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一些你所意想不到的溝通技巧[上]

 太陽下的森林 2012-05-19

往往耳熟能詳?shù)臇|西我們卻未必真的熟悉,,熟悉未必真的能夠靈活運(yùn)用,,下面談?wù)勎宜偨Y(jié)的一些你意想不到的溝通技巧。當(dāng)然文中的很多案例都是本人的假象,,希望各位帶著懷疑評(píng)判地心看,,別盲目使用。
  第一個(gè):避開選擇法,。
   所謂避開選擇法就是面對(duì)選擇時(shí),,為了保護(hù)自己的利益,為了避開選擇帶來的風(fēng)險(xiǎn)而使用的方法,。
  例題1,,問:你今天晚上有空嗎?答:有事嗎,?
  解析:如果你說沒空,,他說本來今天請(qǐng)你吃飯的,你慘了,;如果你說有空,,他說他剛剛搬家,想請(qǐng)人幫忙,,你又慘了,。
  例題2,問:你覺得變形金剛好看嗎?答:你看呢,?
  解析:如果你說好看,,他告訴你好看個(gè)屁,劇情空洞,,你很沒臉面,;如果你說不好看,他告訴你不看后悔,,畫面超精彩,,你又沒臉面。
  例題3,,問:你覺得劉備這人怎么樣,?答:人家說他很仁義。
  解析:如果你說仁義,,他說虛偽,;如果你說虛偽,他告你仁義,。借用人家
  這個(gè)詞來保護(hù)自己比較好,。如果對(duì)方回說劉備虛偽,你可以繼續(xù)說我也這么覺得,,如果對(duì)方也回說仁義,,你也可以這么回答,完勝,。
  總結(jié):避開選擇法就是當(dāng)你面對(duì)難以回答的選擇時(shí),,通過你看呢”“有事嗎”“人家說等詞匯破解掉。
  注意點(diǎn):這種方法不適合最親密的人,,我們只是為了保護(hù)個(gè)人的臉面或者權(quán)利,,而不是用來耍手段。在那些好為表現(xiàn)的人面前用最好,。
  特殊題 1,,領(lǐng)導(dǎo)電話來:現(xiàn)在在忙嗎?答:我就來
  解析:如果你說在忙,,領(lǐng)導(dǎo)心想我打你電話你還敢說忙,;如果你說不忙,領(lǐng)導(dǎo)心想那你整天在干嘛,;如果你按上面的說有事嗎,,不是最好的答案,畢竟是領(lǐng)導(dǎo),。我就來是最好的答案,,既不正面回答他的問題,,也表達(dá)出自己服從的意圖。其實(shí)我就來是技巧一與投石問路法的結(jié)合使用,,下面會(huì)再分析,。
  特殊題2,剛認(rèn)識(shí)的女友:晚上有空嗎你說:沒空,。她說:你有事,?
  你說:是啊,!有人找我約會(huì)?。?/SPAN>她開始緊張但又假裝平靜:誰???你可以繼續(xù)玩笑:一個(gè)漂亮的MM”她更加緊張:真的?你說:是啊,,晚上你難道不是要請(qǐng)我吃飯嗎,?她假裝很氣:你真臭美,。
  特殊題2 是我自己假象的對(duì)話,,以后有機(jī)會(huì)詳說其中技巧。
  練習(xí)題:有人問你:蘋果你吃皮嗎,?參考答案:你呢
  解析:你說吃皮,,他告訴你蘋果皮有農(nóng)藥;你說不吃,,他告訴你蘋果皮全是營養(yǎng),。因此使用技巧一,回答你呢,。
  第二個(gè):投石問路法,。
  投石問路原指夜間潛入某處前,先投以石子,,看看有無反應(yīng),,借以探測情況。所謂投石問路法就是試探法,。
  例題1,,有人:這些東西是送給你的你答:不用了。該人繼續(xù):真的是特意帶給你的呢你答:家里還有呢,,你自己留著用吧,。該人再繼續(xù):跟我還客氣啥?拿著,!你答:那就太謝謝了,。
  解析:這種對(duì)話,中國人都看懂,小時(shí)候我覺得太煩人,,要就要,,不要就不要。這里使用了兩次試探,,試探的目的就是考察對(duì)方是否真心愿意把禮物送給你,。如果只用一次,就不真誠,,耍手段,,使用兩次比較適合,最多三次,,再多就真拒絕了,。
