我們以前常常用“要素說”來對(duì)圖書館進(jìn)行系統(tǒng)考察,，無論是杜定友的“三位一體說”（書,、人、法）,，還是劉國(guó)鈞的“五要素說”（圖書、讀者,、干部,、設(shè)施和方法[1],，都把“書”放在第一位，可見我國(guó)早期圖書館學(xué)研究的側(cè)重點(diǎn)是圖書館本身,。從上世紀(jì)80年代起，圖書館學(xué)開始關(guān)注社會(huì)層面,，于是“交流說”和“知識(shí)說”興起,，人們更多地把圖書館放在社會(huì)的大背景下進(jìn)行考察，從圖書館與社會(huì)以及與其他學(xué)科之間的關(guān)系去探求圖書館的本質(zhì),。[2] “交流說”也好,，“知識(shí)說”也好，觀察的都是圖書館與人以及社會(huì)之間的關(guān)系,。從關(guān)注圖書館本身到關(guān)注圖書館與社會(huì)的關(guān)系，反映了圖書館學(xué)從重結(jié)構(gòu)向重功能轉(zhuǎn)變,，把“人”即讀者或用戶放在更重要的位置上,。

    相對(duì)而言,，歐美圖書館學(xué)更早關(guān)注圖書館與社會(huì)之間的關(guān)系問題。在上世紀(jì)30年代，美國(guó)圖書館學(xué)家巴特勒（Pierce Butler,1886-1953）就在《圖書館學(xué)導(dǎo)論》中提出了“圖書館是將人類記憶的東西移植于現(xiàn)在人們的意識(shí)之中的一個(gè)社會(huì)裝置,。”后來美國(guó)圖書館學(xué)家謝拉（Jesse Hauk Shera,，1903–1982)也說過：“圖書館是這樣的一個(gè)社會(huì)機(jī)關(guān)，它用書面記錄的形式積累知識(shí),，并通過館員將知識(shí)傳遞給團(tuán)體和個(gè)人,，進(jìn)行書面交流。因此,，圖書館是社會(huì)中文化交流體系的一個(gè)重要機(jī)關(guān)?！?a title="" name="_ftnref3" style="text-decoration: none; color: rgb(89, 145, 0); ">[3] 我們從阮岡納贊的圖書館學(xué)五定律中（書是為了用的；每個(gè)讀者有其書,；每本書有其讀者,；節(jié)省讀者的時(shí)間；圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體）也可以看到“人”在圖書館學(xué)中的地位,。

    圖書館學(xué)一旦從封閉的環(huán)境中釋放出來便顯示出其巨大的能量和廣闊的前景,。與其他學(xué)科相比，圖書館學(xué)是一個(gè)更加開放,、更加適于變化和創(chuàng)新的年輕學(xué)科。在大量吸收現(xiàn)代信息技術(shù)成果的同時(shí),，圖書館學(xué)積極與其他學(xué)科之間形成交叉，如圖書館社會(huì)學(xué),、圖書館心理學(xué),、圖書館經(jīng)濟(jì)學(xué),、圖書館管理學(xué)等，并注意吸收其他學(xué)科的成果來發(fā)展和提升自己,，如“全媒體”（Omni-media,，前綴Omni和單詞media的合成詞）這一詞匯就是圖書館學(xué)從傳播學(xué)那里獲得的靈感，它首先在傳播學(xué)中流行,，后來被借用于圖書館學(xué)領(lǐng)域。在圖書館學(xué)與其他學(xué)科交叉和靠攏的同時(shí),，其他學(xué)科也從圖書館學(xué)那里獲得了運(yùn)用信息的方法,，這種學(xué)科之間的相互影響和滲透又反過來刺激了圖書館學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。

    但是不可否認(rèn)的是,，在最近的二十多年里,，圖書館學(xué)出現(xiàn)了一種脫軌的傾向，人們把目光聚焦于信息,、數(shù)據(jù),、網(wǎng)絡(luò)以及信息學(xué),，更多地從技術(shù)的層面去探討圖書館學(xué),，而漸漸忽略了圖書館學(xué)的本質(zhì)問題,。

美國(guó)情報(bào)學(xué)家蘭開斯特在一次報(bào)告中提到了他對(duì)圖書館學(xué)忽略用戶問題的憂慮,。在重溫阮岡納贊的圖書館學(xué)五定律時(shí)，蘭開斯特說道：

