最近,,接到來自全國各地十幾家商業(yè)企業(yè)的咨詢電話,有要求幫助進行商業(yè)中心總體規(guī)劃的,,有要求幫助建立連鎖商業(yè)門店銷售贏利模式的,,有要求幫助制定商業(yè)中心招商方案的,有要求幫助提高單店運營效率和贏利率的,,要求不一而足,。這些企業(yè)面臨的問題不同卻有著相似的經(jīng)歷。北京天策行營銷策劃機構(gòu)研究發(fā)現(xiàn),,這些與門店式銷售商業(yè)業(yè)態(tài)相關(guān)的企業(yè)存在的問題雖然不同,,但導(dǎo)致眾多問題出現(xiàn)的原因卻非常相似,就是在面對電子商務(wù)的沖擊之下,,傳統(tǒng)門店銷售業(yè)態(tài)受到了較大的沖擊,,很多企業(yè)甚至在資金壓力下頻臨破產(chǎn),。
從市場反應(yīng)出來的數(shù)據(jù)顯示,,電子商務(wù)越來越受到人們的青睞,很多大中城市的上班族大量減少門店采購量,,投入到便捷快速的電子商務(wù)采購方式當中,。如今,電子商務(wù)已經(jīng)深入到人們?nèi)粘OM的各個領(lǐng)域,,包括金融,、數(shù)碼電子產(chǎn)品、家用電器,、衣食住行用品等,,基本上人們?nèi)粘I畹娜魏涡枨蠖伎梢酝ㄟ^電子商務(wù)得到解決,甚至有網(wǎng)上傳出地產(chǎn)大亨潘石毅要在網(wǎng)上賣房子,。
電子商務(wù)與傳統(tǒng)門店式銷售業(yè)態(tài)存在著明顯的區(qū)別,,對于很多擅長網(wǎng)購的消費者來說,網(wǎng)購不但代表了一種全新的生活方式和消費方式,,還可以帶來實實在在的消費實惠,。比如,人們可以通過網(wǎng)購來達到門店消費無法實現(xiàn)的打折力度,,這主要是源于網(wǎng)上賣家的的成本相對低廉,,比如沒有房租費用、沒有店員費用,、沒有水電費用等等,。
列舉了一系列的電子商務(wù)優(yōu)勢,那么傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)難道就會被淘汰嗎,?傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)就立在那兒等死嗎,?到底有沒有破解之道來激活傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)模式呢,?北京天策行營銷策劃機構(gòu)研究之后,給予了肯定的回答,,傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)模式與電子商務(wù)模式有得一爭,,并且運作合理還會建立起電子商務(wù)完全無法比擬的巨大優(yōu)勢。天策行營銷策劃機構(gòu)認為,,傳統(tǒng)門店銷售業(yè)態(tài)不但不會死掉,,反而會因為電子商務(wù)的繁榮而擁有了建立足夠差異化運營模式的機會。
首先,,傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)是建立消費體驗的最佳場所,。北京天策行營銷策劃機構(gòu)多年的營銷研究發(fā)現(xiàn),人們進行商品采購的主要目的是滿足需求,,然而,,我們卻不能忽視人們消費的另一個重要目的就是感受體驗。從長期來看,,電子商務(wù)的消費體驗逐漸降低,,而傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)更能夠滿足人們對于豐富消費體驗的需求。以服裝銷售為例,,人們可以在門店購物過程中充分享受服裝帶來的視覺,、觸覺、現(xiàn)實美感,、環(huán)境美感等的體驗,,而不是像電子商務(wù)簡單而單調(diào)的圖片視覺感受和冷冰冰的文字描述。
其次,,傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)是豐富人們生活的活動場所,。如果僅僅把門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)視為一種商業(yè)場所就有些OUT了,經(jīng)過北京天策行營銷策劃機構(gòu)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn),,越來越多的門店銷售商業(yè)場所成為人們休閑娛樂生活的場所,,是人們釋放或建立一種生活方式和生活情緒的最佳場所。以書店為例,,過去人們認為其為書籍銷售場所,,現(xiàn)在我們看到,它還兼具文化傳播,、休閑娛樂,、圖書閱覽、交友聊天,、書畫展覽等其他功能,,給愛好文化的人們以一個更加豐富的生活場所。現(xiàn)在一些大中城市的新華書店和民營書店已經(jīng)成為愛書的文化人展現(xiàn)其生活方式的重要場所。與傳統(tǒng)書店相比,,電子商務(wù)書店除了打折售書之外,,恐怕在其他方面就沒有傳統(tǒng)書店更有優(yōu)勢了。
再次,,傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)可以更好地實現(xiàn)商業(yè)的服務(wù)功能,。營銷上講究通過服務(wù)來實現(xiàn)商品的價值增值。在這一方面,,傳統(tǒng)門店銷售的商業(yè)業(yè)態(tài)由于擁有固定的商業(yè)場所,、擁有專業(yè)的銷售人員、擁有相關(guān)的配套設(shè)施,,完全可以解決消費者對于周到服務(wù)的奢求,,甚至一些專營服務(wù)產(chǎn)品的門店可以通過服務(wù)的精細化差異化來取得競爭優(yōu)勢。從這一點上,,我們可以理解,,為什么人們寧愿花費上百元的門票去觀看一場電影,也不愿意在家里花費五元在網(wǎng)上觀看,,這就是電影院建立起的優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)的觀影服務(wù),。當然,其他產(chǎn)品比如化妝品,,可以通過門店銷售讓消費者得到全面的服務(wù),,包括化妝師現(xiàn)場指導(dǎo)、過敏實驗,、形象設(shè)計、化妝品組合等的服務(wù),,這是網(wǎng)絡(luò)無法比擬的,,即使網(wǎng)絡(luò)能夠做到,也不容易建立起消費者足夠的信任,。北京天策行營銷策劃機構(gòu)認為,,無論任何產(chǎn)品和服務(wù),只要去努力發(fā)掘,,就會創(chuàng)造出更多被消費者鐘情的服務(wù)項目,,以實現(xiàn)消費增值。
其實,,門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)并不會因為電子商務(wù)的競爭而被邊緣化,,恰恰因為競爭的激烈,給予各門店商家以機會,,努力鉆研消費需求和消費服務(wù),,從更廣泛意義上滿足廣大消費者的需求。在電子商務(wù)時代,建立起區(qū)別于過去門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)的差異化新模式,,讓門店銷售在新的商業(yè)環(huán)境里發(fā)揮出更加絢麗多姿的生機和活力,,服務(wù)于人們更多更高層次的消費需求。 |
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