第四節(jié)  拿出“三要”精神

    要有問題,、找自己,；不要有問題、推責任,；要讓員工佩服你不要讓員工服從你,；要讓員工跟我上不要讓員工給我上；

    “要有問題,，找自己,；不要有問題，推責任”,，是思想方法,。太多太多的經(jīng)理人，不是失誤,，而是失敗在這一點上,。再準確一點講，就是失敗在“推責任”三個字上,。你連承擔責任的勇氣都沒有,，怎么會有解決問題的勇氣？你拿什么讓員工佩服你,？,；“要讓員工佩服你，不要讓員工服從你”是自塑方法,。我手中有權,，你就得服從？不服我就設法收拾你,？這是禁區(qū),，也是雷區(qū)；禁區(qū)你少進,，雷區(qū)你別踩,。否則，沒有問題你也會弄出很多問題,，優(yōu)秀員工也會讓你弄成問題員工,；“要讓員工‘跟我上’，不要讓員工‘給我上’”,，是工作方法,。請看第五節(jié)的“拼搏就是跟我上”。

第五節(jié)  拼搏就是“跟我上”

    想當指揮員的經(jīng)理就常常指揮失靈,，愛當指戰(zhàn)員的經(jīng)理就常常戰(zhàn)無不勝,，跟我上是一種精神力量，給我上是一種精神腐敗。

    經(jīng)理沒當大,，你就是指戰(zhàn)員,，而不是指揮員，指戰(zhàn)員的天職是：既要指揮戰(zhàn)斗,，又要參加戰(zhàn)斗,，指揮所必須設在第一線；經(jīng)理當大了,，你就是指揮員,，但要指揮好，也必須深入第一線,。對一個企業(yè)來講,，可以稱為指揮員的，只有董事長,、總經(jīng)理,，其它都是指戰(zhàn)員。指揮員的語言標志是：給我上,；指戰(zhàn)員的客觀要求是：跟我上,。帶動員工“跟我上”，任務再重都能上,；命令員工“給我上”,，員工不上白不上。長期的管理實踐證明：“跟我上”的管理人員,，即使開始有些蹩腳,，但時間一長，管理就會十分上軌,，管得就會比較順心,；而“給我上”式管理人員，開始人們寄于厚望,，對他支持很大, 但時間一長, 徹底失望,。

第六節(jié) 決戰(zhàn)逆風期

    我想給雄心勃勃的職業(yè)經(jīng)理人提一個口號，那就是：渡過激情期,，決戰(zhàn)逆風期,。

1、什么是“激情期”,？

    就是你剛進入，剛上臺,，準備施展手段,，動用能力，實現(xiàn)抱負的時候。這時候,，上下都不了解你,，左右也不了解你，領導對你處于鼓勵支持狀態(tài),；下屬對你處于觀風望火狀態(tài),；周圍對你處于拭目以待狀態(tài)，事情到底向哪個方面發(fā)展,，全是未知數(shù),。你自己必須認真清醒自己：

    不要以為穿上道袍，就是道士剃了光頭,，就是和尚手中有了練武棍,，就是少林武僧。

不要以為伯樂說你還不錯自己就是千里馬要把自己當工頭,，別把自己當領導,。

    要把自己當戰(zhàn)士，別把自己當首長要花精力泡下級,，別花精力泡上級,。要花精力泡工作，別花精力泡情緒要花精力泡車間,，不要總泡辦公室,。有了這個認識，你才能順利渡過激情期,。

    說實話,，能當上經(jīng)理，只能叫“開端良好”,。但很多職業(yè)經(jīng)理人非常短命,，走不出“開端良好期”，就自己把自己埋葬了,，他們作為職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)曲線是：

    開端良好,，過程糟糕想法一流，辦法一般說法精彩,，做法神經(jīng),。

    在“開端良好期”就被埋沒的職業(yè)經(jīng)理人，很像貴州那頭驢,，老板讓它上山的目的,，本來是想讓它有所作為，結果卻成了老虎的下酒菜,。這頭驢入山后,，也有一個良好的開端,，單就他那形象和個頭，也足以讓老虎膽顫心驚,，不敢造次,，更別說其它小毛賊了。但它除了有個“威鎮(zhèn)山林”的大個頭外,，沒有其它本事,，于是老虎從“起先怕他，不敢靠近”變成“試著出招,，慢慢靠近”,，最后發(fā)展到“一撲而上，把它吃掉”,。這個過程很象一些職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)過程,。每每遇見這樣的職業(yè)經(jīng)理人，我都想說：“激情反被激情害,，反說激情換無情,。”,不錯，老板是很無情的出了右腳,，讓你滾,，但你的激情，又給老板辦好了哪些事情呢,？

