結(jié)合教育的優(yōu)質(zhì)資源和互聯(lián)網(wǎng)的體驗規(guī)律,，把課程做成產(chǎn)品賣給消費者，教育的電子商務(wù)思維已經(jīng)開啟,。

　　網(wǎng)絡(luò)教育并不是新鮮的事物,，很多80后都還記得早年的“四中網(wǎng)校”,、“101網(wǎng)?！薄ｋS著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)教育和遠(yuǎn)程課堂也變得越來越成熟,。大部分教育機構(gòu)都紛紛發(fā)展網(wǎng)校業(yè)務(wù)，以達(dá)到線下學(xué)習(xí),，線上補充的效果,。而更創(chuàng)新的角度是，把網(wǎng)絡(luò)教育用電子商務(wù)的思維去運營和實現(xiàn),。

　　毫無疑問,，電子商務(wù)已經(jīng)不再是一件襯衫、一雙鞋子的網(wǎng)上生意,。從消費的視角看,，網(wǎng)絡(luò)教育也是一種零售業(yè)務(wù)，更是電子商務(wù),。同時,，作為一種虛擬商品，就像所有機票,、游戲卡、保險等商品一樣,，網(wǎng)絡(luò)教育的產(chǎn)品內(nèi)容是一節(jié)一節(jié)的“視頻課程”,，擺脫了實體物品庫存和物流的“沉重困擾”,，大大節(jié)省了費用，本質(zhì)上也適合用電子商務(wù)的模式去做,。

　　華圖教育這家公務(wù)員培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)頭機構(gòu),，2007年開啟了專注遠(yuǎn)程教育的 “華圖網(wǎng)校”,。2010年,，華圖網(wǎng)校嘗試電子商務(wù)模式的開拓，當(dāng)年的營收3000萬元—— 這和新東方,、正保等億元規(guī)模的網(wǎng)校業(yè)務(wù)相比,，并不是一個龐大的數(shù)字，但卻是行業(yè)內(nèi)增長最快的,。預(yù)計2011年華圖網(wǎng)校將增長至7000萬元-8000萬元,，占整個集團業(yè)務(wù)的10%。

　　電子商務(wù)的思維

　　華圖網(wǎng)?？偨?jīng)理李品友告訴記者,，網(wǎng)校的電子商務(wù)模式也是一步步演變而來的。在早期,，遠(yuǎn)程教育的起源是從郵寄光盤開始的,。

　　2009年，華圖網(wǎng)校由李品友帶領(lǐng)七八個人開始做起,，將教育產(chǎn)品化,。作為一種虛擬的產(chǎn)品，講究流量和硬件的投入,。但當(dāng)時的網(wǎng)速和硬件還有一些障礙,，尤其是在考公務(wù)員最密集的高校校園里，大學(xué)生的上網(wǎng)條件有一定的局限性,。所以李品友的第一個商業(yè)模式,，是做了光盤班。光盤班的核心是把課程刻錄到光盤上,，利用華圖教育大集團下面的100多家加盟的學(xué)習(xí)中心,，把錄制好的光盤賣給他們，通過加盟商組織學(xué)員觀看,，或賣給學(xué)員,。

　　但是依托于加盟商的模式很快遇到了瓶頸?！耙驗榧用松虨榱俗非罄麧欁畲蠡?，根本不會考慮大集團的利益，他們甚至把幾千塊錢的課程產(chǎn)品賣到幾百塊錢,?！崩钇酚岩庾R到,，這個模式對網(wǎng)校未來的戰(zhàn)略沒有益處，甚至?xí)绊憴C構(gòu)的做大做強,。

　　直到2010年下半年,，有一天李品友在網(wǎng)上看到了一段高清的教學(xué)視頻。隨著硬件條件越來越好,，他感到現(xiàn)有環(huán)境下聽課體驗很不錯,。“一邊是教育課程,，一邊是互聯(lián)網(wǎng),，只要把課程做好、包裝好,，學(xué)生愛看,，通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道賣給他們，就是遠(yuǎn)程教育,?！彼f。

　　和一件實體物品的電子商務(wù)競爭力不同,，沒有了后端倉儲和物流,，對于前端產(chǎn)品的要求就會被放大。自此,，李品友開始了用電子商務(wù)思維做教育的嘗試,，并成為了華圖網(wǎng)校的“頭號體驗員”——以一個產(chǎn)品經(jīng)理的態(tài)度和思維來“盯產(chǎn)品”。僅從選老師的角度,，就要通過幾項考核：形象要好,；北大、清華的知名老師,；還要通過對其教學(xué)形式和網(wǎng)絡(luò)學(xué)員特點的培訓(xùn),。

　　因為是錄制的課程，課程的質(zhì)量和美感直接影響著學(xué)員的認(rèn)可度,。以前的網(wǎng)校課程大多是三分屏：一個老師,，一個導(dǎo)航目錄，一個PPT——學(xué)生的體驗感非常低,，而互聯(lián)網(wǎng)的核心恰恰就在于體驗,。他說，作為依托于互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)產(chǎn)品,，不可能逃脫互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律,。

　　網(wǎng)校成立不久，李品友就給華圖的課程產(chǎn)品定下了幾個標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：

