5月10日起，鐵道部實施新規(guī),，實名制火車票丟失后將可以掛失補(bǔ)辦（見本報昨日A10版）,。新措施公布后，不少旅客提出疑問,，掛失補(bǔ)辦和退票是否會收取相關(guān)費(fèi)用,？昨日記者從武漢鐵路局了解到，掛失補(bǔ)票要交兩元手續(xù)費(fèi),，新車票票面注有“掛失補(bǔ)”字樣,。而退票，則將按原價退票,，不會收取5%的退票費(fèi),。

新措施規(guī)定，原票丟失后須新購車票,，到達(dá)目的地后,，再憑客運(yùn)記錄到退票窗口辦理新車票退票。有市民認(rèn)為,，此種掛失,、補(bǔ)辦方式相對繁瑣，仍有改進(jìn)空間,，比如能否考慮給乘客直接發(fā)放一張新票或開具一個證明,，免除旅客買新票又退新票的麻煩,。

針對乘客建議，鐵路部門相關(guān)人士解釋稱,，目前各大車站實施購票實名制,，進(jìn)站并未實施實名制。即購票需要核對 “一人,、一證,、一票”，但在旅客進(jìn)站,、候車,、上車等環(huán)節(jié)中，無需對每個人驗證,，鐵路部門只是抽查而已,，且抽查比例較小。

這樣一來,，如有人謊稱丟失了車票去掛失,，鐵路部門直接給一張新票，那么這名旅客就有了一張新票和一張舊票,。該乘客若將其中一張票給別人,，由于并非人人驗證，這兩名旅客極有可能“花一張票的錢,，兩個人都順利乘車”,。

為避免這種情況發(fā)生，新措施中規(guī)定“旅客持新車票乘車時,，應(yīng)向列車工作人員聲明,，到站前，列車長確認(rèn)該席位使用正常的,，開具客運(yùn)記錄”,。

鐵路部門稱，將會考慮乘客建議,，繼續(xù)改進(jìn)掛失退票辦法,，真正做到方便旅客出行。