|
2011年02月11日 12:01 字號(hào):T|T
紐約時(shí)間2010年12月8日,， 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶在紐交所敲下上市之棰,。資本市場(chǎng)的再度青睞成為電子商務(wù)爆發(fā)的一個(gè)重要因素 京東商城董事局主席劉強(qiáng)東發(fā)完一條微博,，抬頭看到辦公室的“靜思勤忍”4個(gè)大字，發(fā)了很長(zhǎng)時(shí)間的呆,！“也許我不該把這些商業(yè)上的爛事公開出來影響大家的清凈,，我也浮躁了！對(duì)不起各位,！以后不會(huì)了。呵呵,，哪天去找國(guó)慶（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁李國(guó)慶）把酒言歡也許更能解決問題,！”2010年12月17日晚上19點(diǎn)，他寫下了這條微博,。距離12月14日京東商城發(fā)動(dòng)20%降價(jià)幅度的“圖書大戰(zhàn)”已經(jīng)3天。距離12月8日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)紐交所IPO上市已經(jīng)9天,。 有人將劉強(qiáng)東發(fā)起的“圖書大戰(zhàn)”說成是向上市之后的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)背后發(fā)出的一枚冷箭,。從商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略來講，這一分析符合邏輯,。李國(guó)慶果真沒有在微博上對(duì)價(jià)格大戰(zhàn)給予過多的回應(yīng),，更沒有狠話，而是大秀初戀女友及眾多前女友,。對(duì)他來說交出上市后漂亮的第一份季度財(cái)報(bào),、穩(wěn)定投資者的信心才是關(guān)鍵。 但劉強(qiáng)東不同,，所謂“光腳不怕穿鞋的”,，沒有上市就沒有那么強(qiáng)的盈利壓力，沒有上市公司那么多的顧慮,。還能趁機(jī)擺脫被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“封殺”的被動(dòng)境地,，“從今年（2010年）開始做圖書以來，當(dāng)當(dāng)就四處封殺我們,，我們四處艱難談判才有了今天22萬種圖書,。”劉強(qiáng)東放下狠話,，“國(guó)慶你不收回封殺之手,，京東商城的價(jià)格屠刀絕不歸鞘！” 劉強(qiáng)東選擇這個(gè)時(shí)機(jī)價(jià)格屠刀出鞘,，的確是一計(jì)良策,。但價(jià)格戰(zhàn)只是表象,，背后較量的是其供應(yīng)鏈能力。值得注意的一個(gè)細(xì)節(jié)是,，劉強(qiáng)東不停給李國(guó)慶糾錯(cuò)：京東商城已經(jīng)有22萬種圖書,，而不是李所說的“京東商城只有10萬多種圖書，當(dāng)當(dāng)已經(jīng)有60多萬種圖書”,。實(shí)際是在表明：京東商城已經(jīng)在整合圖書上游出版商方面有了很大突破,。這是京東商城的供應(yīng)鏈能力迅速提高的明證。 12月16日,，在京東商城發(fā)起“圖書大戰(zhàn)”的第三天,，卓越亞馬遜宣布加入戰(zhàn)團(tuán)，在圖書低價(jià)的基礎(chǔ)上再降20%,，并承諾免費(fèi)送貨,。卓越亞馬遜總裁王漢華著力強(qiáng)調(diào)的也是供應(yīng)鏈能力：“卓越亞馬遜有80萬種圖書”，“假如一個(gè)網(wǎng)站的圖書價(jià)格很低,，但庫(kù)存只有兩三本,，這樣也沒有什么意義?！?/p> 2010年底這場(chǎng)熱鬧非凡的“圖書大戰(zhàn)”以及之前麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成功上市,，在中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展歷程中無疑具有標(biāo)志性的象征意義,。它表明中國(guó)電子商務(wù)（B2C）在歷經(jīng)12年曲折而漫長(zhǎng)的發(fā)展之后，迎來了全面爆發(fā)的臨界點(diǎn),。