  例題2,領(lǐng)導(dǎo):你知道物聯(lián)網(wǎng)嗎,?小王略有所知,,但說:不太了解。一種情況,,領(lǐng)導(dǎo)開心地講起來:物聯(lián)網(wǎng)啊是這樣子的,。。,。小王一聽原來自己都知道,,但說:哦,您懂的真多,,我還真沒大聽說,,今天終于明白了。領(lǐng)導(dǎo)很得意,。另一種情況,,領(lǐng)導(dǎo)疑問地說:你也不知道啊,今天有人說起,,我還沒聽說過,,小王現(xiàn)在知道領(lǐng)導(dǎo)是真的想了解,于是說:前些日子聽人家說物聯(lián)網(wǎng)是,。,。。,。領(lǐng)導(dǎo)很滿意,,說:小伙子可以啊,懂的蠻多,。
  解析: 這里小王的測試主要是由于他不太清楚領(lǐng)導(dǎo)是真的想問他,,還是領(lǐng)導(dǎo)只是借此發(fā)揮了一下個(gè)人的知識(shí)面,。
  例題3,剛認(rèn)識(shí)的朋友:小明,,一起過來打牌吧小明:我不太會(huì)打牌啊朋友:沒事,,兩把就會(huì)了小明:我的技術(shù)不行,還不如直接讓我請(qǐng)你們吃東西呢于是朋友就不為難,,小明在一旁觀看,。玩了許久,小明發(fā)現(xiàn)他們的技術(shù)完全不如自己,,其中一個(gè)朋友說:小明你來吧,,試試。小明假裝笨拙的拿著撲克,,但是內(nèi)心計(jì)算非常精確,,小小勝了那些朋友,一邊說這個(gè)完全是運(yùn)氣,,一邊把贏的錢拿出來請(qǐng)客,,大家則一邊稱贊小明聰明,一邊感慨小明義氣,。
  解析:小明面對(duì)剛剛認(rèn)識(shí)的人,,保持著保護(hù)自我的心態(tài),不想輸錢太多,,采用了試探的方法,,即先說自己不會(huì)玩。這樣以后玩的時(shí)候,,如果贏了,那繼續(xù)玩,,就當(dāng)運(yùn)氣,;如果輸了,可以用那個(gè)不會(huì)玩的借口,,退出來,,別人也不會(huì)勉強(qiáng)。
  例題4,,領(lǐng)導(dǎo)召開小會(huì)議:關(guān)于這個(gè)方案你們什么看法,?你們一個(gè)一個(gè)說甲說:這個(gè)問題還沒考慮周全乙心里感到快意,居然甲不會(huì),,得意的說:這個(gè)方案,。。,。丙關(guān)于此方案研究幾天,,心想問到我其他的我可能不知道,,問到我這個(gè)我恰恰精通,哇啦哇啦地講:這個(gè)方案,。,。。,。由于甲研究了一個(gè)禮拜,,再加上又聽了乙和丙的敘述,綜合起來回答:對(duì)了,,我剛剛突然想到,。。,。技?jí)喝盒?,領(lǐng)導(dǎo)頗為滿意。
  解析:這個(gè)例子我掙扎要不要放上面,,因?yàn)榻o人感覺好像陰謀詭詐,,這里甲感到自己第一個(gè)說話必然會(huì)不周全,會(huì)被后面的人補(bǔ)充,,因此心生一計(jì),,采用測試的方法,先看別人,。給各位一個(gè)觀點(diǎn):真正懂的人不敢說出來,,越是不懂的人越是很快說出來。當(dāng)然各位別拿這句話來將我軍??!該例子慎用,只能偶爾,,會(huì)傷感情,,小心。
  例題5,,回看特殊題1,。
  解析:我就來就是一種測試,此人心想領(lǐng)導(dǎo)來電話正常情況必有意圖,,但是又不知道什么意圖,,(當(dāng)然不知道,比較安全),,才用測試的方法,,把決策權(quán)交還給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)讓他去就去,,領(lǐng)導(dǎo)說不用去,,就可以不去,。
  例題6,張經(jīng)理的部門走了一個(gè)人,,需要補(bǔ)缺,。張經(jīng)理就跑去自己的直接上司周總那,說:咱部門走了一個(gè)人,,您看,?周總說:哦,招人啊,,你讓人事部去辦就是啦,。張經(jīng)理想到了周總的侄兒小周,說:我看沒那么麻煩了,,我覺得您侄兒就很合適調(diào)過來,。周總說:他啊,不學(xué)無術(shù),,基層再練練,。張經(jīng)理又想到了周總器重的小王,說:我看小王最近表現(xiàn)也不錯(cuò),,不如調(diào)他來幫忙吧,。周總說:小王能力是不錯(cuò),只是太年輕,,你的意思我懂,,招人還是按流程來。此時(shí)張經(jīng)理更加佩服周總,,果然大公無私,,周總更加信任張經(jīng)理,果然心中有我,。
