功性就要有高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,，所謀之事一旦決定去做,，就必須在成功性上加大投入,，實(shí)事求是，真抓實(shí)干,。在實(shí)現(xiàn)成功性的過(guò)程中,，要充分分析事情的影響因素，預(yù)見到有利因素和不利因素,，努力為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)排除障礙,、鋪平道路。
　　（3）注重謀事方法的務(wù)實(shí)性,。謀事需要工作的熱情,，更需要?jiǎng)?wù)實(shí)的工作態(tài)度。要力求做到務(wù)實(shí)可行,，最大限度地發(fā)揮內(nèi)因和外因的作用,，爭(zhēng)取工作效果的最優(yōu)化。要著眼于解決問(wèn)題,，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，深入基層一線、掌握一手資料,，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，制定切實(shí)可行的決策方案。
　　4,、在制度,、秩序框架內(nèi)謀事
　　制度是規(guī)范、約束銀行所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根基,。同時(shí),，多年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理也形成了一種相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系模式、結(jié)構(gòu)和狀態(tài),。這種模式,、結(jié)構(gòu)和狀態(tài)就是秩序，它讓員工知道有什么規(guī)矩,、應(yīng)該怎么做,。制度與秩序，不僅決定著銀行的運(yùn)作流程,，還保障著銀行運(yùn)行的安全和健康,，使銀行經(jīng)營(yíng)管理更加具有可預(yù)見性和可信賴性。所以我們無(wú)論是謀人生,、謀崗位職責(zé)規(guī)定的事,、還是謀領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、謀工作生活中的其他事,，都要始終堅(jiān)守在法律,、制度、規(guī)則的框架內(nèi)謀事,，絕不能跨越,。
　　如何在制度、秩序框架內(nèi)謀事呢,？
　　（1）要敬畏制度,。要知道什么該做、什么不該做,，做了會(huì)造成什么后果,，把自覺(jué)遵守和維護(hù)制度作為自己必須履行的最根本的義務(wù)。要常思違禁之害,，把制度視為通電的高壓線不敢碰,，作為自律的底線不能超，當(dāng)作禁區(qū)和“雷池”不可越,！
　　（2）要有秩序意識(shí),。就是要求我們做任何事要有規(guī)則，按程序,。要先報(bào)告,、后操作，先請(qǐng)示,、再執(zhí)行,，而不能逆程序。
　　（3）要始終堅(jiān)持原則,。謀劃任何事情都要以制度為準(zhǔn)繩,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不搞特殊化,，不打擦邊球,，確保制度的尊嚴(yán)和組織的根本利益。違反規(guī)定的事不去做,，超越權(quán)限的事不去干,。

         三、關(guān)于做事 

　　學(xué)會(huì)了處世,、學(xué)會(huì)了謀事,，還無(wú)法達(dá)到優(yōu)秀，走向卓越,，還要看我們走上崗位后如何做事和以什么樣的狀態(tài)做事,。作為一名崗位人，任何時(shí)候,、任何情況下,，必須始終如一地做到“用心辦事,、用情做事、精細(xì)行事”,，并把這三句話內(nèi)化成自己做事的一種行為習(xí)慣和行事文化,。
　　那么，什么才算是用心辦事,、用情做事,、精細(xì)行事呢？用什么樣的心,、用什么樣的情做事呢,？怎么樣精細(xì)行事呢？
　　（一）用心辦事
　　用心辦事,，則心系于事,。
　　用心辦事，指的是一種辦事的狀態(tài),。這是一種對(duì)工作全神貫注,、全身心投入的狀態(tài)，是始終把工作裝在心里,，工作起來(lái)可以達(dá)到物我兩忘境界的狀態(tài),。認(rèn)真辦事只能把事情辦好，用心辦事才能辦優(yōu)秀,。
　　有這種狀態(tài)的人,，不會(huì)因工作取得小小的成績(jī)而沾沾自喜，會(huì)在取得成績(jī)之后更加自信地向著更高的目標(biāo)邁進(jìn),；有這種狀態(tài)的人,，會(huì)為工作中小小的失誤而刻骨銘心，對(duì)失誤舉一反三,、反思自省,，深刻汲取教訓(xùn)而不斷完善自我;有這種狀態(tài)的人，會(huì)為尚未完成的工作而寢食難安,，始終是事業(yè)裝在腦海,，工作縈繞心頭，對(duì)工作放不下,、丟不開,。
　　用心辦事，用什么樣的心辦事呢,？
　　1,、始終用一種感恩的心辦事
　　感恩是一種品格。有了感恩,，才會(huì)有真誠(chéng),；有了感恩,，才會(huì)懂得回報(bào)。感恩父母養(yǎng)育者,，才能成人,；感恩師長(zhǎng)教誨者，才能成才,；感恩同事協(xié)助者，才能成事,；感恩領(lǐng)導(dǎo)培育者,，才能成長(zhǎng)。
　　感恩還是一支奇特的畫筆,，善用這支畫筆的人,，會(huì)將自己的人生描繪的精彩美妙，點(diǎn)綴的清秀飄逸,，揮灑的酣暢淋漓,。因?yàn)椋膽迅卸鞯娜?，必然是能夠回?bào)社會(huì),、回報(bào)組織、踏實(shí)工作的人,，也必然是能夠與領(lǐng)導(dǎo),、與同事、與下屬和諧相處的人,；心懷感恩的人,，才能夠珍惜一切，自動(dòng)自發(fā),、甘于奉獻(xiàn),，才能理解別人、寬容世界,，才能不埋怨生活,、不抱怨社會(huì)，才能以寧?kù)o的心態(tài)投入工作之中,。
