如果只買一張票,，最快5分鐘內(nèi)就能完成操作，加上注冊(cè)時(shí)間也只需10分鐘,。下完訂單后需要在30分鐘內(nèi)網(wǎng)上支付完畢,。值得注意的是，網(wǎng)上購票不能選擇硬臥的鋪位,，旅客如果不滿意系統(tǒng)所選的席位,，多次取消訂票的話，當(dāng)天將不能繼續(xù)購票,。

　　退票須知

　　在網(wǎng)上購票,，如果要退票或改簽,，并不是以窗口出票時(shí)間為準(zhǔn)?！掇k法》規(guī)定,，在12306網(wǎng)站購買鐵路電子客票，以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間,，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間,，改簽按照購票、退票處理,。

　　網(wǎng)站購票后,，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在網(wǎng)站上辦理鐵路電子客票改簽,、退票手續(xù),，但不晚于開車前2小時(shí)。

　　旅客在換取紙質(zhì)車票后,，鐵路電子客票失效,，只能憑紙質(zhì)車票辦理檢票、驗(yàn)票,、改簽,、退票等手續(xù)。

　　京滬高鐵：實(shí)行新運(yùn)行圖應(yīng)對(duì)40年來最早春運(yùn)

　　從12月12日起,，京滬高鐵開始實(shí)施新列車運(yùn)行圖,，按照高峰日、周末,、日常三種時(shí)段開行,，高峰日最多安排開行92對(duì)動(dòng)車。此舉也是應(yīng)對(duì)2012年春運(yùn)的重要舉措,。

　　春運(yùn)擬推實(shí)名制驗(yàn)票進(jìn)站 驗(yàn)票環(huán)節(jié)先于行李安檢

　　目前,，北京各火車站均實(shí)行驗(yàn)票進(jìn)站，即旅客在安檢之前需先持當(dāng)日有效車票經(jīng)工作人員驗(yàn)票方能進(jìn)站,、安檢,、候車、檢票,。試行實(shí)名制驗(yàn)票后,，“實(shí)名驗(yàn)票”將同時(shí)驗(yàn)票、驗(yàn)身份證,。驗(yàn)票時(shí)將配備專用的識(shí)別儀器,，對(duì)于實(shí)行實(shí)名制購票的列車，旅客需要在進(jìn)入候車大廳前就出示當(dāng)日火車票和與之對(duì)應(yīng)的身份證件,，檢驗(yàn)完全符合后才能進(jìn)行下一步的安檢,，再進(jìn)站候車,。未實(shí)名的臨客、普快等列車仍為出示車票進(jìn)站,。

　　學(xué)生票：試行通過12306網(wǎng)站集中辦理

　　記者1日從鐵路部門獲悉,，2012年春運(yùn)，鐵路部門將在往年春運(yùn)基礎(chǔ)上,，試行通過12306網(wǎng)站集中受理,、優(yōu)先發(fā)售學(xué)生往返票，以減輕車站售票窗口的壓力,，最大程度滿足學(xué)生購票需求,。

　　據(jù)了解，2012年春運(yùn),，網(wǎng)上集中辦理的學(xué)生火車票乘車期限為：節(jié)前2012年1月6日至1月18日,，節(jié)后2012年2月1日至2月29日。濟(jì)鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，12月27日前,，鐵路部門將完成網(wǎng)上訂單錄入、票額投放和配票等工作,。12月28日起,，各大高校就能陸續(xù)取回集中訂購的火車票。此外,，沒有參加學(xué)校集中訂票的學(xué)生,，12月28日后可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話和車站窗口,、代售點(diǎn)購買,。　 今年與往年不同的是,，各院校只需在12306網(wǎng)站上提報(bào)學(xué)生訂票記錄,，匯總提交訂票單，不需要再將學(xué)生證集中收取上來,。今年學(xué)生票全部實(shí)行實(shí)名制,，學(xué)校在提交訂單時(shí)，需要配合鐵路部門錄入學(xué)生的真實(shí)姓名和身份證號(hào)碼,，學(xué)校集中取票時(shí)不需再攜帶學(xué)生證,。鐵路客運(yùn)部門集中做票時(shí)，在系統(tǒng)中會(huì)自動(dòng)預(yù)扣學(xué)生優(yōu)惠卡次數(shù),。

　　農(nóng)民工團(tuán)體票：12月18日開始辦理

　　昨日,，記者從北京鐵路局了解到,，2012年春運(yùn)北京鐵路局外來進(jìn)京務(wù)工人員團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)將于12月18日開始辦理,，與往年不同的是,，辦理農(nóng)民工團(tuán)體票一定要攜帶乘車人身份證件，一票一證,。

　　昨日,，北京鐵路局發(fā)布消息，從本月19日開始至2012年1月18日止,，為來京務(wù)工人員集體辦理農(nóng)民工返鄉(xiāng)團(tuán)體票,。

　　謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站 購票官網(wǎng)只有唯一

　　12月10日起，全國鐵路特快列車(T字頭)如期實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票,，打著“出售火車票”旗號(hào)的釣魚網(wǎng)站也趁機(jī)行騙,，利用搜索關(guān)鍵詞、論壇發(fā)帖等方式設(shè)置購票陷阱,。國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全公司360發(fā)現(xiàn),，近期火車票釣魚網(wǎng)站數(shù)量正在急劇上升，最近24小時(shí)內(nèi)已截獲數(shù)十家新增惡意網(wǎng)址,，提醒廣大網(wǎng)民注意防范,。

　　取票途徑

　　憑證件即可換取紙質(zhì)車票(京滬高鐵不需換票)，可到車站取票,，也可以到代售點(diǎn)取票(5元手續(xù)費(fèi)),，動(dòng)車組可在自動(dòng)售票機(jī)上“刷”二代身份證取票
網(wǎng)購T字頭火車票暫不支持自選座位和鋪位

