樹立科學(xué)發(fā)展觀 提升集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力

集團(tuán)辦公室 林渝南

　　2005 年，集團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不但帶給我們無(wú)限廣闊的空間也讓我們肩負(fù)起了新的責(zé)任和使命,。當(dāng)前，我們應(yīng)該正確的認(rèn)清形勢(shì),，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感,，在樹立科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施精細(xì)管理的同時(shí),，抓住機(jī)遇,，開拓進(jìn)取，以強(qiáng)勢(shì)的品牌服務(wù),，不斷提升集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，促進(jìn)全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的新跨越。

認(rèn)清形勢(shì) 轉(zhuǎn)換思想 以科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)集團(tuán)建設(shè)

　　黨的十六屆三中全會(huì)提出,，“堅(jiān)持以人為本,，樹立全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展,。”這是一種全新的科學(xué)發(fā)展觀,。它的提出,，使我們深刻認(rèn)識(shí)到講發(fā)展必須是和諧、統(tǒng)籌的發(fā)展,；講政績(jī),，必須是全面、實(shí)效的政績(jī),。以科學(xué)的發(fā)展觀看待集團(tuán)的發(fā)展,，用發(fā)展的眼光看待集團(tuán)前進(jìn)中存在的問(wèn)題。

　　一,、必須對(duì)集團(tuán)的發(fā)展程度有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)

　　一方面,，要正確地認(rèn)識(shí)集團(tuán)兩年來(lái)在前進(jìn)中取得的較快發(fā)展。尤其是我們抓住有利機(jī)遇,，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下加快自身建設(shè)發(fā)展,，各項(xiàng)服務(wù)保障工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步。另一方面,，還要科學(xué)地看待我們?cè)谇斑M(jìn)中還存在的問(wèn)題：我們的發(fā)展和一些先進(jìn)的同行業(yè)單位相比存在一定差距,，我們的思想轉(zhuǎn)變程度還不夠，機(jī)制還不能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,，盡管我們的服務(wù)水平有一定程度的改進(jìn),，但我們?nèi)绾卧诮窈蠹ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，在發(fā)展和創(chuàng)新過(guò)程中實(shí)現(xiàn)增質(zhì)增效,，這就需要我們從思想上入手,，在管理上，制度上找差距,。認(rèn)清我們的管理還不能夠做到更有效控制 , 我們的制度還不是十分健全 ; 我們的發(fā)展還不是很和諧,，集團(tuán)的機(jī)制、規(guī)模,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等還很難與社會(huì)大市場(chǎng),、大環(huán)境取得和諧，集團(tuán)的管理機(jī)制,、人才機(jī)制,、創(chuàng)新機(jī)制,、技術(shù)水平和企業(yè)文化等也還沒(méi)有達(dá)到相互融為一體。  
　　二,、必須對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下的發(fā)展有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷
　　 后勤集團(tuán)依據(jù)學(xué)校 24 號(hào)文件要求,，堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)，按照企業(yè)化,、專業(yè)化,、規(guī)模化的要求,，在學(xué)校一段時(shí)期的支持和扶持下,，通過(guò)不斷提高自身的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)模發(fā)展,、快速發(fā)展。逐步向服務(wù),、設(shè)施,、環(huán)境、隊(duì)伍,、管理,、經(jīng)營(yíng)六個(gè)方面一流水平的目標(biāo)邁進(jìn)。用三年左右的時(shí)間,，成為立足學(xué)校,，面向社會(huì)，具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和較高水平的高校后勤服務(wù)企業(yè),。而今,，我們面臨著這第三個(gè)年頭的建設(shè)和發(fā)展，如何進(jìn)一步確保校內(nèi)服務(wù)的同時(shí)更加有效的開拓新的服務(wù)市場(chǎng),，力爭(zhēng)校外服務(wù)擴(kuò)展,，這無(wú)疑是向我們提出了更新的要求和挑戰(zhàn)。
　　三,、必須對(duì)集團(tuán)未來(lái)有一個(gè)清醒的思考

