文永生 趙衛(wèi)東 

   每到年底，CIO們都會為兩件事情忙碌起來——IT規(guī)劃和預(yù)算,。沒有制定中長期IT規(guī)劃的CIO要決定來年該做什么,、需要多少預(yù)算支持。制定了中長期IT 規(guī)劃的CIO也不清閑,，他們不僅要為了讓“計劃趕上變化”而對IT規(guī)劃做調(diào)整,，還得明確來年該完成這份“長遠”規(guī)劃中的哪些具體的步驟,，以及需要“爭取” 多少IT費用?？傊痪湓挕詾橐?guī)劃忙,！
信息化規(guī)劃是一個老課題，也是任何一名CIO都會遇到的課題,。翻翻一些信息化規(guī)劃相關(guān)的書籍,，對信息化規(guī)劃的定義，總結(jié)起來可以這樣闡述：企業(yè)信息化規(guī) 劃,，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下,，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷,、分析,、評估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,，結(jié)合所屬行業(yè) 信息化方面的實踐經(jīng)驗和對最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握,，提出企業(yè)信息化建設(shè)的愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略,，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu),、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān) 系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計,、選型和實施策略,，對信息化目標(biāo)和內(nèi)容進行整體規(guī)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進程,，協(xié)調(diào)發(fā)展地進行企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng) 用,，及時地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效而充分地利用企業(yè)的資源,，以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

這是一個對信息化規(guī)劃最有概括性的定義,，區(qū)區(qū)200余字,，就把信息化規(guī)劃為什么要做、該怎么做,、做的好處等等全都講了出來,。但是，往往看起來越簡單 的事情就越復(fù)雜,，信息化規(guī)劃正是如此,。雖然這是一個CIO幾乎年年都遇到的就如過年吃餃子、吃湯圓一般常見的老課題,，但是,，很多CIO仍然年年都會為信息 化規(guī)劃的制定和調(diào)整焦頭爛額,。

 信息化規(guī)劃的制定過程中，有很多棘手的問題,，比如規(guī)劃制定團隊的組建,、比如需求的獲取和優(yōu)先級的排定，還比如怎么讓規(guī)劃體現(xiàn)與業(yè)務(wù)的融合等,。這些 問題之所以棘手,，最主要的原因是這些問題根本就沒有答案。同樣的做法在這個企業(yè)是適合的,，在另一家很可能寸步難行,。因此，我們想從務(wù)實的,、實踐的角度,，給 正在為這些問題而困惑的CIO們一些解決問題的思路。

為此,，我們邀請到四位在IT規(guī)劃方面經(jīng)驗豐富的嘉賓,，嘉蘭圖設(shè)計有限公司CIO文永生,、復(fù)旦大學(xué)副教授趙衛(wèi)東,、AMT咨詢高級顧問王尚雨和光洋應(yīng)用 材料科技（股份）公司資訊中心課長林春明。文永生曾服務(wù)于IBM,、聯(lián)想,、TCL等多家著名企業(yè)擔(dān)綱ERP顧問、IT經(jīng)理,、IT總監(jiān)等職,，目前作為嘉蘭圖設(shè) 計有限公司CIO，負(fù)責(zé)公司的知識管理,、流程建設(shè)和企業(yè)規(guī)劃,；趙衛(wèi)東教授是CIO INSIGHT雜志的老朋友，趙教授在IT規(guī)劃,、電子商務(wù)和BI等方面都深有研究,，并出版過專門的著作；王尚雨作為AMT咨詢高級顧問,，主持過眾多企業(yè)的 IT規(guī)劃項目,，在IT規(guī)劃方面有著深厚的實踐經(jīng)驗；林春明是一位來自我國臺灣省的IT主管,，光洋應(yīng)用材料科技（股份）公司也是臺灣省非常有影響力的企業(yè)之 一,，是全球最大的盤片濺鍍反射層薄膜靶材供應(yīng)商，林春明將會為大家講一下島內(nèi)企業(yè)在IT規(guī)劃方面的一些經(jīng)驗,。

