幾年以來,，大眾信用社不斷加強與提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力與水平，著力打造“一精三零”的精品網(wǎng)點,?？偟恼f來，就是以扮靚“窗口”,，規(guī)范柜臺服務(wù)為重點,，日常狠抓營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生，保持柜臺內(nèi)外整潔干凈,；重點抓員工的儀容儀表,、服務(wù)態(tài)度、工作作風,、勞動紀律,，不斷在思想觀念、禮儀服務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新上下功夫,，對員工的著裝,、服務(wù)用語、面部表情、發(fā)型頭飾精心設(shè)計,，創(chuàng)造出營業(yè)網(wǎng)點員工一種自然,、富有美感的魅力，給廣大客戶留下了深刻印象,。同時,，該社堅持“小窗口、大銀行”的經(jīng)營理念,，不斷堅持用制度規(guī)范員工的行為,，出臺了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施細則》，對區(qū)域營銷人員和營業(yè)廳人員業(yè)務(wù)和服務(wù)技能進行培訓,，不斷提高人員的服務(wù)意識,，挖掘內(nèi)在潛力，用不斷完善,、日趨完美的服務(wù)推動精品網(wǎng)點的創(chuàng)建,，在全轄實現(xiàn)了用“站立迎、辦事快,、重安全,、保滿意”的辦事效率，用“熱情周到,、文明規(guī)范”的服務(wù)態(tài)度和“準確快捷”的服務(wù)手段,，樹立起了“真情”品牌，贏得了廣大客戶的信賴,。另外,，按照“二八”定律，對現(xiàn)有存量個人客戶和公客戶推行差別化服務(wù),，堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，力求服務(wù)個性化，為客戶提供全方位,、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成一套全程“保姆式”服務(wù)體系，做到親情化服務(wù),，使客戶辦理業(yè)務(wù)舒心,、存款放心，發(fā)展有信心,，達到了在服務(wù)理念上定位,，在服務(wù)視覺上定型、在服務(wù)行為上定標,，使信用社窗口形象得到明顯提升,。