京東商城這類3C起家的電子商務(wù)網(wǎng)站可以發(fā)起新品類——圖書大戰(zhàn),，表明中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)上游供應(yīng)商的整合能力正在迅速加強(qiáng)，電子商務(wù)的三大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)——信息流,、資金流和物流正在加快建設(shè)和完善,。可以預(yù)見,，2011年電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈廣泛而深度的整合,、改造和對(duì)接將會(huì)變得更加波瀾壯闊。
京東商城的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東,，不僅要與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在圖書銷售上打價(jià)格戰(zhàn)和口水戰(zhàn),，更重要的是要做好物流配送體系 B2C走過12年 回顧當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜剛剛在中國(guó)做圖書類電子商務(wù)時(shí),，王漢華說,，“圖書行業(yè)那時(shí)毫無標(biāo)準(zhǔn)可言，就連書名,、作者名,、版次等這類基本信息格式都不一樣,，更別談價(jià)格和渠道?！弊铋_始,，當(dāng)當(dāng)和卓越亞馬遜只能一家家出版社去談，吃過很多閉門羹,。等到了一定規(guī)模后,，“我們就拽著中國(guó)新聞出版總署，統(tǒng)一協(xié)調(diào),，最后和所有出版社共同制定了標(biāo)準(zhǔn),，一直延續(xù)至今?！钡侥壳盀橹?，圖書行業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，卓越亞馬遜甚至可以與圖書出版商建立實(shí)時(shí)的進(jìn)銷存管理,。 事實(shí)上,，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的整合和改造，正是從傳統(tǒng)圖書業(yè)開始的,。自1998年王峻濤成立電子商務(wù)網(wǎng)站8848以來,，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)（B2C）就一直承擔(dān)著推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及技術(shù)革命的重任。隨后,，1999年和2001年相繼成立的當(dāng)當(dāng)和卓越網(wǎng),，完成了在圖書領(lǐng)域的小規(guī)模融合。2004年淘寶網(wǎng)成立,。淘寶網(wǎng)最大的意義在于支付寶的誕生,，解決了電子商務(wù)的支付問題，也就是完成了電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)的整合對(duì)接,，從而實(shí)現(xiàn)暢通的資金流,。但淘寶網(wǎng)C2C的模式，并沒有引發(fā)中國(guó)電子商務(wù)更深層次的變革,，因?yàn)樗簧婕皩?duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的整合,，而只是一個(gè)交易平臺(tái)。2007年P(guān)PG生意紅火,，這家依靠呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)銷售襯衫和休閑褲的企業(yè),，讓人們開始思考電子商務(wù)B2C模式的最大意義：電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的買賣交易，而是要給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出一種新的商業(yè)模式,，即以“輕公司”的模式完成對(duì)上游供應(yīng)商的整合,。 遺憾的是，2008年P(guān)PG由于資金鏈問題而導(dǎo)致管理失控，最終跌倒在電子商務(wù)繁榮的前夜,。