人際交往的本質(zhì)，用一個(gè)字來(lái)概括,，就是“心”,。有什么樣的世界觀，就有什么樣的方法論,；有什么樣的心態(tài),，就有什么樣的待人接物方式。作答人際交往意識(shí)與技巧題時(shí)要達(dá)到的目的是實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧,，而要想實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧則要具備健康的心態(tài),，即陽(yáng)光心態(tài)。

　　陽(yáng)光心態(tài)是一種積極,、寬容,、感恩、樂(lè)觀和自信的心智模式,。相信領(lǐng)導(dǎo)都是好領(lǐng)導(dǎo),、同事都是好同事、群眾都是好群眾,、親朋都是好親朋,，雖然他們也有一些缺點(diǎn)和不足，甚至做過(guò)一些錯(cuò)事,。年輕不懼危,，事繁不畏難,，樂(lè)觀自信地面對(duì)每一件事,，相信“只要思想不滑坡,，辦法總比問(wèn)題多”。具體到人際交往意識(shí)與技巧類面試題的作答上,，中公教育專家認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　?。ㄒ唬┵H詞褒義

　　【典型例題】 如果你的領(lǐng)導(dǎo)是位斤斤計(jì)較、愛(ài)批評(píng)人的人,，你還會(huì)對(duì)他提合理化的建議嗎,？

　　【解讀】 領(lǐng)導(dǎo)斤斤計(jì)較、愛(ài)批評(píng)人的現(xiàn)象的產(chǎn)生,，其原因是多方面的,，作為下屬，在沒(méi)有做到充分了解領(lǐng)導(dǎo)為人處事風(fēng)格的前提下,，我們不能主觀臆斷,、妄下結(jié)論。也許這是領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，是一種對(duì)下屬嚴(yán)格要求的工作方法,，是對(duì)工作一絲不茍的表現(xiàn)。

　?。ǘ┌~貶義

　　【典型例題】 在你努力出色地完成任務(wù)后,，領(lǐng)導(dǎo)不但沒(méi)有表?yè)P(yáng)你，反而批評(píng)了你,，你辯解了幾句,，領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為你在狡辯。你怎么辦,？

　　【解讀】 這里的“出色”,，可能只是我自己的感覺(jué)，其實(shí)我還有很多做得不夠的地方,。

　?。ㄈ┤趸?BR>
　　【典型例題】 假如你是一個(gè)科室的工作人員，你科室的領(lǐng)導(dǎo)和他的上司因?yàn)橐患虑榘l(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),，你在場(chǎng),，你會(huì)怎么處理這件事？

　　【解讀】 領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)很正常,，如果兩位領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)楣ぷ髦械氖虑榘l(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，作為下屬的我不能“坐山觀虎斗”，要從中加以調(diào)和,、勸解,、化解矛盾,。作為一名公務(wù)員，對(duì)于自己的領(lǐng)導(dǎo)要充分關(guān)心,、尊重,，無(wú)論是直接領(lǐng)導(dǎo)還是主管領(lǐng)導(dǎo)都不得親疏有別、褒貶各異,，要“一碗水端平”,，更不能火上澆油，使其矛盾惡化,。另外,，兩位領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我都要按程序堅(jiān)決完成。利用自己的角色在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,、場(chǎng)合對(duì)他們進(jìn)行調(diào)解,、撮合，這是解決直接領(lǐng)導(dǎo)與主管領(lǐng)導(dǎo)矛盾的一條基本原則,。本題有“你在場(chǎng)”這個(gè)附加條件,，答題時(shí)千萬(wàn)不要忽略。

　?。ㄋ模┫嘈潘?BR>

　　【典型例題】 領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作,，并安排了一位老同志協(xié)助你，但是在工作中大家只服從老同志的安排,，你怎么辦,？

　　【解讀】 對(duì)于大家都服從老同志的現(xiàn)象，我要給予充分的理解,，畢竟老同志的經(jīng)驗(yàn)豐富,，有很多值得年輕人學(xué)習(xí)的地方，因此我要端正心態(tài),，不能因?yàn)橥虏环奈业陌才哦绊懬榫w,。更重要的是，我要認(rèn)真總結(jié)自身工作的不足,，改進(jìn)工作方法,，以能力和品德贏得同事們的支持，從而帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)有效地開展工作,。

　　來(lái)源：中公教育