文 / 卡耐基


如何贏得他人的贊同


永遠不要與人狡辯

*你贏不了爭論,。要是你輸了，你當然也就輸了,；如果你贏了,，可你還是輸了。真正的推銷精神不是爭論,。人的內(nèi)心不會因為爭論而有所改變,。

*天底下只有一種能贏得辯論的方法——那就是避免辯論。

*如果你爭強好勝,，喜歡與人爭執(zhí),，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時的勝利,，但這種勝利毫無意義和價值,，因為你永遠得不到對方的好感。

*在你與人爭辯的時候,，或許你是對的,，甚至絕對正確,，但你若想改變對方的想法,，你可能會一無所得，正如你錯了一樣,。

*這位稅務稽查員正表現(xiàn)出了一種人類最常見的弱點,。他需要一種自重感；巴森先生越是和他辯論,，他就越努力地強調(diào)他職務上的權威,，以獲得他的自重感。一旦巴森先生承認了他的權威,，辯論立即偃旗息鼓,。自重感得到了滿足，他也就變成一個富有同情心的,、和善的人,。



千萬不要指責他人的錯誤

*無論你用什么方式，例如用眼神,、聲調(diào)或手勢,，指責別人說他錯了，就像用話一樣來明顯地說他錯了,，你以為他會同意你嗎,？絕對不會,！因為你直接地打擊了他的智慧、他的判斷力,、他的自豪和自尊,。這只會使他起來反擊，但永遠不會使他改變他的看法,。即使你搬用所有柏拉圖或康德式的邏輯與他辯論,，也改變不了他的看法，因為你傷了他的感情,。

*如果你能承認或許是你錯了,，那么你永遠不會惹來麻煩。這樣做,，你不僅可以避免所有的爭論,，而且還能使對方和你一樣地寬宏大度，承認他也難免會犯錯,。

*當我們犯錯的時候,，我們或許會自己承認。如果對方待我們非常和善友好,，我們也會向別人承認,，甚至會對我們自己這種直率坦誠而感到自豪。但如果有人硬是要將難以下咽的東西塞進我們的喉嚨,，那可辦不到…

*我相信如果你徑直指出某個人的錯誤,，那么不僅不會收效，而且還會適得其反,。你指責別人,，是在剝奪別人的自尊，并使自己成為不受歡迎的人,。



勇敢地承認自己的錯誤

*如果你是對的,，就要試著溫和而巧妙地讓對方同意你；而如果你錯了,，就要迅速而勇敢地承認,。這遠比自我辯護更加有效。

*和平常人一樣,，那位警察也希望得到一種自重感,，所以當我開始責怪自己時，唯一能增加他的自尊的方法,，就是對我表現(xiàn)得寬宏大度,。我沒有和他正面爭論，我承認他是絕對正確的，我是絕對錯誤的,，我爽快地,、坦白地、真誠地承認這點,。我站在他的立場上說話,，于是他也就反過來為我說話。這件事就這樣在平和的氣氛下結(jié)束了,。

*假如我們知道自己免不了要受責備的話,，為什么不搶先一步，積極主動地認錯呢,？難道自己責備自己,，不比別人的斥責要好受得多？要是你知道別人正想指責你的錯誤時,，你就應該在他有機會說出來之前,，以攻為守，自己把他要說的說出來,。很有可能,，他就會采取寬厚諒解的態(tài)度，而寬恕你的錯誤,。

*一個有勇氣承認自己錯誤的人,，也可以得到某種滿足感。這不僅只是消除罪惡感和自我辯護的氣氛,，而且有利于解決實質(zhì)性問題,。2012.1.4



學會善待他人

*人們不愿改變他們的想法，不能勉強或迫使他們與你我意見一致,。但如果我們溫柔友善——非常溫柔,，非常友善——我們就能引導他們和我們走向一致,。

*一句古老的格言說：一滴蜂蜜比一加侖膽汁,，能捕到更多的蒼蠅。對人也是這樣,。如果你要讓別人同意你的觀點,，你就要先使他相信你是他真正的朋友。這就猶如一滴蜂蜜,，用一滴蜂蜜贏得了他的心,，那么，你就能使他走在理智的大道上,。



使對方一開始就說“是”

*在與人交談時,，千萬不要一開始就討論你們有分歧的事。剛開始應先強調(diào)，并且堅持不斷地強調(diào)你們都同意的事,。繼而強調(diào)——如果可能的話——你們雙方都在追求同一目標,，你們之間的唯一差別只是在方法上，而不是在目標上,。應該讓對方在剛開始的時候就說“是,，是”，要盡可能使他避免說“不”,。