2007年成立的凡客誠(chéng)品卻證明了這種模式的正確性,。2010年凡客誠(chéng)品銷售額突破20億元，2011年增長(zhǎng)目標(biāo)設(shè)在100%,。見證電子商務(wù)飛速發(fā)展的另一家企業(yè),，是京東商城。這家2003年成立的電子商務(wù)B2C網(wǎng)站,，每年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)300%,，2010年銷售額突破100億元，2011年預(yù)計(jì)達(dá)到260億元,。 中國(guó)電子商務(wù)12年的發(fā)展歷程,，實(shí)際就是電子商務(wù)企業(yè)在整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈上不斷嘗試和探索的過程。比如淘寶對(duì)資金流和上游商家的整合,，京東商城與家電,、IT數(shù)碼廠家的對(duì)接，當(dāng)當(dāng),、卓越亞馬遜對(duì)傳統(tǒng)圖書業(yè)的改造,，而凡客誠(chéng)品擁有上百家簽約工廠。從信息流到資金流再到物流,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)不斷地發(fā)展和完善著電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),，在新世紀(jì)的第一個(gè)十年接近尾聲的時(shí)刻終于迎來了電子商務(wù)全面爆發(fā)的臨界點(diǎn)。 火爆首先體現(xiàn)在資本的狂熱追逐上,。 2010年12月底,，夢(mèng)芭莎進(jìn)入央視A特段黃金廣告時(shí)間。這是繼淘寶,、京東商城之后，第三家投放電視廣告的B2C公司,，顯示出一付財(cái)大氣粗的架勢(shì),。果然有消息透露夢(mèng)芭莎正在進(jìn)行大額融資。 在電子商務(wù)領(lǐng)域,，夢(mèng)芭莎并不算一個(gè)領(lǐng)先品牌,。這家成立于2006年的女性內(nèi)衣品牌，與凡客一樣屬于自有品牌電子商務(wù)類別,，隨后又?jǐn)U充到女性服裝,、鞋、家居用品等,。2009年夢(mèng)芭莎銷售額剛剛過億元,，平均客單價(jià)為177元，低于凡客的240元,。當(dāng)然,，凡客在融資方面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了夢(mèng)芭莎,，2010年5月獲得老虎基金領(lǐng)投的5000萬美元第四輪投資后，近日又宣布完成第五輪融資,，金額超過1億美元,。 這是一個(gè)水漲船高的年代。就連2010年剛剛催生出來的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,，也在展開大規(guī)模吸金運(yùn)動(dòng),。2010年底，拉手網(wǎng)宣布完成兩輪近6000萬美元的融資,，估值由成立之初的100萬美元膨脹到5億美元,，翻了500倍。但拉手網(wǎng)CEO吳波并不覺得離譜：“拉手明年銷售額將達(dá)2.5億美元,，按此計(jì)算,，5億美元估值是合理的?！彪m然拉手網(wǎng)公布的融資數(shù)字真實(shí)程度備受外界質(zhì)疑,，但資本的狂熱卻是千真萬確，事實(shí)上,，現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站早已不是百團(tuán)大戰(zhàn),，而是千團(tuán)大戰(zhàn)了。 麥考林和當(dāng)當(dāng)?shù)某晒ι鲜袑?duì)資本形成了更強(qiáng)烈的刺激,。前者只是一家以目錄銷售為主,，卻包裝成電子商務(wù)的企業(yè)，融資1.29億美元,，開盤首日市值一度高達(dá)8.98億美元,；后者是掙扎了10多年終于上市的老牌B2C，融資2.72億美元,，上市當(dāng)日市值23.3億美元,。 在當(dāng)當(dāng)上市后，不甘示弱的劉強(qiáng)東爆出了2010年電子商務(wù)最大的融資數(shù)額：“京東商城已獲得第三輪5億美元融資,，其中包括沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略性投資,，目前3億美元已經(jīng)到賬?！