　　集團(tuán)進(jìn)一步的創(chuàng)新,、發(fā)展至關(guān)重要，我們必須以“ 樹立科學(xué)發(fā)展觀,，塑造集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)管理水平”的總體思路為指導(dǎo)， 加快制定科學(xué)方案并組織實(shí)施,。這要求我們立足校內(nèi),，培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，做強(qiáng)做大校外市場(chǎng),，加快機(jī)制創(chuàng)新,，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)效益的最大化。

　?。ㄒ唬┐_立科學(xué)的發(fā)展定位,，走全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展之路,。一是要有一個(gè)科學(xué)的發(fā)展定位。在改革和發(fā)展中始終堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),；始終堅(jiān)持積極穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)方針,；始終堅(jiān)持不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力；始終堅(jiān)持民主集中制的原則,；始終堅(jiān)持物質(zhì)文明和精神文明兩手抓,。二是要進(jìn)一步提高對(duì)加快發(fā)展的認(rèn)識(shí)。發(fā)展才是硬道理,，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,，其根本著眼點(diǎn)是要用新的發(fā)展思路實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。不發(fā)展不是科學(xué)發(fā)展,，發(fā)展慢了也不是科學(xué)發(fā)展,，要牢固樹立機(jī)遇意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí),、開放意識(shí)和規(guī)則意識(shí),，加快發(fā)展步伐。三是在發(fā)展手段上,，要努力在爭(zhēng)取資源開發(fā)骨干項(xiàng)目,、優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的拓展方面有新的進(jìn)展；在校外領(lǐng)域要有新的進(jìn)展,；在個(gè)自業(yè)務(wù)的發(fā)展,、服務(wù)上要有新的進(jìn)展；四是在發(fā)展方式上,，要采取 " 三高 " 方式：高端切入,、高層運(yùn)作、高質(zhì)量管理,。五是在發(fā)展結(jié)果上,，要鞏固和擴(kuò)大在校內(nèi)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位；努力現(xiàn)有的校外拓展中取得相對(duì)優(yōu)勢(shì),；盡快在可開發(fā)的服務(wù)領(lǐng)域力取得一定突破,。

　　（二）強(qiáng)調(diào)科學(xué)的發(fā)展觀,，正確處理增長(zhǎng)的數(shù)量與質(zhì)量,、速度與效益的關(guān)系,。重視各方面全面發(fā)展，重視協(xié)調(diào),、和諧,、統(tǒng)籌、可持續(xù)發(fā)展,，順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì),，遵循客觀發(fā)展規(guī)律。我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)速度與結(jié)構(gòu),、質(zhì)量與效益的有機(jī)統(tǒng)一,，促進(jìn)發(fā)展的良性循環(huán)。保持一定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度,，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ),，是實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量,、效益目標(biāo)的重要前提,。但增長(zhǎng)并不簡(jiǎn)單等同于發(fā)展，如果單純擴(kuò)大數(shù)量,，單純追求增長(zhǎng)速度，而不重視質(zhì)量和效益,，不重視企業(yè)各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展,，就會(huì)出現(xiàn)增長(zhǎng)失調(diào)，從而最終制約發(fā)展的局面,。保持協(xié)調(diào)發(fā)展,，要在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，更加重視結(jié)構(gòu)調(diào)整,，提高質(zhì)量和效益,。