  解析:張經(jīng)理這里的做法相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎,,往往一般的人不會(huì)這么仔細(xì),好點(diǎn)的做法讓人事部去處理,,更壞的做法就是安插自己的人。即使不這么做,,周總也會(huì)心生懷疑,,居然招人的事我知都不知道。雖然周總平時(shí)嘴上說大公無私,,但是張經(jīng)理真的不知道周總是真心還是假意,,于是通過兩次測試的方法,測試那些周總最希望的人選,,假如周總真的讓他侄兒去了,,張經(jīng)理也就更加明白了周總的為人,,以后就更加清楚如何與周總互動(dòng)了。因此這個(gè)案例是張經(jīng)理測試周總,。
  總結(jié):投石問路法有這樣幾個(gè)要點(diǎn):第一,,一個(gè)人首先要養(yǎng)成隱藏自己意圖的修養(yǎng)。第二,,當(dāng)你不知道對(duì)方意圖的時(shí)候,,尤其不知道對(duì)方是否真心,你需要通過測試,。第三,,測試所使用的手段往往先說對(duì)自己不利,對(duì)他人有利的方案,。一般先說不要,,不會(huì),不懂,,沒有意見,。我個(gè)人以為投石問路法可以用于識(shí)別他人,例題6就是一個(gè)經(jīng)典的識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的做法,。其難點(diǎn)是要有意識(shí)去揣摩他人的想法,,尤其領(lǐng)導(dǎo)的想法。因此給各位一個(gè)建議:無論何時(shí)何地,,你必須心系家庭,、領(lǐng)導(dǎo),任何決策都要提醒自己是否考慮他們的想法,,在中國社會(huì)我相信你一定會(huì)平步青云,!
  練習(xí)題:你最近表現(xiàn)不錯(cuò),領(lǐng)導(dǎo)把你招到辦公室,,想讓你升為科長,,你需要提醒自己什么,你又怎么回答,?
  參考答案:領(lǐng)導(dǎo)說:你最近表現(xiàn)不錯(cuò)啊你說:哪里哪里,,只是按照您的決策做吧了他又說:哎,別來給我戴高帽,,我知道你最近特別辛苦,,現(xiàn)在科長之位空缺著,就由你來做吧,。你說:這個(gè)萬萬不行啊,,我現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)還不足,還是在基層多鍛煉鍛煉,。他繼續(xù)說:我相信你的能力,,哪有人天生就有經(jīng)驗(yàn)啊你再說:這個(gè)真不行的,,我剛來公司不久,就突然升遷,,怕別人不服啊,。他接著說:怎么會(huì)的,公司用人憑能力,,這個(gè)你放心,。你最后說:既然這樣,那就謝謝您的栽培,,暫且代理此職了,,不過如果您有更合適的人選,我隨時(shí)可以讓出來,。瞬間,,領(lǐng)導(dǎo)感慨涕零,心想真是好青年??!
  解析:很多人可能很反感我這樣啰嗦的對(duì)話,可是你要知道這樣一來一回有兩個(gè)好處:其一,,你通過測試終于知道領(lǐng)導(dǎo)是真心的,,當(dāng)然或許也是領(lǐng)導(dǎo)再測試你;其二,,你之后做科長再也不用擔(dān)心能力經(jīng)驗(yàn)的問題,,下面人不服的問題,因?yàn)槟阋呀?jīng)在之前說了,。聰明的人會(huì)在升遷之前把困難都說出來,,表現(xiàn)出不想當(dāng)?shù)且驗(yàn)橥菩恫坏舳銖?qiáng)當(dāng)?shù)母杏X。

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