睋?jù)易觀咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)：2010年,，中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)融資已達(dá)到10億美元。資本的狂熱讓劉強(qiáng)東也不無感慨,，“現(xiàn)在只要你說是做電子商務(wù)的,，就立馬一大堆投資人追著你！我們自己都看不懂了！”但10億美元,，算多嗎,？ 走秀網(wǎng)首席戰(zhàn)略官黃勁提出了另一種思考路徑，“中信在北京國(guó)貿(mào)周邊拿塊地,，需要多少錢,？63億元！而且是3年后才看到回報(bào),?！秉S勁認(rèn)為：與傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)動(dòng)輒百億元的投資相比，中國(guó)電子商務(wù)全行業(yè)一年才不過10億美元的投資額度,，簡(jiǎn)直是小巫見大巫,。“國(guó)外對(duì)電子商務(wù)有個(gè)說法叫Internet Retailer,，它首先是個(gè)Retailer（零售商）,。”由此可見,，電子商務(wù)大規(guī)模的吸金運(yùn)動(dòng)還只是個(gè)開始,。 但電子商務(wù)并不是傳統(tǒng)零售業(yè)的補(bǔ)充，而是一種全面滲透和改造,。國(guó)美電器上半年庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為50天,，京東商城僅為11天。電子商務(wù)可以讓傳統(tǒng)行業(yè)獲取新價(jià)值,，這才是關(guān)鍵所在,。雖然京東商城對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的整合對(duì)接還沒有徹底完成，但已經(jīng)讓人看到了清晰的路徑,，這無疑拉升了它的投資價(jià)值,。 供應(yīng)鏈之戰(zhàn) 淘寶商城在2010年11月11日舉行的“光棍節(jié)5折大促銷”活動(dòng)，某種意義上成了對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的一次全面檢驗(yàn)和測(cè)試,。不僅僅有9.36億元的超高單日交易額,，還有讓人抓狂的斷貨、爆倉(cāng),、癱瘓。促銷當(dāng)天,，四家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)因服務(wù)器準(zhǔn)備不足,，出現(xiàn)短暫宕機(jī)。某商家的一臺(tái)打印機(jī)由于24小時(shí)不停作業(yè)打印訂單,，最終“累”到自燃,。正常一兩天可到的貨，需要等到七八天之后。 這暴露出整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域正在面臨的問題：在實(shí)現(xiàn)高成長(zhǎng)的同時(shí),，如何快速地理順整條供應(yīng)鏈體系,，包括采購(gòu)端、內(nèi)部信息系統(tǒng)以及物流端,。物流和采購(gòu)也越來越成為未來電子商務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),。 臨近春節(jié)，淘寶商城還在做進(jìn)一步完善物流標(biāo)準(zhǔn)的工作,，這是2010年6月淘寶正式對(duì)外發(fā)布“大物流計(jì)劃”的一個(gè)重要部分,。該計(jì)劃包括物流寶平臺(tái)、物流合作伙伴體系以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容,。 物流寶平臺(tái)實(shí)際上是淘寶商城的信息系統(tǒng),，用來完成線上平臺(tái)與線下物流配送體系、前端平臺(tái)展示與后端物流管理能力的全面對(duì)接,。物流合作伙伴,，在該計(jì)劃中扮有重要的角色,，因?yàn)樘詫毶坛遣⒉皇亲越ㄎ锪?，而是委托第三方物流公司建立“淘寶大倉(cāng)”（綜合類）或者“屬性倉(cāng)”（專門品類）,，并在淘寶的物流標(biāo)準(zhǔn)下實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的對(duì)接,。 