2011年管家部12月份工作總結(jié)及2012年1月份工作計(jì)劃  

一、本月與上月經(jīng)營(yíng)及成本數(shù)據(jù)對(duì)比統(tǒng)計(jì)表

1,、對(duì)比統(tǒng)計(jì)表 

二,、十二月份部門(mén)主要工作內(nèi)容：

1、加強(qiáng)了班后的培訓(xùn)工作,，要求基層管理人員在班后對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié),，針對(duì)出

現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，并加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)力度,；

2,、加強(qiáng)了客房布草的洗滌及客房布草的管理力度；

3,、加強(qiáng)了設(shè)施設(shè)備的檢查力度,，尤其是客房馬桶蓋情況的檢查報(bào)修力度；

4,、加強(qiáng)了客房衛(wèi)生管理和MOD查房中所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟進(jìn)工作,；

5、跟進(jìn)大堂大理石的晶面處理,；

6,、召開(kāi)了部門(mén)督導(dǎo)級(jí)會(huì)議,，主要解決工作中存在的一些問(wèn)題；

7,、做好元旦及春節(jié)期間員工休假安排工作,； 

8、及時(shí)清理了垃圾房的建筑垃圾,；

9,、調(diào)查同檔次同行業(yè)員工及領(lǐng)班薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)；

10,、申購(gòu)新打泡箱一個(gè),；

11、撤出了客房所有老代銷品,，現(xiàn)己全部換新,；

12、加強(qiáng)了元旦演出排練工作,；

13,、加強(qiáng)垃圾房周邊衛(wèi)生清潔和管理；

14,、加強(qiáng)了元旦期間消防和安全宣傳工作,；

15、做好了亞歷山大紅旗歌舞團(tuán)的接待和退房工作,；

16,、時(shí)刻關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，“以情留人,，以心留人”,，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性；

三,、元月份工作計(jì)劃：

1,、從12月份開(kāi)始，管家部人員編制有了大幅度減少,，由于人員進(jìn)出頻繁對(duì)日常工作帶

   來(lái)了一些不便,。春節(jié)臨近將以培訓(xùn)工作和如何安撫好員工的思想情緒作為工作重點(diǎn)；

2,、加強(qiáng)引導(dǎo)管理人員的管理能力,，提高部門(mén)的執(zhí)行力；

3,、做好春節(jié)期間人員調(diào)動(dòng)與安排,；

4、做好春節(jié)期間物資準(zhǔn)備工作,；

5,、跟進(jìn)酒店各區(qū)域的消殺工作及督導(dǎo)力度,；

6、緊抓禮節(jié)禮貌,、儀容儀表,，讓員工以一種良好的精神面貌面對(duì)每一位賓客；

7,、加強(qiáng)員工及管理人員的交接工作,；

8、加強(qiáng)客房房間開(kāi)窗通風(fēng)工作,，確保房間無(wú)異味,；

                                                                2011年1月9日