*一個“不”的反應,，是最難克服的障礙。一旦一個人說出“不”以后,，他所有的自尊心,，都會促使他固執(zhí)己見。以后他也許會覺得“不”是不甚恰當?shù)?，然而當時他必須考慮他寶貴的自尊,！一旦一句話說出口，他就必須堅持到底,。所以,，一開始就使人采取肯定的態(tài)度極為重要。善于講話的人,，常常會在談話一開始時,，就使對方說“是”，從而將對方的心理導向肯定的方向,。

*如果一開始的時候就使一名學生或顧客,、孩子、丈夫或妻子說“不”,，那恐怕要有神仙般的智慧和耐心,，才能使那種絕對否定的態(tài)度變?yōu)榭隙ǖ膽B(tài)度。



讓對方多表現(xiàn)自己

*因為當他還有許多意見急著要發(fā)表的時候,，他決不會注意你的觀點,。所以，要有耐心,，并以寬廣的胸襟去傾聽,，要誠懇地鼓勵對方充分地發(fā)表他的意見。

*如果你想結(jié)下仇人,，那你就要比你的朋友表現(xiàn)得更加出色,；但如果你想要得到朋友，那就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你更出色,。因為當我們的朋友勝過我們時,，就會使他們獲得一種自重感；但是當我們勝過他們時，就會使他們產(chǎn)生一種自卑的感覺,，并引起他們的猜忌與妒忌,。

*讓我們?nèi)趸约旱某删停覀儜撝t虛,，這樣才會使人永遠喜歡你,。



把你的意見變成對方的

*沒有人喜歡被強迫去做某事。如果你想得到別人的合作,，就要征詢他的愿望,、需要及想法，使他覺得是出于自愿做這件事,。

*提出建議,，再讓別人去得出結(jié)論，并認為那是他自己的想法而樂意接受,，那樣做你就可以贏得他人的合作,。

*沒有人喜歡覺得自己是在被迫去買什么東西或被人命令去做某件事。我們寧愿覺得我們是自愿購買的,，或遵循自己的意念在做事,。我們喜歡別人關心我們的愿望、需要及想法,。



從對方的立場看問題

*要試著從別人的觀點來看問題,，努力去了解別人，你就能創(chuàng)造生活的奇跡,，獲得友誼,，減少沖突和挫折。

*在你與人交往時,，不要把對方自己都不在意的錯誤牢記在心,，也不要指責別人，傻子才會那樣做,；而要盡量了解別人,，那才是明智大度、超凡不俗的人,。

*對方之所以會那樣思考,，會那樣行動,，自然有他的理由,。如果你能找出那個隱藏著的原因，你就找到了理解他們的行為和人格的鑰匙,。

*假如你對自己說：如果我處在他的情況下,，我將有什么感受，會做出什么反應？那么你就可省去許多時間與不必要的煩惱,，因為“如果對原因發(fā)生興趣,，我們就不會厭惡結(jié)果?！倍页酥?，你還可以大大增加你的為人處事的技巧。



給對方以同情

*你不希望擁有一個神奇的語句,，它既可以組織爭執(zhí),，去除厭惡感，帶來和諧融洽,，又可以使對方注意傾聽你嗎,？這就是那個神奇的句子：“我一點都不奇怪你有那種感受。如果我是你,，我無疑也會和你的感受一樣,。”這樣的一句話,，即使是脾氣再固執(zhí)的鐵石心腸的人,，也會軟滑下來。而且你完全要發(fā)自內(nèi)心,，因為假如你是對方,，當然你的感受會同他的完全一樣。

*你明天將要遇見的人中,，有3/4都渴望得到同情,。如果你能給他們同情，他們就會喜歡你,。



激發(fā)對方高尚的動機

*我們每一個人都是理想主義者,，都喜歡為自己所做的事找一個動聽的理由。因此,，如果你想改變別人的想法,，就要激發(fā)他的高尚動機。

*你所遇見的每一個人——甚至你在鏡子里所見的那個人,，都會過高地估計自己,，認為自己是善良而不自私的人。因此,，要想得到他人的贊同,，你就要以同樣的眼光來對待他。

