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對(duì)《人際溝通=7%語(yǔ)調(diào)+38%聲音+55%肢體語(yǔ)言》一文的再思考

 西湖諧人 2012-08-12


 

什么是溝通?——生命對(duì)信息的傳播和接受就是溝通。

什么是人際溝通?——人與人之間,、人與群體之間思想和感情的傳遞與反饋,,目的在于思想交流和、或感情碰撞,。

 

艾伯特梅拉比公式的要素包括:聲音(語(yǔ)音,、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速,、言語(yǔ))和肢體動(dòng)作(包括表情),。

 

首先要指出的是,嗅覺和味覺在溝通中也起作用,,這可以在戀人的纏綿交往中觀察到,。觸覺同樣在溝通中應(yīng)有一席之地,握手,、擁抱,、親吻、拍肩,、觸摸,、輕撫都是溝通范疇,??上О孛防裙蕉己雎粤恕?/p>

 

艾伯特梅拉比公式只考慮了聽覺——接受聲音(語(yǔ)音,、語(yǔ)調(diào),、語(yǔ)速、言語(yǔ)),;視覺——接受肢體動(dòng)作(包括表情),。這個(gè)公式,顯然認(rèn)為視覺的功用重于聽覺,。

 

溝通過(guò)程是一個(gè)信息發(fā)出和接受的過(guò)程,。人類要發(fā)出含有思想和感情的信息,主要依靠嘴巴(聲帶)發(fā)出的言語(yǔ),。語(yǔ)言是思想和思維的載體,,語(yǔ)言一被說(shuō)出,就帶有一定的語(yǔ)音,、語(yǔ)調(diào),、語(yǔ)速和表情、時(shí)常附之肢體動(dòng)作,這是人們的常識(shí),。艾伯特梅拉比公式異常地突出肢體語(yǔ)言,,是進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)。

 

人類在進(jìn)化中出于生存和其他的必要學(xué)會(huì)了偽裝和說(shuō)謊,,同時(shí),,作為社會(huì)性動(dòng)物,更少不了合作與信任,。于是,,在人際互動(dòng)中,欺騙與溝通同時(shí)存在,。

 

人類在獲得語(yǔ)言功能以前,,與其他哺乳動(dòng)物一樣,有視覺,、聽覺,、味覺、嗅覺和觸覺,。這五覺被大腦綜合后用于指導(dǎo)動(dòng)物的行為,。這種綜合后的感覺可以稱為感性,并產(chǎn)生了理性的萌芽,。理性,、語(yǔ)言、思維這三樣?xùn)|西就是在感性和記憶的基礎(chǔ)上綜合發(fā)展起來(lái)的,。理性,、語(yǔ)言、思維這三樣的發(fā)展,,使未經(jīng)語(yǔ)言加工的感性構(gòu)成了潛意識(shí)的基礎(chǔ),,而理性則構(gòu)成意識(shí)的基礎(chǔ)。

 

由于語(yǔ)言在使用過(guò)程中有時(shí)候服從于“偽裝,、說(shuō)謊和欺騙”的動(dòng)機(jī),,又由于肢體動(dòng)作、表情,、語(yǔ)音語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)有時(shí)候服從潛意識(shí)感性,,于是,人們希望利用肢體動(dòng)作,、表情,、語(yǔ)音語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)來(lái)判斷言語(yǔ)的真實(shí)可靠性,所以艾伯特梅拉比公式就出現(xiàn)了,。

 

這個(gè)公式利用溝通諸要素——語(yǔ)音,、語(yǔ)調(diào),、語(yǔ)速、肢體動(dòng)作,、表情來(lái)辨認(rèn)言語(yǔ)的真?zhèn)?,是有意義的。但是這個(gè)公式給出的百分比,,并將這個(gè)百分比組合定義為“人際溝通”的公式顯然是不合理的,。

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