所以我提倡職業(yè)經(jīng)理人：決戰(zhàn)逆風期,。

2、什么叫“逆風期”,？

    就是大家對你已不再陌生,，認為你沒啥超級能耐，沒什么大不了的時期,；就是大家對你已有所了解,，認為你沒啥厲害絕招，沒什么大不了的時期,；就是你的管法已損及個人,，認為你那一套行不通，開始產(chǎn)生逆反的時期,；就是前后左右都明抵暗抗,，開始暗中打你小報告，領導產(chǎn)生懷疑的時期,；就是你想溝通卻溝而不通,，人對你滿懷敵意，靜觀事態(tài)變化的時期,；就是你也感覺問題實在太多,，“阻力更比動力大,，逆水沖船船欲退”的時期；就是“明知山有虎,，是否還上山”的猶豫期。這時候你必須敢于“決戰(zhàn)逆風期”,。

3,、非常害怕

    然而，我非常害怕“決戰(zhàn)逆風期”這個詞,，讓一些職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生誤會,，認為“決戰(zhàn)”就是硬碰硬。因為在長期的管理咨詢工作中,，我確實遇到了一些把硬管理理解成“硬碰硬”的愚蠢戰(zhàn)法,，結果導致問題升級。如果“決戰(zhàn)”就是硬碰硬,，那就不叫“決戰(zhàn)”了,，而叫“決斗”，是管理人員在逞匹夫之勇,。試想,，你一個人能決斗過那么多反對你的人嗎？“決戰(zhàn)”的本質意義只有一條：要么不管,，要么一管到底,。你能管到底就是你決戰(zhàn)成功了；你管不到底就是你“決戰(zhàn)”失敗了,。至于管的過程,，用什么方式，則是無招勝有招,，得你自己仔細琢磨了,。