　　目前網(wǎng)上購票暫不支持自選座位和鋪位。通過網(wǎng)絡(luò)購票,，旅客可以選擇出行車次的硬座,、硬臥和軟臥等席別。在旅客選擇后,，售票系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為旅客選定車廂,、座位或鋪位，并顯示：“系統(tǒng)將根據(jù)售出情況隨機(jī)為您申請(qǐng)席位,，暫不支持自選席位,。”

　　電話訂票

　　優(yōu)點(diǎn)：容易買到票

　　缺點(diǎn)：流程較繁瑣

　　火車票訂票電話為95105105,，每日7：00-23：00撥打該電話,，可預(yù)訂第3日至第12日內(nèi)各次列車車票。也就是說,，電話訂票可以提前12天訂票,，而其他火車票購票方式均只能提前10天購票。當(dāng)火車站售票窗口開始發(fā)售第10天車票時(shí),，實(shí)際上電話訂票已經(jīng)賣了兩天了,。

　　鐵路部門提醒，春運(yùn)期間，對(duì)于緊俏方向的車票,，如武漢到哈爾濱,、烏魯木齊、北京,、青島等方向,，旅客最好采取電話訂票，提前12天購買,。

　　缺點(diǎn)：電話訂票流程繁瑣,，用時(shí)較久，需提前查好所需車次,。車票購買后,，必須于24小時(shí)內(nèi)到各代售點(diǎn)取票，需交5元手續(xù)費(fèi),。

　　網(wǎng)上購票

　　優(yōu)點(diǎn)：買票最方便 缺點(diǎn)：不能挑座位

　　鼠標(biāo)一點(diǎn),，火車票到手。對(duì)于習(xí)慣了網(wǎng)上購物的旅客來說,，網(wǎng)上能購買火車票,，無疑是鐵路最便捷的服務(wù)。

　　目前鐵路部門唯一的購票網(wǎng)址是www.12306.cn,。旅客只要在該網(wǎng)站實(shí)名注冊(cè),，即可購買高鐵、動(dòng)車組,、直達(dá)車和特快列車的車票,。購買后，只要在火車開車前去火車站或者代售點(diǎn)取票即可,。

　　缺點(diǎn)：網(wǎng)上購票不能自主選擇座位,，臥鋪旅客難以購到心儀的鋪位，同行旅客難以購到連座的火車票,。

　　實(shí)名制購票

　　優(yōu)點(diǎn)：打擊黃牛黨

　　缺點(diǎn)：不便代買票

　　實(shí)名制購票,，旅客到火車站購票時(shí)需持有效身份證件。在電話訂票和網(wǎng)上購票后,，到代售點(diǎn)或火車站取票時(shí),，也需要持有效身份證件。該措施主要防止黃牛黨倒票,，使旅客更容易買到火車票,。

　　缺點(diǎn)：目前，實(shí)名制購買火車票時(shí),，必須持有身份證件原件或者復(fù)印件,，不能像購買機(jī)票時(shí)直接報(bào)身份證號(hào),。如幫朋友購票，很不方便,。

中國鐵路客服中心網(wǎng)址

　　首先輸入中國鐵路客服中心網(wǎng)址www.12306.cn進(jìn)入網(wǎng)頁,，在網(wǎng)頁中間“最新動(dòng)態(tài)”下面，有一個(gè)紅字標(biāo)注的“根證書”字樣,，需要點(diǎn)擊并下載安裝；再在網(wǎng)頁左邊會(huì)看到“購票”一欄,，點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)頁后,，就可查詢剩余車票情況。如果想網(wǎng)上訂票,，必須先注冊(cè),。在網(wǎng)頁右上方，有“注冊(cè)”“登錄”兩個(gè)鏈接,，首次登錄的用戶需填寫真實(shí)姓名,、身份證號(hào)碼、手機(jī)信息等,，注冊(cè)成功后需將用戶名通過郵箱激活,，然后重新登錄才可進(jìn)行網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù)。提醒：點(diǎn)擊“購票”鏈接后,，網(wǎng)頁有時(shí)出現(xiàn)空白情況,，需要刷新或重新打開網(wǎng)頁即可,。
第一步：登陸

使用注冊(cè)成功并已激活的用戶名和密碼登陸網(wǎng)站

　　第二步：車票查詢

完成注冊(cè)后，即可登錄和預(yù)訂車票,。

　　完成注冊(cè)后,，即可登錄和預(yù)訂車票。點(diǎn)擊頁面左上角的“車票預(yù)訂”后會(huì)出現(xiàn)“車票查詢”項(xiàng),。

點(diǎn)擊后可選擇出發(fā)地、目的地和日期,。

　　第三步：車票預(yù)訂

錄入乘車人信息

　　在此界面中,，從常用聯(lián)系人中選擇或直接錄入乘車人信息,，也可以改簽席別、票種和張數(shù),。

提交訂單

　　身份信息后填寫完整后,，點(diǎn)擊“提交訂單”申請(qǐng)車票，進(jìn)入訂單確認(rèn)界面,。

　　第四步：訂單確認(rèn)

網(wǎng)上支付

　　旅客核對(duì)申請(qǐng)成功的車票信息,，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“網(wǎng)上支付”，進(jìn)入網(wǎng)上銀行選擇界面,。

　　第五步：網(wǎng)上銀行選擇

網(wǎng)銀界面

　　選中具體網(wǎng)上銀行后進(jìn)入網(wǎng)銀界面,。

　　第六步：網(wǎng)銀支付

網(wǎng)銀支付

　　第七步：支付成功

1、網(wǎng)上銀行提示支付成功

2、售票網(wǎng)站處理支付頁面

3、購票成功提示