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一,、飯店布局合理：
1、功能劃分合理,；
2,、設(shè)施使用方便、安全,。
二,、內(nèi)外裝修采用高檔,、豪華材料，工藝精致,，具有突出風(fēng)格,。
三、飯店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合LB/T 001,。
四,、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風(fēng)良好,。
五,、有與賓館星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
六,、有背景音樂系統(tǒng),。
七、前廳(共21項(xiàng))：
1,、面積寬敞,，與接待能力相適應(yīng)；
2,、氣氛豪華，風(fēng)格獨(dú)特,，裝飾典雅,，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足,；
3,、有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái),；
4,、總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待,、問訊,、結(jié)帳，24小時(shí)有工作人員在崗,；
5,、提供留言服務(wù)；
6,、提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外),；
7、提供信用卡服務(wù),；
8,、18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù),；
9、總服務(wù)臺(tái)提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品,、飯店價(jià)目表,、中英文本市交通圖、全國(guó)旅游交通圖,、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹,、各種交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊,；
10,、可18小時(shí)直接接受國(guó)內(nèi)和國(guó)際客房預(yù)訂，并能代訂國(guó)內(nèi)其他飯店客房,；
11,、有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全,、隱蔽,，能夠保護(hù)客人的隱私；
12,、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員,，18小時(shí)迎送客人；
13,、設(shè)專職行李員,，有專用行李車，24小時(shí)提供行李服務(wù),。有小件行李存放處,；
14、設(shè)值班經(jīng)理,，24小時(shí)接待客人,；
15、設(shè)大堂經(jīng)理,，18小時(shí)在前廳服務(wù),；
16、在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所,；
17,、提供店內(nèi)尋人服務(wù)
18、提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù),；
19,、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位,，能為殘疾人提供特殊服務(wù),；
20、至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù),。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示,；
21、總機(jī)話務(wù)員至少能用3種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)為客人提供電話服務(wù),。
八,、客房(共23項(xiàng))
1、至少有40間(套)可供出租的客房,；
2,、70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；
3,、裝修豪華,，有豪華的軟墊床、寫字臺(tái),、衣櫥及衣架,、茶幾、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā),、床頭柜,、床頭燈、臺(tái)燈,、落地?zé)?、全身鏡、行李架等高級(jí)配套家具,。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或?yàn)閮?yōu)質(zhì)木地板等,。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好,；
4、有衛(wèi)生間,，裝有高級(jí)抽水馬桶,、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡),、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),，配有浴簾、晾衣繩,。采取有效的防滑措施,。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面,，色調(diào)高雅柔和,，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好,。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)、110/220V電源插座,、電話副機(jī),。配有吹風(fēng)機(jī)和體重稱。24小時(shí)供應(yīng)冷,、熱水,；
5、有可直接撥通國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途的電話,。電話機(jī)旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿,；
6、有彩色電視機(jī),、音響設(shè)備,，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個(gè),，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目,，備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)政府規(guī)定,。自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道,，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時(shí)間不早于凌晨1時(shí),；
7,、具備十分有效的防噪音及隔音措施；
8,、有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾,；
9、有單人間,；
10,、有套房；
11,、有至少5個(gè)開間的豪華套房,；
12、有殘疾人客房,，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求,；
13、有與飯店本身星級(jí)相適應(yīng)的文具用品,。有飯店服務(wù)指南,、價(jià)目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點(diǎn)介紹,、本市旅游交通圖,、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；
14,、客房,、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套,，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全,，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理，補(bǔ)充客用品和消耗品,；
15,、提供開夜床服務(wù)，放置晚安卡,、鮮花或贈(zèng)品,；
16、24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊并免費(fèi)提供茶葉或咖啡,；
17,、客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足飲料,，并在適當(dāng)位置放置烈性酒,，備有飲酒器具和酒單；
18,、客人在房間會(huì)客,，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；
19,、提供叫醒服務(wù),；
20、提供留言服務(wù),；
21,、提供衣裝干洗、濕洗,、熨燙及修補(bǔ)服務(wù)，可在24小時(shí)內(nèi)交還客人,。16小時(shí)提供加急服務(wù),；
22、有送餐菜單和飲料單,，24h提供中西式早餐,、正餐送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種,，甜食品種不少于6種,，有可掛置門外的送餐牌；
23,、提供擦鞋服務(wù),。
九、餐廳及酒吧(共7項(xiàng))
1,、總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng),；