　　（三）堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀基本理念,，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。以人為本作為社會(huì)發(fā)展與人的發(fā)展有著內(nèi)在的統(tǒng)一性，作為科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,，它要求我們站在更高的角度全面考慮：在業(yè)績(jī)考核上,，要建立科學(xué)的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制；在人力資源管理上,，要建立公平,、合理的用人機(jī)制，做到干部能上能下,、員工能進(jìn)能出,，始終保持員工隊(duì)伍的生機(jī)與活力,；在精神文明和企業(yè)文化建設(shè)上，要建立共同愿景,，就是指能夠成為全體員工愿望的遠(yuǎn)景,，是一個(gè)凝聚群體力量為之奮斗并能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。在管行治行方面,，要規(guī)范決策行為,，完善管理機(jī)制，營(yíng)造團(tuán)結(jié),、和諧,、關(guān)愛(ài)、互助的良好氛圍,，讓員工在集團(tuán)的發(fā)展中得到物質(zhì)和精神價(jià)值的實(shí)現(xiàn),。
　　（四）以統(tǒng)籌兼顧的科學(xué)發(fā)展觀為總體要求,，全面考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，產(chǎn)品質(zhì)量和成本控制及其有效利用。一要建立一個(gè)靈活高效的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系,，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效率,；二要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化管理,，認(rèn)真貫徹 ＩＳＯ９０００ 質(zhì)量管理體系要求,，加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)和學(xué)習(xí)教育，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范,、有效,，搭建對(duì)外溝通平臺(tái)，提高服務(wù)水平,，推行服務(wù)營(yíng)銷,，確立服務(wù)品牌；三要建立有效的成本控制和內(nèi)部運(yùn)行體系,，優(yōu)化集團(tuán)結(jié)構(gòu),，確保平穩(wěn)、快速發(fā)展,；四要建立業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新體系,，不斷提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新能力；五要統(tǒng)籌校內(nèi)穩(wěn)定和對(duì)外發(fā)展,，尤其是要處理好改革和發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系,，堅(jiān)持 “ 服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先 ” 戰(zhàn)略思想。,，

　四,、必須牢固樹立全面,、實(shí)效的政績(jī)觀。

　　看政績(jī) , 既要看經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，又要看社會(huì)指標(biāo),、人文指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)；既要看“顯績(jī)”,，又要看“潛績(jī)”,。一是要看取得的管理效益與規(guī)模效益 , 在保證適度規(guī)模條件下，壓縮成本管理空間,。要通過(guò)開源節(jié)流來(lái)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。效益是考核企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)、政績(jī)的主要指標(biāo),。二是要嚴(yán)格收,、支考核，保證盈利的真實(shí)性,，把對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核選拔任用與收入分配制度落實(shí)到真正創(chuàng)造了效益的標(biāo)準(zhǔn)上來(lái),，對(duì)各單位、各項(xiàng)目要實(shí)行責(zé)任追溯制度,。

重視企業(yè)文化 抓好后勤服務(wù)品牌建設(shè) 塑造集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　在日益開放和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，有的企業(yè)如曇花一現(xiàn)，有的企業(yè)卻日益壯大,，長(zhǎng)盛不衰,。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因固然很多，但關(guān)鍵還在于企業(yè)有無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，因?yàn)?它是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運(yùn)行,、發(fā)展的動(dòng)力源,。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)戰(zhàn)略的核心部分。那么,，怎樣構(gòu)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢,？

　　一、正確理解什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　所謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，是指支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品,、發(fā)展特有技術(shù)和創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力，是企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合力,，是企業(yè)多方面技能和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制如技術(shù)系統(tǒng),、管理系統(tǒng)的有機(jī)融合。進(jìn)一步講,，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期內(nèi)形成的,、蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的,、企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)過(guò)去,、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。它不僅僅表現(xiàn)為企業(yè)擁有的關(guān)鍵技術(shù),、產(chǎn)品,、設(shè)備或者企業(yè)的特有運(yùn)行機(jī)制，更為重要的是體現(xiàn)為上述技能與機(jī)制之間的有機(jī)融合,。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,，它本身不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)制和條件加以支持,，核心競(jìng)爭(zhēng)力將一無(wú)是處,，毫無(wú)價(jià)值。也正是基于這一點(diǎn),，我們要如何把核心競(jìng)爭(zhēng)力的外延拓展到企業(yè)的方方面面,，這正是值得我們深刻思考的。

　　二,、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于不斷地創(chuàng)新

　　影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的首要因素是企業(yè)制度的創(chuàng)新能力,。制度決定機(jī)制，機(jī)制決定活力,，活力決定效益,，效益決定發(fā)展。企業(yè)要有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，首先必須建立健全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)制度,。任何先進(jìn)的企業(yè)制度都是相對(duì)的，企業(yè)要始終保持制度上的先進(jìn)性,，就必須具備不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新的能力,。可以說(shuō),，企業(yè)的制度創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有決定性作用,。

