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處理矛盾的方法和藝術(shù)

 太陽(yáng)下的森林 2012-05-07
    世界是矛盾的,,沒(méi)有矛盾就沒(méi)有世界,。任何一個(gè)集體都存在矛盾,沒(méi)有矛盾的集體是不存在的,。我們的工作中處處,、時(shí)時(shí)充滿矛盾,某種意義上說(shuō),,領(lǐng)導(dǎo)工作主要就是解決矛盾,。正如毛澤東同志所說(shuō):如果沒(méi)有矛盾和解決矛盾的思想斗爭(zhēng),黨的生命也就停止了,。
   
在一個(gè)群體中,,可能因?yàn)闅赓|(zhì)的差異,而彼此之間難以協(xié)調(diào)一致,,可能因思想方法和工作方法及工作作風(fēng)的不同,,而造成工作中的沖突。因此調(diào)解群體內(nèi)部的矛盾,,是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)經(jīng)常性的任務(wù),。在集體內(nèi)部在原則問(wèn)題上有了是非,一定要分清,,但在調(diào)解矛盾中,,必須從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā),與人為善,,和風(fēng)細(xì)雨,,以理服人。解決矛盾的正確方法是:
   
1,、矛盾不積累,,及時(shí)解決。
   
解決內(nèi)部的矛盾要及時(shí),,不要等問(wèn)題成城才著手解決,。如果矛盾積累多了,許多問(wèn)題交織在一起,,互相牽制,,會(huì)使簡(jiǎn)單矛盾復(fù)雜化,單一矛盾擴(kuò)大化,,解決矛盾的難度就要增大,。有了矛盾不積累,及時(shí)解決,,費(fèi)力小,,能收到事半功倍的效果。因此,要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和抓住集體問(wèn)題中的矛盾,,善于分析矛盾的原因,,積極主動(dòng)地抓緊解決,不要躲躲閃閃,,掩掩蓋蓋,,更不能睜只眼,閉只眼,,搞毫無(wú)原則的合作共事,。
   
2、正視矛盾,,不回避矛盾,。
   
回避矛盾,不僅不能解決問(wèn)題,,反而會(huì)使問(wèn)題復(fù)雜化,,后患無(wú)窮。真正做到正視矛盾,,不回避矛盾,,就要真誠(chéng)地拿起批評(píng)與自我批評(píng)的武器,大膽解決存在的各種矛盾,,不當(dāng)和事佬,,也不能和稀泥。從思想上克服那種照顧面子,,不愿批評(píng),,怕傷和氣,不敢批評(píng)的傾向,。在批評(píng)時(shí),,要堅(jiān)持實(shí)事求是,開誠(chéng)布公,,出以公心,,與人為善,有理有據(jù),,不能憑道聽途說(shuō)或某種空言行事,。
   
3、復(fù)雜矛盾不急躁,,善于等待,。
   
集體內(nèi)部有時(shí)候矛盾很復(fù)雜。復(fù)雜的特點(diǎn):一是牽扯的人較多,,二是各種矛盾交織在一起,,而使認(rèn)識(shí)上差距拉大,難以統(tǒng)一。對(duì)于這種矛盾,,只要情況允許,就要善于等待時(shí)機(jī),。等待時(shí)機(jī)不是消極的,,而是積極創(chuàng)造條件,抓緊時(shí)間,,進(jìn)一步調(diào)查分析,,采取實(shí)際步驟,把復(fù)雜矛盾理順,、簡(jiǎn)化,,等待恰當(dāng)時(shí)機(jī),著手解決,。
   
4,、單一矛盾不擴(kuò)大,注意個(gè)別解決,。
班子內(nèi)部的矛盾,,有的只是一兩個(gè)人之間的問(wèn)題或者屬于某一個(gè)人的問(wèn)題。對(duì)此類矛盾的解決,,就不宜擴(kuò)大范圍,,主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)做工作,使矛盾迅速得到解決,,不致影響到集體,。
    
5、內(nèi)部矛盾不擴(kuò)散,,在內(nèi)部解決,。
    
班子內(nèi)部的矛盾不能隨意對(duì)下擴(kuò)散,隨便亂說(shuō),,而使矛盾激化,,這樣不利于矛盾解決。
   
6,、矛盾不上交,,立足于自己解決。
   
一般的矛盾通過(guò)自身能力來(lái)解決,,上面插手有時(shí)反倒不利于問(wèn)題解決,。但有些原則性矛盾或自身難以解決的矛盾,就要求助于上級(jí),。立足于自身解決,,關(guān)鍵是要增強(qiáng)自身解決問(wèn)題和矛盾的能力。
   
7、矛盾僵持,,不硬解,。
   
有的矛盾,處于一種僵持狀態(tài),,按照常規(guī)的方法,,作一兩次調(diào)解,難以奏效,,甚至有激化的趨勢(shì),,成為棘手的難題。這時(shí)作為主要領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該尋找第三條通道,,采取迂回的方法去解決,。直徑近、曲徑遠(yuǎn),,但采取以曲為直的謀略,,往往是達(dá)到目的最佳途徑。這既要把握解決矛盾的目標(biāo),,對(duì)人坦誠(chéng)相見,,又要分析原因,抓住焦點(diǎn),,選好突破口,,因勢(shì)利導(dǎo)。
   
無(wú)題:
   
在工作中我們經(jīng)常講這樣一句話:結(jié)合我們的實(shí)際,,創(chuàng)造性地貫徹上級(jí)的路線,、方針、政策,。
   
在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中,,對(duì)上級(jí)的路線、方針,、政策有三種不同的態(tài)度:
   
第一種是求神似,,去形似。就是善于抓住精神實(shí)質(zhì),,遵循政策要求,,結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)造性地貫徹落實(shí),。
   
第二種是不求神似,,只求形似。機(jī)械地照抄照轉(zhuǎn)上級(jí)的精神,,或跟風(fēng)頭,、起浪頭,,層層加碼,分級(jí)拔高,,出現(xiàn)過(guò)猶不及狀況,。
   
第三種既不求神似,也不求形似,,而是自以為是,,我行我素,只強(qiáng)調(diào)自己的特殊性,,否定上級(jí)方針、政策的普遍適用性,。
以上三種態(tài)度,,第一種是正確的,第二,、三種是要克服和反對(duì)的,。
   
那么,如何做到求神似,、去形似呢,?作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力吃透兩頭,進(jìn)行創(chuàng)造性的工作,。所謂兩頭,,即:吃透上頭,深刻全面理解上級(jí)的路線,、方針,、政策和指示要求;明了下頭,,對(duì)自己的實(shí)際心中有數(shù),。并且善于把兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)

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