　　大家可能都看過(guò)電視劇《士兵突擊》,，劇中的新兵許三多，剛?cè)胛闀r(shí),，公認(rèn)各方面都最差的他被分到了公認(rèn)最差的一個(gè)班,。在這個(gè)班里，似乎從來(lái)也沒(méi)有人關(guān)注他和他的工作,?？删褪窃谶@樣的環(huán)境下,，他卻無(wú)怨無(wú)悔，排除非議,，取得了令人不可思議的成績(jī),，最終成長(zhǎng)為部隊(duì)的骨干。許三多靠的是什么,？靠的是他始終懷著一顆感恩的心,！他感謝史班長(zhǎng)將他錄入部隊(duì)，他感謝部隊(duì)給他提供了吃,、穿,、用的平臺(tái)，他感謝馬班長(zhǎng)給他下達(dá)了一個(gè)鋪路的命令,。這種感恩,，使他干起活來(lái)渾身都是力量，覺(jué)得生活富有意義,，人生充滿希望,。
　　2、始終用一種忠誠(chéng)的心辦事
　　忠誠(chéng)是指真心誠(chéng)意,、盡心盡力,，無(wú)二心,，是每個(gè)人的立身之本,。有忠誠(chéng)之心，才會(huì)始終如一,、矢志不移,；有忠誠(chéng)之心,，才會(huì)無(wú)怨無(wú)恨、自動(dòng)自發(fā),；有忠誠(chéng)之心,，才會(huì)無(wú)私無(wú)欲、不圖回報(bào),；有忠誠(chéng)之心,，才會(huì)不舍不棄、不拋不離,。
　　忠誠(chéng)不是愚忠,，是服從而不盲從。真正的忠誠(chéng),，并不是放棄自己的個(gè)性和主見,，更不是卑躬屈膝。每個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)忠誠(chéng)，是最基本的忠誠(chéng),；做好工作,、完美履行職責(zé)，是最杰出的“忠誠(chéng)”,。
　　3,、始終用一種理性的心辦事
　　十多年前我在讀一本書時(shí)，曾非常深刻地記下了其中的一段話,，這段話是：當(dāng)我們踏上遠(yuǎn)行的人身旅程時(shí),，請(qǐng)不妨檢查一下我們背上的行囊，看看里面是否裝上了一件必備的物件,，這個(gè)物件就是“理性”,。今天，我把這段話送給大家,，我感到實(shí)在是恰到好處。
　　理性是指一個(gè)人從理智上控制行為的能力,。理性是一種能力,，更是一種智慧，它要求人們?cè)谂袛?、推理和決策過(guò)程中能從最基本的事實(shí)出發(fā),，遵從事物發(fā)展最本質(zhì)的規(guī)律，做到理智決策,，達(dá)到令人信服的目的,。
　　理性的本質(zhì)是對(duì)事物運(yùn)行規(guī)律的尊重，是對(duì)規(guī)則和制度的尊重,，是對(duì)事實(shí)本來(lái)面貌的尊重,，是對(duì)科學(xué)的尊重。
　　理性與無(wú)知,、與盲目,、與茫然、與蠻干是天敵,。學(xué)會(huì)保持理性,，就是要用理性戰(zhàn)勝無(wú)知，用理性戰(zhàn)勝盲目,，用理性戰(zhàn)勝蠻干,。
　　理性依賴科學(xué)?？茖W(xué)的方法和理論,；科學(xué)的態(tài)度和精神。理性與非理性的一個(gè)重要區(qū)別就在于能不能用科學(xué)的態(tài)度對(duì)待事物，能不能以科學(xué)的方法判斷是非,，能不能以科學(xué)的精神決斷,。
　　理性出于冷靜。感性的情緒會(huì)影響判斷,，冷靜是理性所必須的思維環(huán)境,。激情而不失理性，火熱而不失冷靜,，這就是我們管理者要達(dá)到的一種境界,。因?yàn)橹挥性诶潇o的狀態(tài)下，人才能保持清醒,。只有清醒,，思想者才能合理地梳理信息、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用規(guī)律,、全面地權(quán)衡利弊,、準(zhǔn)確地把握分寸、公平地得出結(jié)論,。
　　那么,，一個(gè)人怎樣才能修煉自己“理性”的功夫呢？
　?。?/SPAN>1）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提升自己的知識(shí)涵養(yǎng)和文化品位,奠定自己保持理性的基礎(chǔ)。
　?。?/SPAN>2）保持寧?kù)o,、平和的心態(tài)。始終做到心無(wú)雜念,、心無(wú)旁騖,。平心靜氣地把自己的事做好，把自己的工作干好,，把自己的任務(wù)完成得比領(lǐng)導(dǎo)所期待的,、所要求的還好。
　?。?/SPAN>3）努力養(yǎng)成冷靜,、審慎的行為習(xí)慣和決策風(fēng)格。要克服憤怒,、暴躁,、狂熱、偏執(zhí),、癡迷等精神狀態(tài),，冷靜思考,、審慎決策。
　?。?/SPAN>4）經(jīng)常進(jìn)行自省,，養(yǎng)成定期自我總結(jié)、自我反思,、自我剖析的習(xí)慣,。要經(jīng)常地想一想，自己在某方面做到位了沒(méi)有,，做得怎么樣,，和領(lǐng)導(dǎo)的要求有什么差距，如何改進(jìn)自己的工作,。
　?。?/SPAN>5）善于以身邊的案例警示自己。經(jīng)常反省自己,，審視自己身上是否有他人的毛病,、缺點(diǎn)和不足。
　?。?/SPAN>6）遠(yuǎn)離非理性的人和事,。少與非理性的人交往，不參與非理性的事,。
　　4、始終用一種敏銳的心辦事
　　所謂敏銳,，是指主體對(duì)外在客體行為及其他信息現(xiàn)象或自己大腦中的印象與感覺(jué)的一種極其迅速的感受,、反映。敏銳力即指這種感受能力和反映能力,。