CIOI:制定信息化規(guī)劃,，不可能CIO一個人就能完成,，需要一個團隊協(xié)作完成。各位能先否談一下,，你們覺得這個負(fù)責(zé)規(guī)劃制定的團隊,，其組成應(yīng)該是什么樣的？

趙衛(wèi)東：正如主持人所說的,，信息化規(guī)劃的制定需要一個團隊,。信息化規(guī)劃與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，實施過程也很復(fù)雜,，因此制定企業(yè)IT規(guī)劃不只是信息部門的事,，這就需要有一個涵蓋IT部門、業(yè)務(wù)部門甚至第三方的強有力的團隊,。

信息化規(guī)劃是一把手工程,，信息化規(guī)劃需要管理層的重視和支持，理解信息化規(guī)劃可能出現(xiàn)的問題,、實施策略和價值,，因此需要企業(yè)高層、各相關(guān)部門主管參 與聽取匯報,、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的各類問題,。并且，還需要懂業(yè)務(wù),，又熟悉現(xiàn)代信息技術(shù),，并有一定項目管理能力的人擔(dān)任團隊的負(fù)責(zé)人，通常這個人就是CIO,。由他帶領(lǐng) 項目核心團隊,，負(fù)責(zé)信息化規(guī)劃的實施，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和IT部門開展規(guī)劃,。

在確定了團隊的負(fù)責(zé)人之后,，團隊成員的組成，我覺得應(yīng)該包括三部分,。信息化規(guī)劃是管理和IT高度結(jié)合的項目,，因此需要熟悉公司業(yè)務(wù)，也需要懂技術(shù)的 人員參與,，在業(yè)務(wù)部門的配合下完成規(guī)劃中的調(diào)研,、業(yè)務(wù)流程分析、培訓(xùn)推廣等工作,。同時,，企業(yè)還要考慮引入外部咨詢服務(wù)商。這些服務(wù)商在ERP,、人力資源管 理,、營銷,、電子商務(wù)和流程管理等方面大都有豐富的經(jīng)驗，企業(yè)可視自身的具體情況確定是否需要他們的協(xié)作,。

林春明：規(guī)劃團隊?wèi)?yīng)由組織的各事業(yè)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)組成,，各部門領(lǐng)導(dǎo)依組織所擬定的目標(biāo)，對IT所需的支持提出需求,，由CIO進行匯整,、規(guī)劃。在具體 操作過程中,，最關(guān)鍵的問題是需要企業(yè)內(nèi)部各部門能提供有效的數(shù)據(jù)支持,。在制定IT規(guī)劃時，IT部門需要了解公司未來一年的總目標(biāo),、方向以及數(shù)字目標(biāo),。 CIO在進行規(guī)劃時，必須考慮到目前的IT架構(gòu)是否能夠支持公司未來的成長目標(biāo),。如果沒辦法,，應(yīng)在規(guī)劃中加入架構(gòu)的修正或增補IT設(shè)備采購的考慮；再者,， 要達成營業(yè)額成長,，可能來源于新業(yè)務(wù)或資源的開發(fā)；毛利率的提升,，也極有可能源于生產(chǎn)效能的提高或資源質(zhì)量的改善,。這時在IT規(guī)劃中，也必須考慮補足業(yè)務(wù) 部門,、生產(chǎn)部門IT資源不足的缺口。即根據(jù)未來的營業(yè)目標(biāo),，規(guī)劃,、衡量現(xiàn)有的IT架構(gòu)資源以及IT消耗資源的狀況，并制定相應(yīng)的調(diào)整和補充,。

文永生：在我看來,，IT規(guī)劃包含三方面的內(nèi)容，我稱為PPT：流程process,，面向業(yè)務(wù)發(fā)展需要的流程梳理,、優(yōu)化、重整規(guī)劃,，以及與之對應(yīng)的業(yè) 務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),；技術(shù)technology，如何在IT系統(tǒng)架構(gòu),、基礎(chǔ)設(shè)施等層面來支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其他IT應(yīng)用,，以及業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,；組織people，主要是 指面向未來的IT規(guī)劃,、提升IT整體能力和商業(yè)價值的IT組織優(yōu)化,。

