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愛可視官網(wǎng)成死角,，售后問題無人理 IT.com.cn IT世界網(wǎng)
編者按：“那是一個悲劇,，該死的死了，不該死的也死了,，我們不希望MP3的悲劇在MP4上重演,。”愛可視亞洲股份有限公司總經(jīng)理張亞玲是如此評價低價,、低質(zhì)的MP3市場,。2005年的年末，又到了讓人在寒風(fēng)中總結(jié)過去的季節(jié),。當(dāng)許多人還在為MP3的無序和混亂而嘆惜時,，我們悄悄地看到MP4市場的醞釀。 作為國內(nèi)市場堅定推廣MP4產(chǎn)品的少數(shù)幾個廠家之一,，愛可視以其專業(yè)的技術(shù),、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一直走在移動數(shù)碼產(chǎn)品的前列,。但在愛可視積極倡導(dǎo)MP4行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時,，我們聽到了來自企業(yè)內(nèi)部的不同聲音,。我們在愛可視官方網(wǎng)站上的論壇看到了不少愛可視使用者的抱怨，更可怕的是,，愛可視官方論壇自建立以來“931天”,，論壇總帖子數(shù)“5104帖”里面，居然沒有一條屬于愛可視官方對其論壇網(wǎng)友所反應(yīng)問題給予直接回復(fù),，那么愛可視亞洲股份有限公司總經(jīng)理張亞玲女士所描述的“悲劇”是否已經(jīng)在MP4行業(yè)出現(xiàn),？ 作為對MP4市場充滿希望的一員，我們希望作為國內(nèi)MP4市場領(lǐng)頭羊的愛可視,，在品牌和利潤快速增長的同時,，更加注重自己的技術(shù)提高、品質(zhì)保證和售后服務(wù),，否則辛苦建立的品牌也會面臨崩潰,。下面摘錄愛可視用戶的帖子，希望愛可視的高層不要輕視,，讓悲劇不要重演,。 ——建站“931天”，論壇總帖“5105”,，無一官方正式回復(fù)  所有版主職位全部“空缺”   04年的帖子至今仍無人解答回復(fù)  隨處可見無人問津的帖子   愛可視論壇僅存的兩位管理員 經(jīng)了解,，愛可視官方論壇只看到兩名管理員，其中一名“archos”,，而另外一名“admin”,，兩管理員加起來在論壇上所發(fā)的帖子總數(shù)只有“58貼”，而這兩位管理員在站內(nèi)可以查找出來的最近一次回復(fù),，是在2004年！論壇里眾多出現(xiàn)問題的消費者所提出的疑問隨處可見,，但卻沒有一個網(wǎng)友是得到愛可視官方直接解答,，不知愛可視的售后服務(wù)從何談起？  admin管理員搜索情況,，只有6個帖子,，內(nèi)容如下：  
  身為愛可視管理員，既然以“123123”,、“asdf…”這樣的帖子來回應(yīng)消費者的問題,，實在讓人心寒！ 編者：每一次參加大型科技展覽,，都看到愛可視華麗的展場布置,；每一次經(jīng)過愛可視銷售中心，都可以看到豪華的裝修布置,；但在華麗的背后,，卻讓眾多已經(jīng)購買愛可視產(chǎn)品的消費者一次又一次失望,，試問MP4龍頭老大應(yīng)該誰來擔(dān)當(dāng)？愛可視還是否具備MP4領(lǐng)軍人物的權(quán)威,？
——“轉(zhuǎn)換影片格式時間,，比直接看電影時間還長”
網(wǎng)友yanglin1231leili: 我剛剛買樂PMA430，轉(zhuǎn)換格式很煩,，想轉(zhuǎn)讓  （點擊可瀏覽原尺寸截圖）
網(wǎng)友ETOPS: 【憑什么要我轉(zhuǎn)換電影？】  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） 都知道,，現(xiàn)在的電影有99%的都是RMVB格式的,，愛可視作為一個大公司能不了解中國的國情么？我們花了高價錢買了MP4,，為什么就一定要我們?nèi)マD(zhuǎn)換電影,，我是消費者，我們有權(quán)利要求愛可視應(yīng)該將MP4發(fā)展成帶中文支持,，可以看RMVB,，AVI，MPEG,，ASF,，。,。,。。的電影,，我想說,，如果你不制作這樣的機器，等到有一天其他公司先于你,，那你就等著倒閉吧?。?/P> 網(wǎng)友tangzhijie：求助,各位大蝦幫幫忙  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） 我是新手,剛剛買了個av400,誰知道沒片源啊,誰能告訴我怎么樣最簡單有效的將RMVB格式轉(zhuǎn)為我的機子能播放的格式,急死我了,大家?guī)蛶兔?兄弟不甚感激 網(wǎng)友ybalawan：關(guān)于ARCHOS AV400  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） ARCHOS AV400哪兒都好,，就是在支持電影格式方面稍差,！如果能直接支持REAL格式該有多好啊,！