    關(guān)于這五條法則,，有一點(diǎn)很值得注意,，那就是其中有三條提到讀者——圖書館的使用者和信息的使用者,。那么關(guān)于用戶，這些年發(fā)生了什么變化呢,？答案是：我們把他或她忘掉了！如果你想在今天的圖書館學(xué)課程表中發(fā)現(xiàn)任何與“用戶”有關(guān)的提示,，即使不是完全不可能，也困難十足,。圖書館用戶,、信息用戶已經(jīng)被諸如元數(shù)據(jù),、本體論,、以及數(shù)據(jù)管理之類的東西擠到一旁,。圖書館專業(yè)教育和研究的焦點(diǎn)似乎已經(jīng)從人和服務(wù)轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)庫(kù)本身,、數(shù)據(jù)的典藏與保存,，甚至是數(shù)據(jù)的創(chuàng)建,。我們似乎很少關(guān)注假如這些數(shù)據(jù)最終得到利用,，究竟是誰在使用這些數(shù)據(jù),，它們又是如何被使用的,。[4]

    蘭開斯特的這一擔(dān)憂反映了圖書館學(xué)過于技術(shù)化的傾向,，而這種傾向在國(guó)內(nèi)似乎更為嚴(yán)重一些?！凹夹g(shù)至上”論者把技術(shù)看得比什么都重要,，他們眼睛里只有技術(shù),，只有信息,，只有數(shù)據(jù),，把技術(shù)看作是目的,，而不是手段和工具,。“技術(shù)至上”不僅充斥于圖書館學(xué)文獻(xiàn)里,，也反映在圖書館工作中,。有的圖書館把現(xiàn)代化僅僅看作是高技術(shù)，不惜工本大量引入高價(jià)位,、高成本的設(shè)備武裝自己,，似乎有了新的設(shè)備就可以稱得上現(xiàn)代化的圖書館了。在圖書館新建熱之后,，又掀起了一輪大規(guī)模的圖書館設(shè)備翻新熱。在圖書館學(xué)教育重技術(shù),、圖書館管理重設(shè)施的大環(huán)境下，圖書館猶如一列不斷加速的火車在田野里疾駛狂奔,。圖書館設(shè)施和技術(shù)的更新本來是一件好事,，說明國(guó)家對(duì)圖書館的重視,，但當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)這些高投入并沒有得到高回報(bào)的時(shí)候，反而會(huì)影響和損害圖書館的對(duì)外形象,。在圖書館倍受社會(huì)重視和關(guān)懷的今天,，我們更要靜下心來認(rèn)真思考，我們到底需要什么樣的圖書館,？我們應(yīng)該為誰服務(wù)，對(duì)誰負(fù)責(zé),？

    這就是在《21世紀(jì)圖書館新論》（以下簡(jiǎn)稱《新論》）之后,，我提筆寫作《轉(zhuǎn)型與超越：無所不在的圖書館》的動(dòng)機(jī)和激情,。在《新論》里，我提出了三個(gè)重心轉(zhuǎn)移（即工作重心從書本位向人本位轉(zhuǎn)移，業(yè)務(wù)重心從第二線向第一線轉(zhuǎn)移,，服務(wù)重心從一般服務(wù)向咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)移）、三個(gè)延伸（即收藏向各種文明記錄及其載體延伸,，業(yè)務(wù)向館外延伸,，服務(wù)向社會(huì)及家庭延伸），以及兩個(gè)中心（即圖書館是終身教育和文化娛樂中心,，圖書館是信息傳播與交流中心）,，今天上述觀點(diǎn)沒有過時(shí),，但有了新的意味和視角,，我們需要尋求在新的起點(diǎn)上再出發(fā)的動(dòng)力,。

    我們可喜地看到，改革開放以來各地圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展,，《新論》提出的設(shè)想已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或正在實(shí)踐中,，該書的主線是以人為本,，強(qiáng)調(diào)讀者第一,，服務(wù)至上。但是那個(gè)時(shí)候突出的是傳統(tǒng)圖書館的轉(zhuǎn)型,，從以書為本的藏書樓模式中擺脫出來，把讀者服務(wù)放在更為重要的位置上,。今天，圖書館所處的社會(huì)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大變化,，數(shù)字化已經(jīng)深入人心并正在改變著人們的生活、工作和學(xué)習(xí)方式,。不僅信息資源發(fā)生了變化，服務(wù)對(duì)象發(fā)生了變化,，而且圖書館管理和服務(wù)模式也在發(fā)生變化。圖書館的三要素即人,、資源和空間已今非昔比，我們有必要根據(jù)變化中的外部環(huán)境重新設(shè)計(jì)圖書館及其發(fā)展,。