因此，負(fù)責(zé)規(guī)劃的團隊?wèi)?yīng)該首先由精通業(yè)務(wù)流程,、有豐富流程分析和優(yōu)化經(jīng)驗的內(nèi)部業(yè)務(wù)型IT專家,，熟悉IT技術(shù)架構(gòu)的內(nèi)部技術(shù)型IT專家，而且總體把 握上由對IT的業(yè)務(wù)價值有深刻理解,、善于管理IT成本的內(nèi)部專家組成,。不過現(xiàn)實的國內(nèi)企業(yè)中，很少有企業(yè)的IT團隊同時具備上述三方面的人才,，在這種情況 下很多企業(yè)（尤其是具有比較強實力的企業(yè)）會引入IT規(guī)劃咨詢來解決這個問題,，因此又多了IT規(guī)劃外部專家這么一個角色。不過從我個人的立場和經(jīng)驗來看,， 通過培養(yǎng)CIO或者空降CIO,，以提高企業(yè)IT自身在上述的一個或幾個方面的能力才是長久之計。

王尚雨：前面三位講的基本上都很全面了,，結(jié)合他們講的內(nèi)容和我的實際經(jīng)驗,，我做一個小結(jié)吧。為了保證IT規(guī)劃項目能順利,、成功地開展,，項目組織一般需要由項目執(zhí)行委員會、項目負(fù)責(zé)人,、項目核心小組,、項目協(xié)作人員和外部專家等構(gòu)成。

項目執(zhí)行委員會：一般由企業(yè)高層,、各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等構(gòu)成,，是整個IT規(guī)劃項目的領(lǐng)導(dǎo)委員會。其主要作用是協(xié)調(diào)項目實施過程中出現(xiàn)的各類問題,，并最終做出決策,。

項目負(fù)責(zé)人：項目負(fù)責(zé)人具體組織IT規(guī)劃項目的實施，在實施過程中起著很重要的作用,，所以需要具備下列條件：一是既要懂管理又要懂IT技術(shù),；二是溝通協(xié)調(diào)能力強；三是對工作要有責(zé)任心,，具有進取精神,；四是要具備專業(yè)的項目管理知識和技巧。

項目核心小組：在項目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)IT規(guī)劃的具體實施工作,。IT規(guī)劃作為管理和IT技術(shù)相結(jié)合的項目,，需要精通業(yè)務(wù)、管理和IT技術(shù)的多方面人才共同完成,，人員組成以項目負(fù)責(zé)部門為主,，同時需要各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)骨干。

項目協(xié)作人員：IT規(guī)劃項目在很大程度上依賴所有相關(guān)部門的大力支持和協(xié)助,，配合完成業(yè)務(wù)調(diào)研,、需求分析、結(jié)果分析與反饋等主要工作,。

外部專家：IT規(guī)劃項目涉及面非常廣,，項目非常復(fù)雜，而咨詢服務(wù)提供商或相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜揖邆鋵I(yè)IT規(guī)劃知識和經(jīng)驗,，可以指導(dǎo)IT規(guī)劃的方方面面,，極大地提高項目運作的效率和質(zhì)量、降低項目風(fēng)險,。

看來,，IT規(guī)劃制定項目團隊的組成確實是需要仔細(xì)考慮的事情，這個團隊要有最高領(lǐng)導(dǎo)給予的“尚方寶劍”,，還得有IT和業(yè)務(wù)兩方面的專家,，甚至還需要 有第三方的外腦參與。團隊組建完成之后,，IT規(guī)劃的制定就可以進入實際操作階段了,。在這個階段，遇到的第一個棘手的問題,，就是如何充分,、有效地獲知整個公 司IT部門和業(yè)務(wù)部門等多方面的IT需求。趙教授和文總對這個問題有什么想法和經(jīng)驗,？

