價(jià)格戰(zhàn)更像“煙霧戰(zhàn)” 消費(fèi)者大呼“上當(dāng)”

　　隨著京東、蘇寧,、國(guó)美等多家電商圍繞大家電的“價(jià)格戰(zhàn)”日漸火熱,，消費(fèi)者也逐漸在硝煙中看出端倪。不少消費(fèi)者反映,，商家的營(yíng)銷手段可謂花樣不斷翻新,，購(gòu)買體驗(yàn)卻不好，“早了貴,，晚了沒(méi)貨”的買家大有人在,，“價(jià)格戰(zhàn)”更像“煙霧戰(zhàn)”,，真是“買的永遠(yuǎn)沒(méi)有賣的精”,。

　　煙霧一：“打完就跑”。電商先調(diào)低價(jià)格,，很快又重新調(diào)高,。例如，一淘網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,，某電商一款夏普電視價(jià)格14日晚從2699元升至4099元,，15日9點(diǎn)后又降至2399元，多次變動(dòng)后又漲到4099元,，被稱為“標(biāo)牌上的游戲”,。

　　煙霧二：“瞞天過(guò)海”,。來(lái)自一淘網(wǎng)的數(shù)據(jù)說(shuō),，京東商城14號(hào)晚在大家電品類上有近50件商品悄悄漲價(jià)，漲幅從30%到100%不等,，位列商家“悄悄漲價(jià)”排行榜榜首,。

　　煙霧三：“空城計(jì)”。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓促銷煙霧更易實(shí)現(xiàn),。很多產(chǎn)品標(biāo)低價(jià)格后不久,，就出現(xiàn)“無(wú)貨”標(biāo)志，被網(wǎng)友戲稱為,，“一群電商打價(jià)格戰(zhàn),，打著打著就不見(jiàn)了”,。

　　一些評(píng)論人士認(rèn)為，此次價(jià)格戰(zhàn)更像是一次成功的商業(yè)宣傳,。中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平表示,，很多網(wǎng)友感覺(jué)價(jià)格優(yōu)惠并沒(méi)想象的那么大，這實(shí)際只是種“煙霧彈”,，就像實(shí)體店里的一些打折,，先把價(jià)格提起來(lái)后再說(shuō)打了多少折，實(shí)際還是原價(jià)銷售,，只是噱頭而已,。

　　中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波稱，電商打價(jià)格戰(zhàn)更多的是“口水戰(zhàn)”,，商家也不會(huì)真的“虧本賺吆喝”,，只是拿少量特價(jià)商品來(lái)吸引眼球，消費(fèi)者還是要擦亮眼睛,，不要期待太高,。

　　專家認(rèn)為，“零毛利”“確保價(jià)格低于其他經(jīng)營(yíng)者”等說(shuō)法有誘騙消費(fèi)者或其他經(jīng)營(yíng)者之嫌,。而《價(jià)格法》第十四條中規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易,。

　　商家賺“眼球” 為何“忽悠”消費(fèi)者,？

　　實(shí)際上，除了電子商務(wù),，在實(shí)體商家的促銷活動(dòng)中,，“煙霧”也隨處可見(jiàn)。節(jié)慶期間,，各大商家紛紛打出“滿送”“滿減”等促銷活動(dòng),，價(jià)格卻并不見(jiàn)低。2011年4月,，就有部分商貿(mào)流通企業(yè)存在優(yōu)惠折扣價(jià)高于原價(jià),、返券促銷價(jià)高于原價(jià)、不如實(shí)標(biāo)示附加條件等價(jià)格欺詐行為,，被發(fā)改委點(diǎn)名,。

　　記者發(fā)現(xiàn)，很多商家在促銷中,，還常常打出“特價(jià)產(chǎn)品不退不換”的說(shuō)法,，似乎在暗示消費(fèi)者，購(gòu)買“特價(jià)產(chǎn)品”可能會(huì)遇到殘次品，商家不會(huì)因此負(fù)責(zé),。

　　實(shí)際上,，2006年頒布的《零售商促銷行為管理辦法》中已經(jīng)明確規(guī)定，零售商開(kāi)展促銷活動(dòng),，不得利用虛構(gòu)原價(jià)打折或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙,、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品；零售商開(kāi)展促銷活動(dòng),，不得降低促銷商品(包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品,、贈(zèng)品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品,、贈(zèng)品,。

　　同濟(jì)大學(xué)法學(xué)院副教授劉春彥說(shuō)，商家大規(guī)模宣傳促銷活動(dòng)前,，應(yīng)備足相對(duì)充足貨源,。如果促銷過(guò)程中大量缺貨，涉嫌“虛假宣傳”,。而且,，在促銷前抬高價(jià)格，也涉嫌“虛假?gòu)V告”和“價(jià)格操縱”,。

　　專家同時(shí)指出,，無(wú)論是否是促銷的產(chǎn)品，都不得銷售不合格產(chǎn)品,，否則就違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》,。而且，“不退不換”也涉嫌“霸王條款”,，屬于不規(guī)范的合同格式條款。

　　一位消費(fèi)者對(duì)記者說(shuō),，商家促銷可以招攬人氣,、提高銷售額、擴(kuò)大名氣,，可謂一舉多得,，而消費(fèi)者卻成為“被忽悠”的對(duì)象，被促銷活動(dòng)“綁架”,。

　　“對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，從表面看是在享受一場(chǎng)低價(jià)盛宴，但實(shí)際上促銷力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)達(dá)到預(yù)期,，導(dǎo)致成交量也不會(huì)很高,。”易觀國(guó)際分析師陳壽送表示,。

　　促銷面前 消費(fèi)者需擦亮眼睛

　　姜奇平說(shuō),，在涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面應(yīng)該零容忍,。如果商家在降價(jià)促銷中存在欺詐、欺騙,，涉及侵害消費(fèi)者權(quán)益,，那就要做好消費(fèi)者保護(hù)和自我保護(hù)工作。

　　上海匯業(yè)律師事務(wù)所合伙人吳冬認(rèn)為,，實(shí)際上這樣“促銷”的商家很多,，在以往案例中，實(shí)體店“虛標(biāo)原價(jià)”屬于“非典型性的欺詐”,，讓消費(fèi)者自認(rèn)為“撿了個(gè)大便宜”,，而單獨(dú)去維權(quán)實(shí)際卻很困難。此時(shí),，監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的虛假宣傳,、侵犯消費(fèi)者權(quán)益等行為，行使行政查處權(quán),。

　　分析師莫岱青表示,，價(jià)格戰(zhàn)始終是電商采取的首要促銷手段，蘇寧,、京東等幾家此次可以說(shuō)是把價(jià)格戰(zhàn)推到“頂峰”,。價(jià)格大戰(zhàn)勢(shì)必會(huì)給市場(chǎng)帶來(lái)一定混亂，而受其影響,，電商盈利的時(shí)間可能會(huì)延遲,。

　　她指出，價(jià)格戰(zhàn)使電商企業(yè)內(nèi)耗加大,，電商企業(yè)在開(kāi)展降價(jià)促銷時(shí),，應(yīng)避免挑起惡性競(jìng)爭(zhēng)，要如實(shí)宣傳,，確保用戶體驗(yàn),，同時(shí)要把誠(chéng)信放在重要位置，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。