目前淘寶已在上海,、深圳建立了2個(gè)淘寶大倉(cāng),，今后還會(huì)在更多的城市建立,?！疤詫毚髠}(cāng)”將全部用來存儲(chǔ)淘寶賣家的商品,，為賣家提供理貨,、揀貨、配貨,、發(fā)貨,，但收遞業(yè)務(wù)會(huì)委托快遞公司。上述流程均由后臺(tái)信息系統(tǒng)輔助完成,。值得一提的是,，所有購(gòu)買“淘寶大倉(cāng)”中商品的買家可以享受到免運(yùn)費(fèi)待遇，相關(guān)運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),。如果消費(fèi)者購(gòu)買了倉(cāng)庫(kù)中不同賣家的商品,，還可以拼單發(fā)貨，賣家共同承擔(dān)運(yùn)費(fèi),。 淘寶在物流上,，從堅(jiān)稱“絕不會(huì)做物流”，到2008年的百世物流進(jìn)入淘寶的推薦物流公司行列,，到阿里巴巴入股星辰急便,，到淘寶推出與物流企業(yè)的合作伙伴計(jì)劃,，再到淘寶“大物流”計(jì)劃，馬云和他的淘寶網(wǎng),，在物流上走過了從排斥到試探再到發(fā)力的過程,。馬云曾說過，物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的最大問題?，F(xiàn)在他終于要徹底解決這個(gè)問題,，這也表明了淘寶一定要做強(qiáng)B2C業(yè)務(wù)的決心。
卓越亞馬遜王漢華：“我們將低價(jià)策略堅(jiān)持到底,，只要對(duì)手低價(jià),，我們會(huì)毫不猶豫地在第一時(shí)間跟進(jìn)?！?/span> 京東商城劉強(qiáng)東近年來也在死磕物流端,，他甚至表示，2011年要建立干線物流和支線物流,，這很像一個(gè)物流公司該干的事情,。而2010年，劉強(qiáng)東表現(xiàn)得更像一個(gè)房地產(chǎn)商,，他在北京,、上海、廣州,、武漢,、成都等地頻頻買地。他當(dāng)然不是為了做房地產(chǎn)生意,，而是建立各地物流中心,。 2010年京東商城在這5個(gè)城市已經(jīng)完成了一級(jí)物流中心的布局，正在建設(shè)的位于上海的面積達(dá)26萬平米的“亞洲1號(hào)”單體庫(kù)房,，屆時(shí)將徹底解決“拆單”問題,，所有商品都由一個(gè)庫(kù)房發(fā)出。同時(shí),，明后年將在沈陽(yáng)和西安完成一級(jí)物流中心的建設(shè),，其中沈陽(yáng)物流中心將于明年建成，西安物流中心將于2012年6月建成,。今后除26萬平方米的超大庫(kù)房之外,，京東商城的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系分為三級(jí)，一是7個(gè)一級(jí)物流基地,，二是25個(gè)城市建立二級(jí)運(yùn)營(yíng)中心,，三是更多城市的三級(jí)物流體系。目前京東商城已經(jīng)在全國(guó)50個(gè)城市建立了物流配送體系,。這三個(gè)層級(jí)都由京東商城自己建設(shè),，以提高供應(yīng)鏈效率。 從物流體系的建設(shè)上,，京東商城的手法和蘇寧極其類似,。對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)的布局，蘇寧同樣也是將其分為三個(gè)等級(jí),，第一級(jí)是類似于物流基地的配送中心以及中心倉(cāng),，目前蘇寧在杭州、南京和北京擁有三個(gè)物流基地和82個(gè)中心倉(cāng),，今后將在全國(guó)建立60個(gè)物流基地,；第二級(jí)是作為小倉(cāng)庫(kù)的配送點(diǎn)，蘇寧在全國(guó)167個(gè)城市都設(shè)立了配送點(diǎn),，它們不做存貨,，只作為貨物流轉(zhuǎn)的通道；第三級(jí)是全國(guó)的逾千家門店,，每個(gè)門店既銷售商品,，也可以作為電子商務(wù)的配送渠道，蘇寧易購(gòu)的消費(fèi)者可以自行到門店去提取貨物,。 “現(xiàn)在沒有哪一家物流公司能夠承接我們的物流業(yè)務(wù),。”