二、管理人員需知理念
    理論只是一種思想理念卻是一種思路接受新理念就是接受新思路
第一節(jié)  管理是什么,？

    管理重在管人  人管不好好像發(fā)動機不點火想推推不動想走走不了急死你,。
    “管理”這個詞，含義有二：一是管,，二是理,。管就是管控，就是控制,，就是統(tǒng)治,。就是我劃一個圈你得守圈；就是我安排的事你得去干,；就是我說出的話你得服從,。就是毛主席向東你向東,，毛主席向西你向西,，毛主席揮手你前進,，沒有個人意志可言。所以管具有強制性,。但強制必然會有人不服,。你要劃圈,，他要出圈；你讓干事,，他偏不干,；你下命令，他就不聽,。這樣矛盾就出來了,。出來了怎么辦？開除,、停職,、罰款、批評,，都是下計,，上計是什么？就是理,。理是理順,，既要理順各種管理程序，沒有程序的管理就叫混亂,；又要交流,、談心、溝通,，塵埃一掃凈,，亂發(fā)一梳齊，講的就是理順,。也就是說：管是制造矛盾的過程,，理是解決矛盾的過程。管和理合起來,，就是經(jīng)理的日常工作,。
第二節(jié)  班長決定成敗
    管理不好的根本原因只有一個領導班子軟爛散領導班子軟爛散首先是因為各班班長軟爛散
    毛主席就是一個著名的班長決定論者。他說：政治路線確定以后,，領導就是決定性的因素,。這話入木三分。事實也是如此：同樣是紅軍,，毛主席領導,，就能從勝利走向勝利,；讓別人領導，只能從失敗走向失敗,。管理實踐中,，同樣一個單位，同樣一群員工,，這個領導管,，是這樣；那個領導管,，變個樣，就充分說明：
領導行,、工作行,；領導熊，工作熊,；領導是只老母雞,，部門就是母雞窩；領導是只大老虎,，單位就是威虎山
第三節(jié)  經(jīng)理導致問題
    管理中的各種問題,，都是經(jīng)理人自身問題的綜合體現(xiàn)，所以經(jīng)理人必須有問題,，找自己,，再然后，想辦法,，再然后,，想做法，再困難,，不放棄,，認識不到這一點，你就必然有問題,、推責任,、找借口。不但別人說你不行,，而且你自己也會被問題困住,，整天患“問題頭疼癥”。試想,，一個“別人說不行,，自己又頭疼”的經(jīng)理，除了看病,，還能干什么事呢,？我這樣講,，有些經(jīng)理是不服氣的。他們想,，一些問題分明是員工導致的,，怎么可以說是經(jīng)理人的問題呢？“比如不遵守紀律,，就是個人問題嘛,，與經(jīng)理有什么關系？沒有一個經(jīng)理會告訴員工,，可以不遵守紀律,。”？不錯,，現(xiàn)象是這樣的,，但是同樣的員工，你管理他就是問題員工,，假如換一個管理者,，或者換一個單位，這個員工就不一樣了,。這種情況不是沒有,，而是很多，它又說明了什么問題呢,？孫悟空連玉皇大帝都管不住,，但唐僧不照樣管？為什么,？請你思索,。
第四節(jié)  機制是核心
1、什么是機制
    搞機械的朋友都知道,，一個機器要成型,，得要零件；一個零件要成型,，得要模具,。模具錯了，零件就是廢品,；同樣的道理,，一個企業(yè)要發(fā)展，得要管理,，但管理就有一個管理模式問題,，模式錯了，管理就不好。由此我們可以知道：所謂機制,，其實就是模式,。比如你那個企業(yè)的工資較高，管理也比較嚴格,，這種模式就叫“高薪嚴管”,；你那個企業(yè)的工資是同行業(yè)中最低的，企業(yè)管理一直很亂,，這種模式就叫“低薪難管”,。這樣一說，大家會認為模式就是工資的高或低,，這又是一個誤解,。模式的完全定義應該是“三合一”：工資定位+越分越細的辦事程序+執(zhí)行程序的各種措施。
    在所有的模式中,，監(jiān)督模式對中國企業(yè)來說,，是必不可少的。有些管理書籍說：應該讓員工自己管理自己,。這理論在中國行不通，為什么,？因為在目前：中國的市場經(jīng)濟,，還是初級階段，中國的企業(yè)管理,，還是基礎管理,，中國的務工人員，素質普遍很低,，沒有監(jiān)督機制怎么能行呢,？
2、機制診斷
    如果一個企業(yè)久拖不解的問題越積越多那肯定是機制出現(xiàn)問題,，就必須進行機制創(chuàng)新了,。
    舉個例子，十一屆三中全會以前,，在人民公社機制下,，中國人吃糧問題總是難以解決。于是出現(xiàn)了很多很多的“饑餓條件論”：說中國的國情就這樣,，地大物博,，人口眾多，耕地稀少,，土地貧瘦,。甚至還搬出一些數(shù)據(jù)，說發(fā)達國家人均耕地多少面積，中國人均耕地只有多少面積,。條件限制,，餓就餓吧，大家勒緊褲帶干革命,，好日子總有一天會來的,。但十一屆三中全會以后，機制變了,，人民公社變成了聯(lián)產(chǎn)承包責任制,，全國實行包產(chǎn)到戶，很短時間,，沒糧吃,，勒褲帶，餓肚子問題就解決了,。全國出現(xiàn)了糧滿堆,，谷滿倉，人吃飽,，馬養(yǎng)肥的景象,。
    人還是同樣的人，地還是同樣多的地,，只是改變了一下機制,，就改變了窮中國沒糧吃的結果?？梢姍C制創(chuàng)新多么關鍵,。
3、機制比喻
    交通不暢,，導致城市堵塞,；溝通不暢，引發(fā)管理矛盾,；機制就像條條路,，制度就像紅綠燈，經(jīng)理角色是交警,。機制是核心和關鍵：機制通了,，好像道路寬了，很難發(fā)生堵塞,；機制通了,，好象河床寬了，大水不易決堤,；機制不通,，會出現(xiàn)很多沒辦法解決的問題，會出現(xiàn)很多解而不開的難題。
