隨著各種法律法規(guī)的日益完善和人們維權(quán)意識(shí)的不斷提高,，物業(yè)管理糾紛呈上升趨勢(shì)。如何更好地解決物業(yè)公司和業(yè)主之間不斷出現(xiàn)的矛盾和糾紛,，使物業(yè)管理公司更好地服務(wù)于業(yè)主,，使雙方的合法權(quán)益真正得到維護(hù)，已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),。

        某市去年第四季度就發(fā)生物業(yè)糾紛863起,，同比增長(zhǎng)52.74%。某市去年第四季度達(dá)到869起,，同比增長(zhǎng)47.79%,。而在某市，去年兩級(jí)法院審理的物業(yè)糾紛案件數(shù)則達(dá)到了近1000起,，其中90%的案件都是物業(yè)公司將業(yè)主告上法庭,，討要物業(yè)費(fèi)。

        是什么原因?qū)е略驹谝粋€(gè)屋檐下的業(yè)主和物業(yè)公司，成為死對(duì)頭,？

        一是開(kāi)發(fā)商留下的后遺癥,。如房屋漏水、墻壁裂縫,、設(shè)施設(shè)備問(wèn)題等,，一般遇到這種問(wèn)題物業(yè)公司的主要任務(wù)是與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，開(kāi)發(fā)商決定解決或不解決以及快慢,，物業(yè)公司只能是干著急沒(méi)辦法,。其中最典型的就是房屋漏水問(wèn)題，有些小區(qū)交房時(shí)就出現(xiàn)業(yè)主家房頂漏水,，一直到保修期過(guò)了也沒(méi)修好,，最終開(kāi)發(fā)商還會(huì)以保修期過(guò)了為借口拒絕維修。業(yè)主花了那么多錢(qián)買(mǎi)的房子變成了“水簾洞”只能找物業(yè)出氣,，最終導(dǎo)致不交物業(yè)費(fèi),。

        二是部分業(yè)主惡性欠費(fèi)。這些業(yè)主大部分是小區(qū)的強(qiáng)勢(shì)一族,，或有錢(qián)或有權(quán)或無(wú)賴(lài),，他們會(huì)找內(nèi)各種借口拒交或少繳物業(yè)費(fèi)。有錢(qián)的認(rèn)為物業(yè)人員是他們花錢(qián)雇來(lái)的,，就要言聽(tīng)計(jì)從,，常常提出一些不合理的要求，只要物業(yè)敢怠慢,，他們就以物業(yè)服務(wù)不到位等等欠費(fèi),；有權(quán)的就更不用說(shuō)，平日里自己的錢(qián)都是純收入,，哪還有交物業(yè)費(fèi)的習(xí)慣,，也許住的房子都是別人送的。物業(yè)人員一旦上門(mén)收費(fèi),，就張口閉口地說(shuō)自己認(rèn)識(shí)某某領(lǐng)導(dǎo),、某某開(kāi)發(fā)商。竟然有的官員還會(huì)恬不知恥地說(shuō),，少收點(diǎn)嘛,，給我點(diǎn)面子等等無(wú)恥的話(huà)來(lái)；無(wú)賴(lài)們就更不用說(shuō)了,，基本每個(gè)小區(qū)都有,，一般都是打著為業(yè)主維權(quán)的旗號(hào)，為自己某私利的,，一旦自己的利益達(dá)到立馬偃旗息鼓,。這部分人是小區(qū)實(shí)際利益的受益者,，也是物業(yè)公司最不愿招惹的對(duì)象。

         三是物業(yè)公司不作為導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi),。物業(yè)公司本身良莠不齊,，而物業(yè)管理這一行業(yè)‘門(mén)檻’比較低，現(xiàn)在新建的小區(qū)又都需要物業(yè)管理公司的介入,，這就造成一些物業(yè)公司惡性競(jìng)爭(zhēng),，不僅服務(wù)質(zhì)量難以保證，更導(dǎo)致物業(yè)糾紛日益增多 如:有位業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己停在小區(qū)里的出租車(chē)被人噴了一身的彩漆,，找到物業(yè)卻只得到“不知道”三個(gè)字,；有人半夜回家電梯停了，向物業(yè)反映了這些情況后,，沒(méi)過(guò)幾天,，又停……想想自己每年1000多元的物業(yè)管理費(fèi),，業(yè)主們心里就窩火,。業(yè)主得不到預(yù)期的服務(wù)，抱怨越來(lái)越多,，與物業(yè)公司矛盾逐漸激化,，只能拋出拒繳物業(yè)費(fèi)的“撒手锏”。而物業(yè)公司又不能停止各項(xiàng)基本的服務(wù),，只有靠裁減工作人員,、降低服務(wù)質(zhì)量維持經(jīng)營(yíng)。這樣周而復(fù)始的惡性循環(huán),，又引來(lái)業(yè)主更強(qiáng)烈的不滿(mǎn),。

        有人說(shuō):物業(yè)公司就是開(kāi)發(fā)商的兒子，我看不是,，現(xiàn)在的兒子一般都在啃老,，而物業(yè)公司不被開(kāi)發(fā)商肯就不錯(cuò)了。也有人講物業(yè)公司是開(kāi)發(fā)商的孫子,，我說(shuō)也不是,，現(xiàn)在的孫子比兒子還厲害,，敢騎在爺爺?shù)牟弊由戏Q(chēng)王稱(chēng)霸,，物業(yè)公司哪敢；還有的說(shuō)物業(yè)公司就是開(kāi)發(fā)商二奶生的,，我就不用解釋了,，現(xiàn)在的二奶比原配厲害多了，子以母榮,，物業(yè)公司做夢(mèng)都想有那樣的福氣,。

        依我看,，中國(guó)現(xiàn)在的物業(yè)公司就是個(gè)四不像。雖然從形式上看是獨(dú)立的,，實(shí)際上被開(kāi)發(fā)商一直牽制著,；雖然從應(yīng)收款中看還算能生存，其實(shí)最終收到賬上的錢(qián)很有限,；雖然管理著一個(gè)個(gè)龐大的小區(qū),，承擔(dān)的責(zé)任很大，實(shí)際上沒(méi)有任何權(quán)力,；雖然進(jìn)進(jìn)出出的物業(yè)人員看起來(lái)勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)際上從上崗的那刻起就想著盡快脫離這個(gè)煩心地方,。