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商務(wù)印書館信息中心副主任 劉成勇

1988.9～1993.7 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)系本科生

1993.7～1996.7 北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)研究生

1996.7～2002.4 國家新聞出版總署人事教育司干部處科員,、主任科員

2002.4～2002.9 商務(wù)印書館技術(shù)部干部

2002.9～2003.7 商務(wù)印書館技術(shù)部副主任

2003.7至今 商務(wù)印書館信息中心副主任

2005.10至今 商務(wù)印書館信息中心副主任,，北京商易華信息技術(shù)有限公司董事、總經(jīng)理

歲末年初,，商務(wù)印書館訪客不斷,，華中科技大學(xué)出版社、紡織工業(yè)出版社……信息中心主任劉成勇更是忙得不亦樂乎,。作為商務(wù)印書館信息化建設(shè)的總負(fù)責(zé)人,，劉成勇為來自全國出版社的同行介紹商務(wù)印書館的信息化經(jīng)驗(yàn)。

劉成勇的另外一個(gè)身份是北京商易華信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理,。該公司是商務(wù)印書館信息化建設(shè)的唯一總服務(wù)商,，也是商務(wù)印書館與外界進(jìn)行高科技項(xiàng)目合作的基礎(chǔ)平臺(tái)。

正是由于綜合的知識背景和發(fā)條般的工作熱情,，劉成勇被委以重任,。自上任以來，三年多的時(shí)間內(nèi),，他一口氣實(shí)施了辭書語料庫及編纂系統(tǒng),、局域網(wǎng)建設(shè)、內(nèi)部OA,、書目數(shù)據(jù)庫,、管理信息系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站群,、工具書在線,、數(shù)據(jù)庫排版、網(wǎng)上書店,、按需印刷,、網(wǎng)絡(luò)英語學(xué)習(xí)平臺(tái),、網(wǎng)絡(luò)出版等十多個(gè)項(xiàng)目，并不斷拓展同行想都沒想過的新業(yè)務(wù),。

重返IT門

盡管商務(wù)印書館信息化建設(shè)已經(jīng)成為全國出版社的一個(gè)樣板,，但劉成勇坦言，自己剛畢業(yè)的時(shí)候并不愿意從事計(jì)算機(jī)工作,，盡管已經(jīng)攻讀了8年的計(jì)算機(jī)專業(yè),。在他看來，“技術(shù)對一個(gè)人的發(fā)展和要做的事情似乎并不是太重要,，應(yīng)該有更大的野心”,。

1996年，北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系軟件專業(yè)研究生畢業(yè)的劉成勇面臨著三個(gè)選擇：中國人民銀行總行結(jié)算中心,、國家新聞出版署（國家版權(quán)局）和財(cái)政部國有資產(chǎn)管理局,，最后他選擇了國家新聞出版署，當(dāng)了一名國家公務(wù)員,。當(dāng)時(shí),，版權(quán)司希望加強(qiáng)高新技術(shù)環(huán)境下的版權(quán)研究，急需計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才并看中了劉成勇,。結(jié)果,，劉成勇被“近水樓臺(tái)”的人事教育司截留，主管組織人事工作,，一做就是6年,。在新聞出版署工作期間，整個(gè)署里每年公務(wù)員的招聘,、直屬單位應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的接收,、署里25個(gè)局級直屬單位108位局級干部的考核等，都在他的職責(zé)范圍之內(nèi),。

在此期間,，劉成勇并沒有放棄自己的專業(yè)。工作之余,，他和機(jī)械工業(yè)出版社華章公司合作,，翻譯了十多部計(jì)算機(jī)專業(yè)的前沿書籍，像《Internet防火墻與網(wǎng)絡(luò)安全》一書還成為大學(xué)計(jì)算機(jī)系網(wǎng)絡(luò)安全的重要參考書,。同時(shí),，劉成勇還努力追求對自己能力的全方位塑造。1999年,，國家新聞出版署和對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)首次合作培養(yǎng)企業(yè)管理專業(yè)的研究生,，他申請參加學(xué)習(xí)，并于兩年后獲得管理學(xué)碩士學(xué)位,。

2000年,，心懷抱負(fù)的劉成勇已經(jīng)耐不住寂寞了,，按照他的話說，“經(jīng)過四年的工作,，已經(jīng)對人事工作駕輕就熟,，我想出去實(shí)現(xiàn)自己的想法”。2002年,，面對多個(gè)機(jī)會(huì),，劉成勇選擇了商務(wù)印書館。而當(dāng)時(shí),，商務(wù)印書館總經(jīng)理?xiàng)畹卵渍谖锷夹g(shù)部主任接班人選,。