　　組織創(chuàng)新 合理的組織是企業(yè)效率的源泉。集團(tuán)在不斷建設(shè)的過(guò)程中,，要不失時(shí)宜的尋找切合自身的有利方式,，了解靈活有機(jī)的結(jié)構(gòu)對(duì)組織創(chuàng)新有著正面的影響；清楚富足的組織資源是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新的重要基礎(chǔ),。組織資源充裕,，使管理部門有能力開發(fā)創(chuàng)新成果，推行整體性組織創(chuàng)新,；理解多向的組織溝通有利于克服組織創(chuàng)新的潛在障礙,。例如,，委員會(huì)、項(xiàng)目任務(wù)小組及其他組織機(jī)構(gòu)等,，都有利于促進(jìn)部門間交流,，達(dá)成共識(shí)，采用組織創(chuàng)新的解決方案,。

　　技術(shù)創(chuàng)新 打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須要有持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力,。企業(yè)能否隨著市場(chǎng)的需求和變化，不斷研發(fā)市場(chǎng)需要的新技術(shù),、新產(chǎn)品,，就需要采取相應(yīng)的發(fā)展策略，這是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,、求發(fā)展的關(guān)鍵,，而技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，企業(yè)憑借具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)可以迅速占領(lǐng)市場(chǎng),。但要保持市場(chǎng)占有率,，必須持續(xù)不斷更新技術(shù)和產(chǎn)品。企業(yè)的核心技術(shù),，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響,。只有不斷推陳出新，企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大,。而集團(tuán)要提高技術(shù)創(chuàng)新能力,，一是要建立和完善技術(shù)創(chuàng)新體系，不斷加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)力量,，發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)品,，開展多種形式的技術(shù)合作，現(xiàn)技術(shù)資源共享和優(yōu)化配置,；二是要積極探索新的技術(shù)創(chuàng)新模式,。組織力量開拓新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的突破與跨越,；三是要形成有效的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制,，這是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的動(dòng)力與源泉,。要深化集團(tuán)人事制度和分配制度改革,，真正使資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素參與權(quán)益分配,，以吸引人才,，留住人才，最大限度地發(fā)揮他們的創(chuàng)新潛能和積極性,。

　　價(jià)值創(chuàng)新 企業(yè)核心能力最終體現(xiàn)為盈利能力,，即價(jià)值創(chuàng)新,。一個(gè)企業(yè)能不能持久占領(lǐng)市場(chǎng)是企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。企業(yè)打造核心能力,，必須要有戰(zhàn)略核心資源,，包括人、設(shè)備,、原材料,、協(xié)作部門。在這些戰(zhàn)略資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化整合,，開發(fā)出一種有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新價(jià)值資源,，而這個(gè)價(jià)值資源又是別人所不具備的，這樣的企業(yè)是可以在市場(chǎng)上持續(xù)發(fā)展的,。

　　企業(yè)文化創(chuàng)新 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不能離開核心價(jià)值觀和核心文化,，一個(gè)好的企業(yè)必須要有好的企業(yè)文化來(lái)支撐。而企業(yè)文化又是刺激企業(yè)發(fā)展的主要途徑之一,。高校后勤在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，絕對(duì)不能將盈利作為自己的最高目標(biāo)。其市場(chǎng)就目前而言,，仍舊囿于校園市場(chǎng)之內(nèi),，在千方百計(jì)地滿足校內(nèi)市場(chǎng)需要的同時(shí)，更要營(yíng)造良好的育人環(huán)境,。后勤企業(yè)的最高目標(biāo)是服務(wù)于人,，為師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。教育部長(zhǎng)陳至立特別強(qiáng)調(diào)高校后勤要 “ 把社會(huì)效益放在首位 , 兼顧經(jīng)濟(jì)效益 ” ,。圍繞這一宗旨構(gòu)建的后勤企業(yè)文化,，正是后勤實(shí)體推進(jìn)高校軟環(huán)境建設(shè)具體表現(xiàn)。在我們大力提倡塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求下,，后勤企業(yè)文化的建設(shè)自然成為其中至關(guān)重要的一點(diǎn),。后勤社會(huì)化改革涉及觀念的更新、體制的交替,、資源的重新配置,、利益格局的廣泛調(diào)整。因此必須通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、化解矛盾,、理順情緒、振奮精神,、凝聚力量,。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新 一個(gè)具有持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新能力的企業(yè)，能在消費(fèi)者心中樹立良好的形象，贏得消費(fèi)者的信任,，更有利于提高企業(yè)形象,。產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)立品牌和保持名牌的基礎(chǔ)。名牌沒(méi)有終身制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變,。無(wú)論多么顯赫的名牌,，如果不進(jìn)行創(chuàng)新，照樣被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰,。創(chuàng)建名牌就是一種不斷推陳出新的過(guò)程,。只有不斷創(chuàng)新，不斷以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，才能使名牌的市場(chǎng)生命力蓬勃旺盛,。

