《西游記之 二手筆記本選購全攻略》

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第一篇   購前分析篇：孫大圣西行失蹤    眾友出謀獻(xiàn)策

情詳簡(jiǎn)介：針對(duì)自己購機(jī)用途及財(cái)務(wù)預(yù)算作精心分析，確定購機(jī)機(jī)型配置

第二篇   商家選擇篇  斗智斗勇,，火眼金睛顯威名

情詳簡(jiǎn)介：淘購時(shí)的商家選擇分析,，以便避開不良商家；        

第三篇  寶貝描述篇   “好機(jī)”成“好雞”   寶貝描述看分明

情詳簡(jiǎn)介：淘購時(shí)該如何看商家的寶貝描述,，在與客服交談時(shí),，該問哪些問題；

第四篇 收貨檢測(cè)篇 白晶晶斗智斗勇  各項(xiàng)檢測(cè)記分明

情詳簡(jiǎn)介：收貨時(shí)該遵循的規(guī)則,，收一貨后該如何檢測(cè)機(jī)器,；   

第五篇 性能測(cè)試篇 孫大圣怒打白骨精   各款測(cè)軟都踐行

情詳簡(jiǎn)介：介紹各款測(cè)試軟件，方便眾買家進(jìn)行詳測(cè)機(jī)器配置,；

第六篇 爭(zhēng)議焦點(diǎn)篇 白晶晶遭欺磨白刃   小二推心細(xì)敲文

情詳簡(jiǎn)介：列舉商家和買家常常發(fā)生糾紛的幾個(gè)點(diǎn)進(jìn)行講解,；

第七篇  售后投訴篇  如來面前辨是非  詳和態(tài)度萬事安

情詳簡(jiǎn)介：針對(duì)售后糾紛進(jìn)行描述。      

二手筆記本選購全攻略（一）

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     購前篇：大浪淘沙,，始現(xiàn)精華！

 1）確定用途,，即用于商務(wù)辦公還是影音娛樂,，是否需要經(jīng)常攜帶本本出門。因?yàn)橹挥信暹@些才能定制配置,，選定機(jī)型,。依據(jù)小二多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，購買二手本本的親們一般出于以下幾個(gè)目的：

A,、上網(wǎng)聊天：請(qǐng)勿低于奔四,、賽揚(yáng)機(jī)型，如果經(jīng)濟(jì)允許，請(qǐng)選購更高配置,；

B,、日常辦公：請(qǐng)勿低于迅馳機(jī)型，如果經(jīng)濟(jì)允許,，請(qǐng)選購更高配置,；

C、中端商務(wù)：請(qǐng)勿低于酷睿機(jī)型,，作為商務(wù)本,，應(yīng)注重便攜性，一般不超過14寸,，重量不宜超過3Kg,，擴(kuò)展接口應(yīng)略顯豐富。如果需要進(jìn)行圖形處理功能,，請(qǐng)盡量選用圖形專用顯卡機(jī)型,。最后，還應(yīng)注重安全性,，選用帶指紋識(shí)別的機(jī)型,。如果經(jīng)濟(jì)允許的話，可以選購更高配置,；

D,、商端商務(wù)：一般選用酷睿2機(jī)型，配置應(yīng)較中端商務(wù)更高,。

E,、影音娛樂：一般的酷睿機(jī)型便可勝任，應(yīng)選帶高清性能的顯卡及高分寬屏,，尺寸不宜太小,，以免影響觀看電影 。

F,、上網(wǎng)本：應(yīng)滿足便攜性要求,，尺寸在8-13寸左右，重量不宜超過2Kg,，待機(jī)時(shí)間應(yīng)在5小時(shí)以上,。上網(wǎng)本能滿足一般游戲，所以基本配集顯,，但也能滿足基本影音娛樂要求,。在選上網(wǎng)本時(shí)，應(yīng)考慮附加價(jià)值,，如是否帶3G模塊,，是否內(nèi)置GPS特性等,，對(duì)于經(jīng)常出行的人來說，這些也顯得十分重要,。

F,、游戲?qū)Ｓ茫?/STRONG>請(qǐng)選用酷睿2雙核以上配置，并采用獨(dú)立顯卡,，根據(jù)游戲要求來選擇顯存大小,，并且在同顯存顯卡中盡量選位寬高的（因?yàn)橥@存256位寬的顯卡比128位寬的顯卡強(qiáng)得多）。就游戲而論,，一款好的顯卡顯得彌足珍貴,。對(duì)于想玩大型3D游戲的發(fā)燒友玩家，建議購買臺(tái)式機(jī),，相同的價(jià)錢,，可以買到十分不錯(cuò)的配置 。以下附顯卡3D性能配置 圖：

        2）確定品牌：在明確了用途之后,，我們就開始確定品牌,。在選品牌時(shí)盡量選擇知名品牌，質(zhì)量更加可靠,，畢竟這是二手本本,。小二列舉一些知名品牌的優(yōu)缺點(diǎn)，僅供參考：

IBM：二手筆記本中的標(biāo)桿品牌,，有著最好的質(zhì)量,、地位和價(jià)格。其Thinkpad被稱為“小黑”,，性能好,，輕巧便攜，性能穩(wěn)定,。在抗摔,、安全保密方面也頗有特色。

DELL：全球銷量冠軍,，在中低檔產(chǎn)品中有突出地位,；

聯(lián)想：延續(xù)IBM的優(yōu)良傳統(tǒng)，性能穩(wěn)定,，質(zhì)量好,，但散熱性能略顯不足,，且價(jià)位相對(duì)較高,；

富士通：重質(zhì)量與品質(zhì)，被稱為“日本的IBM”,，最近在二手市場(chǎng)中有“高端品牌低價(jià)化”傾向,，偏向樸素的商務(wù)風(fēng)路線,，與索尼相比，少了幾分花哨,。

惠普：時(shí)尚,，性能不俗，超亮屏技術(shù)也是一大特色,，價(jià)格也比較有競(jìng)爭(zhēng)力,。

索尼：以“時(shí)尚、高端”為主路線,，液晶面板較出色,，但穩(wěn)定性、安全性和耐用性都較弱,。

三星：屏幕是亮點(diǎn),，但電池略顯不足，待機(jī)時(shí)間不長,；

東芝：機(jī)身小巧,，液晶屏也是一大亮點(diǎn)。

蘋果：潮流和時(shí)尚的代表,，游走于高端精美的工業(yè)設(shè)計(jì),，尤其是圖形處理領(lǐng)域，但價(jià)位較高,，屬高端產(chǎn)品,。

       3)依據(jù)用途確定機(jī)型系列。筆記本的每個(gè)系列都有它自己的產(chǎn)品定位,，了解系列的具體定位,，有利于我們正確選擇機(jī)型。接下來我們便以IBM系列為例進(jìn)行講解,。

Thinkpad A系列：重量大,，體積大（于2002年停產(chǎn)）；

Thinkpad G系列：臺(tái)式機(jī)替代機(jī)型,，機(jī)身重,，體積大，但接口全面,，擴(kuò)展方便（于2005年停產(chǎn)）,；

ThinkPad I 系列：低價(jià)位低端機(jī)型，非IBM生產(chǎn),，由第三方廠商在IBM技術(shù)許可下代工（于2001年停產(chǎn)）,；

ThinkPad R系列：取I系列與A系列之長，融合而成,，價(jià)位低,，性能較好,，被稱為T系列的縮水版。2007年后設(shè)機(jī)出“移動(dòng)工作站”,，性能較高,，價(jià)位貴。