    舉個例子,，上弱下強,，就是“用人機制”問題，形成上下不服,、尾大不掉,、難以溝通、無令不干,、有令不行,。由此引發(fā)的問題再講都沒用，只能把用人機制打通就一通百通,。再比如工資機制,，大部分情況下，中小企業(yè)沒有一個定型的工資升級體系,，哪個員工工資多少,，都由老板說了算。這種情況下,，稍微干出一點成績的員工,，就會產(chǎn)生要你加工資的想法，這個想法一旦產(chǎn)生,，就是給經(jīng)理出了一道難題,，你加不加？加了也會出問題,，不加也會出問題。頭疼??！頭疼怎么辦？把工資機制搞出來就不頭疼了,。你成績多大,？時間多長，該拿多少,？機制說了算,。員工就不會再給你出難題了。
三,、管理秘笈
    管理就是搞政治,，經(jīng)理就是統(tǒng)治者，統(tǒng)治就得有權術,，用權術害人那叫陰謀,，用權術牟利那叫詭計，除此之外，權術是經(jīng)理的必修課,。
第一節(jié)  管理與政治
    華為集團總裁任正非說,，只有不要臉才能成功，這個粗俗的真理對那些太要面子的經(jīng)理人應該有些啟發(fā),。美國的政治家退休后,，很多成了大型企業(yè)的董事長、總經(jīng)理,，這說明政治同樣是一種管理,，管理同樣是一種政治，區(qū)別是國家搞政治是為了政權,，企業(yè)搞政治是為了效益,。
    管理既然是一種政治，就得要符合政治的基本要素,。政治的基本要素是什么,？政治的政字，就講得很清,。“政”是一個“正”字和一個“反”字的左右結合,，就是唱了黑臉你得再去唱紅臉。只有一正一反兩種手段,，一黑一紅兩個表情,。你方能控制住局面，才能把主動權牢牢掌握在自己手里,，才能把人治住,、事辦好。前幾年流行一本《厚黑學》,，僅僅看這個題目就很有點“不要臉”,，但依然流行，賣得很好,，說明了什么問題,？我可以斷定，不是所有讀了這本書的人,，都會變成奸臣：厚臉皮,、黑心腸。但是讀了這本書的人,，肯定在管理上有所心得：有些東西拿來害人反而會害了自己,，但這些東西用來管理，卻沒有什么不可以的,。中國華為集團總裁任正非說：“只有不要臉才能成功”,，這個粗俗真理,，我懷疑就是受了《厚黑學》的啟發(fā)
    管就是一手正, 唱黑臉；理就是一手反,，唱紅臉,。但你這一正一反，一黑一紅,，很容易讓人感覺你是“煽二個大耳光給一塊巧克力”,，奸詐、詭計,、虛偽,、陰險。也就是說,，很容易讓人把你當成白臉奸臣,，心懷警惕。我想關于這一點,，第一是你不要在意,，如果你太在意這些評價，在管理的開合上,，你就畏首畏尾了,；第二是你確實不要去害人，害人的人最終害的都是自己,。也不要打擊報復,，不要秋后算帳, 你打擊別人別人也會打擊你，你報復別人也會遭人反報復,。秋后亂算別人的帳,，就會在適當?shù)臅r候讓別人算你的帳，這都是規(guī)律,。除此之外,，把握好以下“六不要”就行了:
    不要在員工工資上亂打主意，不要給自己的腰包亂裝東西,，不要給自己的欲望亂開綠燈，
    不要在秤桿上亂換秤錘,，不要在大門旁亂開小門,，不要在正門后亂開后門。
    這樣時間一長,，別人就不再認為你是白臉奸臣,，你也就慢慢從靈魂上而不僅是從組織上成了他們經(jīng)理。
第二節(jié) 重點和難點
    任何一件工作都有重點與難點,，重點太重擔不起,，難點太難過不去,，就叫沒能力。
    唐僧的工作重點是西天取經(jīng),，難點是怎樣過妖魔鬼怪那些卡,。作為經(jīng)理人，在從事某項工作前,，必須準確發(fā)現(xiàn)和把握該項工作的重點與難點,，要有足夠的心理準備和配套的解決方案，并把自己的主要精力投入進去,，只有這樣,，才能使你具有足夠的心理承受力、工作意志力,、持久堅持力,。管理工作的重點是管，難點是理,。“管”是管控,，就是控制，就是我制定一些條條框框你得遵守,；我安排一些工作任務你得辦好,；我讓你如何如何你得執(zhí)行。“理”是理順,，就是疏理,，就是管理過程中出現(xiàn)的“付產(chǎn)品”得去解決；管理過程中出現(xiàn)的付情緒得去溝通,；管理過程中出現(xiàn)的付作用得去交流,。也就是說，管是制造矛盾的過程,，你不管他,，說啥都好，你要管他,，矛盾來了,；理是解決矛盾的過程。如果你長于制造矛盾,，拙于解決矛盾,，或者只制造矛盾，不解決矛盾,，你就很難管好,。
第三節(jié)  管理與手段
    一只手由17段組成，兩只手由34段組成,，這就是手段,。正因為手有手段,，你才能想松就松、想抓就抓,，想成拳就成拳,、想變掌就變掌，假如手無手段,，要手又有何用?
    搞管理, 手段是必不可少的,，所謂規(guī)章制度，就是我們常用的手段之一,。沒有手段的經(jīng)理不能當經(jīng)理,。但我這里講手段，講的是陽光手段,，而不是陰謀詭計,，這一點必須有一個清晰的認識。為什么這樣強調(diào),？因為事物都有兩面性,，特別是“手段”這個詞，兩面性中的反面性特別清晰,，心術稍不正派,，兩面性就會變成反面性。比如忍耐,，有時侯可以作為手段來運用,，然而，“有的人忍耐,，是為了醞釀爆發(fā),；有人忍耐，是為了策劃報復”,，這兩個東西從本質上講就有性質的不同嘛,。如果我們講忍耐就是教別人怎樣報復別人，那還不如不教,。再比如管理中的某些“非制度性措施”,，拿來作為管理制度的補充，是再好不過了,，但如果拿來整人,，那這些措施就叫陰險，就叫心術不正,，事態(tài)就會向壞的方面發(fā)展,。這些道理很簡單,，就不再多說了,。

