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人際關(guān)系的本質(zhì)
人際關(guān)系是依存于角色關(guān)系的交往,，人們之所以能夠交往或需要交往，核心歸結(jié)于利益把人們整合在一起,，由利益衍生出了感情,、興趣、愛好,、道德,、制度、規(guī)范等人和人的鏈接,，無數(shù)個個人交往的結(jié)果就形成了社會,，也即社會是無數(shù)個個人交往的產(chǎn)物。
我們知道,，角色都是按照一定的規(guī)范進(jìn)行扮演的,，例如，“君君臣臣,，父父子子”,。儒家思想認(rèn)為，作為君主,，你要有作君主的樣子,，臣子也要有作臣子的樣子，這樣國家才不會亂套,；父親要有作父親的樣子,，兒子你也要有你作兒子的樣子,，這個家庭才會有秩序。人際交往中之所以能夠有條不紊地進(jìn)行,，主要是由于人們都按照自己的社會角色規(guī)范而進(jìn)行交往,。角色扮演失敗，就可能使交往無法進(jìn)行下去了,，例如員工被辭退,。人際交往還有賴于交往者扮演角色的能力，領(lǐng)導(dǎo)者不能勝任,，團(tuán)隊(duì)交往就會受阻,。戲劇理論認(rèn)為，表演者最關(guān)心的是留給觀眾什么印象,，社會角色的個人行為的目的是為了控制自己的行為,，要給對方留下自己想要的印象。
社會交換理論認(rèn)為,，人際關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種資源交換過程,，每個人總是有意無意地考慮自己的報償能力和對方的回報能力。由此,，人們總是傾向于和自己同質(zhì)因素較多的人交往,，例如，利益,、地位,、理想、愛好,、興趣,、價值觀等。
人際關(guān)系障礙主要存在于四方面原因：一是利益障礙,。利益沖突或分配方式變更會造成人際交往緊張,。由利益衍生的感情、愛好,、規(guī)范等差別越大交往越困難,。二是角色障礙。角色的內(nèi)在依據(jù)是社會地位,，社會地位相近的人所擁有的社會資源大體相當(dāng),，由于合乎公平對等原則，交往相對頻繁容易,。社會地位差別懸殊,，交往頻率較低交往障礙。三是個性障礙。每個人都是外圓內(nèi)方的,，只是圓方多少不同,，方少圓多的人更容易適應(yīng)對方，交往也就相對容易,。自尊心,、霸道、原則性等“方”較強(qiáng)的人交往相對緊張,，不易人際協(xié)調(diào)。批評指責(zé)別人,，從人際交往角度說,，就是變更別人的意志，讓對方的“方”變成“圓”以適應(yīng)自己,，也就容易產(chǎn)生緊張,。四是溝通障礙。現(xiàn)實(shí)職場中,，絕大多數(shù)人的個性都符合社會價值標(biāo)準(zhǔn),，基本都能夠了解社會角色規(guī)范，利益沖突畢竟是少的,，人際交往障礙主要是由溝通不暢造成的,，強(qiáng)化溝通是調(diào)適良好人際關(guān)系的法寶。
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