更好的交互流程,，更佳的的用戶(hù)體驗(yàn)是所有產(chǎn)品人員的在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中所追求的，實(shí)際上在作為用戶(hù)的時(shí)候我們能夠很清楚的感知到某項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn),，但是當(dāng)我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中時(shí),，往往會(huì)忽略到用戶(hù)的實(shí)際使用，插入個(gè)人的主觀化的內(nèi)容,，這就需要我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中不斷的強(qiáng)迫自己思考,，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，從用戶(hù)做起,！以下是筆者摘取的幾個(gè)例子,，作為拋磚引玉之用，不當(dāng)之處還請(qǐng)諒解,。

去繁從簡(jiǎn),，有所取舍（1）

以下是某兩個(gè)網(wǎng)站的訂單中心的分類(lèi)管理，在用戶(hù)使用中哪一個(gè)更好？

從表面上看,，B將所有可能的狀態(tài)都羅列出，并且用頁(yè)簽予以標(biāo)出,，分類(lèi)更全面,，更清晰，而A僅僅做了三個(gè)文字鏈,，似乎不太全面,。但實(shí)際上呢？A更能抓住用戶(hù)的主要操作,，我相信付款,、確認(rèn)收貨、評(píng)價(jià)這三個(gè)操作一定是用戶(hù)使用量最大,，使用頻率最高的操作,，通過(guò)簡(jiǎn)單的邊框底色和紅色數(shù)字，很明顯的給用戶(hù)指引了操作通道,。而B(niǎo)煞費(fèi)苦心的分類(lèi)頁(yè)簽卻未必能達(dá)到如此效果,。

去繁從簡(jiǎn)，有所取舍（2）

頂部菜單,，哪一個(gè)更合理,？

提取最精煉的,，而不是最全面的,，在使用中一定能感受到A比B方便，大部分的用戶(hù)是要看已購(gòu)買(mǎi)的商品,，將“購(gòu)買(mǎi)的商品”藏在一堆不常用的菜單項(xiàng)中,，可想而知給用戶(hù)帶來(lái)的困擾，實(shí)際上大部分電商網(wǎng)站,，都已經(jīng)將“訂單”通道直接單列出來(lái)（參見(jiàn)C）,。

理清流程，暢通無(wú)阻（1）

一個(gè)簡(jiǎn)單的商品資訊功能,，你能想到什么,？登錄—點(diǎn)擊咨詢(xún)按鈕—輸入咨詢(xún)內(nèi)容—點(diǎn)擊提交，這是最常見(jiàn)也最簡(jiǎn)單的流程,，那么如果用戶(hù)沒(méi)有登錄甚至沒(méi)有注冊(cè)呢,？千萬(wàn)不要出現(xiàn)這種情況！

理清流程,，暢通無(wú)阻（2）

再看一個(gè)例子，電費(fèi)水費(fèi)賬號(hào)并不是每一個(gè)人都能記得的，為什么不能直接在這里保存繳費(fèi)賬號(hào),，同時(shí)也不能這個(gè)頁(yè)面查詢(xún),，每一次都要到首頁(yè)點(diǎn)擊繳費(fèi)記錄，在單獨(dú)的繳費(fèi)記錄查詢(xún)頁(yè)面查詢(xún)賬號(hào),，然后ctrl+c,，再次點(diǎn)擊我要繳費(fèi)，再把賬號(hào)復(fù)制進(jìn)去,，總算可以繳費(fèi)了……

為用戶(hù)想的再多一些（1）

你是否想過(guò)在現(xiàn)有的咨詢(xún)問(wèn)題中就有用戶(hù)想要的答案，免去了等待的時(shí)間,？沒(méi)有發(fā)現(xiàn)搜索功能？沒(méi)關(guān)系,，該頁(yè)面可以通過(guò)你輸入的咨詢(xún)內(nèi)容,，自動(dòng)的匹配一些問(wèn)題和答案，看一看,，問(wèn)題是不是已經(jīng)解決了,？

為用戶(hù)想的再多一些（2）

最新版的騰訊QQ添加好友過(guò)程,，可以準(zhǔn)確的告訴你對(duì)方是通過(guò)什么方式找到你的,，讓你更好的做出判斷是否接受添加好友。添加好友后,，如果你們?cè)谝粋€(gè)群里,，能夠在備注姓名中自動(dòng)帶入群名片姓名，甚至為你匹配好分組,，是不是很方便,？

最后給大家看個(gè)笑話(huà)：）