ThinkPad S系列：輕便本,，以薄,、輕為優(yōu)；

ThinkPad T系列：Thinkpad的旗艦機(jī),，輕薄,，配置高，屬商端商務(wù)機(jī),；

ThinkPad X系列：主打輕薄及超長續(xù)航,，其中X41T、X60t,、X200t屬平版電腦,。

ThinkPad SL系列：中小型企業(yè)筆記本，采用鋼琴烤漆,，性價(jià)比高,；

Thinkpad Z 系列：寬屏，娛樂型筆記本,。

二手筆記本選購全攻略（二）

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     商家篩選篇：火眼金睛，明察秋毫,！

        1）察看商家開店時(shí)間、信譽(yù)級(jí)別以及信用構(gòu)成,。

       3）查看商家的歷史退貨次數(shù)及退貨理由，重視商家的投訴率,，察看近30天是否有被處罰,。（請(qǐng)查看上圖）這些數(shù)據(jù)很好地說明了該商家的經(jīng)營狀況。至于退貨次數(shù)及退貨理由不應(yīng)作為第一數(shù)據(jù),，畢竟這里面的原因紛雜,，不一定責(zé)任全在商家。但應(yīng)注重投訴率,，如果過高請(qǐng)慎購,。此外,，還應(yīng)察看商家是否有被處罰，如近期有被處罰,，那么為保險(xiǎn)起見就～～～～～

       4）察看商家的淘寶評(píng)分系統(tǒng),，看看賣家的服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度如何。這些很重要,，雖然您在購前享受了客服的熱情服務(wù),，但并不代表商家能售前售后始終如一。這里的評(píng)分是售后評(píng)分,，更具說服力,。再察看一下商家30天內(nèi)是否受到處分，如果受到處分,，親們也應(yīng)慎購,。

       5）在信譽(yù)評(píng)價(jià)頁察看商家的近期差評(píng)。相比上一點(diǎn),，這一點(diǎn)顯得更加重要,，買家可依此而決定是否在此商家購買。這是因?yàn)檫@里直接見證了商家的售后流程及服務(wù)態(tài)度,。當(dāng)然,，我們不能期待商家零差評(píng)，但至少要從他們的差評(píng)中感受到他們的服務(wù)與態(tài)度,。(以下截圖舉例評(píng)說：）

        從上面這個(gè)例子可以看出,，買家和商家的糾結(jié)點(diǎn)在于：是買家先退貨還是商家先免費(fèi)發(fā)貨。這一點(diǎn)也是大部分買家差評(píng)的原因,，但作為賣家來說,，一般不可能無條件先免費(fèi)發(fā)一件貨，尤其是貴重物品,。從這個(gè)角度來講,，商家處于弱勢(shì)，因?yàn)橐坏┵I家不退回?fù)p壞件,，自己就血本無歸,。因此，買家應(yīng)該給予一定的理解,，先行退貨,，但必須做好如下保護(hù)措施。

       1）在淘寶旺旺上與商家協(xié)商,，要求商家將地址和聯(lián)系方式重新發(fā)一次到旺旺,，在收貨時(shí)應(yīng)該當(dāng)面拆包簽收，以確認(rèn)快遞是否即為“協(xié)議更換件”，有問題當(dāng)著快遞員的面求證并協(xié)商,。如果商家簽收則默認(rèn)所收件無誤,。以上聊天需要截圖保留，以作備份,。

        2）將快遞單號(hào)告知商家,，并及時(shí)跟蹤。當(dāng)發(fā)現(xiàn)商家收到貨后卻不寄出更換件時(shí),，請(qǐng)馬上申請(qǐng)退款或發(fā)起維權(quán)，并將其聊天記錄與截圖上傳至淘寶,，進(jìn)行申訴,。按照規(guī)則，淘寶會(huì)先行賠付,，從商家的消保金中扣除相應(yīng)金額,，支付給買家（這也是我贊成買家先退貨的理由，因?yàn)橄１闶潜ＷC?。?/P>

       對(duì)于差評(píng),，我們應(yīng)采取一分為二的態(tài)度：對(duì)于買家惡意差評(píng)以期待部分退款或免費(fèi)配件的行為予以理解，不作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ,；對(duì)于賣家故意隱瞞真相,、夸大事實(shí)，或售后態(tài)度惡劣者,，應(yīng)該做出明智判斷,。親們都有雙火眼金睛，相信可以明辨是非曲直,！

        經(jīng)過以上排查，基本上可以鎖定一家信譽(yù)良好,、售后優(yōu)質(zhì)的商家了,，那么還等什么，趕快選購機(jī)器,，與熱情的客服MM溝通交流呀,。(《選購二手筆記本全攻略（三）即將推出，請(qǐng)持續(xù)觀注?。?/P>

二手筆記本選購全攻略（三）

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     配置篇：咬文嚼字，精挑細(xì)選,！

            1）先看CPU配置,。那么,，怎么看CPU的性能呢？我們以IntelCPU為例,，簡(jiǎn)單解說：

        小二個(gè)人認(rèn)為,，CPU性能的主要指標(biāo)依次為：核心架構(gòu)>主頻>二級(jí)緩存>前端總線>制程。在看CPU 配置時(shí)應(yīng)先看核心架構(gòu),，看它是哪一代CPU,，如上圖的core2 Duo-Penryn，這表明該CPU采用core微架構(gòu),，核心為penryn,，雙核，采用了45納米工藝,。再看CPU的主頻及核心數(shù)與線程數(shù),，一般主頻越大,，CPU的運(yùn)行速度越快,，雙核又比單核強(qiáng)，雙線程比單線程強(qiáng),。如果需要經(jīng)常運(yùn)行多任務(wù)或玩游戲,，則應(yīng)注重二級(jí)緩存的大小。

你知不知道,？

1,、酷睿2 CPU型號(hào)中的字母分別代表不同的含義，T偏重性能,，P偏重效能,，SP偏重節(jié)能，LV為低電壓版,，ULV為超低電壓版 ,，Q為四核版，X為極致性能版,，QX為四核極致性能版（未列全）,。

2、酷睿2CPU 左起第一個(gè)數(shù)字代表產(chǎn)品系列,，在前一個(gè)字母相同的情況下,，該數(shù)字越大表示性能越高，如T7X00系列就比T5X00系列要高,。

3,、后三位數(shù)代表具體的產(chǎn)品型號(hào),，數(shù)值越大，規(guī)格越高,，如E6700就高于E6600,。

     2）看顯卡配置，主要需要弄清這幾點(diǎn)：

           一,、是集顯還是獨(dú)顯,。

           二、顯存有多大,；

           三,、如果是集顯，是否可共享內(nèi)存,。有些顯卡具有這種功能,，在顯存不夠時(shí)會(huì)使用內(nèi)存提高顯存，以減輕負(fù)荷 ,，這就好像虛擬內(nèi)存一樣,，在內(nèi)存不夠時(shí)便使用硬盤的一定空間。有些JS往往利用這種特性,，將顯卡標(biāo)為大顯存以吸引客戶,，因此在購買時(shí)，親們一定要仔細(xì)察看,，細(xì)細(xì)追問,。

           四、顯存的位寬有多大,；

           五,、顯卡支持哪一個(gè)DirectX版本，對(duì)于玩游戲的親們,，這一點(diǎn)很重要,。因?yàn)椴煌螒蛐枰腄irectX 版本不同，如《極品飛車12》僅DirectX 9就可以支持,，但《極品飛車14》卻需要DirectX 10支持,。如果購買了最高支持Direct X 9.0版本的顯卡，那就無法玩《極品飛車14》了,！