現(xiàn)在下載的影片大部分都是RM 或 RMVB格式,，要轉(zhuǎn)到AVI格式要花上很長時間?。∥蚁Ｍ鸄RCHOS那里對于這個問題給予關(guān)注并且希望能盡快找到解決的辦法??！ 網(wǎng)友xingwen：給愛可視公司的建議！  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） 我剛買了一部AV740,。機器功能挺多,，但應(yīng)用軟件太少，開發(fā)太慢,。游戲沒有,，好不容易找來兩個，又沒介紹怎么安裝,。希望愛可視加緊開發(fā),，象WORD、TXT,、PDF的閱讀軟件,，GPS應(yīng)用軟件等。 網(wǎng)友pride：archos（愛可視）公司的能力非常有限  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） archos（愛可視）公司系列產(chǎn)品的操作系統(tǒng)不能本地化,說明該公司的能力非常有限,硬件在好,軟件跟不上,白費心機.這幾年來還是那幾種語言操作系統(tǒng).悲呀........ 編者：我們只是一個普通的消費者,，我們付出了高額的費用,，希望獲取同等價值的快樂，可是,，我們換來的只是每天的郁悶,。論壇上，關(guān)于電影格式轉(zhuǎn)換的帖子占了絕大部分,，有求救的,，也有解答的。是的,，或許我們的技術(shù)進(jìn)步了,，但我們的目的還是很簡單的——看上我們喜歡的影片，讓煩瑣的格式轉(zhuǎn)換交給愛可視的技術(shù)工程師好嗎,？很喜歡一句廣告詞：“科技以人為本！” ——“買了不會用等于垃圾,！”
網(wǎng)友wystian：archos的人必看——要是這么麻煩的話誰還要咱們的機器呀  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） 現(xiàn)在PMA已經(jīng)上市了,，本人也已經(jīng)用過了，就是搞不懂,，因為他全是英文的操作界面,，對于咱們中國的英語比較差的有很多地方都很難搞明白，我研究了一個多星期了,，對他的設(shè)置方面還不不懂,，希望archos的多了點技術(shù)上的貼子,，最主要的是在網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置上，本人視目以待,，我相信所有關(guān)心archos的人都在和我一樣,。這幾天來看archos論壇上一篇關(guān)于PMA的貼子都沒胡，希望archos和本站的管理員關(guān)注這個問題,。最后還是希望archos的人多了點關(guān)于pma的貼子,，多提供點技術(shù)上的支持。要是沒有技術(shù)上的支持的話誰還會要咱們的機器呀,，archos的產(chǎn)品絕對是好的,，但是要是買了不會用那不等于是垃圾嗎，這樣的話我想PMA的銷量也上不去,。 網(wǎng)友braveheart_sp：求教!!Gmini 400電源問題!  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） 高手們,今日花4000大洋買了G400,忘記問銷售了電源多少V了,看著什么都是鳥語的,不敢亂插啊,220V的電源能直接插嗎?頭暈,說明書沒寫啊,那位高手確定知道的喊一聲!謝謝!!!!! 網(wǎng)友mamafu：ARCHOS的老板們應(yīng)該負(fù)責(zé)的,。  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） 大家買了MP4，可居然連轉(zhuǎn)換MP4都成問題,，ARCHO有責(zé)任啊,，起碼應(yīng)該有一個詳細(xì)的MP4制作指南，不能象說明書上那么簡單的,。而且,，應(yīng)該有個疑難解答的論壇。這樣下去ARCHOS口碑不會好的,。 網(wǎng)友joe341：筒單愛... 解決GNININ400.視頻格式.讓我們看電影吧!  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） 用EasyX Video Converter軟件可以吧所有視頻格式轉(zhuǎn)成AVI...再把電影放到GNININ400就可以看了.本人三天的心得.. GNININ400不好用.麻煩. 1.電影支持的格式少.(要自己用軟件轉(zhuǎn)才可以看電影)2.MP3開始時不能使用中文.(要加中文字庫才可以看到)3.游戲從網(wǎng)下到GNININ400上不能使用.總是出現(xiàn)錯誤.4.PHOTO支持的格式少.(有些JPEG不能看到) 賣到中國的東西不支持中文搞錯沒有.說明書過于筒單.使人看也是不很了解它... 網(wǎng)友sunnytoday：好煩RMVB!!!  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） 我已經(jīng)擁有我的GMINI400一個星期了,，還是不能用他來看電影，那些下載的文件都是RMVB 格式,，哪位高手能指教一二,，怎么用GMINI 400看這些格式的視頻呀！