趙衛(wèi)東：全面調(diào)查信息化建設(shè)的需求非常重要,，而要全面、準(zhǔn)確地了解需求,，須在全企業(yè)內(nèi)進行信息系統(tǒng)總動員，深入到公司的每一個環(huán)節(jié),，進行系統(tǒng),、客觀 的調(diào)研，了解每一個部門對系統(tǒng)建設(shè)的需求,，確定企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,、數(shù)據(jù)需求等多方面信息。需求調(diào)研的方法有很多,，但要靈活地運用這些方法,，根據(jù)不同的問題,， 因勢利導(dǎo)、有效地實施,，才能夠獲取有效的需求信息,。

高層領(lǐng)導(dǎo)訪談。在診斷企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路,、競爭格局,、IT應(yīng)用現(xiàn)狀等問題上，采用高層領(lǐng)導(dǎo)訪談可以更全面地了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來整體目標(biāo),。

會議討論法,。首先與企業(yè)部門經(jīng)理進行訪談，了解企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程和信息需求,。也需要與各部門的業(yè)務(wù)骨干進行詳細(xì)訪談,，對各個業(yè)務(wù)流程的信息流入、 信息流出,、流程負(fù)責(zé)人,、流程設(shè)計的出發(fā)點等進行確認(rèn)。通過與業(yè)務(wù)人員的交談,，可以清楚地了解企業(yè)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程,、對IT系統(tǒng)的實際需求等。

書面問卷調(diào)查,。根據(jù)企業(yè)信息化的目標(biāo)設(shè)計調(diào)查表,，用調(diào)查表向有關(guān)部門和個人征求意見、收集數(shù)據(jù),，這種方法適用于比較復(fù)雜的系統(tǒng),，并且該部門的工作人員比較清楚項目需求的情況。

收集報表資料,。查閱企業(yè)有關(guān)的資料,，將各部門日常業(yè)務(wù)中所用的各種單據(jù)、憑證等報表類資料統(tǒng)一收集起來,。通過對報表資料內(nèi)容,、相互關(guān)系進行分析，可以在一定程度上找出企業(yè)各部門信息的聯(lián)系,，從而給出對信息處理的改進意見,。

參加業(yè)務(wù)實踐。如果有些部門的工作人員無法說清楚信息需求,，信息分析人員可以深入各業(yè)務(wù)部門的實際工作中,，站在用戶的角度看問題，準(zhǔn)確全面地了解企業(yè)各部門對信息系統(tǒng)的需求。

文永生：我覺得要獲取各個業(yè)務(wù)部門的需求,，光想靠規(guī)劃啟動以后的時間是非常不夠的,。要想聽到業(yè)務(wù)部門真實的聲音，我認(rèn)為首先CIO們要在戰(zhàn)略層面致 力于構(gòu)建與各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的關(guān)系,，要切切實實地利用IT系統(tǒng),、IT手段，幫助業(yè)務(wù)部門提高效率,、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,、提高業(yè)務(wù)決策能力、降低業(yè)務(wù)風(fēng)險,，讓業(yè)務(wù) 部門真實地感受到IT存在的價值,。這就要求從CIO開始，整個IT負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的團隊主動深入業(yè)務(wù)部門,，了解業(yè)務(wù)流程,、關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，培養(yǎng)業(yè)務(wù)思考能力,， 積極主動地與業(yè)務(wù)部門溝通,。利用一切可能的機會，把規(guī)劃中的每一個IT項目實施成功并持續(xù)幫助業(yè)務(wù)部門創(chuàng)造價值,；另外,，CIO也可以邀請業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人參 與IT重大決策，讓IT融入到業(yè)務(wù)當(dāng)中去,，讓業(yè)務(wù)感覺到IT是自己離不開的,。只有這樣，在展開IT規(guī)劃時,，我們才可能聽到更多聲音,，才可能對這些聲音進行 甄別、挖掘出聲音背后的東西,。

趙教授為我們總結(jié)了獲取IT需求非常實用的五種方法,，當(dāng)然，正如文先生所說的,，在日常工作中注重挖掘業(yè)務(wù)部門的需求也很重要,。CIO可以把這兩種做 法結(jié)合起來，這樣就可以很好地獲取充分,、有效的IT需求了,。但是，在充分掌握了IT需求之后,，CIO可能會再次陷入困惑，這么多的大大小小的IT需求，如 果全部去滿足,，實在是難于上青天,。于是，在制定IT規(guī)劃的時候,，CIO還應(yīng)該對獲取的IT需求進行有效的取舍,。林課長、文總和王顧問都有很多的一線經(jīng)驗,， 你們可否結(jié)合以往的做法談?wù)勥@個問題,。