           六,、顯卡有什么特色，適合玩游戲還是圖形設(shè)計(jì),。一般來說,，顯卡的支持技術(shù)有兩種，一種是DirectX,，主要用于游戲 ,，以 Geforce為代表,，一種是OPenGL技術(shù)，主要用于圖形,，以Quadro顯卡為代表,，比如DELL M90，它就采用了專業(yè)圖形顯卡nVIDIA Quadro FX 2500M,。     

       3）看內(nèi)存,。CPU的配置上去了，但內(nèi)存太低的話,，也會(huì)影響計(jì)算機(jī)性能,。同時(shí)，應(yīng)詢問店家內(nèi)存是否可以擴(kuò)展,。有些筆記本有兩個(gè)內(nèi)存條插槽,，可以放兩根內(nèi)存條，進(jìn)行配件升級(jí),。相較來說,，這種筆記本比那種只有一個(gè)插機(jī)槽的要好。

        4）看硬盤與光驅(qū),。硬盤的選購可根據(jù)自己的需求來選購,，如果所需容量不大，可選購固態(tài)硬盤,。這種硬盤啟動(dòng)快,、延遲小,、無嗓音,、抗震耐摔，能接受的工作范圍也更大,，但缺點(diǎn)就是成本高,、容量小。如果您需要大容量就只能放棄固態(tài)硬盤了,。在選硬盤時(shí),，轉(zhuǎn)速也是一個(gè)重要因素，一般來說,，7200轉(zhuǎn)速的比5400轉(zhuǎn)速的要好,。此外，一個(gè)光驅(qū)是必不可少的,，作為二手筆記本,，也許某天就會(huì)需要重新裝系統(tǒng)，若沒有光驅(qū),，便只好送去維修,，葬送自己的“大米”了,！建議選康寶，帶刻錄功能,，便宜又實(shí)惠,。          

         5）看顯示屏。對(duì)于顯示屏應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

            一,、是LCD屏還是LED屏,。一般來說，LED屏要比LCD屏好,。LCD屏用久了之后 ,，屏幕會(huì)漸漸泛黃，顏色出現(xiàn)偏差,，但LED屏?xí)谰萌绯酢?/P>

          二,、屏幕的尺寸大小。一般來說,，便攜本宜小,，商務(wù)本適中，游戲及高清影院本宜大,。就人群而言,，給中老年人用的本本不應(yīng)太小，至少也應(yīng)在14寸以上,。就長寬比而言,，寬屏更具吸引力，尤其是在放高清電影時(shí),。

        三,、分辨率大小。對(duì)于喜歡看高清電影或玩游戲的人士請(qǐng)盡量選高分屏,。很多商家稱自己的本本能放高清電影,，但分辨率卻還達(dá)不到高清的分辨率。播放自然是能播放,，但做了壓縮,，相比之下，自然是按1：1的比例播放高清電影的高清屏更令人感覺舒適,。

         6）看擴(kuò)展接口,。接口的多少會(huì)直接影響到您日后的使用。我弟于2010年買了一臺(tái)全新DELL 筆記本,，USB接口居然只有兩個(gè)（被我罵得要死）,，插上USB鼠標(biāo)和USB鍵盤后，居然沒地方插U盤了,，拷個(gè)東西都得先拔下鍵盤才行,。此外,，打印機(jī)接口、PC擴(kuò)展卡槽,、VGA接口等,，這些也很重要，尤其是當(dāng)您需要用其辦公時(shí),。

          7）看網(wǎng)絡(luò)功能,。一般來說，所有本本都有一個(gè)以太網(wǎng)接口,，但經(jīng)常移動(dòng)辦公的人士,，至少還應(yīng)該帶無線，以便無線上網(wǎng),。而對(duì)于那些一年四季,，各城奔波的人來說，能有個(gè)3G功能就顯得彌足珍貴了,，若有GPS功能,，那便又是錦上添花。

         8）非必備功能,?？词欠窬哂兴{(lán)牙、無線,、1394,、指紋識(shí)別、手寫,、觸屏等功能,。

（1）本本是原裝正品嗎,？有聯(lián)?？刹閱幔?/P>

（2）本本是七天無理由退貨嗎,？多久包換,？多久免費(fèi)保修？過了免費(fèi)保修期出現(xiàn)問題該怎么辦,？

（3）本本有沒有經(jīng)過翻新,，CPU是原裝的還是加腳的？

（4）本本帶光驅(qū)嗎,？系統(tǒng)是否你們幫我裝好,，是否會(huì)做好系統(tǒng)及驅(qū)動(dòng)程序備份？

（5）當(dāng)本本出現(xiàn)問題,，回寄時(shí)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由誰來支付,？

（6）電池是原裝的嗎？保幾個(gè)小時(shí)待機(jī),？

（7）顯示屏是LCD屏還是LED屏,，有無壞點(diǎn)？是寬屏還是正屏,？

（8）硬盤是多少轉(zhuǎn)速的,，有無壞道？

（9）是集顯還是獨(dú)顯,？實(shí)際顯存有多大,？玩XX游戲順暢嗎？做XX設(shè)計(jì)時(shí)效果會(huì)好嗎,？

（10）散熱性能好不好,？嗓音大不大？

（11）你店所描述的所有測(cè)試數(shù)據(jù)都真實(shí)嗎,？發(fā)貨后測(cè)試軟件是否保留,？

（12）外殼是否翻新過？

         親們,，又到了說再見的時(shí)候了,，《二手筆記本選購全攻略（四）》即將推出，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注,，謝謝?。?/P>

二手筆記本選購全攻略（四）

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   檢測(cè)篇：逐一排查,，皆大歡喜

        收貨時(shí)，請(qǐng)一定先驗(yàn)貨，再簽收,，如果機(jī)器外觀或屏幕出現(xiàn)裂痕,，或邊緣撞壞脫落，以及接口針腳斷裂時(shí),，請(qǐng)即時(shí)拒收,，并聯(lián)系商家，商討問題解決方案,。簽收后千萬不要將機(jī)器擱置一旁,，以至于后來忘記，過了無理由退貨期,，以免造成不必要的麻煩。 接下來,，咱們就開始測(cè)機(jī)吧,，首先從外觀測(cè)起,。    

       第一步：鑒別外觀，主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行察看：

     1）看品牌及尺寸大小是否正確（以免商家發(fā)錯(cuò)貨）,；

     2）檢查屏幕是否破損,；邊緣是否有裂縫,；屏幕轉(zhuǎn)軸是否松馳,；屏鉤能否緊扣,；各接口的針腳是否有彎曲或斷裂現(xiàn)象；CF卡槽的擋板是否還在,；各腳墊是否脫落；各標(biāo)示是否齊全,；鍵盤字母標(biāo)識(shí)是否清晰,；鍵帽是否脫落；外殼漆面是否均勻,，磨損程度如何；用手摸摸表面是否光滑,，如有毛刺感,，甚至能聞到異味,，則說明外殼重新上過漆）,；最后看各接口處的縫隙大小,，一般原裝縫隙較小,，若縫隙過大，甚至有突起之勢(shì) ,，則說明商家拆過機(jī),，甚至在里面飛了線。好了,，如果檢查完畢,，都無異常的話,，那么我們就開始第二步吧。