　　一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行工作人員,，至少應(yīng)當(dāng)在以下幾個(gè)方面始終保持敏銳：
　　（1）在對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度,、監(jiān)管部門監(jiān)管要求和行黨委各項(xiàng)決策的執(zhí)行上,，必須始終保持敏銳。要有一種聞風(fēng)而動(dòng),、雷厲風(fēng)行,、說(shuō)干就干、干就干好的執(zhí)行意識(shí)和行動(dòng)能力,，只有這樣才能推動(dòng)工作的不斷提升和進(jìn)步,。
　　（2）在對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見,、洞察,、警覺(jué),、防范和處置上，必須始終保持敏銳,。風(fēng)險(xiǎn)與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)相生相伴,，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn)等在銀行的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)時(shí)不在,，無(wú)處不在。敏銳的銀行工作人員,，總會(huì),、總能以高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，較快地從各種信息之中捕捉到風(fēng)險(xiǎn)的蛛絲馬跡,，并能立即做出反應(yīng),，采取措施，努力把風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài),。
　?。?/SPAN>3）在對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和宏觀政策的把握上，應(yīng)始終保持敏銳,。包括國(guó)家財(cái)政,、金融政策在內(nèi)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性走勢(shì),，國(guó)家對(duì)產(chǎn)業(yè),、行業(yè)布局的結(jié)構(gòu)性調(diào)整和指導(dǎo)，國(guó)家對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施等,，這些宏觀政策的調(diào)整變化,，都將對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生深刻影響。一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行工作人員必須能對(duì)這些調(diào)整有所預(yù)見,，并適時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,，既最好地利用政策調(diào)整機(jī)遇，又最大限度地規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。
　?。?/SPAN>4）在對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握上，應(yīng)始終保持敏銳,。市場(chǎng)中充滿了機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn),，一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行工作人員必須具備甄別市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的能力，把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì),，在優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的營(yíng)銷中占據(jù)先機(jī)和主動(dòng),，并能從風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域及時(shí)退出。對(duì)轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶的市場(chǎng)需求,、產(chǎn)品和服務(wù)需求,，能保持高度的敏銳,，合理創(chuàng)新和組合產(chǎn)品，最大程度地滿足客戶需求,，提高市場(chǎng)占有率,。
　　考察和評(píng)價(jià)一個(gè)人是否敏銳，主要從兩個(gè)方面來(lái)看：一是從思維方式上看,。敏銳的人,，在思維方式上能夠舉一反三、由此及彼,、以小見大,、由表及里、見微知著,，而不是就事論事,。二是從行為方式上看。敏銳的人,，能夠聞風(fēng)而動(dòng),、雷厲風(fēng)行、說(shuō)干就干,、干就干好,，而不是無(wú)動(dòng)于衷、漫不經(jīng)心,、行動(dòng)遲緩,、甚至坐而不動(dòng)。
　　怎樣使我們敏銳起來(lái)呢,？
　?。?/SPAN>1）培養(yǎng)高度的責(zé)任感。高度的責(zé)任感是兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍的高度責(zé)任心，是寢食難安,、夜不能寐的全身心投入,。這種責(zé)任感能使人對(duì)任何苗頭引起高度警覺(jué)，這種責(zé)任感能使人對(duì)任何外界信息做出敏銳反應(yīng),。