林春明：這個問題好大，但縮小后就會覺得很簡單,。重點在于投入是否大于產(chǎn)出? 當(dāng)進行IT規(guī)劃時,，各部門先依組織的目標(biāo)，羅列出未來一年的所有IT需求,。CIO依照這些需求及現(xiàn)行架構(gòu),，擬定出執(zhí)行計劃，并估算出實現(xiàn)計劃將產(chǎn)生的預(yù)算 費用,，即投入,。如果實際產(chǎn)出未能達到最終目標(biāo)，表明當(dāng)初計劃的可行性評估出了問題,，或者計劃在執(zhí)行過程中出了問題,。

舉例來說，業(yè)務(wù)部門認(rèn)為往來的業(yè)務(wù)信息安全的投入是個重點,，而作為CIO考慮信息安全的投入及預(yù)期的結(jié)果是什么,？假定預(yù)期的結(jié)果有三項:信息傳遞的 安全提高；內(nèi)部對于信息安全稽核的提升,；維持傳遞信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性,。針對第一點, CIO將企業(yè)內(nèi)部流通傳遞的未加密信息進行加密；原本寄出至對方的郵件,，作為防止商業(yè)信息遭遇對方外泄的考慮,，應(yīng)遏止對方進行轉(zhuǎn)寄，也就是將一個大目標(biāo)拆 成數(shù)個主題,，每個主題內(nèi)又有若干小主題,。若要完成每個小主題，均有所需要的投入成本,，如規(guī)劃成本表,。對于每項目標(biāo)，各部門領(lǐng)導(dǎo)可依重要性給予效益評分如規(guī) 劃效益預(yù)估表,，最后再將分?jǐn)?shù)加總后除以每個小主題所需的人力,、物力,、財力、時間,，即可得出上述三項中每項每一分效益所必須投入的成本,。一個部門的需求及成 本出來了，另一個也就會出來,，最后整個組織的規(guī)劃都會出來,。

文永生：我的做法相對簡單一些，我取舍的主要依據(jù)是：第一,，這些系統(tǒng)所對應(yīng)的業(yè)務(wù)需求在整體業(yè)務(wù)規(guī)劃中的優(yōu)先級,；第二，該IT需求對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門自 身的信息化水平如何,；第三,，該IT需求對應(yīng)業(yè)務(wù)部門高層對信息化價值的認(rèn)可度如何。再者,，人們往往認(rèn)為IT是一個花錢部門,，那么，怎么花錢,、是否把錢都花 到刀刃上了,、怎么削減運維成本等，就是非常關(guān)鍵的問題,。因此,，CIO們應(yīng)該致力于建立一個IT組合投資管理系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)價值能夠如預(yù)期實現(xiàn),，并分步驟實 現(xiàn),。

王尚雨：從信息化應(yīng)用的遠期目標(biāo)來看，信息化應(yīng)用的最終目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)與客戶,，企業(yè)與供應(yīng)商,，企業(yè)與員工、企業(yè)與政府等各個機構(gòu)的信息共享和管理協(xié)同,，但是其基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)平臺,、應(yīng)用系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定,。

企業(yè)信息化藍圖是支持企業(yè)業(yè)務(wù)價值實現(xiàn),、滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)架構(gòu)體系，所以CIO在決定系統(tǒng)實施路徑時,，要根據(jù)為業(yè)務(wù)價值鏈增值的環(huán)節(jié)進行優(yōu)先級排序和取舍,。