     第二步：開機(jī)體驗(yàn),，主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行察看：

     1）檢查顯示屏是否有花屏,、白點(diǎn)、黑點(diǎn),、亮線（帶）,、屏暗（指即使調(diào)節(jié)也不能調(diào)亮）,、漏液,、老化偏色（如四個(gè)角落處明顯發(fā)紅、發(fā)黃或偏暗）,、屏抖動(dòng)等現(xiàn)象,。在測(cè)試時(shí)要以純背景測(cè)試,，如測(cè)白點(diǎn)時(shí)用黑色桌面背景,，測(cè)黑點(diǎn)時(shí)用白色桌面背景,，看亮線（帶）時(shí)應(yīng)調(diào)整不同角度,，有些亮線呈白色，不仔細(xì)看基本上看不出來,。至于花屏、屏暗,、漏液和老化偏色,，相信大家能輕易地簡(jiǎn)測(cè)出,。此外，若出現(xiàn)老化偏色現(xiàn)象,，則說明該顯示屏為LCD屏,，而非LED屏,。  

說明 ：液晶屏出現(xiàn)壞點(diǎn)情況是普遍現(xiàn)象，許多新出廠的機(jī)器都有壞點(diǎn),，這是無可避免的,，是由制作工藝決定的,，一旦生產(chǎn)出來,，就無法修復(fù),。屏好屏壞的區(qū)別只在于壞點(diǎn)的多少,，以及壞點(diǎn)所在的位置,，一般在3個(gè)以內(nèi)的壞點(diǎn)都可以接受,。如果親們不能接受,，還是避開液晶屏,，去玩老式的臺(tái)式機(jī)好了,。(壞點(diǎn)是因?yàn)榫w管出現(xiàn)問題,，不亮，一個(gè)壞點(diǎn)是一個(gè)像素,，十分微小）

        2）測(cè)試各項(xiàng)硬件的基本功能,，主要操作如下：

        A）鍵盤檢測(cè)：敲擊每一個(gè)鍵位,，測(cè)試鍵盤的靈敏度,，看有沒有不回復(fù)現(xiàn)象；在文檔中輸入每一個(gè)字符,，看是否有串碼或失效現(xiàn)象；應(yīng)用每一個(gè)功能鍵,，看是否可用；查看狀態(tài)指示燈是否均正常指示,；

        B）接口檢測(cè)：盡量在七天內(nèi)測(cè)試USB接口,、PC卡槽等各種擴(kuò)展接口,，看是否有不能正常使用的現(xiàn)象；有3G功能的,，插上自己的手機(jī)卡試試（無3G功能則會(huì)啟用2G）,；帶GPS特性的機(jī)器,，盡量找一款免費(fèi)的導(dǎo)航軟件,，測(cè)試其是否可以正常接收衛(wèi)星信號(hào)（只應(yīng)測(cè)試能否搜星,，至于搜到多少星是沒有辦法統(tǒng)一的，與地區(qū)性,、氣候性及周圍位置環(huán)境有關(guān)）,。

        C）光驅(qū)檢測(cè)：帶光驅(qū)或DVD刻錄機(jī)的本本,，應(yīng)放一張光盤進(jìn)行讀取,，測(cè)試能否讀盤；

        D）鼠標(biāo)檢測(cè)：使用觸摸板及觸鼠（小紅帽）,，看是否有不靈敏現(xiàn)象,。但采用了指點(diǎn)桿式鼠標(biāo)的本本有一個(gè)特性——有時(shí)會(huì)自動(dòng)漂移，即手沒有接觸指點(diǎn)桿,，但顯示屏上的鼠標(biāo)指針卻自動(dòng)移動(dòng),，過一會(huì)兒又停止漂移,。其實(shí)這是正?，F(xiàn)象，是指點(diǎn)桿設(shè)備的一種自我校正行為,，屬正?，F(xiàn)象,。

         E）聲音系統(tǒng)檢測(cè)：播放影音，檢測(cè)音量的大小,，并測(cè)試音頻調(diào)節(jié)按鈕,，看是否靈敏,。將音量調(diào)至最高，看是否有爆音、雜音現(xiàn)象,。

        F）配置信息檢測(cè)：查看計(jì)算機(jī)的各種配置信息,，看看配置是否與商家描述的一致，比如CPU型號(hào)及各項(xiàng)參數(shù),、內(nèi)存及硬盤大小等。

        G）測(cè)試數(shù)據(jù)檢測(cè)：運(yùn)行商家測(cè)機(jī)后留下的各款測(cè)試軟件,，逐一測(cè)試,，看看測(cè)試數(shù)據(jù)是否與商家描述相符。當(dāng)然,，我們不能太糾結(jié)于具體數(shù)據(jù)，只要差不多就行了,，畢竟天下沒有兩片相同的樹葉,，即使完全相同的配置也會(huì)有些出入,，更何況商家僅以某一套餐測(cè)試,，不可能兼顧所有套餐,。（下一章介紹各款測(cè)試軟件）

        H）性能及散熱測(cè)試：?jiǎn)?dòng)一個(gè)3D游戲（如果機(jī)器能運(yùn)行的話）或較耗系統(tǒng)資源的軟件，運(yùn)行一段時(shí)間后,，待機(jī)內(nèi)溫度逐漸升高并趨于穩(wěn)定后，用手感覺下出風(fēng)口的溫度和與CPU,、硬盤,、內(nèi)存等相對(duì)應(yīng)的機(jī)器外部的溫度,，即可判斷裝機(jī)的散熱情況，并聆聽散熱風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)有無異常噪聲,。我們還可以借助一些測(cè)溫軟件來判斷筆記本電腦的散熱情況是否良好，在瀏覽網(wǎng)頁,、進(jìn)行文檔處理等普通應(yīng)用時(shí),，一般CPU溫度在45℃～65℃左右,，而硬盤大多數(shù)在35℃～50℃之間。同時(shí),，通過這個(gè)測(cè)試也可以檢測(cè)內(nèi)存和硬盤,。如果硬盤讀盤時(shí)發(fā)出較大或一些不規(guī)則的噪音,，說明該硬盤的使用壽命不長，一般不會(huì)超過一年,。（買家如果擔(dān)心這種問題,，應(yīng)該在購買前和買家說明,，或加點(diǎn)錢購買全新硬盤,，以免發(fā)生糾紛）

      I）檢查電源適配器及電池。不同機(jī)型用的電源適配器不同,，即使是同品牌同系列也偶爾會(huì)有不同,，因此應(yīng)嚴(yán)格檢查電源功率（如下圖）,。對(duì)于電池的測(cè)試,，可以通過待機(jī)檢測(cè),。關(guān)掉應(yīng)用程序,，進(jìn)入省電狀態(tài),，看能待機(jī)多久,，是否掉電,，掉電情況如何。如果電池剩余電量不是逐級(jí)遞減的,，而是驟降,，比如從50%直降到20%，則說明此電池壽命不長了,。其次，充電速度極快,，沒幾分鐘就充50%甚至100%的電池,，基本上也用不了多久,，那是因?yàn)殡姵鼗钚韵陆?，容量也大大降低，所以才?huì)如此快速充滿 ,。

二手筆記本的電源并非全部為原裝,，應(yīng)仔細(xì)檢查，以免因電源不對(duì)而造成主板燒壞,。同時(shí)應(yīng)檢查電池上面是否有刀痕,，縫隙是否過大（以排除是否經(jīng)過維修）。不用電腦的時(shí)候關(guān)掉所有應(yīng)用程序,，開著待機(jī),，看是否