　?。?/SPAN>2）培養(yǎng)如履薄冰的敬業(yè)心態(tài)。從不放松對(duì)自己工作的要求,，從不放松工作中對(duì)自己的要求,，時(shí)刻充滿著危機(jī)意識(shí)。不但有忠于職守,、不遺余力的敬業(yè)精神,，而且有以此為生,、精于此道的專業(yè)品質(zhì)。這種高度的敬業(yè)心態(tài)將使我們的敏銳力不自覺(jué)地得到提升,。
　?。?/SPAN>3）積累扎實(shí)的知識(shí)功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做到敏銳需要有很強(qiáng)的分析能力和判斷能力,。只有專業(yè)素質(zhì),、理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度的時(shí)候,，分析和判斷能力才能達(dá)到敏銳的要求,。
　　（4）培養(yǎng)發(fā)散性的思維習(xí)慣,。能夠立足各個(gè)事物的內(nèi)部特征,，找到事物之間的聯(lián)系及其規(guī)律，擴(kuò)大對(duì)事物的認(rèn)知領(lǐng)域,，從而提升職業(yè)敏銳力,。
　　（5）養(yǎng)成善于收集,、掌握和運(yùn)用各種信息的習(xí)慣,。及時(shí)收集、掌握信息,，進(jìn)行加工,、分析、提煉和綜合,，是做到和保持敏銳的先導(dǎo),，沒(méi)有信息來(lái)源就談不上敏銳。
　　5,、始終用一種思考的心辦事
　　以一種思考的心辦事,，就是要求我們?cè)诠ぷ髦幸B(yǎng)成一種善于思考的習(xí)慣。善于感悟,，能由小及大,，小中見大，從小事中得到大的啟發(fā),；善于借鑒,，能由他及我，由此及彼,，舉一反三,，從他人的成功與失利中悟出事物的“道”和“理”；善于發(fā)現(xiàn),，能以獨(dú)到的眼光發(fā)掘問(wèn)題表象掩蓋的實(shí)質(zhì),；善于著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，能以前瞻性的思維把握事物的發(fā)展趨向。
　　6,、始終用一種堅(jiān)守的心辦事
　　每個(gè)人的一生都會(huì)遇到許多順的和不順的事,，周圍的人和事也會(huì)有很多意想不到的變化。但無(wú)論環(huán)境怎么樣變化,，我們胸中那顆堅(jiān)守的心不能改變,，任何時(shí)候、任何情況下,，都應(yīng)當(dāng)有一顆堅(jiān)守的心,，都應(yīng)當(dāng)懷著一顆堅(jiān)守的心去辦事。堅(jiān)守是人的一種本質(zhì),，是生命之所倚,、之所托、之所靠,。不能心懷堅(jiān)守的人生跋涉,，會(huì)使人越走越心慌，越走越茫然,，越走越迷惘,。
　　堅(jiān)守什么呢？要堅(jiān)守住那些生命中不能丟棄,、不能放棄的追求,。堅(jiān)守住自己的理想和信念，才會(huì)提升自己,，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo),；堅(jiān)守住正確的人生觀和價(jià)值觀，才會(huì)心態(tài)平和,，使普通變得高尚,；堅(jiān)守住個(gè)人品格和意志，才會(huì)升華思想,，使平凡變得偉大,；堅(jiān)守住社會(huì)公德、公正和良心,，才會(huì)誠(chéng)信友愛，客觀理性,，正確對(duì)待身邊的世界,；堅(jiān)守住自己的職責(zé)和使命，才會(huì)腳踏實(shí)地,，進(jìn)取有為,，成就一番事業(yè),。心懷堅(jiān)守，猶如手擎一把火炬,，能在暗夜里照亮前行的路程,，在堅(jiān)守中，人生才會(huì)熠熠生輝,。
　　7,、始終用一種堅(jiān)持的心辦事
　　辦一件事用心不難，難在辦任何事都用心,，難在養(yǎng)成事事用心,、一生用心的習(xí)慣。如此,，無(wú)論你擔(dān)當(dāng)何種職務(wù),、身處何種崗位、從事何種工作,，你終是有所作為的人,，終是組織所看重的人，終是同事所信任的人,，終是員工所敬重的人,，終是農(nóng)行事業(yè)發(fā)展所依托的人。
　　是否處于用心辦事的狀態(tài),，有許多表征,。用心則反應(yīng)敏銳、雷厲風(fēng)行,，不用心則反應(yīng)遲鈍,、散漫懈怠,；用心則精益求精,、追求完美，不用心則敷衍塞責(zé),、馬虎應(yīng)付,；用心則周密嚴(yán)謹(jǐn)、失誤鮮見,，不用心則差錯(cuò)不斷,、謬誤常出；用心則工作專注,、心無(wú)旁鶩,，不用心則三心二意、心不在焉；用心則嚴(yán)格責(zé)已,、節(jié)奏快捷,，不用心則常找借口、效率低下,；用心則能力日益提高并不斷進(jìn)步,，不用心則能力提升緩慢甚至衰退……
　　（二）用情做事
　　用情做事，則情融于事,。
　　這是一種全力以赴對(duì)工作傾情投入的境界,。這種境界，是賦感情于工作之中,，把工作化于感情的世界之內(nèi),；是感情與工作的交融，是工作快樂(lè),、快樂(lè)工作的情結(jié),。
　　用情做事，用什么樣的情做事呢,？
　　1,、帶著一種激情做事