不同的企業(yè)，會確定不同的優(yōu)先級,，這個是根據(jù)企業(yè)所處的信息化階段來確定的,。如果企業(yè)還處于信息技術(shù)水平比較落后的階段,，基本上沒有現(xiàn)成的系統(tǒng)，這 時候企業(yè)需要首先考慮一些基礎(chǔ)的支撐系統(tǒng),，比如基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)/銷售管理系統(tǒng)/財務(wù)系統(tǒng)/企業(yè)資源管理系統(tǒng)(erp)等,；隨著企業(yè)信息化水平的提高，基礎(chǔ) 建設(shè)完成之后,，再來考慮一些更加高級的應(yīng)用，包括客戶管理系統(tǒng)（CRM）/庫存管理系統(tǒng)/研發(fā)管理系統(tǒng)等,；當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)比較完善以后,，就可以有更進一 步的應(yīng)用，包括企業(yè)的商業(yè)職能(BI)系統(tǒng)/數(shù)據(jù)倉庫/管理駕駛艙等,。

對于企業(yè)而言,，都會有一個發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，目標(biāo)確定下來之后,，其他工作都要圍繞這一目標(biāo)進行,。需要明確的是，某一個系統(tǒng)對于戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)越重要,，這個系統(tǒng)的實施就越優(yōu)先,。

對于IT需求的取舍，我覺得還有兩種方法,，一是放到內(nèi)網(wǎng)上讓全體員工投票,，把投票的結(jié)果作為取舍的一個參考依據(jù)；另一種方法就是畫一個需求象限,，把 需求分別按照對核心業(yè)務(wù)目標(biāo)的重要程度,，以及需求提出部門對需求的緊迫程度等分成四類：緊迫且重要、緊迫卻不重要,、不緊迫卻重要,、不緊迫且不重要，這樣就 可以做相應(yīng)的取舍了,。

各位都提到了IT規(guī)劃要和業(yè)務(wù)規(guī)劃同步,，這又涉及到了今天的另一個問題，那就是在IT規(guī)劃中如何體現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)融合這個趨勢,？

文永生：要體現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的融合,，我認(rèn)為有兩點：首先，業(yè)務(wù)需求是IT規(guī)劃的出發(fā)點,，這是一個被動的過程,。IT要響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方面的需求，然后 以IT為手段幫助業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行,。IT規(guī)劃中的所有內(nèi)容都必須圍繞著業(yè)務(wù)價值來展開,。第二,，如果CIO們自身精通業(yè)務(wù)，又是IT方面的專家,，業(yè)務(wù)部門又高度 認(rèn)可IT的價值,，那么這種情況下CIO可以以IT來牽引業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。冰凍三尺非一日之寒,，從長遠來看,，培養(yǎng)IT團隊自身的業(yè)務(wù)分析能力和需求設(shè)計 能力，是每一個CIO都必須提高到戰(zhàn)略層面來考慮的問題,，不然IT與業(yè)務(wù)的融合就會變成一句空話,。

王尚雨：所謂IT與業(yè)務(wù)的融合趨勢，其實質(zhì)是IT技術(shù)越來越先進和實用,。IT規(guī)劃本身就要支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,、體現(xiàn)業(yè)務(wù)需求，在此意義上不存在IT與業(yè)務(wù) 的融合趨勢問題,。所謂IT與業(yè)務(wù)的融合趨勢,，其實質(zhì)應(yīng)該是現(xiàn)在IT管理軟件越來越符合企業(yè)管理和業(yè)務(wù)需求，越來越先進,、實用和易用,；在IT規(guī)劃中,，在充分 理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，還需要更多關(guān)注管理軟件的系統(tǒng)功能,，盡可能合理地把業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)需求,，以達到IT實施的低成本和高速度。

趙衛(wèi)東：IT規(guī)劃的一個基本原則是信息化戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的匹配,，同時信息化戰(zhàn)略要支持和促進戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境和信息技術(shù)變化后,，企業(yè)戰(zhàn)略也要調(diào)整,，使得信息化規(guī)劃也要相應(yīng)地調(diào)整,。