      J）查看機(jī)器是否為原裝正品（不能奢求全部配件原廠出品，畢竟是二手機(jī),，商家需要升級(jí)配件進(jìn)行出售,，比如換大內(nèi)存、大硬盤等）,。一般來說,，原裝正品都有服務(wù)編號(hào)，可通過查詢保修狀態(tài)來確認(rèn)是否為原裝機(jī),，以DELL E6400為例：       

親們,，到這里，就基本上已經(jīng)作完檢測(cè)了,，下一章我們將主要針對(duì)各項(xiàng)測(cè)機(jī)軟件進(jìn)行說明,，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注即將出來的《二手筆記本選購全攻略 五》

二手筆記本選購全攻略（五）

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 測(cè)機(jī)篇：檢驗(yàn)是硬道理

         魯大師是常用的測(cè)試硬件信息軟件,，如果商家沒有附贈(zèng),，親可以在網(wǎng)上下載一個(gè)，然后查看自己的筆記本硬件信息,，看看是否與商家所售配置一致,。以下小二便以自己的工作機(jī)為例,，進(jìn)行講解：

        2、CPU測(cè)試軟件：CPU-Z    

           這是一款檢測(cè)CPU性能參數(shù)的軟件,。通過CPU-Z,，可以準(zhǔn)確的測(cè)出CPU的核心架構(gòu)、主頻（主頻=外頻*倍頻）,、前端總線,、二級(jí)緩存等參數(shù)，如上圖,。這張圖相信大家都看得懂,，值得一提的是倍頻。在拔下電源后,，倍頻會(huì)減半,，這時(shí)主頻也就沒那么高了，這就是為什么有人用CPU-Z測(cè)出的主頻比魯大師測(cè)出的主頻少一半的原因,。此外,，ES 版CPU的倍頻沒有鎖定，可以自行設(shè)置（請(qǐng)謹(jǐn)慎操作,，以免造成損失）,！

          3、顯卡測(cè)試軟件：GPU-Z   

　　　通過GPU看顯卡參數(shù)時(shí),，不應(yīng)只注重顯存大小,，而忽視了像素填充率和顯存帶寬兩個(gè)重要因素。一般來說,，像素填充率是指圖形處理單元在每秒內(nèi)所渲染的像素?cái)?shù)量,，顯存帶寬是指顯示芯片與顯存之間的數(shù)據(jù)傳輸速率，(決定顯存帶寬的一個(gè)重要因素是顯存位寬,，有些生產(chǎn)廠商為了節(jié)省成本而降低顯存位寬,，制造了“閹割版”顯卡）二者共同決定了顯卡的性有，其數(shù)值越大,，性能越優(yōu),。此外，愛玩游戲的親們應(yīng)注意察看Directx的支持版本,，以及是否具有Physx加速技術(shù),；用來做圖形設(shè)計(jì)的朋友則應(yīng)察看是否具有OpenGL技術(shù)。

　　４,、３D性能測(cè)試軟件：３DMarks 2001版/３DMarks 2006版

       在運(yùn)行過程中,，如果突然閃一下，然后報(bào)錯(cuò),，有可能是你的筆記本電腦未安裝Directx插件,，無法運(yùn)行３D性能測(cè)試，這時(shí),，請(qǐng)先安裝好插件,，再重新運(yùn)行。

      ５,、硬盤測(cè)試軟件：HD-Tune

　　一般來說,，專業(yè)點(diǎn)的商家都會(huì)采用MHDD軟件，在DOS環(huán)境下進(jìn)行磁盤掃描,，那樣會(huì)更加精準(zhǔn),。但鑒于技術(shù)難度系數(shù)以及危險(xiǎn)系統(tǒng)較高，小二介紹親們使用HD-Tune或Norton Disk Doctor進(jìn)行檢測(cè)與修復(fù)硬盤壞道,。這兩款軟件均小巧玲瓏,，又操作簡(jiǎn)單。

            ６,、顯示屏測(cè)試軟件：Nokia Monitor Test

             在總圖中,，我對(duì)每一項(xiàng)進(jìn)行了數(shù)字標(biāo)示,，接下來便逐項(xiàng)說明。1圖是幾何失真度測(cè)試,，在圖片上已作說明,。2圖是明亮對(duì)比度測(cè)試，3圖是高電壓測(cè)試,，即所謂的“呼吸效應(yīng)”,，即通過加速掃過屏幕電子束的電子，屏幕上的光亮區(qū)加載了高電壓源,，可能引起一點(diǎn)電壓的降低,，這使圖像擴(kuò)大了。4圖為顏色測(cè)試,，分紅色（R）,、綠色（G）、藍(lán)色（B）,、黑屏間白色（如上圖）,。在測(cè)這一項(xiàng)時(shí)請(qǐng)仔細(xì)觀察屏幕，一般的白斑,、白帶,、壞點(diǎn)便無可遁形了。單擊位置5處可以查看顯卡屬性,。

       8圖為聚焦測(cè)試,，相信大家可以看到圖像，但這不是真正的圖像,，是電子光束聚焦而成,，圖像越清晰顯明，說明聚焦效果越好,；

        9圖為分辨率測(cè)試,，黑白相間的線條逐漸變細(xì)，排列出方塊圖形,，看是否清晰,，線條是否會(huì)交織在一起。如果線條之間清晰可辨,，說明分辨率較高,；

        10圖為水波紋測(cè)試。所有的顯示器都有水波紋,，你可以把它看成是圖形圖案的正常波形失真,，它是由顯示器蔭罩和顯示模式分辨率的干擾引起的，聚焦好的顯示器往往容易產(chǎn)生水波紋。通過這項(xiàng)測(cè)試,，我們可以看出水波紋的情況,。

         11圖為文字清晰度測(cè)試，文字很小,。測(cè)試時(shí)應(yīng)注意看文字是否有模糊現(xiàn)象,，圖字越清晰，說明顯示屏越好,。

           12圖為顯示屏抖動(dòng)測(cè)試，有抖動(dòng)可不是好現(xiàn)象喲,。13圖位置是聲音測(cè)試,，測(cè)試聲音先從左聲道揚(yáng)聲器中發(fā)出，然后慢慢移動(dòng)到右聲道揚(yáng)聲器中,。14圖位置是退出顯示屏測(cè)試軟件,。
 

         7、電池測(cè)試軟件：BatteryMon

           8,、鍵盤測(cè)試軟件：PassMark Keyboard Test

       這個(gè)軟件的用法很簡(jiǎn)單,，將手指放在鍵盤上，然后一個(gè)一個(gè)按下去就行,，鍵位正常則顯示為綠色,。不過，這個(gè)軟件是可有可無的了,，通過打字咱們就可以知道鍵位是否正常了,。 好了，講到這的話,，基本上可以測(cè)完所有的硬件,，查清所有的配置詳情了。

       親們,，到這里,，測(cè)機(jī)篇就完了喲，但《二手筆記本選購全攻略》還沒有完喲,，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注,，我們即將推出《二手筆記本選購全攻略之六》