　　激情是燃燒的烈焰，令人產(chǎn)生忘我投入,、銳意進(jìn)取的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,，給人以戰(zhàn)勝困難、不斷沖刺事業(yè)巔峰的信心,、勇氣和毅力,。有了激情，就有了對(duì)未來(lái)夢(mèng)想的無(wú)限向往和執(zhí)著追求,，就有了對(duì)自己職業(yè)和團(tuán)隊(duì)的高度認(rèn)同和無(wú)比熱愛,，就有了對(duì)責(zé)任和義務(wù)的自覺(jué)履行和承擔(dān)，就有了挑戰(zhàn)自我,、不斷追求成功的強(qiáng)烈渴望,，就有了聞雞起舞、枕戈待旦的工作準(zhǔn)備,。始終胸懷激情,，才會(huì)在管理中不避壓力，在營(yíng)銷中不畏強(qiáng)手,，在發(fā)展中永不疲憊,。誰(shuí)擁有了這樣的激情，誰(shuí)就可能播下走向成功的火種,，不僅可以照亮自己的人生之路,，而且能夠獲取生命價(jià)值的豐收。
　　激情與成功的關(guān)系
　　（1）激情可以克服學(xué)識(shí)上的局限性,。卓有成效的領(lǐng)袖們的成功并不完全符合一般的刻板模式。美國(guó)前500名大企業(yè)的總裁,，其中50%以上在大學(xué)時(shí)代成績(jī)是平均在C或C以下;歷屆美國(guó)總統(tǒng)有將近70%在學(xué)校成績(jī)是平均水準(zhǔn)以下,。使這些看起來(lái)平凡的人取得了偉大成就的答案就是激情。沒(méi)有其他任何因素能夠取代一位領(lǐng)袖生命中熾熱的激情,。
　?。?/SPAN>2）激情能使個(gè)人才華發(fā)揮到極致。成功的事業(yè)需要全身心的投入,，而全身心的投入則要依靠發(fā)自內(nèi)心的激情,。對(duì)于成功而言，激情是必不可少的要件,。一個(gè)人的才華,，只有在激情的推動(dòng)下，才能發(fā)揮到極致,。
　?。?/SPAN>3）激情能增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。一個(gè)充滿激情的人,，無(wú)論自己正在從事的是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)還是高級(jí)的管理工作,，都會(huì)毫不猶豫地認(rèn)為，自己的工作是神圣的天職,。這樣,，無(wú)論他在工作中遇到多大的困難，他都會(huì)自始至終用積極,、理性的態(tài)度去對(duì)待,，他都會(huì)用堅(jiān)定的決心和必勝的勇氣迎接挑戰(zhàn)。培養(yǎng)自己的激情和熱忱,，可以讓人更加自信,，更加從容地面對(duì)一切。
　?。?/SPAN>4）激情能產(chǎn)生排除阻力的強(qiáng)大力量,。激情能使一個(gè)人思維清晰，激發(fā)人體機(jī)能的興奮,，不斷推動(dòng)一個(gè)人去做內(nèi)心最渴望的事情,，它足以幫助你排除任何有礙于實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的干擾。
　?。?/SPAN>5）激情能充分挖掘個(gè)人潛能,。人們心中的激情是無(wú)可取代的，它是意志力的燃料。如果真的想要去做某件事情,，你就會(huì)產(chǎn)生足夠的意志力去完成它,，而要產(chǎn)生那樣的欲求，唯一的辦法就是培養(yǎng)你心中的激情,。
　?。?/SPAN>6）激情能彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)技巧的不足。一個(gè)擁有強(qiáng)烈的激情但缺少一定領(lǐng)導(dǎo)技巧的領(lǐng)袖,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)一個(gè)有很強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)技巧但缺乏激情的領(lǐng)袖,。
　　充滿激情與缺乏激情的表象特征及巨大反差
　　從對(duì)一些鮮活的典型案例比較分析中，我們能夠很輕易地捕捉到充滿激情與缺乏激情的表象特征,，并洞察出二者的巨大反差：
　?。?/SPAN>1）工作成果的巨大反差。對(duì)待同一性質(zhì)的工作,，分別由充滿激情和缺乏激情的人來(lái)做,，往往會(huì)出現(xiàn)兩種截然不同的結(jié)果。在困難和逆境面前,，有激情的人總是能夠從困難和逆境中洞察機(jī)遇,，從不利中發(fā)現(xiàn)有利，從差距中看到潛力,，從逆境中看到希望,，從問(wèn)題中找到突破。他們有思路,、有辦法,、有勇氣、有毅力,、有信心,。而沒(méi)有激情的人在困難和逆境面前則束手無(wú)策、怨天憂人,、牢騷滿腹,、坐以待斃。他們?cè)诶щy和問(wèn)題面前看不到光明,，看不到希望,，缺乏應(yīng)有的士氣和斗志。
　?。?/SPAN>2）個(gè)人心態(tài)的巨大反差,。在挫折和失敗面前，有激情的人會(huì)把教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為財(cái)富,，把恥辱轉(zhuǎn)化為勇氣,，把“哀兵”轉(zhuǎn)化為斗士,。他們會(huì)臥薪嘗膽、知恥后勇,、急起直追,、轉(zhuǎn)敗為勝。而沒(méi)有激情的人,，在挫折和失敗面前則會(huì)一蹶不振,、心灰意冷、自甘失敗,，從此躺在失敗的記錄上抱恨終生。
　?。?/SPAN>3）責(zé)任意識(shí)的巨大反差,。在任務(wù)和職責(zé)面前，有激情的人總是勇挑重?fù)?dān),、雷厲風(fēng)行,、聞風(fēng)而動(dòng)、說(shuō)干就干,、干就干好,，他們從不講借口、從不講條件,、從不畏懼任何困難,，總是以一流的執(zhí)行力貫徹落實(shí)一級(jí)法人意志，干凈利落地完成目標(biāo)任務(wù),。而沒(méi)有激情的人則在任務(wù)和職責(zé)面前,，總是拖拖拉拉、慢慢吞吞,、推三諉四,、等待觀望、左顧右盼,。他們總是講理由,、找原因、尋借口,，千方百計(jì)地為自己未能履職盡責(zé)和未能完成任務(wù)而開脫,。