另外想給GMINI400提幾個意見：1,、中文用戶手冊寫的太不詳細(xì)了,，基本上描述不清，起不到知道作用,。2,、如果能用GMINI400閱讀中文PDF文件就好了，應(yīng)該不難吧,，不是不能,，是不為吧？ 編者：一本說明書成本才多少錢呢,？為什么不編詳細(xì)一點呢,？消費者接受能力有所差異是很正常的事，數(shù)千元的MP4買了回來去卻不會用,，放在那里不是垃圾嗎,？何妨現(xiàn)在數(shù)碼產(chǎn)品更新如此之快,，放著就貶值了，說明書的問題早已老生常談了,，為何愛可視對此不引起足夠的重視,？ ——“都是貪新鮮惹來的禍！,！” 網(wǎng)友zhu-ym：AV420發(fā)熱問題  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） 我用AV420,，用交流電適配器供電，機子很熱,，工作一個小時后關(guān)機,，發(fā)現(xiàn)屏幕中間有一塊水印斑，在玻璃板下,。用手指按壓,，斑塊會擴大。關(guān)機后機子冷卻后,，斑塊會消失,。再用又會出現(xiàn)。請問各位這是故障毛病嗎,？我還在保修期,，還來得及換。又,，請問,，用交流電適配器供電就無法做到屏保了嗎？多謝回復(fù),。 網(wǎng)友ski8：我的GMINI220的問題!! 
  該網(wǎng)友出現(xiàn)問題的情況 6月份,在香港買了臺GMINI220,用了一個月吧,開不了機.充著電才行.找經(jīng)銷商換了一臺,不久又同樣......然后,有日又忽然開到機! 9月份去內(nèi)蒙旅行拍攝,用單反機拍了大量相片,傳到它里面.回來打開,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的情況:有一定比例的JPG文件打不開,而用RAW格式的文件,超過80%在中間有條白線!!見附圖.這到底是什么原因?覺得這個GMINI220是個極不成熟的產(chǎn)品,就輕率推出市場.......? 網(wǎng)友shenfa：ARCHOS AV530為什么不能看電子書,？  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） 納悶哦，為什么ARCHOS AV530不能看電子書,？花了我5500大洋,。。,。,。看電影只有什么AVI格式的,，暈死?。。,?！ 網(wǎng)友EddieBoy22：AV500=垃圾  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） AV500屏幕有問題：留意Demo短片Potluck播到三分鐘後屏幕開始有閃爍的不穩(wěn)定情況, 自製的movie同樣出現(xiàn)這問題. 本人是在香港買的, 已經(jīng)更換到第三部都是這樣. (火都來......)我決定不再玩換機遊戲, 把機直接送回ARCHOS香港總代理(捷成洋行), 看看他們怎樣解釋. 網(wǎng)友xixi0129：av500,，求助高手?。,。?！我剛買了一臺av500,，感覺問題好多  （點擊可瀏覽原尺寸截圖） 我鏈接電視，根本沒有東西,，說是沒有信號輸入,；avi格式轉(zhuǎn)換，好麻煩,，為什么不能直接看多種格式的,；基本的文本、電子書也看不起來——不知道,，以后會不會升級?。〖鼻信瓮呤謳椭,，F(xiàn)在,，我整一個買個超大的mp3！??！ 編者：品牌的建立，不是一朝一夕的事情,，是用時間累積而成的,，是用專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)和完善的售后服務(wù)筑累而成的,?！扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā?，若自身的質(zhì)量都難以保證,，談何構(gòu)建MP4的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)呢？ 寫下本文,，絕非針對愛可視單獨一個品牌,，在MP4行業(yè)漸興之際，小編是希望各MP4廠商必須對自身產(chǎn)品,、自身服務(wù),、自身客戶，予以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待,。希望張亞玲女士所說“悲劇”不會第一個發(fā)生在愛可視身上,，也希望在此事件發(fā)生以后，愛可視官方能盡早把論壇工作完善好，并且給予過去所有出現(xiàn)問題的網(wǎng)友直接的解答,，本站也將繼續(xù)跟蹤報道,！ [IT.com.cn版權(quán)與免責(zé)聲明：本站轉(zhuǎn)載其他媒體稿件是為傳播更多的信息，此類稿件不代表本站觀點,，本站不承擔(dān)此類稿件侵權(quán)行為的連帶責(zé)任,。如您因版權(quán)等問題需要與本站聯(lián)絡(luò)，請聯(lián)系webmaster@,。]
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