　　服務(wù)創(chuàng)新 企業(yè)要吸引一位顧客并不容易，而要失去 10 位顧客卻非常簡(jiǎn)單,。良好的服務(wù)意識(shí)可以增強(qiáng)用戶的安全感和購(gòu)買信心,，解除用戶的后顧之憂，從而吸引更多的顧客,，擴(kuò)大市場(chǎng)銷售,，提高企業(yè)的市場(chǎng)地位和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和社會(huì)化大生產(chǎn)方式的不斷發(fā)展,，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,，這要求企業(yè)也不斷地改變市場(chǎng)創(chuàng)新策略。在新的市場(chǎng)環(huán)境里,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,。一方面，新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多,，新的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),，新的競(jìng)爭(zhēng)方式也層出不窮；另一方面,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手之間的產(chǎn)品差異,、顧客差異和價(jià)格差異等市場(chǎng)差異，卻越來(lái)越小,，或者越來(lái)越難以識(shí)別,。在這種新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，服務(wù)差異就成為一個(gè)主要的市場(chǎng)差異,，服務(wù)創(chuàng)新也就成為一個(gè)有效的市場(chǎng)創(chuàng)新方式,。
　　三、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)最終是成本優(yōu)勢(shì),、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)的集中表現(xiàn)

　　有人分析能夠在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地的企業(yè)有三種類型：一是產(chǎn)品占有率名列前茅,，具有“第一性”；二是產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二,，具有“惟一性”,；三是屬于新崛起的行業(yè)，具有“先驅(qū)性”,。從中我們可以看到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在以及如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本策略,。

　　（一）,、 策略制勝 在企業(yè)的謀略中,，最關(guān)鍵的是制定企業(yè)策略，策略不只是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué),，而且是具有實(shí)用價(jià)值的策略思考邏輯,。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)，企業(yè)要發(fā)揮持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，必須在競(jìng)爭(zhēng)性定位上進(jìn)行選擇,，策略越是得當(dāng)，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的追求與發(fā)揮越顯著,。

　　1 ,、專注于最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，即聚焦策略,。

　　一個(gè)企業(yè)與一個(gè)人一樣,，不可能什么都做，也不可能什么都擅長(zhǎng),，不可能十全十美,。集團(tuán)要“因地制宜”，根據(jù)自身的特點(diǎn),，把自身有限的資源優(yōu)化組合起來(lái),，專注于最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，并不斷鉆研,，力爭(zhēng)把握該領(lǐng)域的最新動(dòng)向和潮流趨勢(shì),，在這個(gè)領(lǐng)域做得最好、做得最優(yōu),，做到“人無(wú)我有,，人有我精”，就能在這個(gè)領(lǐng)域大顯身手,，獲得成功,。和一個(gè)好企業(yè)相比，縱使你有很多個(gè)方面不如它,，但只要有一項(xiàng),、兩項(xiàng)比它好,，并著力培養(yǎng)這兩個(gè)方面，就能夠吸引有這方面需要的客戶,。