四,、五功蓋世論
    關于成功，你想急功近利,，上帝都會搖頭,。
    應聘到一個企業(yè)，有的老板這樣說：“不要急,，先熟悉環(huán)境,，了解企業(yè)，然后進入角色”,。這種老板深刻了解職業(yè)經(jīng)理人“接手角色,，進入角色，發(fā)揮作用”的必然過程與規(guī)律,，你就按他說的辦就是了,。但有的老板卻這樣說：抓緊熟悉環(huán)境，盡快進入角色,，馬上拿出辦法投入工作,。這種老板不很了解職業(yè)經(jīng)理人的角色發(fā)展過程。這時候,，你得有自己的原則與步伐：如果你也急功近利,，想馬上表現(xiàn)自己，甚至在100小時內(nèi)舊貌換新顏,，那么急功近利就很容易：急功難成,，近利難長，你反而會被各種反對勢力包圍,，不離開還等什么,？什么也等不到，或者等到的就是別人讓你離開,。我把“五功蓋世”秘芨告訴你,，或許對你還有些作用：
第一節(jié)：久功
    新官上任三把火，不錯,、很好,，問題是你這三把火能燒多久？
    這里的“久功”,，不是慢慢吞吞,，今天的工作拖到明天才去干，而是說你必須有“慢病慢治持久治”的思想準備,。想一下子就改變現(xiàn)狀,，扭轉乾坤，幾乎是不可能的,。想靠一兩次所謂突擊解決問題,，也是不可能的,。大家都見過雷震大雨，一下子來勢兇猛,，雨線粗得像麻繩,，雨點大得像土豆，而且夾著大風,。地上到處都是水,。但雨一過，太陽一出,，土地的旱情還是沒有得到解決,。所以說，來勢太急太猛,，必然來得快,，去得也快，沒啥作用,。而細雨就不同了,，慢慢下，每一滴都滲入土里去,，隨風潛入夜,，潤物細無聲。但很多職業(yè)經(jīng)理人不懂這一點,，他們喜歡當“縱火犯”：新官上任三把火,，前任的那一套統(tǒng)統(tǒng)不算，推倒重來,，自己的這一套療效非凡,，絕對能成。結果時間不長,，療效變笑料,，非凡變平凡，絕對變絕錯,，能成變逞能,。慢功就是水滴功：滴水穿石這句話，講的就是水滴功：小,，但不中斷,；慢，但是堅持,。天長日久,，滴水穿石，就見功夫。如果沒有這種精神,，就不可能當好經(jīng)理,。
第二節(jié)：想功
    所謂經(jīng)驗，不過就是一本參考資料,，它的含義有兩個：一個是僅供參考用，另一個還是僅供參考,。
    經(jīng)驗如果亂用,，必然造成亂套。亂套的含義也是兩個：一個是“不配套”的亂套,，一個是“亂完了”的亂套,。你在進入這個企業(yè)前，既有經(jīng)歷,，也有經(jīng)驗,，還有一套。但這些東西都是老一套,，如果你把老一套用到新企業(yè)上,，就會亂套，就是亂套,。得想清楚你那一套,，套在這個新企業(yè)行不行，想清楚就是要求你必須具有實事求是的想功,。比如“嚴格管理”這回事,，任何一個老板都會拍手歡迎大力支持。但“嚴格管理” 在別的企業(yè)就很成功,，在新的企業(yè)未必成功,，為什么？管理指數(shù)高低不同：有的企業(yè),，“抗管理指數(shù)”很高,，你管得越嚴，反彈就越大,，最后吵吵鬧鬧亂成一鍋粥,；有的企業(yè)，“從管理指數(shù)”很高,，你管得越嚴,，就管得越好。所以你必須具體問題具體分析,。你可以不懂哲學,，可以不管赤橙紅綠青籃紫的各種主義，但“具體問題具體分析”你卻必須懂，不懂這一點就叫“混蛋”,。“混蛋”不是罵人,，而是說你眼光不行，發(fā)現(xiàn)不了問題,；思路不清,，經(jīng)常混淆黑白,。把雞蛋鴨蛋分不清,，就叫混蛋。
第三節(jié)：點功
    “小不點”管理法,。小是小問題,不是不放過,點是抓重點,，管理工作做細就是小不點。
    高大全很空,，不實際,。“小不點”才是循序漸進，穩(wěn)扎穩(wěn)打的科學途徑,。比如一個企業(yè)管理亂,，僅僅一個亂字，包含的內(nèi)容太多,，你不可能一下子十個指頭彈鋼琴,，每個鍵都按下去，你得選其中一有典型性的問題抓,，而這個典型性的問題,，都是由很多小細節(jié)組成的，你得把這些小問題不放過,，一抓到底才行,。中國搞改革開放也是這樣，先抓農(nóng)村改革,，農(nóng)村改革先抓土地改革,，土地改革先搞試點，試點成功了再推廣,，農(nóng)村改革搞完了再抓城市改革,，城市改革先搞特區(qū)，搞特區(qū)先在深圳搞試點,，一個道理,。
“點功”的基本精髓是：選一個問題先管，管這件事就把它管到底,，然后再管理其它問題,，以點帶面,。
第四節(jié)：借功
    狐假虎威之前，狐貍是動了一番心思的：老虎太重,，短跑速度慢,，老虎太大，短跑耐力差,，老虎太笨,，回頭不靈活，既不足以威脅他,，也不可能吃掉他,，于是狐貍琢磨著如何借老虎的威風，去實現(xiàn)自己的目的,。
于是，中國的智庫中,，就有了“狐假虎威”這一招,。我想，狐貍如果在商學院教書,，肯定是一個博導,。
