今年二月，在一位花旗銀行（Citibank）調(diào)查分析師的帶領(lǐng)下,，一群投資人訪問了蘋果公司（Apple）,。首先，蘋果首席財務(wù)官皮特?奧本海默做了45分鐘的介紹,，然后參加會談的約15位投資人受到了蘋果獨(dú)一無二的招牌式“款待”——他們被領(lǐng)到蘋果加州庫柏蒂諾總部循環(huán)圈4號（4 Infinite Loop）公共會議中心的會議大廳內(nèi),，屋里的點(diǎn)心是“三片過期的餅干和兩瓶健怡可樂”。

除了寒酸的點(diǎn)心外,，以上一切都是硅谷大型上市公司的例行路數(shù),，即通過接待訪問來與公司的大股東進(jìn)行交流。那天真正震撼到蘋果投資方的是,，在奧本海默開始演講大約20分鐘后,，首席執(zhí)行官蒂姆?庫克竄進(jìn)了屋子，安靜地坐在后排,，做了一個對蘋果首席執(zhí)行官來說不同尋常的舉動——聆聽,。中間，他沒有查過一次郵箱,，也沒有打斷奧本海默的發(fā)言,。

首席財務(wù)官說完后，當(dāng)時就任首席執(zhí)行官剛剛5個月的庫克起身發(fā)言了,。他邁著自信的步伐走到前排,，用他標(biāo)志性的精干風(fēng)格主持了會議。“他處于完全的主動之中,，而且很清楚自己是誰,、想要什么，”一位投資者說,?！八婊卮鹆嗣恳粋€問題，沒有任何回避,?！彼踔撂峁┝艘恍┨O果官方公布的績效數(shù)據(jù)之外的東西。在回答怎么看待Facebook時,，他認(rèn)為這個暴發(fā)戶鄰居“是與蘋果最為相似的公司,，”他并補(bǔ)充自己十分尊敬Facebook，兩家可以有更緊密的合作,。在最近一場財務(wù)業(yè)績電話會議上,，庫克還謹(jǐn)慎地夸獎了另一家競爭對手兼合作伙伴亞馬遜（Amazon），稱其為與蘋果“屬不同類的”,、“具備很多不同優(yōu)勢的競爭者”,，并稱其逐漸對iPad構(gòu)成競爭的Kindle電子書“將有很大銷量”,。

庫克在去年冬天的那次投資者會議中最了不起的地方在于,，換作史蒂芬?喬布斯的話，他根本就懶得現(xiàn)身,。這位去年八月辭去首席執(zhí)行官并于六周后逝世的傳奇合伙創(chuàng)始人很少會屈尊接見投資者,，那是時任首席運(yùn)營官蒂姆?庫克的工作之一。如今蒂姆?庫克的舉動昭示了一場微妙卻顯著的變化——多年來投資者首次受到首席執(zhí)行官的關(guān)注,，而這也是庫克自掌帥近一年來為蘋果注入的諸多變化之一,。既與華爾街又與政府官員關(guān)系和睦、首次向股東分紅,、首創(chuàng)員工慈善匹配計劃,，把這些放在一起，蒂姆?庫克的管理思想逐漸變得清晰起來,。

作為一位工作了14年的蘋果老員工,，庫克正言行一致地延續(xù)著大部分的企業(yè)文化。但他行動上和基調(diào)上的轉(zhuǎn)變是毫不含糊的,，其中一些直接影響了對蘋果至關(guān)重要的產(chǎn)品開發(fā)流程,。總的說來,，蘋果比以前略微開放了一些,，企業(yè)味兒濃了很多。庫克對公司的有些決定可謂雪中送炭,，正中員工下懷,。庫克仿佛在遵照一份擱置已久的修復(fù)流程行事,，而這個任務(wù)表始終被冥頑不靈的前任（喬布斯）所拒絕。

顯而易見的是,，庫克正在給蘋果打上他的烙印,，走出自己的風(fēng)格，包括一些可能引起爭議的決定,。有一批忠實(shí)員工密切關(guān)注著任何在他們眼中會偏移喬布斯軌跡的決定,，這就是爭議的由來。庫克一直對喬布斯的遺產(chǎn)抱有極高的崇敬,，但他不會為樹立新航向而道歉,。說到底，他是在恪守喬布斯最迫切的請求：不要問喬布斯會怎么做,，而要問怎么做對蘋果最有利,。