劉強(qiáng)東始終擔(dān)心如果不自建物流,，就會(huì)影響客戶體驗(yàn),。2010年初京東商城推出了“211服務(wù)”，是指“指定范圍內(nèi)10時(shí)前提交的現(xiàn)貨訂單,，當(dāng)日送達(dá),；23時(shí)前提交的現(xiàn)貨訂單，次日14時(shí)前送達(dá)”,。2010年底,，京東商城又向其“雙鉆會(huì)員”推出了一項(xiàng)特別服務(wù)：向他們開放訂單的地圖軌跡，也就是說雙鉆會(huì)員訂單一旦打包之后,，從京東商城物流中心運(yùn)送到哪兒,，騎著自行車在大街上走的速度，離你還有多遠(yuǎn),，在地圖上都能夠清晰看出來,。劉強(qiáng)東表示，經(jīng)過大量測(cè)試后會(huì)逐步上線,。這些特殊的客戶體驗(yàn),，就需要物流配送能力的強(qiáng)大支撐。 與京東商城一樣思路的是卓越亞馬遜,。王漢華介紹,，卓越亞馬遜過去12個(gè)月建了5個(gè)庫(kù)房,，現(xiàn)在全國(guó)已有9個(gè)庫(kù)房。而且,，北京,、上海、廣州,、天津都有自己的配送,。“其中北京,，通過自己的物流配送出去的貨品已經(jīng)占到總量60%~70%,。”目前卓越亞馬遜還推出了“預(yù)約送貨”服務(wù),，也就是說消費(fèi)者可以指定在上午或下午送貨,。“如果跟第三方物流公司合作,，就很難達(dá)到這種效果,。”未來卓越亞馬遜還會(huì)將預(yù)約時(shí)間差進(jìn)一步縮小到小時(shí)甚至到分,?！皝嗰R遜是一個(gè)追求客戶體驗(yàn)到了著魔地步的公司?！蓖鯘h華強(qiáng)調(diào),，即使自建物流的成本比第三方物流高20%，基于客戶體驗(yàn)這一原則,，卓越亞馬遜也會(huì)堅(jiān)持自建物流,。 自建物流的高成本，一直頗受業(yè)界質(zhì)疑,。京東商城為了完成北京地區(qū)5環(huán)內(nèi)的自主配送,，需要雇傭400多個(gè)配送員，這是一筆不小的人力成本,。很多傳統(tǒng)物流行業(yè)人士對(duì)此都表示很難理解,。“我們一直承擔(dān)著宜家,、耐克,、阿迪達(dá)斯以及淘寶家紡城的物流，難道我們沒有能力做其他電子商務(wù)網(wǎng)站的物流嗎,？”虹迪物流公司董事長(zhǎng)張鵬飛有些不服氣,，“你建那么大的倉(cāng)庫(kù)，怎么向各地發(fā)送,，就算先將發(fā)往各地的貨先分揀出來,，可是你發(fā)到各地之后,，誰再幫你分揀？” 張鵬飛認(rèn)為,，這樣自建物流的復(fù)雜度與建一個(gè)物流公司已沒有區(qū)別,，“沃爾瑪那么大的公司也只做物流系統(tǒng)，具體的物流業(yè)務(wù)全部外包,。”在傳統(tǒng)物流公司看來,，電子商務(wù)企業(yè)根本沒有耐心與第三方物流公司合作,。張鵬飛的話其實(shí)也說明了電子商務(wù)在物流端整合對(duì)接的進(jìn)程：自建物流與社會(huì)上第三方物流正在融合，但需要時(shí)間,。不只是物流端如此,，在電子商務(wù)與上游供應(yīng)商銜接的采購(gòu)端，也同樣如此,。 圖書行業(yè)是電子商務(wù)企業(yè)從采購(gòu)端推動(dòng)上游供應(yīng)商做改變的絕好例子,，但在其他行業(yè)，王漢華覺得對(duì)上游的推動(dòng)就顯得有些舉步維艱了,，“在其他產(chǎn)品類別的企業(yè),，它們各自用的ERP系統(tǒng)都不統(tǒng)一，對(duì)接的難度相對(duì)較大,?！毙畔⑾到y(tǒng)的對(duì)接其實(shí)還只是后話，現(xiàn)在更大的問題是,，如何將電子商務(wù)納入到傳統(tǒng)供應(yīng)商的渠道體系之中,，這是兩種商業(yè)模式的對(duì)接。 黃勁在3年前成立走秀網(wǎng)時(shí),，給出了明確的定位：銷售中高端時(shí)尚奢侈品,。但貨源卻是大問題，畢竟在商場(chǎng)內(nèi)銷售的奢侈品牌不足以構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)尾銷售,。黃勁現(xiàn)在不得不組織一個(gè)時(shí)尚采購(gòu)團(tuán)隊(duì),，自己也經(jīng)常在世界各地搜羅各種時(shí)尚奢侈品牌。