*即使是那些有意欺騙的人,，如果你讓他覺得他是一個誠實,、正直,、公道的人，那么大多數(shù)時候他就會做出積極反應,，答應你的請求,。



戲劇化地表達你的想法

*這是一個富有喜劇色彩的時代，僅僅敘述事實還遠遠不夠,，必須使用更容易吸引人的方法,，電影是如此，廣播也是如此,。所以,，如果你想引起別人的注意，也必須這樣做,。

*僅僅平鋪直敘地講述事實還不足以打動別人,。必須使事實更加生動，更加有趣,，并富有戲劇性地表現(xiàn)出來,，才能夠有效地吸引人們的注意力。



向?qū)Ψ教岢鲇幸饬x的挑戰(zhàn)

*使生產(chǎn)能圓滿完成的方法,，就是要激起競爭,。我并不是指卑賤、謀利的競爭,，而是超越對手的欲望,。

*這正是每個成功者所喜愛的：競爭和表現(xiàn)自我的機會，證明他自己的價值,、超越對手,、獲取勝利的機會——渴望超越別人，渴望有一種重要的感覺,。2012.2.11



第五篇如何更好地說服他人



贊美和欣賞他人

*如果用爭執(zhí)和吵鬧的方法說服不了對方,，不如改用稱贊和欣賞的策略，對方將很快放棄對抗,，轉(zhuǎn)而接受你的意見,。

*在我們聽到別人對我們優(yōu)點的稱贊以后，再去聽令人不愉快的話,，心中總會好受些,。



委婉地提醒對方的錯誤

*當面直接批評別人，只會引起對方的強烈反感,；而巧妙地讓對方注意到自己的錯誤并加以指證,，將會使對方樂意按照你的建議去做。

*對于那些不愿接受直接批評的人,，如果能間接委婉地讓他們?nèi)ッ鎸ψ约旱腻e誤,，往往會收到非常神奇的效果,。

*當你希望別人朝著你期望的方向前進時,，千萬不要在贊揚他之后說“但是”,，而是要說“而且”，這兩個詞的效果將會產(chǎn)生巨大的差異,。



先談你自己的錯誤

*如果批評者從一開始就先謙遜地承認自己也不是無可指責的,，然后再指出別人的錯誤，那么情形就會好得多,。

*一個人即使還沒有改正他的錯誤,，但只要他承認自己的錯誤，就有助于幫助另一個人改變其行為,。

*要批評別人而不觸傷感情或引起反感：在批評對方之前,，先談論你自己的錯誤。



不要命令別人

*不要動不動就給別人下達“命令”,，也不要告訴對方如何去做,，這樣不但能維持對方的自尊，而且能使他樂于改正錯誤,，積極合作,。

*一定要記住，要經(jīng)常給別人親自動手做事的機會,，而不要告訴他該如何去做這件事,。這樣，他就可以從自己的錯誤中學習有益的經(jīng)驗,。

*向?qū)Ψ秸髑笠庖?，問對方一些問題，不但能得到理想的答案,，有時還能激發(fā)對方的創(chuàng)造力,，為你創(chuàng)造更多的奇跡。



給對方留面子

*挑剔別人的錯誤,，不但不會讓他知道自己錯了,，反而會使他產(chǎn)生逆反心理，做出不利于你的事情,；相反,，讓人保住面子，對方會在心里感激你,，對你有求必應,。

*假如我們是對的，別人絕對是錯的,，我們也會因為指出別人的錯誤而使他失去顏面,，毀了他的自尊,。我們沒有權利貶低一個人的自尊。重要的不是我們覺得別人怎么樣,，而是別人覺得自己如何,。傷害人的自尊是一種犯罪。2012.3.30




稱贊對方最微小的進步

*稱贊對方哪怕是最微小的進步,，對方也將銘記在心,，以此來激勵自己走向成功。

*假如你愿意鼓勵每一個我們所接觸的人,，使他們認識到并挖掘自己所擁有的內(nèi)在寶藏,，那么，我們不僅可以改變他本人,，我們甚至可以使他脫胎換骨,。



讓他人有個好名聲

*如果你希望某人具備一種美德，你可以認為并公開宣稱早就擁有這一美德了（盡管他可能的確沒有）,。給他一個好名聲,，送他一頂高帽子，讓他去實現(xiàn),，他便會竭盡全力,，而不愿看到你失望。

*對于普通人來說,，如果你能得到他的敬重,，并且你對他的某種能力也表示敬重，那么他就會樂意接受你的領導,。

*如果你要在某方面改變一個人,，就必須認為他早就具備這一方面的杰出特質(zhì)。這就是莎士比亞說的：“假定一種美德,，如果你沒有,，你就必須認為你已經(jīng)有了?！?BR>