　　2 ,、形成自己的特色品牌，即差異策略,。

　　在集中資源進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù),、產(chǎn)品,、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異,?！蔼?dú)一無(wú)二”的產(chǎn)品是一種差異，獨(dú)到的營(yíng)銷是一種差異,，獨(dú)特的管理是一種差異,，獨(dú)有的服務(wù)也是一種差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中,，就可能逐步形成自己獨(dú)特的技術(shù),、方式、方法等,，對(duì)消費(fèi)者形成獨(dú)特的吸引力,，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成要素。在市場(chǎng)需求多樣化的今天,，差異化經(jīng)營(yíng)和管理非常必要,，如果都是偏偏一律，沒(méi)有差異,，沒(méi)有特色,，就將承擔(dān)更大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　二,、 能力制勝 一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)如一個(gè)人的成長(zhǎng)一樣,，獲得知識(shí)固然重要，但獲得掌握知識(shí)的能力,，從而可以不斷獲得新的知識(shí)更為重要,。企業(yè)具備競(jìng)爭(zhēng)力固然重要，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，企業(yè)具備保持和提高競(jìng)爭(zhēng)力的能力更為重要,。這就是“能力制勝”。

　　1 ,、培養(yǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)能力,， 努力建設(shè)成一個(gè)學(xué)習(xí)型單位

　　“ 培訓(xùn)是最大的福利”,。隨著科技的進(jìn)步和知識(shí)更新速度的加快，許多企業(yè)不惜重金讓員工接受新觀念,，充實(shí)新的知識(shí),。作為員工，也只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),，更新自己的知識(shí)，使自己成為 “ 知識(shí)型員工 ” ,，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。由于歷史以及工作性質(zhì)等因素,，后勤集團(tuán)內(nèi)部人員素質(zhì)曾差不齊,，特別是不少一線的管理人員，缺乏企業(yè)管理以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面的必備知識(shí),，很大程度上阻礙了集團(tuán)的快速發(fā)展,。因此，集團(tuán)要努力營(yíng)造一個(gè)輕松和諧,、相互學(xué)習(xí),、團(tuán)結(jié)協(xié)作的學(xué)習(xí)環(huán)境，大力開展 多層次多方面的教育培訓(xùn),， 促進(jìn)集團(tuán)整體素質(zhì)的提高,， 培養(yǎng)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織。

　　2 ,、把握真實(shí)自我的能力,。真正了解自己，才是發(fā)現(xiàn)和建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提,。

在現(xiàn)實(shí)中,，企業(yè)如果不能真正了解自己的資源實(shí)力和創(chuàng)新能力，就會(huì)用非理性的思維高估自己,，低估市場(chǎng),，在盲目投資擴(kuò)張的沖動(dòng)中，上演了一出又一出從神話到噩夢(mèng)的悲劇,。我們知道真正了解自己的重要性,。明白自己的真正實(shí)力，尋找自己的潛在能力,，分析這種能力與其他同行的差異性,，并把它建立培養(yǎng)起來(lái)，這是建立競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,。

　　3 ,、尋找潛在的市場(chǎng)能力,。從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)，建立自己的比較優(yōu)勢(shì),，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢(shì)的潛在核心能力,。所謂從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒尋找機(jī)會(huì)是指通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，發(fā)現(xiàn)它們的弱點(diǎn),，發(fā)展自己的比較優(yōu)勢(shì),；而從市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)則是指通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求變化的分析，找到自己能夠?yàn)橄M(fèi)者提供特殊利益的方式與方法,，而這本身就是在建立和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

　　三、 競(jìng)爭(zhēng)制勝 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)培養(yǎng)出來(lái)的,。企業(yè)技術(shù)先進(jìn)不見得就有競(jìng)爭(zhēng)力,，如果高技術(shù)不是以低的成本體現(xiàn)出來(lái)的，這個(gè)高技術(shù)是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的,。因此,，技術(shù)、資源,、規(guī)模等方面的比較優(yōu)勢(shì)固然重要,，但是更重要的是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,，我們必須在競(jìng)爭(zhēng)中提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,，發(fā)展自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而要真正提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，就必須要依靠正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)取勝。

　　古人曰： “ 用兵之計(jì),，貴在臨時(shí)應(yīng)變,。 ” 企業(yè)要善于思考，才能善于創(chuàng)新,；企業(yè)要善于創(chuàng)新,，才能善于發(fā)展。因此,，我們的思想觀念必須不斷更新,，不斷創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì),，拓寬適合于自身發(fā)展的多維空間,。