剛剛上任的職業(yè)經(jīng)理人，很多人是你啃不動的,，但你不得不去啃,，因為他攔在路上；很多事是你辦不了的,，但你不得不去辦,，因為屬于職責。怎么辦,？狐貍就是你的榜樣,，你得學。但學狐貍不是狐假虎威,，而是把老虎抬出來去辦事,。事實上，一個新經(jīng)理,，最大的資源不是自己的自信,、能力、經(jīng)驗,、才華,，而是把你扶到這個崗位上的業(yè)主。這個資源用好了,，管理就會慢慢變順,，這個資源用不好，就非常難管。當然,，剛開始使用這個資源,，會有人說你沒水平，沒能力,、拉虎皮,、當大旗。不要緊,，讓他們?nèi)フf吧,，狐假虎威那是資源利用，那叫智慧,。
第五節(jié)：忍功
    沒有辦法的時候,，忍耐就是最好的辦法，但忍耐不是無奈,，忍耐是積蓄力量,，無奈是無可奈何。
    出力干不好,，出力管不好,；出力不說好，出力不討好,。說明你已深陷管理逆境之中,，這時候你完全被懷疑與否定包圍著，怎么辦,？你得忍,，調(diào)整好，繼續(xù)管,。
    毛主席的偉大功績中,，忍功是重要一功。陳毅跟隨毛主席多年,，對毛主席非常了解,，他評價毛主席時曾經(jīng)說過：“毛主席就是最能忍受委屈，挨王明路線整的時候,，鬼都不上門,，老實說，沒有十年忍耐,，就沒有今天的毛主席”,。陷入懷疑和否定中的職業(yè)經(jīng)理人，要學毛主席,，不學毛主席,，很容易變成出現(xiàn)兩種狀態(tài),，一是自報自棄：既然說你管不好，你也就不管了,，甚至想著不如走人,。走人是解決問題的辦法嗎？走到其他企業(yè),，還是這種情況,，你又該怎么辦呢？,；二是“易燃易爆物品”：易燃,，別人說你沒能力，十分生氣,，火冒三丈,；易爆，別人說你管不好,，非常不滿,，爆跳如雷。這時候,，你就缺乏忍功了,。然而你得忍,。忍耐忍耐,，忍就是能耐。
第六節(jié)：失敗經(jīng)理人的三個階段
    一些職業(yè)經(jīng)理人十分缺乏“五功蓋世”,，一點也不務實,，也不會務實。他們嘴上愛說花套子,，一說一大套,，套套都是道；工作愛擺花架子,，一招續(xù)一式,，招招有出處?？雌饋硎裁炊己?，就是管不好；聽起來什么都行,，就是落實不行,。這就是“不會五功，不懂五功”的必然結果?，F(xiàn)在,，我從“應聘,，工作、走人”三個階段,，把失敗經(jīng)理唱一唱,，以警示他們。
第一段：應聘
    這一階段的職業(yè)經(jīng)理人自信十足,，志在必得,，雄心勃勃，意氣風發(fā),，斗志昂揚,，一邊介紹自己的經(jīng)歷，一邊吹噓自己的過去,，一邊展示自己的經(jīng)驗,，一邊夸張自己的能力，每一招都能指點江山,，每一著都能點石成金,，計劃聽起來確實不錯，策劃想起來十分精彩,，老板于是就頭腦一熱,，聽完之后就馬上拍板，心情特好說馬上上班,，然后去茶樓喝茶聊天,。
第二段：工作
    剛開始激情難能可貴；剛工作干勁十分了得,，三把火四把火新官上任,；燒得人有點頭腦發(fā)暈，稍一長發(fā)現(xiàn)情況不妙,；細思量感覺勢頭不對,，計劃像牛頭不對馬面；策劃像風馬牛難以相及,，阻力阻得他精疲力盡,；碰壁碰得他焦頭爛額，車上坡常常不得不停,；搞整頓總是半途而廢,，天天想辦法，天天沒辦法,；既使有辦法,，辦法熱三天，等到第四天,，人像皮球泄了氣,，辦法進了太平間,，墻上制度發(fā)了黃，管理依然像放羊,，辦事依然雜無序,，工作依然亂無章。
第三階段：走人
    同事對他全面否定,，老板對他失去信心,，成績沒見干出多少，意見反到惹了一身,，辦法沒見產(chǎn)生效果,，看法反而撲面而來，說你是領導,，你沒有領導的鐵手腕,，說你是員工，又戴著領導的紅帽子,，說你在管理,，沒管出一點新氣象，整天在瞎忙,，忙不出半點好名膛,，“雄才”原來是“熊才”，大略其實是大話,，“遠大宏圖”就這樣變成不得不走的“冤大頭”,，走的時候心情沉重，但是不忘語出驚人：不是我不行,，誰來都不行,；既使皇帝來,，與我一個命,，企業(yè)有重病，重病進膏盲,；即使匾鵲來,，同樣治不好，要把病治好,，你得刮骨療毒了……
    企業(yè)有問題,，誰也不會否定：沒有缺點人的是不存在的，沒有問題的企業(yè)同樣不會存在,。企業(yè)就是在不斷解決問題的過程中發(fā)展壯大的,。如果這個企業(yè)已經(jīng)優(yōu)秀得沒有一點問題可以讓人頭疼，可以讓人解決了,，那么這個企業(yè),，肯定是已經(jīng)關門倒閉的企業(yè),。你應招為企業(yè)經(jīng)理，管不好只能“有問題,，找自己”,；如果你管不好就說企業(yè)病很重，不治就不行了,，那么事實是,，你走了以后，這個企業(yè)照常在生產(chǎn),，照常在發(fā)展,，而且發(fā)展得十分不錯，這能說明什么問題呢,？我為職業(yè)經(jīng)理人提供了“五功蓋世”,，希望大家好好思索思索。