使別人的錯誤更容易改正

*如果你告訴你的孩子,、丈夫，或一個下屬,，說他在某件事上愚笨之極,，沒有一點天分，他所做的全都錯了——你這樣說,，就等于扼殺了他所有進步的希望和努力,。但用相反的方法，對他多加鼓勵,，就可以使事情變得更容易辦到,，使對方知道你相信他有能力做好一件事,，他在這件事上很有潛力可挖——那么他就會廢寢忘食，努力把事情辦得更好,。



善于向他人授權

*如果你希望別人高興做你讓他去做的事,，你就必須讓他明白，他對你是多么的重要,，而他自然也會在心中產(chǎn)生這種感覺,，從而實現(xiàn)你的期望,。

*當你對別人有所請求時,，如果能采用委婉而略帶欣賞的方式，他將會愉快地答應你的任何請求,。2012.4.19




第六篇讓你的家庭幸?？鞓?BR>



不要自掘婚姻的墳墓

*為了破壞愛情，在魔鬼發(fā)明的所有惡毒辦法中,，嘮叨是最厲害的,。它給婚姻生活帶來的，除了悲劇什么都沒有,。

*即使貴為一國皇后,，或者即使是全世界最美麗的女人，如果整天對自己的丈夫心生嫉妒和喋喋不休,，那么尊貴和美麗都不能維持愛情,。

*男人離棄家庭的一個重要原因，就是因為他們的妻子喜歡嘮叨不停,。這種嘮叨,，正是在慢慢地挖掘她們婚姻的墳墓。



不要改變你的伴侶

*為人處世應學的第一課,，就是不要干涉別人尋找快樂的特殊方式,，如果這些方式并沒有對我們產(chǎn)生強大的妨礙的話。

*若想婚姻成功,，絕不只是找到一個好配偶,，你自己也要成為一個好配偶。

*如果你想讓你的家庭生活保持幸?？鞓?，就請記住，千萬不要根據(jù)你的意思去改變你的伴侶,。



不要批評家人

*要體諒別人,，并竭力自我克制，不要在家里批評任何人和事,。

*許多充滿浪漫色彩的夢想破滅了,！50%以上的婚姻之所以得不到幸福,，其原因之一就是那些毫無用處、卻令人心碎的批評,。



真誠地欣賞對方

*對于女性在追求美麗方面所花的時間和心思,，男人應該表示贊賞。作為丈夫,，更不應該忘記這點,，因為女人非常在意自己的衣著打扮。

*如果你的妻子有什么值得贊賞的地方,，一定要記住“大大地夸獎那個小女人,。”你不妨讓她知道,，她對于你的幸福和快樂是何等的重要,。

*如果一個女人要從她丈夫那里得到幸福和快樂，那一定要出自他的真心贊賞和真誠熱愛,。如果這種贊賞和熱愛都是發(fā)自內(nèi)心的,，那么他也會從中得到愛與幸福。



多從小事上關注她

*大多數(shù)男人總是不注意從日常小事方面來表示對女人的體貼,，因為不知道,，愛的遠逝，往往都是從小地方開始的,。

*向你所愛的人表達你的思念,，你要讓她幸福快樂,；而她的幸?？鞓穼δ銇碚f，同樣也是非常寶貴和重要的,。



對家人殷勤而有禮貌

*要想婚姻幸福,，除了謹慎地挑選伴侶之外，婚后的殷勤有禮是最重要的,。女人如果潑辣蠻橫,，任何男人都會被嚇跑。

*蠻不講理是腐蝕愛情的毒瘤,。每個人都知道這一點,，但是我們對待自己的親人，有時竟然比不上對待陌生人那樣有禮貌,。

*許多男人絕不會對自己的顧客或業(yè)務合伙人大聲說著尖銳刺耳的話,，但他們卻習慣于對自己的妻子大聲怒吼。然而，就個人的幸?？鞓范?，婚姻比事業(yè)更重要，也更切身,。



不要做婚姻的文盲

*婚姻的幸福和快了很少是靠機遇獲得的,，它們是靠人營造出來的，而且還要有理智的,、審慎的計劃,。

*性，只是婚姻生活中需要滿足的諸多事情中的一種,，但只有把這層關系理順了,，其他方面才會順利。不能因為情面而不好意思說,，必須加以改變,，并以超然的態(tài)度來對待婚姻,。