    我們正處于舊范型向新范型轉(zhuǎn)型的時(shí)期,，舊范型的主要特征是以紙質(zhì)資源為主體，而新范型將以數(shù)字資源為主體,。

    重新設(shè)計(jì)圖書館不是一件容易的事,，首先是要改變理念和傳統(tǒng)。MARC之所以要遷就卡片的要求,，RDA之所以推行得不順暢,，圖書館網(wǎng)站之所以老是按傳統(tǒng)的要求來設(shè)計(jì)，還可以舉出很多例子,，都是因?yàn)閭鹘y(tǒng)圖書館的惰性阻礙了現(xiàn)代圖書館的發(fā)展。圖書館的基本功能是采訪,、編目、流通和庫(kù)存,。多少年來我們都是這樣走過來的。后來圖書館增加了參考咨詢和文獻(xiàn)提供,，增加了講座和展覽業(yè)務(wù)，雖然我們強(qiáng)調(diào)它們已經(jīng)成為圖書館核心業(yè)務(wù)的一部分,，但實(shí)際上并沒有有機(jī)地組合起來，成為兩張皮,。當(dāng)數(shù)字圖書館發(fā)展起來以后,，它的基本功能沒有變,，依然是收集、描述,、傳播和保存。但它們卻在按傳統(tǒng)的圖書館改造自己,，于是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館之間也像兩張皮,，互不相干,，自我運(yùn)行，但實(shí)際上這兩者的基本功能是一樣的,，采、編,、流,、存,。

    圖書館是一個(gè)成長(zhǎng)著的有機(jī)體，它的每一個(gè)細(xì)胞都是圖書館的有機(jī)組成,，圖書館按采、編,、流、存的工作流運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),，也在按以主題為核心的各項(xiàng)活動(dòng)的知識(shí)流運(yùn)轉(zhuǎn)，每一個(gè)點(diǎn),、每一個(gè)項(xiàng)目都是相互聯(lián)系,，相互影響的,，每一個(gè)點(diǎn)和項(xiàng)目之間的界限是模糊的、開放的,，我中有你,，你中有我,，共同形成一個(gè)有機(jī)體。從包括圖書,、期刊,、電子資源、視聽資源以及博客,、RSS（信息聚合）在內(nèi)的全媒體資源的收集出發(fā)，到對(duì)這些資源的分類編目,、知識(shí)服務(wù)、長(zhǎng)期保存的整個(gè)流程都需要重新設(shè)計(jì),。

    今天，圖書館正處在從舊范型向新范型過渡的探索階段,，沒有成熟的模式可循。作者試圖從復(fù)雜多變的環(huán)境中理出一條主線,，并以此貫穿圖書館業(yè)務(wù)的整個(gè)過程,，這條主線就是以人為本。圖書館只有以人為本,，以需求為主導(dǎo),，才能與時(shí)俱進(jìn),，與不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)。本書從“人”,、“資源”、“空間”三要素出發(fā),，突出人在圖書館的位置，整合全媒體的資源,，發(fā)掘圖書館作為場(chǎng)所的價(jià)值。同時(shí),，從圖書館的“二線”（技術(shù)服務(wù)）、“一線”（讀者服務(wù)）和“超越”（延伸服務(wù)）三個(gè)方面,，探討如何在全媒體的新環(huán)境下，通過資源整合,、流程再造,，拓展現(xiàn)代圖書館的知識(shí)服務(wù),。本書以文選鏈接的形式，將作者近年來發(fā)表的9篇與本書主題有關(guān)的文章鏈接到各有關(guān)章節(jié),，以豐富和充實(shí)本書內(nèi)容,。

    作者深知,，作為成長(zhǎng)中的有機(jī)體,，圖書館在復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步中有一個(gè)不斷適應(yīng)的過程，同時(shí),，對(duì)于圖書館理論工作者和一線從業(yè)者來說，對(duì)圖書館的范型轉(zhuǎn)換和未來發(fā)展也有一個(gè)不斷認(rèn)識(shí)的過程,。本書是作者近年來有關(guān)圖書館未來發(fā)展的一些不成熟的思考,，僅屬一家之言，一孔之見,，而且肯定有考慮不周及疏漏之處,，歡迎各位批評(píng)指導(dǎo),。