2、有布局合理,、裝飾豪華的中餐廳,。至少能提供2種風(fēng)味的中餐。晚餐結(jié)束客人點(diǎn)菜不早于22時(shí),；
3,、有布局合理、裝飾豪華,、格調(diào)高雅的高級(jí)西餐廳,，配有專門的西餐廚房；
4,、有獨(dú)具特色,、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(簡(jiǎn)易西餐廳),。能提供自助早餐,、西式正餐?？Х葟d(或有一餐廳)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于18小時(shí)并有明確的營(yíng)業(yè)時(shí)間,；
5、有適量的宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳,。能提供中西式宴會(huì)服務(wù),；
6、有位置合理,、裝飾高雅,、具有特色、獨(dú)立封閉式的酒吧,；
7,、餐廳及酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語(yǔ)提供服務(wù),。餐廳及酒吧至少能用3種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù),。
十,、廚房(共9項(xiàng))
1、位置合理,、布局科學(xué),，保證傳菜路線短且不與其他公共區(qū)域交叉；
2,、墻面滿鋪瓷磚,，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂,；
3,、冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔,，有足夠的冷氣設(shè)備,。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；
4,、粗加工間與操作間隔離,，操作間溫度適宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足,；
5,、有足夠的冷庫(kù)；
6,、洗碗間位置合理,；
7、有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉,；
8,、廚房與餐廳之間，有起隔音,、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開的彈簧門,；
9、采取有效的消殺蚊蠅,、蟑螂等蟲害措施,。
十一、公共區(qū)域(共10項(xiàng))
1,、酒店有停車場(chǎng)(地下停車場(chǎng)或停車樓),；
2、有足夠的高質(zhì)量客用電梯,，轎廂裝修高雅,，并有服務(wù)電梯；
3,、有公用電話,，并配備市內(nèi)電話簿；
4,、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間,；
5、有商場(chǎng),，出售旅行日常用品,、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品,；
6,、有商務(wù)中心，代售郵票,，代發(fā)信件,，辦理電報(bào)、電傳,、傳真,、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話,、國(guó)內(nèi)行李托運(yùn),、沖洗膠卷等。提供打字等服務(wù),；
7,、有醫(yī)務(wù)室；
8,、提供代購(gòu)交通,、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù),；
9,、提供市內(nèi)觀光服務(wù)；
10,、有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈,。
十二、選擇項(xiàng)目(共78項(xiàng),，至少具備35項(xiàng))
1,、客房(10項(xiàng))
1)酒店客房?jī)?nèi)可通過視聽設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務(wù)，提供語(yǔ)音信箱服務(wù),；
2)衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng),；
3)不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)；
4)不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(有獨(dú)立的化妝間),；
5)所有套房分設(shè)供主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間,；
6)設(shè)商務(wù)樓層,，可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所,；
7)商務(wù)樓層的客房?jī)?nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備,；
8)為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無(wú)線尋呼服務(wù)；
9)24小時(shí)提供洗衣加急服務(wù),；
10)委托代辦服務(wù)(金鑰匙服務(wù)),。
2、餐廳及酒吧(8項(xiàng))
1)有大堂酒吧,；
2)有專業(yè)性茶室,；
3)有除西餐廳以外的其他外國(guó)餐廳，配有專門的廚房,；
4)有餅屋,；
5)有風(fēng)味餐廳；
6)有至少容納200人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳,，配有專門的宴會(huì)廚房,；
7)有至少10個(gè)不同風(fēng)味的餐廳(大小宴會(huì)廳除外)；
8)有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的餐廳,。
3,、飯店商務(wù)設(shè)施及服務(wù)(5項(xiàng))
1)提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速率不小于64kbit/s,；
2)封閉的電話間(至少2個(gè)),；
3)洽談室(至少容納10人)；
4)提供筆譯,、口譯和專職秘書服務(wù),；
5)圖書館(至少有1000冊(cè)圖書)。
4,、會(huì)議設(shè)施(10項(xiàng))
1)有至少容納200人會(huì)議的專用會(huì)議廳,，配有衣帽間
2)至少配有2個(gè)小會(huì)議室；
3)同聲傳譯設(shè)施(至少4種語(yǔ)言),；
4)有電話會(huì)議設(shè)施,；
5)有現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；
6)有供出租的電腦及電腦投影儀,、普通膠片投影儀,、幻燈機(jī)、錄像機(jī),、文件粉碎機(jī),；
7)有專門的復(fù)印室，配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備,；
8)有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備,；
9)有照相膠卷沖印室,；
10)有至少5000平方米的展覽廳。
5,、公共及健康娛樂設(shè)施(42項(xiàng))
1)歌舞廳,；
2)卡拉OK廳或KTV房(至少4間)；
3)游戲機(jī)室,；
4)棋牌室；
5)影劇場(chǎng),；
6)定期歌舞表演,；
7)多功能廳，能提供會(huì)議,、冷餐會(huì),、酒會(huì)等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳,；
8)健身房,；
9)按摩室；
10)桑拿??；
11)蒸汽浴,；
12)沖浪?。?/SPAN>
13)日光浴室,；
14)室內(nèi)游泳池(水面面積至少40平方米),；
15)室外游泳池(水面面積至少100平方米)；
16)網(wǎng)球場(chǎng),；
17)保齡球室(至少4道),；
18)攀巖練習(xí)室；
19)壁球室,；
20)桌球室,；
21)多功能綜合健身按摩器；
22)電子模擬高爾夫球場(chǎng),；
23)高爾夫球練習(xí)場(chǎng),；
24)高爾夫球場(chǎng)(至少9洞)；
25)賽車場(chǎng),；
26)公園,；
27)跑馬場(chǎng)；
28)射擊場(chǎng),；
29)射箭場(chǎng),；
30)實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場(chǎng),；
31)乒乓球室；
32)溜冰場(chǎng),；
33)室外滑雪場(chǎng),；
34)自用海濱浴場(chǎng)；
35)潛水,；
36)海上沖浪,；
37)釣魚；
38)美容美發(fā)室,；
39)精品店,；
40)獨(dú)立的書店；
41)獨(dú)立的鮮花店,；
42)嬰兒看護(hù)及兒童娛樂室,。
6、安全設(shè)施(3項(xiàng))
1)電子卡門鎖,；
2)客房貴重物品保險(xiǎn)箱,；
3)自備發(fā)電系統(tǒng)
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