保姆面前一切白領(lǐng)都是灰領(lǐng)保姆工資越來越高家政公司快要倒掉 成都市民周潔最近因為找家政的事情頭痛不已,，“能帶孩子又能做家務(wù)的保姆,，月工資要3000多，談了幾個都沒談成,?！标P(guān)于家政的收入，從春節(jié)以來一直成為熱門話題,，月工資最高達7000元的保姆,，讓不少白領(lǐng)都咋舌，“跟保姆比,，白領(lǐng)都成灰領(lǐng)了,。” 不過，就在大家對家政行業(yè)投去艷羨目光的同時,，卻很少有人知道,，成都的家政公司已開始走向了冬天：2011年以來，成都有6成家政公司倒閉或轉(zhuǎn)行,。一邊是家政人員工資平均上漲10%,，一邊是6成家政公司轉(zhuǎn)行或倒閉，這兩個矛盾的表象背后隱藏著什么“秘密”,，華西都市報記者展開了為期一周的深入調(diào)查。 A 癥狀 家政工資“噌噌”漲家政公司“嘩嘩”倒 “趕緊幫我找個帶孩子的保姆,，原來那個不干了,。”2月13日,，青羊區(qū)紅墻巷的恒安信達家政有限公司經(jīng)理黃文不斷接到這樣的電話,。“羅阿姨,，工資最低2000,，不碰娃娃”、“張阿姨,，3年經(jīng)驗,，工資最低2500元”……黃文一邊翻資料，一邊給對方報“行情”,。電話里客戶抱怨著：“又漲了,？原來那個才2200元?！?BR> 與紅墻巷一街之隔的過街樓街,，12家家政服務(wù)公司最近也都和黃文一樣，不斷聽到雇主抱怨?jié)q價的聲音,。記者走訪多家家政公司了解到,，春節(jié)后，成都保姆工資上漲10%,，鐘點工工資從800元漲到1000元以上,。業(yè)內(nèi)人士說，在家政行業(yè),，每年春節(jié)后的“漲聲如潮”已經(jīng)見怪不怪了,。 黃文說，鐘點工,、保姆給她帶來的年利潤就10多萬,，公司的主要盈利靠的是保潔，“兼營保潔，公司才能維持下去,?！敝詻]有放棄保姆市場，只是因為她看好這個行業(yè)的未來發(fā)展,。與黃文的堅持不同,，1996年入行的曹毅果斷關(guān)掉公司，轉(zhuǎn)行做了銀行融資,。 去年12月開始,，成都96118家政服務(wù)平臺對成都家政服務(wù)業(yè)進行了一次全面調(diào)查。調(diào)查顯示,，2011年,，成都市以“家政”為服務(wù)范圍登記注冊的企業(yè)共1674家，其中60.23%的家政企業(yè)因經(jīng)營困難已轉(zhuǎn)行或倒閉,。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),，成都月均營業(yè)規(guī)模超過10萬的家政公司為零，大部分家政企業(yè)都在“為生存而戰(zhàn)”,。 B 診斷 從業(yè)人員：不自由沒面子無保障 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，家政服務(wù)員工資上漲，很大程度上源于從業(yè)人員的流失,。金堂人王曉琴(化名)從19歲起就在成都做家政,，20年來，曾“兩出兩進”家政業(yè),。最近,，已經(jīng)是“元老”的她打算第三次離開家政行業(yè)。 1992年,，19歲的王曉琴從金堂老家來成都打工,，本想進餐館當服務(wù)員，但沒能當上,，無奈之下才當起了保姆,，“當時就覺得這個工作低人一等?！爆F(xiàn)在,，王曉琴做著3份鐘點工，每個月近3000元收入,，“有兩家還主動說要給我加錢,，但我不想干了，想去送快遞,?！彼涂爝f的工作,，在王曉琴看來，更自由也更有面子,。 家政服務(wù)員的流失也不僅僅是“面子問題”,，缺乏法律的保護，讓從業(yè)者沒有安全感,。 去年9月,，李阿姨在雇主家拖地時不小心滑倒，導(dǎo)致右臂骨折,。由于沒有社會保險,，李阿姨只能自己花錢去治療。雖然家政公司承擔了30%的費用,，但李阿姨自己還是支付了2000多元的醫(yī)藥費?，F(xiàn)在一提到做保姆，她就連連搖頭,，“沒有社保,，病了,、老了怎么辦,？” “家政行業(yè)發(fā)展了，但是法律保護沒有跟上,?！背啥即米庸矩撠熑怂稳鹫f，目前,，成都90%的保姆與家政服務(wù)公司只是一種簡單的中介關(guān)系,，保姆和雇主也只是雇傭關(guān)系，這種關(guān)系不在勞動合同法保護的范疇內(nèi),。 C 癥結(jié) 業(yè)內(nèi)人士：行業(yè)發(fā)展10年停滯不前 家政從業(yè)人員流失,，家政公司增加的成本很大一部分花在人力上。剛過完年,，川妹子公司總經(jīng)理助理趙光旭的工作重心就是“搶人”,。“前幾年,，哪有這么惱火,？”趙光旭說，2003年,，川妹子公司推出“川妹子進京活動”,，可維持了不到5年，“川妹子”就不再進京,，原因是“要組織大批川妹子不容易”,。 在招工戰(zhàn)中,，用人需求相對較小的家政公司很難“搶”過工廠。而且“搶人”增加了中介公司的人力成本,。川妹子公司內(nèi)部就規(guī)定,，“搶”來一個人最高可得到300元獎金。