　　（4）目標(biāo)追求的巨大反差,。在成功的鮮花和掌聲面前,，有激情的人會(huì)再接再厲、趁勢(shì)而上,、永不滿足,、永不止步,，他們向往的永遠(yuǎn)是完美，他們追求的永遠(yuǎn)是一流,，他們挑戰(zhàn)的永遠(yuǎn)是第一,，他們的目標(biāo)永遠(yuǎn)是卓越。而沒(méi)有激情的人則往往小進(jìn)即滿,、沾沾自喜,、自鳴得意、固步自封,。他們?nèi)狈h(yuǎn)大的目標(biāo),，缺乏更高的追求，常常被短暫的成功沖昏頭腦,，終將被后進(jìn)者迎頭趕上并拋于身后,。
　　（5）外觀表象的巨大反差,。從外觀特征看,，有激情的人往往是步履堅(jiān)定、目光犀利,、思維活躍,、行動(dòng)敏捷、開朗樂(lè)觀,、活力四射,；而沒(méi)有激情的人則往往是狀態(tài)低迷、情緒低落,、漫不經(jīng)心,、無(wú)精打采、反應(yīng)遲鈍,，甚至意志消沉,、不知所為。
　?。?/SPAN>6）工作狀態(tài)的巨大反差,。從工作態(tài)度來(lái)看，有激情的人對(duì)自己所從事的工作無(wú)比熱愛,、忘我投入,，傾注自己全部的熱情和心智，他們總是渴望成功,，總是渴望做得比領(lǐng)導(dǎo)期待的更好,。而沒(méi)有激情的人對(duì)工作則往往是消極應(yīng)付、敷衍了事,，總想多一事不如少一事,，少一事不如沒(méi)有事,，做一天和尚撞一天鐘，甚至連鐘都懶得撞,。
　　激情從哪里來(lái),？
　　（1）來(lái)自于對(duì)自己夢(mèng)想的無(wú)限向往和執(zhí)著追求,。這種夢(mèng)想和追求是我們保持激情的強(qiáng)大動(dòng)力,，是我們忘我投入、銳意進(jìn)取的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,。
　?。?/SPAN>2）來(lái)自于對(duì)自己所選擇職業(yè)和組織的高度認(rèn)同和無(wú)比熱愛。就是對(duì)自己事業(yè)的忠誠(chéng)度,，選擇了這個(gè)職業(yè),、選擇了這個(gè)組織就要對(duì)它無(wú)比熱愛，就要對(duì)它高度認(rèn)同,。
　　（3）來(lái)自于對(duì)責(zé)任和義務(wù)的自覺(jué)承擔(dān),。沒(méi)有高度的責(zé)任感和對(duì)責(zé)任與義務(wù)自覺(jué)承擔(dān)的心態(tài),，人就無(wú)法迸發(fā)出激情的火花，就無(wú)法激情滿懷地投入到工作中去,。
　?。?/SPAN>4）來(lái)自于對(duì)挑戰(zhàn)自我、不斷追求成功的強(qiáng)烈渴望,。
　　如果說(shuō)激情象一團(tuán)火焰,，那么，對(duì)夢(mèng)想的追求,、對(duì)事業(yè)的熱愛,、對(duì)員工的負(fù)責(zé)就是點(diǎn)燃激情的火種。這樣的火焰不僅可以照亮你的人生之路,，更可以溫暖一個(gè)人的心靈,，并帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的快樂(lè)。
　　培養(yǎng)激情的途徑和方式
　?。?/SPAN>1）始終心懷理想,，永遠(yuǎn)向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。理想是生命的靈魂,，心靈的燈塔,，成功的向?qū)АＪ冀K心懷理想,，也就是要認(rèn)真地設(shè)計(jì)自己的未來(lái),，并把它作為一種可以追求的目標(biāo),。一個(gè)人要培養(yǎng)自己的激情，就要讓心中始終有一種夢(mèng)想,，有一種理想,，用理想引領(lǐng)人生，讓理想對(duì)整個(gè)人生旅途中都起著極大的推動(dòng)作用,。當(dāng)我們?cè)庥鍪r(shí),，理想能讓我們很快重新振作起來(lái)；當(dāng)偶爾松懈時(shí),，理想能鞭策我們繼續(xù)前進(jìn),；當(dāng)我們沉醉在小小的成就之中時(shí)，理想能督促我們攀登更高的巔峰,。
　?。?/SPAN>2）摯愛自己的事業(yè)。愛是干好工作,、成就事業(yè)的力量之源,，只有當(dāng)一個(gè)人對(duì)自己的崗位、職業(yè)有著一種癡迷的愛的時(shí)候,，他才會(huì)對(duì)自己的事業(yè)產(chǎn)生激情,，并把這種激情毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給自己所從事的工作。
　?。?/SPAN>3）始終保持自信,。在認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上，充分相信自己,，相信自己可以在面對(duì)困難與挑戰(zhàn)的時(shí)候,，能將自己最大的潛能釋放出來(lái)；相信自己可以在理想的引領(lǐng)下,，堅(jiān)定不移地走向成功,。
　　（4）始終保持堅(jiān)韌的意志,。堅(jiān)韌是一種品質(zhì),，是一種心境，也是一種穩(wěn)定的心態(tài),。堅(jiān)韌是一個(gè)人保持激情的重要前提,。
　　（5）始終保持樂(lè)觀情緒,?？鞓?lè)能夠成為激情的催化劑，快樂(lè)的人一般都會(huì)激情滿懷,。
　　激情貴在沒(méi)有功利性,，帶有功利性的激情不會(huì)長(zhǎng)久,。激情貴在以理性為前提，只有有理性的激情才能使我們做到激情而理智,，火熱而冷靜,，沸騰而清醒；才能使我們?nèi)魏螘r(shí)候都保持一種智慧的心態(tài),，做出正確的決策,，無(wú)往不勝。
　　2,、帶著一種親情做事