商務(wù)印書館創(chuàng)辦于1897年，是中國出版史上第一家現(xiàn)代出版機(jī)構(gòu),，是與五糧液,、同仁堂、全聚德齊名的中國百年老店,。在劉成勇看來,，一個(gè)是百年老店，一個(gè)是新技術(shù)新應(yīng)用,，二者的結(jié)合必將產(chǎn)生巨大的效益。

現(xiàn)實(shí)

商務(wù)印書館的信息化早就走在全國同行的前列,。早在北大方正公司剛剛成立的時(shí)候,，商務(wù)印書館就開始引進(jìn)激光照排系統(tǒng)，成為全國最早從鉛排鉛印改成激光照排的出版社之一,。1996年,，商務(wù)印書館率先成立了技術(shù)部。

剛到商務(wù)印書館的前幾個(gè)月,，劉成勇并沒有急于行動(dòng),，而是沉浸在對商務(wù)印書館信息化建設(shè)未來的整體思考當(dāng)中。經(jīng)過分析,，劉成勇發(fā)現(xiàn),，以前的信息化做的都是一些零散的工作，沒有提升到整體戰(zhàn)略層次的高度,。2002年底,，劉成勇提出了商務(wù)印書館“四化二網(wǎng)”的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，即辦公自動(dòng)化,、管理網(wǎng)絡(luò)化,、資源數(shù)字化、商務(wù)電子化,，與外部互聯(lián)網(wǎng)站群,、內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè),。這個(gè)框架馬上得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

國外像牛津,、朗文等大的工具書出版機(jī)構(gòu)都非常注重語料庫的建設(shè),、維護(hù)、利用和經(jīng)營,，規(guī)模龐大的英語語料庫是牛津所有英語詞典的主要語料來源,。

相比較而言，國內(nèi)出版社的辭書編纂業(yè)務(wù)手段還相當(dāng)傳統(tǒng),，商務(wù)印書館也不例外,。編纂辭書是一項(xiàng)浩繁的工程，需要投入大量的人力,、物力,。其中，語料采集,、標(biāo)注入庫,、提取書證最為煩瑣。這些工作都是依靠人工制作卡片,、人工檢索的方式完成,。一本辭書的編纂過程歷時(shí)幾年乃至十幾年，制作的卡片總量可以裝滿幾面墻的抽屜,，就像中藥店里的藥柜,。我國著名語言學(xué)家呂叔湘先生、丁聲樹先生主編《現(xiàn)代漢語詞典》時(shí),，共搜集100多萬張卡片,。

繁重而重復(fù)的工作耗費(fèi)了大量的人力物力，致使編輯,、檢索,、更新等工作效率極低。一個(gè)直接的影響是,，推出一本辭書的新版本需要經(jīng)歷漫長的周期,。當(dāng)代語言與文化正經(jīng)歷著快速的發(fā)展演進(jìn)，而出版社幾年都不能推出新版本,，致使辭書出版缺乏時(shí)效性,，嚴(yán)重滯后于語言的發(fā)展，無法適應(yīng)信息化社會(huì)的需要,。

劉成勇開創(chuàng)性地提出,，應(yīng)該從辭書編輯信息化入手，建立一個(gè)從語料采集,、辭書編纂編輯到數(shù)據(jù)庫排版,，再到媒體輸出,、工具書在線的一體化的“辭書內(nèi)容系統(tǒng)”（DCM）。盡管工程龐大,，系統(tǒng)實(shí)施復(fù)雜,，但由于工具書是商務(wù)印書館業(yè)務(wù)的重中之重，“辭書內(nèi)容系統(tǒng)”的建設(shè)勢在必行,，商務(wù)印書館別無選擇,。

無論從內(nèi)部和外部來看，商務(wù)印書館都面臨著巨大的壓力,，“如果不進(jìn)行信息化,，5～10年之后，恐怕不僅中國工具書龍頭老大的地位不保,，甚至被淘汰出局也絕非危言聳聽”,，劉成勇看得比同行更遠(yuǎn)。

經(jīng)過四年的艱苦努力,，辭書語料庫系統(tǒng)一期工程通過驗(yàn)收,。驗(yàn)收專家組一致認(rèn)為，該系統(tǒng)“開創(chuàng)了一種新型的漢語辭書編纂模式,，在辭書編纂現(xiàn)代化方面取得了重大突破,。”

遠(yuǎn)見

“一個(gè)CIO不僅要實(shí)現(xiàn)一個(gè)公司業(yè)務(wù)的IT改造,，更應(yīng)該關(guān)注企業(yè)新的業(yè)務(wù)模式,，發(fā)揮原有的資源優(yōu)勢，創(chuàng)造出新的出版形態(tài)”,，這是劉成勇進(jìn)入出版行業(yè)以來的最大愿望。