五準確理解執(zhí)行力
情緒高他就強執(zhí)行,，情緒低他就弱執(zhí)行,，這說明情緒就是執(zhí)行力。除此之外,，我不知道如何理解執(zhí)行力,。
第一節(jié)：情緒就是執(zhí)行力
    不怕工作有壓力，就怕工作沒動力,，不怕工作任務重,，就怕干著沒情緒，講的就是執(zhí)行力,。
    執(zhí)行力是想不想做,，愿不愿做；高興不高興去做,，認真不認真去做,；負責不負責去做的一種情緒。所以說,，情緒就是執(zhí)行力,。不滿意，不平衡,，不愿干,，不想干，缺乏激情,，動力不足,，干著沒勁，不自覺，灰心喪氣,。是執(zhí)行力疲軟的根本原因,。所以說，要解決執(zhí)行力問題,，最最關鍵的是要關注以下五個問題：員工的不滿意情緒,；員工的不平衡情緒；員工的不服氣情緒,；員工的不理解情緒,；處事的不公平問題。這些問題,，想起來很復雜,，毫無頭緒。但在具體工作中,，你只須做到六個字：公正,、無私、帶頭,，就能解決這些問題,。
第二節(jié)：人人都有執(zhí)行力
    人人都有執(zhí)行力，經(jīng)理要做的就是讓員工把執(zhí)行力執(zhí)行出來,，而不是指責他沒有執(zhí)行力,。
    假如你老眼昏花，抓只螃蟹當王八,，要它具有延年益壽的執(zhí)行力,，對不起，沒有那個可能,。為什么,？因為你用人失誤。除此之外,，人人都有執(zhí)行力：高興他就強執(zhí)行, 不高興他就弱執(zhí)行,。就這么簡單，還需要想得太復雜嗎,？比如一個家政保姆,，在家政這個崗位上,，她就有家政執(zhí)行力,，如果沒有這個能力，你也不會雇她,。比如一個廠長,，你從眾多應聘者中挑了一個，就相信他有“廠長工作執(zhí)行力”,，你看不上的,，也不會留下他,。所以說，能夠上崗的,，人人都有執(zhí)行力,。上崗以后又感覺沒有執(zhí)行力的，那一定是他的情緒在做怪,。
第三節(jié)：所謂執(zhí)行力問題
    一是假執(zhí)行,，二是軟執(zhí)行，三是淺執(zhí)行,，每一個問題,，都與情緒有關。
    具體工作中表現(xiàn)出來的執(zhí)行力,，與招聘時的感覺相差很大,，這時候你會有個想法：是不是我的感覺錯了？我想有可能,，抓個螃蟹當王八的失誤不是沒有,。但是，這個想法不要太急切地當成定論,，應該先分析執(zhí)行力差的原因,。以下是執(zhí)行不力的幾種癥狀，供你分析：
    第一種癥狀：假執(zhí)行,。你安排了一件事,，他說能行，馬上就干,，實際上根本沒有干,，這屬于“根本沒當回事”之類，不能歸入執(zhí)行力差,。解決辦法是：你得問他為什么不干,？他當然又要講很多理由。這時候你得告訴他：這次馬上去干,，下次絕不為例,。然后晚上找他再談心，然后明確指出這樣子不行,。
    第二種癥狀：軟執(zhí)行事情在做,，但問題百出，甚至拖拖拉拉,，一拖就拖幾天,。干完以后，該到位的沒到位，像幼兒進了洗手間,，完事讓你擦屁股,，后遺癥比始發(fā)癥還難辦。這種情況,，表面上看來是執(zhí)行力問題,，本質上是缺乏督察、缺乏監(jiān)督,、缺乏檢查所制,。我們這個時代，自動化程度越來越高,，但自覺工作的人卻越來越少,，沒有監(jiān)督怎么能行呢？