今年,，走秀網(wǎng)就獨(dú)家引進(jìn)并首次發(fā)售了伊娃·朗格利亞與法國(guó)Falic時(shí)裝集團(tuán)共同合作開發(fā)的個(gè)人專屬香水“EVA LONGORIA”,。黃勁笑稱，自己馬上就可以做成很多創(chuàng)新性時(shí)尚品牌在中國(guó)的獨(dú)家代理商了,。 “誰能想到巴西,、泰國(guó)、東南亞也有很好的時(shí)尚品牌,，東歐的杯子太漂亮了,?！秉S勁希望走秀網(wǎng)能為人們發(fā)掘出更多的時(shí)尚用品。這就需要走秀網(wǎng)頻繁地與傳統(tǒng)奢侈品牌碰撞,，并取得信任,。目前走秀網(wǎng)已經(jīng)擁有1200多個(gè)品類，明年將擴(kuò)充到2400個(gè)品類,。 電子商務(wù)經(jīng)過10多年的發(fā)展,，已經(jīng)逐步改變了傳統(tǒng)供應(yīng)商的態(tài)度?！?年前,，我們?nèi)フ夜?yīng)商，約都約不上,；3年前,，他會(huì)跟你開會(huì)了；現(xiàn)在他不光跟你開會(huì),，而且會(huì)跟你探討新渠道,。”王漢華稱,，卓越亞馬遜在3C領(lǐng)域,，已經(jīng)有蘋果、索尼,、佳能,、飛利浦等直供商。直供的意義在于,，供應(yīng)商已經(jīng)將電子商務(wù)納入渠道體系,，可以讓其享有與傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)一樣的返利和賬期。 劉強(qiáng)東對(duì)于傳統(tǒng)供應(yīng)商給他們直供一事,，也有很多感慨,，比如在說到諾基亞時(shí)，他會(huì)加上一句,，“諾基亞線下渠道做得非常好,，但現(xiàn)在也打破了，給我們直供了,?！痹?010年12月底，京東商城甚至模仿國(guó)美,、蘇寧開了一個(gè)采購(gòu)大會(huì),，以此充分展示其在上游采購(gòu)端的驕人業(yè)績(jī)。 2010年底，劉強(qiáng)東在致同行的一封信中這樣提到供應(yīng)鏈的意義：“現(xiàn)在我所面臨的問題是,，如何將產(chǎn)業(yè)鏈打通,，讓上游企業(yè)獲利更多，讓消費(fèi)者更滿意,，如何為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展多出一份力,。”打通物流端,，可以用資金去建,，但打通采購(gòu)端光靠資金顯然是不行的。它一方面需要電子商務(wù)本身用規(guī)模去證明自己的渠道能力,；另一方面需要供應(yīng)商自身完成一套新的渠道布局,。 不確定的競(jìng)爭(zhēng) 一次紐交所IPO，讓當(dāng)當(dāng)被透明地推到了公眾眼前,，也讓外人窺視到了當(dāng)當(dāng)一些核心的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。好的方面是,，當(dāng)當(dāng)轉(zhuǎn)換率高達(dá)6.3%,，每個(gè)訂單的物流成本是9.1元，人均年購(gòu)買近4次,，60%的用戶第二年繼續(xù)購(gòu)買,；不利的是，85%的銷售額仍然來自于購(gòu)買頻度高,、客單價(jià)低,、毛利低的圖書，平均客單價(jià)僅在80元左右,。這意味著當(dāng)當(dāng)?shù)念櫩蛯?duì)價(jià)格十分敏感,，圖書占比巨大意味著當(dāng)當(dāng)?shù)囊?guī)模和利潤(rùn)擴(kuò)張都存在很大的瓶頸。 當(dāng)當(dāng)?shù)闹苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手卓越亞馬遜,，現(xiàn)在已經(jīng)擁有150萬種商品,，從百貨到3C再到母嬰產(chǎn)品甚至到超高值產(chǎn)品，圖書占比已經(jīng)低于50%,。僅圖書一項(xiàng),，卓越亞馬遜可購(gòu)買的圖書種類達(dá)80萬種，而當(dāng)當(dāng)為60萬種,。在獲得2.3億美元的上市融資之后,，當(dāng)當(dāng)是否能改變?cè)械漠a(chǎn)品格局，仍是個(gè)未知數(shù),。 學(xué)心理學(xué)出身的王漢華并不想對(duì)“圖書大戰(zhàn)”中的各角色做逐一點(diǎn)評(píng),。但他只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：“我們堅(jiān)持的就是低價(jià)策略，只要對(duì)手出低價(jià)，卓越亞馬遜會(huì)毫不猶豫地在第一時(shí)間跟進(jìn),?！眲?qiáng)東則說，“現(xiàn)在只有52家出版社不跟我們合作,，我認(rèn)為1年后都會(huì)跟我們合作,。”圖書市場(chǎng)高達(dá)90天的賬期,，以及較低的邊際成本,，對(duì)京東都是誘惑。