　　首先，是所有的老師都要站著講課——之前,，所有的遠(yuǎn)程教育的老師都是坐著講課的,，但是觀看體驗非常死板,，讓人昏昏欲睡,；其次，所有老師講課時下面必須要有學(xué)生,，無論學(xué)生在錄制過程中是否出鏡,，必須讓老師形成互動感；第三,，PPT一定要精美,，比如在課件里添加動畫等等，最大化地提高學(xué)生的興趣,；最后,，一定要用知識點的方式教學(xué)，把知識點提煉出來,，易于讓學(xué)生總結(jié)和記住,。

　　與此同時，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的技術(shù)門檻同樣重要,。據(jù)李品友介紹,，華圖網(wǎng)校的課程很重視學(xué)生的體驗，“目前我們的視頻和優(yōu)酷的流暢度是一樣的,，播放器和奇藝網(wǎng)的一樣新潮,。”這個傳統(tǒng)行業(yè)出身的總經(jīng)理,，一點都不缺乏“互聯(lián)網(wǎng)的腦袋”,。硬件設(shè)備上，很多網(wǎng)校都采用背投的效果,，即背面有一個投影機,，把內(nèi)容打到進口玻璃上，而華圖網(wǎng)校則是大膽從日本,、韓國引進了設(shè)備,。老師的“黑板”采取的是一種100多英寸的液晶電視，內(nèi)容更加清晰,。

　　資源和渠道的整合

　　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù),，大都會遇到線上線下渠道沖突的問題。李品友直言,，在教育行業(yè),，更多的是線上線下的相互補充。以一個學(xué)生為例,，一般人一次課程真正消化的內(nèi)容達(dá)到27%已經(jīng)很好了,，因此在課堂上學(xué)完了之后,，更多的是需要后期的練習(xí)和執(zhí)行?！拔覀兊木€上渠道,，要研究如何把課程和線下實體班有效的融會貫通?！彼f,。

　　李品友告訴記者，線上線下課程的老師大部分不相同,，網(wǎng)絡(luò)課堂的渠道反而有自己的優(yōu)勢——就是更加優(yōu)秀的老師,。為什么網(wǎng)上哈佛等世界名校的公開課那么火？ 就是因為優(yōu)秀的老師是稀缺資源,，而網(wǎng)絡(luò)教育存在的價值就是把最優(yōu)質(zhì)的資源整合在一起,，這在線下是很難規(guī)模復(fù)制的。

　　現(xiàn)在,，華圖網(wǎng)校的團隊已經(jīng)擴充到100多人,。沒有了倉儲物流的環(huán)節(jié)，前端的營銷策略就顯得更加重要,。據(jù)李品友透露,，華圖網(wǎng)校的電子商務(wù)戰(zhàn)略采用海陸空全方位營銷模式。

　　地面的推廣屬于傳統(tǒng)模式,，這也是傳統(tǒng)企業(yè)的特有基因,。華圖網(wǎng)校主要采用高校學(xué)生的個人推廣，即利用校園的低成本營銷去做地面推廣?，F(xiàn)在有1000～2000人的高校學(xué)生團隊,，他們可以通過自己認(rèn)為好的個人及網(wǎng)絡(luò)途徑去做營銷，最終通過邀請碼識別并給予分成,。

　　同時,，網(wǎng)校整合了華圖大集團的資源和效應(yīng)。一方面,，華圖擁有百家線下培訓(xùn)網(wǎng)點,，利用各個線下實體分校幫助線上做推廣，比如和線下課程產(chǎn)品進行打包優(yōu)惠組合,，真正形成線上線下互補的學(xué)習(xí)方式,；另一方面，華圖旗下還有出版和圖書業(yè)務(wù),，利用圖書做推廣也是很有效的傳統(tǒng)硬方法,，打開內(nèi)頁直接就是華圖網(wǎng)校的廣告。而據(jù)李品友透露，更好的方法還有讓書和課結(jié)合,，為教材定制專門的網(wǎng)絡(luò)課,，即直接讓網(wǎng)校的老師去講某一本教材?！斑@些課程賣得意想不到的好,。”他說,。

　　而網(wǎng)上的營銷方式,，主要是如何跟各種平臺和渠道合作,，比如優(yōu)酷,、酷6、新浪還有教育行業(yè)的聯(lián)盟網(wǎng)站,。就像李寧的產(chǎn)品會進駐樂淘,、好樂買等多個平臺一樣，華圖的網(wǎng)校課程也會放在其他平臺上賣,，最終采取分成的模式,。李品友并不在乎在這種合作中網(wǎng)校通常都是“拿小頭兒”，他更希望網(wǎng)校的品牌和遠(yuǎn)程課堂的形式被真正傳播出去,。

　　現(xiàn)在,，華圖網(wǎng)校的核心課程產(chǎn)品在1000～3000元，也有上萬元的精品課程,。和線下一次性的聽課不同,，在學(xué)習(xí)平臺上每個課程在一年之內(nèi)可以播放6次，看完之后自動關(guān)閉,。為了防止拷貝,，下載的課程也需要聯(lián)網(wǎng)進行觀看。當(dāng)然,，在華圖網(wǎng)校的電子商務(wù)思維里,，除了賣課程，還有賣服務(wù),?！皩W(xué)習(xí)不只是單純的看視頻，我們還安排了專門的老師在特定的時間上網(wǎng),，對用戶進行鞏固和答疑,。”

　　簡單地說,，教育的規(guī)律是質(zhì)量和資源,，互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律是體驗感，怎么把互聯(lián)網(wǎng)和教育規(guī)律有效地結(jié)合在一起，就是教育電子商務(wù)的本質(zhì),。