二手筆記本選購全攻略（六）

        話說白晶晶買了HP MINI 110 3098NR款上網(wǎng)本回去后，心里樂滋滋的,，忙打開筆記本,，聯(lián)上網(wǎng)絡(luò)，看起高清電影來,。五個(gè)小時(shí)過去后,，正當(dāng)她看到精彩處時(shí)，突然沒電了,。這令她十分不爽,，不禁破口大罵：“該死的JS,，不是說超長待機(jī)，可10小時(shí)嘛,，怎么才上5個(gè)小時(shí)網(wǎng)就沒電了,？敢騙我白晶晶，你等著瞧,！”可當(dāng)她打完電話,，弄清什么是“待機(jī)”時(shí)，不禁懊惱：“怎么反倒成我的不對(duì)了,？”

       每當(dāng)遇到這種情況時(shí),，買家總是心懷不滿，異常氣憤,。但是,，商家已經(jīng)“明碼”標(biāo)價(jià)，照實(shí)描述了,，是您沒有看懂,，怎么能怨人家呢。您可能會(huì)說,，這么專業(yè)的“詞匯”,，我怎么可能看得懂。那么,，今天小二就教您如何看懂這些看似“陷阱”的專業(yè)詞匯,，以免再次遭遇這種情況。此外,，小二將買家最常見的糾紛點(diǎn)也列出來,，希望對(duì)大家有所幫助。

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 焦點(diǎn)篇：看懂“描述”,，遠(yuǎn)離糾紛

         有人認(rèn)為待機(jī)一小時(shí)就是不插電源能用一小時(shí)，這個(gè)理解是錯(cuò)誤的,。手機(jī)廣告中經(jīng)常有待機(jī)七天的廣告詞,，難道你會(huì)理解為連續(xù)通話七天？其實(shí)待機(jī)是指電腦處于非運(yùn)行程序狀態(tài)所持續(xù)的時(shí)間,，即你開著電腦,，但未運(yùn)行程序時(shí)自然耗電所持續(xù)的時(shí)間 。一般來說,，能待機(jī)一小時(shí)的話,，本本正常使用時(shí)間約為三十分鐘，這是因?yàn)榇龣C(jī)時(shí)處于省電狀態(tài)，功耗最低,，而運(yùn)行程序時(shí),，各配件都持續(xù)工作，隨著開啟的程序越多,，消耗的電量越多,，用時(shí)也越短。

        還有一種情況,，某些買家在購買時(shí)沒有選“保待機(jī)X小時(shí)"的服務(wù),，收到本本后，發(fā)現(xiàn)電池只能用幾分鐘,，十分怨忿,，認(rèn)為商家發(fā)的貨過于離譜。事實(shí)上,，商家也是隨機(jī)發(fā)貨的，并沒有專門測(cè)試分揀,，因?yàn)槟菢犹娜肆Y源,，反倒得不償失。有些沒選該服務(wù)的人照樣收到了待機(jī)時(shí)長超過一小時(shí)的電池,，這只是各憑運(yùn)氣罷了,。只有選了該服務(wù)的買家，才能享受待機(jī)測(cè)試服務(wù),，以保證質(zhì)量,。因此，沒購買此服務(wù)的買家若收到待機(jī)時(shí)間短的電池也不應(yīng)惱恨,，畢竟天下沒有白吃的午餐,。將心比心，買家也應(yīng)該體諒一下商家,！

     2,、魯大師得分排名問題

          很多人十分在意魯大師得分排名，可這個(gè)評(píng)價(jià)并不準(zhǔn)確,。為什么這樣說呢,，那是因?yàn)轸敶髱煵皇前葱吞?hào)打分排名，而是按臺(tái)數(shù)排名,。舉個(gè)淺顯的例子,，假如十臺(tái)i7 CPU機(jī)型，1臺(tái)DELL E6400,，4臺(tái)IBM G40,，那么E6400肯定排在中間，而DELL 6400和IBMG40是停產(chǎn)了的機(jī)型，不會(huì)再增加,，但購買I7CPU本本的人會(huì)越來越多,，他們買了之后，也用魯大師測(cè)評(píng),，這時(shí)i7 CPU增加至100臺(tái)甚至200臺(tái),，那么，DELL E6400的排名是不是更靠后了呢,？但事實(shí)上,，DELL E6400就是DELL E6400，不會(huì)因?yàn)榕琶?00還是排名500而改變性能,。所以,，大家應(yīng)該更多的關(guān)注配置，而不是這個(gè)排名,。真正好不好,，從配置中就可以看出來了。  

          3,、筆記本風(fēng)扇不轉(zhuǎn)的問題

          前幾天有位“親”,，真的讓我無語，因?yàn)楣P記本風(fēng)扇不轉(zhuǎn),，硬給了我一個(gè)差評(píng),。親們，筆記本風(fēng)扇不轉(zhuǎn)未必不是一件好事喲,，因?yàn)楣P記本與臺(tái)式機(jī)有所不同,，只有當(dāng)溫度達(dá)到一定程度，風(fēng)扇才會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng),，加快散熱,。當(dāng)然，如果您不安心,，可以稍微檢測(cè)一下,，將手貼近CPU所在位置的鍵盤區(qū)，看看是否很熱,，如果不熱,，則說明溫度過低，風(fēng)扇沒有自動(dòng)啟用,；如果過高還不轉(zhuǎn)的話,，則應(yīng)引起注意，有可能是風(fēng)扇的排風(fēng)口聚積太多灰塵,，影響了散熱,。不過一般來說,，商家發(fā)貨前，都會(huì)先將灰塵清理干凈的,。

       4,、成色問題

           這個(gè)問題有點(diǎn)難以界定，因?yàn)闆]有誰能將九五新是多新給予準(zhǔn)確的界定,。對(duì)于二手筆記本,，只能要求性能，不能對(duì)外觀太過苛求,。當(dāng)然,，外觀也不能令人“慘不忍睹”。一般來說,，如果您比較注重外觀,，請(qǐng)先與客服申明，說明時(shí)最好明確表示什么樣的機(jī)器你不能接受,，比如邊角破損,，比如鍵位字跡磨損，不能辨認(rèn),，再比如LOGO有嚴(yán)重劃傷等,。只有這樣要求了之后，客服才知道該如何處理,，知會(huì)倉管，發(fā)貨員工也才會(huì)特別檢視,，予以重視,。否則發(fā)貨員工只能以大眾認(rèn)可的“九五新”發(fā)貨，而對(duì)您的“特殊”要求孰視無睹,。

         特別注意：收貨時(shí)應(yīng)注意看有無裂痕 ,，如有裂痕，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)拒收,。無論裂痕在什么位置,，是否真的是快遞運(yùn)輸途中造成，你都不需要考慮,，只管拒收,，因?yàn)榱押鄄荒芩阕鞒缮珕栴}。一旦你收下貨物,，再來提裂痕問題,，這時(shí)就沒有任何優(yōu)勢(shì) 。因?yàn)榫退闶强爝f造成損壞,，也因?yàn)槟愕暮炇斩股碳覠o法追究快遞責(zé)任,，那么,，對(duì)于正常簽收的你來說，就有不可推卸的責(zé)任,。