劉成勇分析,，商務(wù)印書館作為一家百年老店,，最豐富的就是出版資源，而如何通過新的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)出版資源的數(shù)字化,，運(yùn)用現(xiàn)代商業(yè)模式創(chuàng)造出更大的利潤,，CIO責(zé)無旁貸。2005年,，劉成勇陸續(xù)推出自己醞釀已久的一攬子計(jì)劃：工具書在線,、網(wǎng)絡(luò)英語學(xué)習(xí)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)漢語學(xué)習(xí)平臺(tái),、網(wǎng)絡(luò)出版,、按需印刷等等。

另外,，他注意到,，讀者閱讀期刊的時(shí)候,，往往會(huì)遇到詞匯、術(shù)語不認(rèn)識的情況,，就需要查工具書,，他們往往不會(huì)攜帶大量的工具書，而數(shù)字化的工具書可以為之服務(wù),。目前,，很多IT背景的公司切入電子和網(wǎng)絡(luò)出版領(lǐng)域，給傳統(tǒng)工具書出版社造成了巨大威脅,，像“金山詞霸”已經(jīng)為金山公司貢獻(xiàn)了相當(dāng)份額的利潤,。但是，由于IT公司沒有得到出版社優(yōu)秀工具書的網(wǎng)絡(luò)出版權(quán),，目前的電子詞典質(zhì)量不高,。那么，劉成勇怎么應(yīng)對這種局面呢,？

為此,，他構(gòu)想了三種模式：

一是網(wǎng)上會(huì)員俱樂部模式——把商務(wù)印書館的系列工具書打包，整體推出,。因?yàn)槌杀竞蛯I(yè)的關(guān)系,，很多讀者并不愿意買那么多的工具書，但求知的欲望卻是一個(gè)強(qiáng)烈的需求,。這種模式會(huì)在成本和專業(yè)之間取得一個(gè)平衡點(diǎn),。

二是嵌入式模式。與清華同方等IT廠商合作,，把工具書嵌入到它們的系統(tǒng)里,，讀者在遇到名詞、術(shù)語時(shí)可以直接鏈接到工具書在線,。IT公司把這項(xiàng)服務(wù)打包提供給讀者,，商務(wù)印書館從中獲得分成。

三是局域網(wǎng)模式,。安裝在政府機(jī)關(guān),、大專院校、科研機(jī)構(gòu),、中小學(xué)校,、圖書館和社會(huì)團(tuán)體等組織的局域網(wǎng)內(nèi)部，供全體工作人員使用,。此外,，也不排除和一些門戶網(wǎng)站的合作。

“信息技術(shù)的應(yīng)用將對企業(yè)利潤產(chǎn)生杠桿效應(yīng)”，在看到這個(gè)產(chǎn)業(yè)前景的同時(shí),，劉成勇也對一個(gè)奇怪的現(xiàn)象進(jìn)行了分析,，“在網(wǎng)絡(luò)出版領(lǐng)域，IT背景的公司和傳統(tǒng)出版社進(jìn)行版權(quán)合作的過程中,，前者提供技術(shù),，后者提供內(nèi)容資源。但由于前者擁有技術(shù),，他們甚至可以把給出版社的分成壓低到20%甚至更少,，而事實(shí)上，IT供應(yīng)商只是個(gè)代理商”,。在劉成勇看來,，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)堑怪玫模虺撕芏喑霭嫔邕€沒有意識到這部分寶藏的價(jià)值外,，更大的原因在于出版社沒有掌握IT技術(shù),，無法取得市場的話語權(quán)和控制權(quán)。這更堅(jiān)定了他要把信息中心打造成為“新業(yè)務(wù)創(chuàng)新中心”的決心,。

在劉成勇眼里,，信息化不是單純的技術(shù)問題，出版業(yè)務(wù)和信息技術(shù)的深度結(jié)合將出現(xiàn)新的出版領(lǐng)域和出版業(yè)務(wù),，甚至可以讓IT成為出版社的一個(gè)新產(chǎn)業(yè),，比如按需印刷、網(wǎng)絡(luò)出版,、eBook,，這也正是他規(guī)劃當(dāng)中的商務(wù)印書館的種子業(yè)務(wù)，“它將使出版社的信息中心突破天花板,，這個(gè)結(jié)合和轉(zhuǎn)化將對出版社產(chǎn)生劃時(shí)代的影響,，也許這就是傳統(tǒng)出版業(yè)的未來”。