　　親情是發(fā)自人類本性的親近,、善良、體貼和理解,，是維系人與人相互依靠的紐帶,，能醫(yī)治精神的傷痛，撫慰心靈的孤獨(dú),。帶著親情工作,，才會(huì)心甘情愿地付出，才會(huì)義無(wú)反顧地奉獻(xiàn),，才會(huì)在一種融洽的氣氛中為著共同的目標(biāo)邁進(jìn),。帶著親情工作，我們便會(huì)把農(nóng)行看作家庭,，依賴她并甘于為她奉獻(xiàn),；把同事看作兄弟姐妹,，充滿善意和真誠(chéng),；把員工看作親人，充滿體諒和關(guān)切,；把客戶看作衣食父母,，充滿理解和尊重。一顆溫暖的心可以融化一顆冰凍的心,，每個(gè)人都捧出一顆溫暖的心,，冷漠和淡然不再，寬容和熱誠(chéng)并存,，就能營(yíng)造一個(gè)和諧和睦,、友好愉悅的工作氛圍。大家便可以從中共同領(lǐng)略和感受親情,，一切不理解,、一切誤會(huì)都將冰融雪消，農(nóng)行的事業(yè)也必將在這種氛圍中紅火起來(lái),。
　　3,、帶著一種真情做事
　　情貴在真,，注入真情收獲碩果，虛以委蛇終將顯露,。對(duì)工作投入的是真情,，才能對(duì)農(nóng)行、對(duì)領(lǐng)導(dǎo),、最終對(duì)自己真負(fù)責(zé),，才能對(duì)基層、對(duì)客戶真服務(wù),，才能有真正的執(zhí)行力,，才能真抓實(shí)干出真成果。真情表達(dá)的是表里如一和始終如一,，見證的是開誠(chéng)布公和赤誠(chéng)真摯,，表現(xiàn)的是求真務(wù)實(shí)和真抓實(shí)干。對(duì)工作投入真情的人,，因其良好的品格和工作實(shí)績(jī)而受人稱道,、受人贊譽(yù)、被人尊重,。而虛情假意者卻常常弄虛作假,、華而不實(shí)，費(fèi)盡心機(jī)自圓其說(shuō),，極力在謊言上覆蓋五彩的包裝,。然而謊言終究經(jīng)不住風(fēng)雨的洗禮和陽(yáng)光的曝曬，更經(jīng)不住歲月的侵蝕,，虛浮的為人和虛夸的業(yè)績(jī)也終將敗露,。這樣的人如不能被真情所感化，就將被真情所遺棄,。
　　是否用情做事,、傾情工作，見之以工作中的不同表現(xiàn),。用情則精神飽滿,、意氣風(fēng)發(fā)，不用情則精神萎靡,、消極頹廢,；用情則常充滿自信和熱情，積極主動(dòng),，不用情則常牢騷滿腹,，被動(dòng)應(yīng)付；用情則時(shí)刻牢記責(zé)任，全力以赴,，不用情則常常推托責(zé)任,，心浮氣燥、敷衍塞責(zé),；用情則知不足而奮進(jìn),、遇困難而進(jìn)取，不用情則得過(guò)且過(guò),，回避困難,；用情則處處為他人著想，善于換位思考,，不用情則常以自我為中心,，忽略他人感情；用情則常以善意度他人,，以善意待他人,，不用情則心胸狹窄、充滿猜忌……
　　（三）精細(xì)行事
　　精細(xì)行事,，即精細(xì)貫穿于事,。
　　這是一種人生素養(yǎng)和人生態(tài)度，需從一點(diǎn)一滴培養(yǎng)以形成秉賦,，需堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)以提升素質(zhì),，需精心運(yùn)作以求最完美的結(jié)果。對(duì)自我精細(xì)的要求,，不僅僅要貫穿于某一具體工作,，更要貫穿于自己所從事的每一項(xiàng)工作。
　　對(duì)銀行這一特殊的行業(yè)來(lái)說(shuō),，精細(xì)還具有特殊的意義：一是精細(xì)是一種職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),；二是精細(xì)是一種專業(yè)要求；三是精細(xì)是一種行為規(guī)范,；四是精細(xì)應(yīng)該成為銀行工作人員應(yīng)有的行為品質(zhì),；五是精細(xì)應(yīng)該成為銀行工作人員應(yīng)持的履職狀態(tài),；六是精細(xì)應(yīng)該成為銀行工作人員的一種職業(yè)素養(yǎng),。
　　那么，怎樣做到精細(xì)行事呢,？
　　1,、精細(xì)行事，必先有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,、如履薄冰的危機(jī)心理,。
以這種心理對(duì)待工作，必然時(shí)時(shí)小心翼翼，處處謹(jǐn)小慎微,，唯恐出現(xiàn)疏忽,，絲毫不敢懈怠。這種心理并非來(lái)自外力迫使,，而是油然發(fā)自內(nèi)心,；不是源于自身能力不足，而是擔(dān)心工作結(jié)果負(fù)于自己的能力,；不是無(wú)以擔(dān)當(dāng)大任的膽小怯懦,，而是胸懷全局的大智大勇；不是害怕遭遇全盤失敗,，而是唯恐存在美中不足,；不只是對(duì)自己工作的嚴(yán)格要求，更是對(duì)自己的苛求和對(duì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé),。有了這種心理,，才會(huì)有明察秋毫的犀利眼光，才會(huì)有細(xì)致入微的嚴(yán)格要求,。
　　2,、精細(xì)行事，起始于深思熟慮,、苦心孤詣的精心運(yùn)籌,。
　　“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,。”這就要求我們做事以前瞻的目光判斷事情走向,，以科學(xué)方法論證可行性，以縝密思維設(shè)計(jì)方案,，盡可能把事情的每一個(gè)方面和每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)都考慮得周詳全面,，使之環(huán)環(huán)相扣，不存漏洞,，沒(méi)有瑕疵,。精細(xì)謀劃不是設(shè)計(jì)繁瑣，精則不繁,，繁則不精,，細(xì)成體系，瑣則零碎,。因此,，精細(xì)謀劃需要對(duì)工作進(jìn)行認(rèn)真梳理、歸納,，需要知識(shí)和智慧,，更需要清晰的思路和開闊的眼界，否則將陷于繁雜、忙亂之中,。