如何與女性相處

*幸福的婚姻只屬于那些心靈成熟,、了解自己、善于和他人建立良好的關系,，而且任何事情都能為他人的幸福著想的,、富有責任感的人。

不斷地感謝和贊美他

如果你總是夸獎她,，稱贊她是多么的賢惠,，那么她就會對你報以忠心，無論你是失業(yè),，還是變得又老又胖,，他都會堅持留在你身邊，即使一年到頭總穿一身舊外套也不會有任何怨言,。

對妻子要慷慨和體貼

她們希望丈夫能在公共場所多關心體貼自己,，就像他對一個陌生的美麗女子應該表現(xiàn)的那樣，關懷和尊重自己,。

保持衣著整潔

雖然外表決定不了一個男人的地位,，但是它能改變女人嚴重的男人形象。

了解妻子的工作

支持妻子,，做她的后盾

當遇到麻煩時,，如果我們有一個可以全身心依靠的丈夫，那將比浪漫小說中的英雄救美還要強過百倍,。因此,，丈夫不僅要在妻子遇到重大危機時能挺身而出，即使是日常小事上也要多多支持和幫助妻子。

分享妻子的嗜好

婚姻的成功與否,，取決于夫妻雙方的“分享”和“合作”,。當倆人在處理家庭問題時，必須試著把“你”和“我”轉(zhuǎn)變成“我們”,。

向妻子表達你的愛

愛一個女人,，絕不僅僅是只有火熱的感情就足夠了，它還應該涵蓋許多內(nèi)容,，例如理解,、殷勤、敏感和尊重,?？墒悄切┎欢萌绾谓?jīng)營愛情的男人總喜歡尋找借口，說什么“沒有人能真正了解女人”,。假如你真的想了解你的夫人,，就最好由愛她開始做起，并且讓她知道你愛她,。否則,，婚姻對你們雙方都不是什么好事。2012.4.23




如何與男性相處

要有一個好性情

應該多注意自己的性情,，而不必刻意注重自己的過失,，因為男人們情愿在愉快的氣氛中吃罐裝的青豆，也不會樂意面對一個滿臉愁容,、嘮叨不休的女人吃牛排,。

做個好伴侶

善于傾聽

許多女人錯誤地認為，聽男人說話就是默不作聲地坐在那里,，耐心地聽男人說個沒完,。其實，聽人說話也要表現(xiàn)出積極的態(tài)度,，如果你是一個善于傾聽得人,，就會在適當?shù)臅r刻加入到談話當中去。

最好的溝通辦法就是不時地問他一個問題,，以表明你正在聽他說話,，而且想知道一些更詳細的情況；有時候,，你還可以偶爾提出你的不同見解,。如果你支持他的說法，并且在某方面頗有經(jīng)驗的話,，就不妨在他停下來的間隙提出來,，但是注意一定要簡潔,，然后再將主導談話的權力交給他。

學會適應男人

當男人突然產(chǎn)生一個想法時,，他喜歡立即付諸實施,！假如女人不能適應男人的這種沖動，無疑會令他們感到氣憤,。只有很早就學會適應男人情緒的女孩,，才能在與男人相處的道路上邁出成功的一步。

能干但不失女性魅力

做真正的自己

樂于做女人



第七篇如何讓你變得更加成熟



勇于承擔責任

*成熟的第一步,，是要勇于承擔責任,。我們都已經(jīng)脫離了將自己的跌倒遷怒到椅子的孩童階段，我們應該直面人生,，自己對自己負責,。

*一個渴望成熟的人一定要切記，第一項法則就是：對自己的行為負責,，要勇于承擔責任,，絕不尋找任何借口！



困難并不意味著不幸

*貧窮的確是一種障礙,，但我們有理由因為貧窮而逃避責任,、甘愿俯首認輸嗎？成功的人從不會強調(diào)他們受到貧窮的阻礙,，而只是想著如何克服苦難,，從不將時間浪費在自憐自艾。

*一個人如果想逃避失敗的責任,，“困難”這個詞當然可以派上用場，而成熟的人,，只會想到如何去排除困難,，從不會用困難作為自己失敗的借口。

*那些不成熟的人,，愿意把自己和別人的不同之處當做障礙,，渴望別人對自己特別加以考慮。相反,，那些成熟的人,，能認清自己不同于他人的特征，或者改進自己的不足,，以求進步,。