趙光旭說,，人力成本的上漲幅度,，比利潤增長幅度要高得多，“這是導(dǎo)致家政公司經(jīng)營困難的主要原因之一,?！?BR> 四川齊家家庭服務(wù)有限公司總經(jīng)理鄧紅兵已經(jīng)從業(yè)10多年。他記得,，2000年以后,，成都家政公司如雨后春筍般出現(xiàn)，“當時只要有3000元錢,，一張桌子,，一個電話就可以開張?！?BR> “現(xiàn)在的成都家政市場,，與十年前沒有多少變化?！编嚰t兵說,，家政行業(yè)門檻低、惡性競爭等行業(yè)問題,，在家政行業(yè)興起之初就存在,，現(xiàn)在依然未得到根本性改觀。 根據(jù)調(diào)查,，成都家政行業(yè)中,，個體經(jīng)營戶和無證經(jīng)營戶比例超過64%，連鎖企業(yè)只占12.8%,。不少企業(yè)經(jīng)營方式老舊,，顧客上門，公司才臨時“抓人”…… D 處方 實行員工制企業(yè)正規(guī)化 家政行業(yè)的未來在哪里,？在成都,，已經(jīng)有可以借鑒的范本。為了提高家政服務(wù)員的社會地位,，成都部分家政公司開始嘗試“員工制”,。2012年春節(jié)，臺灣美媽美寶成都母嬰護理中心的員工聚在一起吃了團年飯,，還領(lǐng)了年終獎,，這對于中介制的家政公司是不可思議的,。 在成都，僅有不足3成的家政公司采用了員工制,。也就是保姆的工資不再是由雇主發(fā),，而是由公司發(fā)；保姆不能漫天要價,，公司根據(jù)保姆的資歷,、能力評級、定價,。 引進大學(xué)生服務(wù)高端化 開發(fā)新資源成為成都家政行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,，多家家政公司達成共識，“培養(yǎng)大學(xué)生進入行業(yè),?！比ツ辏米庸驹诒本┡e辦大學(xué)生服務(wù)權(quán)拍賣會,，嘗試將大學(xué)生引入家政行業(yè),，進行高端客戶服務(wù)。 恒安信達家政有限公司經(jīng)理黃文認同這個觀點,，她還說,，以后想讓正在讀中學(xué)的兒子就讀管家學(xué)院，做家政,。她說,，光引進高學(xué)歷人才不夠,，進行系統(tǒng)完善的專業(yè)培訓(xùn),、制定規(guī)范的行業(yè)標準，且嚴格落實執(zhí)行下去,，才能真正改變家政行業(yè)的“亂象”,。 建家政協(xié)會行業(yè)規(guī)范化 日前，四川省家政服務(wù)業(yè)協(xié)會籌建申請得到省民政廳和省商務(wù)廳的正式批復(fù),，籌備組將在6個月內(nèi)完成所有籌備活動,，隨后正式成立四川省家政服務(wù)業(yè)協(xié)會。 川妹子公司負責人宋瑞擔任四川省家政服務(wù)業(yè)協(xié)會籌備組組長,，他說,，協(xié)會成立后將致力于家政服務(wù)業(yè)的維權(quán)、企業(yè)溝通,、資源整合,，“讓家政公司找到自己的組織?！?BR> 他山之石 福建實行統(tǒng)一中介費 去年3月起,，福州55家家政企業(yè)簽署“承諾書”,，實行統(tǒng)一合同格式，在收取家政中介費時,，將按天收費,，讓市民明白消費。 北京補貼員工制企業(yè) 去年9月起,，北京市人社局公布了《員工制家政服務(wù)企業(yè)享受社會保險補貼實施辦法》,，明確指出實行員工制管理的家政服務(wù)企業(yè)按規(guī)定與家政服務(wù)員簽訂勞動合同，為其繳納社會保險費,，并委托銀行發(fā)放工資后,，將給家政服務(wù)企業(yè)補貼。補貼標準為企業(yè)實際繳納養(yǎng)老,、醫(yī)療和失業(yè)保險費的50%,。 寧波行業(yè)聯(lián)盟市場準入 寧波的81890家政平臺，加盟企業(yè)加盟以后要簽協(xié)議,，協(xié)議明確規(guī)定,，“公開向市民承諾服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)的價格,、服務(wù)質(zhì)量,。”如果被消費者投訴,，不解決將被黃牌,、紅牌警告，甚至被“踢出”聯(lián)盟,。 在寧波,，如果某家政公司沒能加入81890，客戶源將很少,，經(jīng)營困難,。平臺還分別對家政公司、家政服務(wù)員建立誠信檔案,。 菲律賓做大“菲傭”品牌 “菲傭”素有“世界上最專業(yè)的保姆”之美譽,，足跡遍布全球?！胺苽颉逼毡槲幕刭|(zhì)較高,，很多都具有大學(xué)文憑，且在本國受過至少3個月的家政專業(yè)培訓(xùn),。此外,，由于菲律賓通行英語，很多“菲傭”還可以充當家庭教師,，不少“菲傭”也是從教師轉(zhuǎn)行而來,。此外,，菲律賓人非但不會瞧不起女傭，相反還覺得一個家庭有女性到海外務(wù)工,，是件很光彩的事情,，許多受教育程度較高的女性都愿意出國當家傭。 |
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