在電子商務(wù)大爆發(fā)之際,，平日里也許你看不上眼的快遞業(yè)務(wù)成了制約客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 凡客看起來離這個(gè)圈子很遠(yuǎn),，因?yàn)樗且宰杂衅放粕a(chǎn)、銷售體系為主導(dǎo)的電子商務(wù),。它不僅要控制零售端,，還要保證生產(chǎn)環(huán)節(jié)的低成本運(yùn)營(yíng)以及良好的品牌定位與傳播。凡客所要PK的對(duì)手更多來自有品牌的襯衫廠,、鞋廠等,，比如優(yōu)衣庫(kù)、雅戈?duì)柕?。不過,，陳年正在改變這一狀況，2010年8月V+購(gòu)物平臺(tái)上線,，不再只有凡客這一個(gè)品牌,。他的意圖很明顯，就是朝綜合購(gòu)物平臺(tái)模式擴(kuò)張,。 事實(shí)上,，在實(shí)體團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域也開始出現(xiàn)商城化現(xiàn)象，比如剛剛上線的星800就明確地將其定位于實(shí)體團(tuán)購(gòu)商城,，“這樣做避免了把團(tuán)購(gòu)當(dāng)成一個(gè)批發(fā)商的概念,，”星800總裁王中宇解釋說，“我們可以先以體驗(yàn)為目的去團(tuán)購(gòu),，等客戶對(duì)商品有了感覺,，就可以直接去商城購(gòu)買?！?/p> 淘寶旗下的聚劃算團(tuán)購(gòu)也有這樣的意思,，淘寶網(wǎng)上匯聚著海量豐富商品，整齊的品牌陣線以及眾多優(yōu)質(zhì)賣家,。同時(shí),，有超過3億用戶數(shù)形成的強(qiáng)大消費(fèi)力。對(duì)于淘寶賣家而言，聚劃算的價(jià)值不僅是簡(jiǎn)單的團(tuán)購(gòu)平臺(tái),，更是自我展示的最佳營(yíng)銷平臺(tái),。截止到2010年12月23日，淘寶聚劃算總成交額已經(jīng)超過2億元,，共超過500萬人次參加了淘寶團(tuán)購(gòu),。 和各家B2C們相比，淘寶顯得與眾不同,，它要完全做開放式平臺(tái),，即從采購(gòu)到銷售再到物流全開放。只要符合其制定的垂直產(chǎn)品類別標(biāo)準(zhǔn),，即可進(jìn)入淘寶銷售,，淘寶只收取扣點(diǎn)傭金，不干涉供應(yīng)商的渠道問題,，這就減少了電子商務(wù)企業(yè)與供應(yīng)商內(nèi)部傳統(tǒng)渠道之間的摩擦,，比如躥貨、低價(jià)等問題,；銷售時(shí),，供應(yīng)商可自行制定促銷政策，淘寶商城會(huì)定期出臺(tái)統(tǒng)一促銷政策,；在物流環(huán)節(jié),，淘寶會(huì)委托第三方物流公司建立倉(cāng)庫(kù),，供應(yīng)商可選擇加入與否,，當(dāng)然淘寶會(huì)吸引商家加入，比如選擇淘寶大倉(cāng)物流可以免運(yùn)費(fèi)等,。 在過去的一年里,，蘇寧、國(guó)美,、沃爾瑪,、銀泰百貨、家樂福等傳統(tǒng)零售企業(yè),，中國(guó)銀聯(lián),、中國(guó)郵政、平安集團(tuán),、騰訊,、百度等有著各自渠道優(yōu)勢(shì)的非零售企業(yè)，都已經(jīng)加入電子商務(wù)行業(yè),。2011年,，崇光百貨、新希望集團(tuán)、海爾等傳統(tǒng)企業(yè)都勢(shì)必發(fā)力電子商務(wù),。 在大爆發(fā)來臨之前,，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則隨時(shí)在變，不變的,，仍然是零售業(yè)的核心,。 |
|
|