　　3,、精細(xì)行事，關(guān)鍵是統(tǒng)籌兼顧,、步步為營(yíng)的嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)作,。
　　在工作的進(jìn)展中，能夠從多個(gè)維度出發(fā),，兼顧到工作的各個(gè)方面,，對(duì)工作推進(jìn)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)及每個(gè)環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都毫不放松，從而做到善始善終,。精細(xì)運(yùn)作,，還要通過(guò)檢討和審視已做的工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的疏漏和失誤,，及時(shí)采取補(bǔ)救措施,，使負(fù)面影響壓縮到最低。這個(gè)運(yùn)作過(guò)程,，是精益求精的標(biāo)準(zhǔn)要求與匠心獨(dú)運(yùn)的嫻熟技能的結(jié)合,，是小心翼翼的審慎態(tài)度與雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)的結(jié)合，是沉穩(wěn)冷靜的心理素質(zhì)與果決善斷的緊迫感的結(jié)合,，是寵辱不驚的良好教養(yǎng)與百折不撓的堅(jiān)韌性格的結(jié)合,。
　　4、精細(xì)行事,，見諸于注重細(xì)節(jié),、關(guān)注點(diǎn)滴的良好習(xí)慣。
　　每一個(gè)人,，把經(jīng)手的每一件事都做得完美,，才能成就其絢麗人生；每一個(gè)單位和部門,，做好職責(zé)范圍內(nèi)的每一件小事,，才能打造其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，都以最高的標(biāo)準(zhǔn)完成每一項(xiàng)工作任務(wù),，才能成就農(nóng)行輝煌的事業(yè)。有許多小事,，瑣碎地散布于我們的工作和生活之中,，正如紙屑之隨手丟棄之類,，引不起人們的重視,，甚至容易被忽略，以致于人們習(xí)以為常、司空見慣,，但反映的卻是一個(gè)單位管理的精細(xì)化程度,，折射的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和作風(fēng)。積小事以成事業(yè),，小事蘊(yùn)含于大事之中,，是大事的有機(jī)組成部分?？疾煲粋€(gè)人能否精細(xì)行事,，先委以小事，小事不能為或小事常出錯(cuò)而不能改,，則不可委以大事,。沒(méi)有養(yǎng)成精細(xì)做好小事的習(xí)性，大事必將毀于若干小事之中,。 
　　能否精細(xì)行事,，在工作中也有不同的表現(xiàn)。行事精細(xì)者總是態(tài)度謹(jǐn)慎,，常心細(xì)如發(fā)而做事周全,，不精細(xì)者總是粗枝大葉，常粗心大意而失誤頻發(fā),；行事精細(xì)者總是顧全局而不漏細(xì)節(jié),，不精細(xì)者常常顧此失彼而難統(tǒng)籌兼顧；行事精細(xì)者總是深思熟慮而后行動(dòng),，不精細(xì)者常常感情沖動(dòng)而盲目隨意,；行事精細(xì)者總是令人感覺(jué)放心而付以重任，不精細(xì)者常常使人不敢輕信而放心不下……
　　用心的基本要義是責(zé)任,，用情的基本要義是忠誠(chéng),，精細(xì)的基本要義是態(tài)度。
　　“用心辦事,，用情做事,，精細(xì)行事”，是情商和智商的融合和體現(xiàn),，是優(yōu)秀素質(zhì)和卓越能力的完美結(jié)合,，是我們需要長(zhǎng)期修煉、矢志追求的狀態(tài)和境界,。它將積淀成為我們底蘊(yùn)豐厚的文化,，滲透著我們的職業(yè)精神，流淌著我們的價(jià)值取向,，更閃爍著人生哲理的光芒,。用心辦事,、用情做事、精細(xì)行事共同形成了一個(gè)人完美的職業(yè)素養(yǎng)和行事風(fēng)格,。不用心則無(wú)以有情,，不用心則無(wú)以精細(xì)。只用情則容易陷于情,，用心則使情歸于理性,。精細(xì)是用心和用情的要求，也是用心用情的結(jié)果,。
　　“用心辦事,，用情做事，精細(xì)行事”,，不只是一種倡導(dǎo),，更需要我們身體力行，恒久堅(jiān)持,，從手邊的每一件小事做起,。當(dāng)我們面對(duì)一項(xiàng)工作，或許它太簡(jiǎn)單,，簡(jiǎn)單得容易使人疏忽,；或許它太復(fù)雜，復(fù)雜得使人感到無(wú)從下手,；或許它太困難,，困難得使人望而生畏。但只要你心系于事,，情融于事,，精細(xì)貫穿于事，就不會(huì)因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而犯“低級(jí)錯(cuò)誤”,；就終將找到解決復(fù)雜問(wèn)題的突破口,，而破解一個(gè)個(gè)謎團(tuán)；就終將找到戰(zhàn)勝困難的最佳方案,，并成功地逐步實(shí)施,。
　　處世、謀事,、做事是一個(gè)有機(jī)整體,。處世和謀事是做事的基礎(chǔ)，做事是處世和謀事的結(jié)果,，其最終目的是干成事業(yè),，成就卓越，拒絕平庸,。