績效

從業(yè)務(wù)流程來看,，出版社的業(yè)務(wù)可以分為四大部分：編務(wù),、出版、發(fā)行,、財(cái)務(wù)。目前,，出版行業(yè)的CIO不得不面對的一個(gè)事實(shí)是,，在別的行業(yè)（比如制造業(yè)）很容易實(shí)現(xiàn)的單品種核算，在圖書出版領(lǐng)域卻很難,。其中的原因在于,，一是圖書產(chǎn)品不同于一般的商品，呈現(xiàn)出小批量、多品種的特殊性,；二是出版社與印廠等供應(yīng)商之間的紙張,、材料、印裝結(jié)算相對滯后,，不能及時(shí)向出版社提供原材料的成本,；三是目前國內(nèi)出版社向書店提供圖書賒銷形式，即普遍發(fā)貨后,，書店并不立刻結(jié)賬,，三個(gè)月或者半年后才進(jìn)行結(jié)算，而且書店回款的時(shí)候只給總額,，并不提供單品種銷售的明細(xì),。

這種情況給出版社造成的尷尬是，出版社并不知道自己賣出了哪些書,，也不知道具體某個(gè)品種的銷售情況,。要解決上面這個(gè)老大難問題，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的社店圖書信息交換仍需時(shí)日,，這需要上游印廠和下游書店的共同配合,。

劉成勇的思路是，“攘外必先安內(nèi)”,，先建立一個(gè)透明的內(nèi)部環(huán)境,。2004年1月1日，商務(wù)印書館啟動(dòng)了管理信息系統(tǒng)一期工程——首先著手解決編務(wù),、出版,、發(fā)行和財(cái)務(wù)四部分系統(tǒng)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,，解決單品種核算問題,。

在實(shí)施管理信息系統(tǒng)的過程中，劉成勇提出了“十大關(guān)系”的理論,，即一個(gè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)能否成功實(shí)施,，關(guān)鍵是要踏踏實(shí)實(shí)地處理好十個(gè)“R”（Relationship），包括領(lǐng)導(dǎo)與員工,、技術(shù)與業(yè)務(wù),、企業(yè)與廠商、遠(yuǎn)景與近期,、數(shù)據(jù)與流程,、準(zhǔn)備與實(shí)施、整體與局部,、技術(shù)與管理,、軟件與服務(wù),、產(chǎn)品與項(xiàng)目等十大關(guān)系。

按照劉成勇的規(guī)劃,，商務(wù)印書館的管理信息化進(jìn)程分為三期：一期工程重點(diǎn)解決財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,、單品種核算，二期工程將實(shí)現(xiàn)編輯出版流程管理,、管理會(huì)計(jì),、與下游合作伙伴的B2B電子商務(wù)等，第三期的目標(biāo)則是完成商務(wù)印書館ERP系統(tǒng),。

“目前,，全國570多家出版社中，能夠?qū)崿F(xiàn)編務(wù),、出版,、發(fā)行、財(cái)務(wù)四大系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)整合,、無縫銜接的出版社寥寥無幾”,。深厚的技術(shù)功底，數(shù)年的管理經(jīng)驗(yàn),，良好的溝通能力,，加上對業(yè)務(wù)的深刻理解，劉成勇不僅創(chuàng)造性地達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，更使得這一系統(tǒng)成為同行學(xué)習(xí)考察的榜樣,，也幫助該系統(tǒng)的軟件供應(yīng)商北京云因信息技術(shù)有限公司完善了他們的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

盡管已經(jīng)走在全國同行的前面,，“但與英國等發(fā)達(dá)國家相比,，我國出版業(yè)信息化的整體水平有近10年的差距，尤其是在社店信息交流方面”,，從英國考察歸來的劉成勇只爭朝夕,，他說想要更多地為出版信息化做一點(diǎn)事情。

人物印象

謙虛且學(xué)識淵博,，謹(jǐn)慎而不失澎湃激情,，快人快語。

關(guān)于他

最想對老板說的話：感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,。

最欣慰的事：領(lǐng)導(dǎo)給了一個(gè)很大的平臺(tái),，并充分授權(quán)。

最常說的話：人無遠(yuǎn)慮,，必有近憂,。

最想對同行說的話：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作以及與業(yè)務(wù)部門打交道時(shí)，一是少講IT術(shù)語,，用他們易于理解的語言去交流；二是發(fā)生分歧的時(shí)候謙虛且迂回，這樣阻力就會(huì)小很多,，更容易獲得支持與配合,。

經(jīng)典語錄：

企業(yè)搞信息化建設(shè)，需要“攘外必先安內(nèi)”,。

眼睛看多遠(yuǎn),，路就能走多遠(yuǎn)。

是不是CIO,，頭銜并不重要,，關(guān)鍵在于是否能夠制定或參與制定本單位的信息化戰(zhàn)略并負(fù)責(zé)實(shí)施，而不看職位的高低,。

業(yè)余愛好：讀書,、騎馬、爬山

座右銘：學(xué)習(xí),，實(shí)踐,，提高，永不停止前進(jìn)的步伐

讀書：對自己影響最大的書是《三國演義》,、《資本論》,、《國富論》

職業(yè)生涯規(guī)劃：渴望一個(gè)更大的平臺(tái)。(n101)