      5,、512MB內(nèi)存變64MB內(nèi)存

         前幾篇中我特別說明過一個(gè)詞：共享內(nèi)存，不知道親們還記不記得,。共享內(nèi)存就是通過AGP總線的高帶寬共享內(nèi)存,，作為顯示卡的材質(zhì)緩存，僅在游戲中起作用,，對(duì)于一般軟件不起作用,，各位親們應(yīng)引起注意。目前的顯卡分為NVIDIA和ATI兩大陣營,，各有自己的共享技術(shù),，分別稱為TC和HM，主要用于低端顯卡,。部分商家在對(duì)顯卡的宣傳上,，通常避開處理器、核心頻率等主要參數(shù),，而在內(nèi)存上做噱頭,，將“最高可共享至1G顯存”直接稱為1G顯存。這時(shí),，你應(yīng)該引起注意,，想想這么大的顯存是否真的和當(dāng)前配置相協(xié)調(diào)，是否真的在這個(gè)價(jià)位,，如有懷疑,，請(qǐng)直接質(zhì)疑，問清是不是共享內(nèi)存,，以免陷入糾紛,。（這種文字游戲被 稱之為“偷換概念“！） 

         6,、玩游戲的若干問題

         1）,、關(guān)于簡(jiǎn)單游戲的定義。為了寫這一篇文章,，我查看了許多商家的差評(píng),，發(fā)現(xiàn)這樣一條：740元的本本，買家給差評(píng)的理由是不能玩“QQ炫舞”這樣“簡(jiǎn)單”的游戲,?？伞癚Q”炫舞真的是簡(jiǎn)單游戲嗎？你查看一下QQ炫舞的配置就會(huì)發(fā)現(xiàn),，它要求64MB獨(dú)顯以上,，安裝DirectX 9.0,，安裝文件高達(dá)2G多，這就已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的游戲了,。所謂簡(jiǎn)單游戲,，是指在線小網(wǎng)游，或QQ斗地主,、QQ農(nóng)場(chǎng)類的休閑式娛樂,，而非競(jìng)技類。對(duì)于沖著某款游戲而來買本本的親們,，請(qǐng)一定先弄清楚這款游戲的最低配置要求,，再來比對(duì)你所選機(jī)器的配置，看是否合適,。查詢方法有二：一,，直接去游戲官網(wǎng)查看配置; 二，在百度中輸入游戲名稱+“配置要求”,，如“QQ炫舞 配置要求”,。通過上述方式，一般可以弄清配置 要求,。

         2）,、在看關(guān)于游戲的描述時(shí)，一定要看是“可以運(yùn)行”還是“流暢運(yùn)行”,。因?yàn)椤翱梢赃\(yùn)行”并不代表“流暢運(yùn)行”,，“可以運(yùn)行”是基本，“流暢運(yùn)行”才是目的,。而且要看商家的測(cè)機(jī)截圖,，看看他們是用哪一種配置測(cè)試游戲，自己所選配置是否比那個(gè)配置要低,。如果不安，可以向客服說明自己的寬帶情況,，詢問在這種情況下是否可以玩該款游戲,，如果不能，就請(qǐng)重新推薦,。收到貨后應(yīng)馬上測(cè)試,，如不滿意就請(qǐng)?jiān)凇捌咛鞜o理由退貨“時(shí)間內(nèi)退貨，以免怡誤最佳退貨時(shí)機(jī),。

        3）游戲啟動(dòng)后總是一閃而過,，無法啟動(dòng)。這種情況有可能是硬件配置不夠高,，但可能還有如下原因：

        一為DirectX版本不夠高,，有些僅需Directx 9.0,有的卻需要Directx 10及以上,，所以買之前應(yīng)先查好游戲配置；

        二為系統(tǒng)問題,，有的商家發(fā)的是GHOST版系統(tǒng),，造成某些系統(tǒng)文件沒有正常安裝，無法正常啟動(dòng)游戲,；

        三是語言要求,，比如我用的《跑跑卡丁車》簡(jiǎn)化版，就一定要將語言改為”朝鮮語“,，否則無法啟動(dòng),；

        四、其它情況,。

           一句話：多問（問配置 ,，總商家測(cè)機(jī)環(huán)境即帶寬），多試,，百益而無一蔽,！

       以上是關(guān)于商家和買家經(jīng)常有爭(zhēng)議的幾個(gè)“焦點(diǎn)”，除此外,，還有一些其它問題,，比如贈(zèng)品等，這些就不一一詳敘,。

       親們,，到這里，焦點(diǎn)篇就完了喲,，但《二手筆記本選購全攻略》還沒有完喲,，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注，我們即將推出《二手筆記本選購全攻略之七》

        話說那哪叱三太子騙孫悟空那是一只絕世好“雞”,，讓他品嘗看看（詳情請(qǐng)看《攻略三》）,。孫行者信以為真，真的吃了那只“雞”,，結(jié)果哪叱三太子翻臉不認(rèn)人,，非讓孫行者賠那只絕世好“雞”，否則三千大米,，概不退還,，還拿出來了自己的店鋪條款。孫行者一眾人不服,，于是鬧到了西天,，請(qǐng)求如來佛祖定奪。

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 投訴篇：詳和是最好的解決態(tài)度

        一旦出現(xiàn)糾紛,，買家的心便如火燒火燎般,，百相之態(tài),，爭(zhēng)而紛出，有憤怒的,，有責(zé)備的,，有蔑視的，有不恥的……可這些神態(tài),，無一不暴露出您的擔(dān)憂,，也恰如其分地展示了你的弱點(diǎn)，讓別人有機(jī)可趁,。面對(duì)糾紛,，不怕對(duì)方不說話，只怕對(duì)方不說話,。為何,，言語越多，漏洞越多,，可攻擊的點(diǎn)也越多,。而且在這種狀態(tài)下，話語一多,，呼之欲出之狀便急顯,，情緒也會(huì)急上，此時(shí)便變得急燥,。一旦急燥,，便會(huì)失了分寸，失了禮數(shù),，也失了思量,。一旦失了禮數(shù)，就算有“理”,，也占不了上風(fēng),，更別談?wù)f完滿地解決問題了。在售后糾紛這一塊,，小二并不擅長,，但愿獻(xiàn)出“一家之言”，即使有怡笑大方之嫌,！

         一、幾種常見的不可取之投訴方案

         1）先行差評(píng),，等待售后上門,。這是買家常用的手段，也是某些惡意買家常用的伎倆,，但卻也是最不奏效的手段,。買家總認(rèn)為先行差評(píng)能夠引起商家的高度重視,，殊不知商家在高度重視的同時(shí)也已經(jīng)高度憤怒。因?yàn)樗床坏侥憬鉀Q問題的心態(tài),，你有的只是威脅,，僅此而已。在這種狀態(tài)下,，商家不可能給你最好的解決方案,。換句話說，商家覺得你人品好,，虧一點(diǎn),，讓讓步又有何妨？可如果你都一副惡人狀,，好像非得掙個(gè)魚死網(wǎng)破不可,，他為何要讓利于你？據(jù)理力爭(zhēng)也只能是他的不二之選了,！要知道,，這人世間最有殺傷力的武器不是憤怒，而是微笑,！

         同時(shí)在這里,，小二強(qiáng)烈譴責(zé)那些惡意差評(píng)，以此要挾來換取免費(fèi)配件的親們,！得了幾塊免費(fèi)配件,，卻把自己弄得和街上的無賴一般，這樣的代價(jià)值嗎,？不要覺得網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,，沒有人知道，可人在做,，天在看?。ó?dāng)然，也包括網(wǎng)上圍觀者,，如下圖：）

          2）,、手機(jī)關(guān)機(jī)，拒絕溝通,。對(duì)于這一類買家,，我十分不解。明明需要相互溝通,，卻避而不見,，到最后只落個(gè)給予差評(píng)，卻得不到實(shí)際的實(shí)惠。難道只為那泄憤的“幾句話”,？此種態(tài)度不可取,，要知道言語的真實(shí)度總有人去考核，不會(huì)你說了是什么就是什么?，F(xiàn)代人都是有思想的,，不僅看得到原委，還看得到過程,。