不論哪一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，IT與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系都密不可分,。然而,，IBM針對全球170位企業(yè)CIO的調(diào)查指出,，目前只有16％的企業(yè)CIO認(rèn)為,，企 業(yè)已經(jīng)充分應(yīng)用IT來促成轉(zhuǎn)型,，可見IT與業(yè)務(wù)并沒有實現(xiàn)真正的融合。如何使IT和業(yè)務(wù)進行充分的融合,？首先,，在IT規(guī)劃中，IT應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)業(yè)務(wù)的需 求,。企業(yè)信息化過程中常見的情況是沒有清晰定義的IT戰(zhàn)略，對企業(yè)業(yè)務(wù)的有效支持自然無從談起,，或者僅僅在形式上給出了與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致的描述，而在實際 規(guī)劃和實施過程中,，IT和業(yè)務(wù)依然是分離的,；其次，IT與業(yè)務(wù)的融合不僅體現(xiàn)在IT要符合業(yè)務(wù)的需求,，還體現(xiàn)在IT可以促進業(yè)務(wù)的變革,。

林春明：要體現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的融合趨勢，CIO必須學(xué)會展現(xiàn)以往IT規(guī)劃所獲的成果,，以及IT為 組織所帶來的價值, 并適時地以他山之石為鏡，來說明IT是業(yè)務(wù)中一部分,，亦是組織運作過程中不可缺少的一環(huán),。

如各位所說，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的IT需求本身就是IT與業(yè)務(wù)融合的一種體現(xiàn),。針對IT規(guī)劃中經(jīng)常遇到的幾個棘手的問題,，我們展開了深刻的討論，我們希 望幾位討論嘉賓的精彩觀點能給正在為這些問題而困惑的CIO們一些參考,。最后,，我們請趙教授為本次IT規(guī)劃話題的討論做一個總結(jié)。

趙衛(wèi)東：IT規(guī)劃作為成功實施信息化的前提和基礎(chǔ),，已經(jīng)成為CIO等企業(yè)高層非常關(guān)注的問題,。然而事實上很多企業(yè)對IT規(guī)劃感到迷茫，認(rèn)為IT投資 是黑洞,。究其根源,，是因為大多數(shù)企業(yè)對IT規(guī)劃的認(rèn)識不夠，企業(yè)信息化建設(shè)盲目性大,、規(guī)劃淡薄,，在企業(yè)中地位不高。很多企業(yè)面對IT規(guī)劃時,，可能會陷入一 些誤區(qū)，不少企業(yè)倉促上馬信息化項目,，從而導(dǎo)致了大多數(shù)企業(yè)信息化項目的失敗,。總結(jié)來講,，在制定IT規(guī)劃時,，CIO需要注意以下問題,。

第一，將I T 規(guī)劃視為企業(yè)總體戰(zhàn)略的必然組成部分,，把企業(yè)當(dāng)前和未來的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理發(fā)展充分結(jié)合,。只有這樣才能夠真正指導(dǎo)企業(yè)信息化發(fā)展，保證企業(yè)整體的發(fā)展方向,。

第二,，IT規(guī)劃需要信任溝通，達成共識,。實施IT規(guī)劃涉及多個職能部門和人員,，因此有必要加強參與人員，特別是企業(yè)高層的溝通,，使他們充分認(rèn)識IT規(guī)劃的重要性和必要性,。

第三，注重IT架構(gòu)規(guī)劃,。這是具體實施IT規(guī)劃中應(yīng)該重點考慮的內(nèi)容,，好的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和硬件部署并不等于IT規(guī)劃，更重要的是對企業(yè)內(nèi)部的軟件系統(tǒng)及其架構(gòu)進行規(guī)劃,。保證一定程度上業(yè)務(wù)模式與IT系統(tǒng)的松耦合,，這樣才能使IT系統(tǒng)長期支持業(yè)務(wù)模式的變化和調(diào)整。

第四，需要認(rèn)識到IT規(guī)劃是一個不斷調(diào)整和持續(xù)改進的過程,。業(yè)務(wù)在不斷變化,，技術(shù)也在不斷發(fā)展，作為融合IT和業(yè)務(wù)的IT規(guī)劃自然也需要不斷地調(diào)整 和變化,。IT規(guī)劃要注意可擴展性,，所以在做IT規(guī)劃時，要認(rèn)真分析企業(yè)的戰(zhàn)略與IT支撐之間的影響度,，并合理預(yù)測環(huán)境變化可能給企業(yè)戰(zhàn)略帶來的偏移,。