        3）怒氣沖沖,，以質(zhì)問開頭。這類買家的氣憤,，我可以試著理解,，但劈頭蓋臉就來句“你看看你們賣的什么產(chǎn)品”，或者“這是個(gè)東西嗎”這樣的話,，誰聽在耳朵里會(huì)舒服,？這種開場(chǎng)白只會(huì)引起售后的抵觸，說不定他還在心里暗罵：“你也不看看你選的什么套餐,！幾百塊錢的本本你指望它玩3D游戲,？那你該拿著那幾百塊錢重生到七十年代了！”我們都說顧客就是上帝,，可上帝都是仁慈而友善的呀,！

       二、詳和永遠(yuǎn)是解決問題的最好態(tài)度

       1）投訴應(yīng)從售后開始,，而不是售前,。在出現(xiàn)問題后，很多親都喜歡找售前客服,，大有“我是從你手里買的,，該由你來負(fù)責(zé)”之勢(shì) ，可他（她）無權(quán)干涉售后,，這就造成了您所謂的“售前熱情,，售后冷漠，相互推脫”之蔽詬,，因?yàn)槊鎸?duì)你的質(zhì)問他無法答復(fù),，想熱情也熱情不起來。一來二去,，便造成了雙方的不悅,。投訴應(yīng)從售后開始，而不是售前,，當(dāng)然,，禮貌性地知會(huì)售前并無不妥。

      2）電話聯(lián)系，說明原委,。很多親都抱怨，說售后的服務(wù)態(tài)度很差,，給他留完言后,，半天都沒有回復(fù)。這是事實(shí),，因?yàn)樗麤]有辦法立刻回復(fù),，他不像售前咨詢一樣專門坐在電腦前，他得去查收退回來的貨物,，得一一察看究竟是什么原因,。還記得我之前讓您留心售后電話嗎？這時(shí)就派上用場(chǎng)了,！如果售后旺旺回復(fù)慢,，直接打售后電話，相對(duì)旺旺留言來說,，電話更具優(yōu)先性,，且更加容易溝通。

      3）基于事實(shí),，本著公平,，相互溝通；立場(chǎng)堅(jiān)定,，不可左右搖擺,。事實(shí)是底線，公平是原則,。只要抓好這兩點(diǎn),，心平氣和地坐下來談，我相信沒有談不好的事,。這里主要想說一說“立場(chǎng)堅(jiān)定”,。有些人收到機(jī)器后，發(fā)現(xiàn)機(jī)器的性能與自己預(yù)想的相距甚遠(yuǎn)（比如以為可以玩3D游戲,，結(jié)果只能斗斗地主）,，想退貨，與售后進(jìn)行協(xié)商,。售后便告訴他該如何調(diào)整軟件（軟件故障除外,，那個(gè)不屬于配置問題，可能是安裝欠妥,，與性能無關(guān)）,，該如何操作硬件，于是他又懷著一線希望，慢慢調(diào)整 ,。這樣一來二去,，黃金的七天無理由退貨時(shí)間過去了，他就從主動(dòng)轉(zhuǎn)為了被動(dòng),。此時(shí)再以無理由貨退是不可能了,，最多只能調(diào)換。因此說,，一款本本在你面前,，是否適合你，是一試就可以試出來的,。如果不合適,，請(qǐng)不要猶豫，果斷地申請(qǐng)七天無理由退款,，或者申請(qǐng)更換其它配置 ,。（當(dāng)然，前提是購買時(shí)選擇了有“七天無理由退貨”的商家）,。

      4）意見不合,，進(jìn)行維權(quán)申訴。當(dāng)買家和商家無法調(diào)和時(shí),，買家或商家均可進(jìn)入"投訴維權(quán)“階段,，申請(qǐng)”淘寶小二介入仲裁“。

        三,、先退貨,？先退款？

        很多買家與商家協(xié)商得十分愉快,，但在退貨或退款的先后順序上卻達(dá)不到一致,，尤其是換配件的情況。比如說內(nèi)存條更換,，買家非得讓賣家免費(fèi)發(fā)一根內(nèi)存條,，等自己裝好了再把原來那根內(nèi)存條退回去。他之所以這樣說是因?yàn)樗^對(duì)相信自己的人品,，卻無法相信商家的人品,。殊不知，商家也絕對(duì)相信自己的人品,，卻無法相信買家的人品,，畢竟商家還有三千塊保證金在作后盾，可你買家拿什么作保證,？我有三千塊錢壓在第三方,，你都不信我,，那你連一分錢都沒有壓在第三方，我為何要相信你,？這又不是一兩塊錢的東西,，我為什么要冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)？因此說,，信任是彼此的基石,，買家應(yīng)該相信商家，先行退貨,，但應(yīng)在旺旺上進(jìn)行交流，保留所有證據(jù),。一旦商家抵賴,，不怕，依淘寶留言,，快遞取證,，報(bào)淘寶仲裁，并去公安機(jī)關(guān)報(bào)案,。那么,，這件事就不只是簡(jiǎn)單的網(wǎng)購糾紛，而是詐欺案了,。我相應(yīng)商家都不愿給自己惹這樣的麻煩,！

         四、回寄的運(yùn)費(fèi)問題

         交易的規(guī)則都是售前約定,，如果在銷售時(shí),，商家承諾承擔(dān)回寄運(yùn)費(fèi)，那么就可高枕無憂,。如果預(yù)先說明一人一趟,，那就得按約定執(zhí)行，不能總覺得自己虧了,。要知道,，商家也在虧，賺的只有快遞而已,。約定原本就是用來遵守的,，否則要它何用？我前天查看各商家的差評(píng)留言,，發(fā)現(xiàn)有這樣一種情況：商家承諾承擔(dān)往返快遞費(fèi),，但若回寄快遞費(fèi)高出自己寄出時(shí)的快遞費(fèi)，要求買家支付高出部分,。在這個(gè)事件中,，我們看到了買家的無奈,，也看到了商家的無助。如果沒有這一條規(guī)則制約,，商家沒辦法控制快遞費(fèi)用,，總不能我寄出時(shí)50，回寄時(shí)讓我支付100吧,！但這一條同時(shí)也損害了買家,，這無異于要他支付部分快遞費(fèi)。因?yàn)樯碳沂呛灱s客戶 ,，寄快遞費(fèi)用相對(duì)較少,，而買家是非簽約客戶，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高,。這里的差異該如何看待,？我認(rèn)為應(yīng)依約而行，商家在出售前應(yīng)予以說明,，買家如能接受就購買,，否則請(qǐng)繞道 。倘若商家沒有言明,，那就是在玩文字游戲,，可以予以投訴。當(dāng)然,，投訴成功與否,，那就要看淘小二的判斷了，咱只是“一家之言”,，僅供參考,！

         親們，從第一篇到今天的第七篇,，小二講述了從購前到售后的整個(gè)流程,，內(nèi)容似乎流于淺顯，還請(qǐng)海涵,。到今天,，《二手筆記本選購全攻略》基本完成。之所以說“基本”完成,，是因?yàn)楹竺孢€會(huì)陸續(xù)上傳“附錄”篇,，附錄篇主要針對(duì)筆記本的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，針對(duì)某一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)說明,，如原裝CPU與夾腳CPU的分辨; ES版 CPU與正式版CPU的區(qū)別等,。

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