    第三種癥狀：淺執(zhí)行制度定了,，也公布了,，開頭抓得很好很有成效。但時間一長,，激情一退,，困難一多，阻力一大,，就慢慢的放棄執(zhí)行了,。經(jīng)常處于一種“抓抓放，放放抓,，抓一天,，放十天”的始管中棄狀態(tài)，導致管理問題出現(xiàn)周期性復發(fā),。
    造成這種情況的原因有兩個：一是主管的經(jīng)理人特別情緒化,，這種人不太適合做經(jīng)理，如果說,，企業(yè)實在找不出人,，他不管還不行，招聘也招不到,，那總經(jīng)理就得時常提醒他的情緒化,，讓他盡可能的抑制自己的情緒；二是各方面的阻力太大,，下面的員工“抗管理指數(shù)”太大,，通俗一點講就是“不服管”，那總經(jīng)理自己就要做好后盾,。一個企業(yè),，管理要從無序到有序,，必須經(jīng)歷“強制和強化”這個階段,。這個階段是非常艱難的,，但不管再艱難，你都必須“強制和強化”,，否則管理就很難走上正軌,。
第四節(jié)：情緒就是執(zhí)行力
    情緒決定執(zhí)行力，但情緒煽不起來是什么原因?
    講到執(zhí)行力疲軟問題,，大家都有一個水到渠成的想法：“工資太低,，大家干著沒勁，情緒根本煽不起來”,。這是職業(yè)經(jīng)理人最大的誤區(qū),。進入這個誤區(qū)，自己都把開關關掉了,，下面的員工還會像燈炮一樣發(fā)亮嗎,？為什么這種講法是誤區(qū)？讓我們剝開假象看本質,，看到本質以后,，我們就會發(fā)現(xiàn)，情緒調(diào)動不起來,，執(zhí)行力疲軟,，在很大程度上與錢無關，而與我們不會煽,，不會激勵有關,。
    第一：真正嫌錢少、工資低的人,，他就不會干,，他就會走人，你擋也擋不住,，你攔也攔不了,。他走人沒商量。如果他嘴上講工資低,，但又不愿意走人,，那就說明，公司支付的工資離他的期望值相差不遠,；或者說,，他是出于某種考慮，一邊喊低,，一邊不走,。這是人性最真實的體現(xiàn),。我說的這一點，經(jīng)理只需心中明白,，不能說出來,，更不能說何老師講得對，所以誰再喊工資低我就給他上硬招,。這樣你就會犯宋高宗和高俅的錯誤：逼人上梁山,。我講這話的唯一作用是：大家工作沒激情，都是因為錢太少,，這種想法不對,。如果職業(yè)經(jīng)理人有了這種想法，那只能是：要讓員工有激情,，就得馬上加工資,。然而，工資加了以后,，可能短期內(nèi)有點作用,。但時間一長，激情和積極性又沒了,，又喊工作累,，工資低了，你是不是又要加呢,？所以要從工資以外想辦法,。
    以下二點，你得向員工大張旗鼓的說,，說的目的,，是幫助員工認清市場，認清自己,，安心本職工作,。
    第二：在特定的市場條件下，企業(yè)與企業(yè)之間的工價有個上下差不多的標準水位,。如果這個企業(yè)的工資太低,，沒人愿意來干，造成人才流失,。老板不會愚蠢到“寧愿少發(fā)工資,，也不需要人才”的地步；同樣,，工資太高老板也不愿意出,，出了就造成效益流失，掙到的錢還不夠發(fā)工資,，老板也不會愚蠢到辦企業(yè)不圖賺錢的地步,。關于工資高低,，我講個“胡蘿卜理論”，經(jīng)理可以按照這個理論去教育員工：在同一個城市內(nèi),，不管是那個菜場,，胡蘿卜的價格都是基本一致的，這個菜場的胡蘿卜價太低,，攤主不愿賣,，價太高,，顧客不愿買,。不管低和高，都影響作生意,。
    第三：在特定的市場環(huán)境下,，人才做為商品，他有個市場定價,，這個定價,，在人才與業(yè)主發(fā)生招聘與應聘關系的時候，就已經(jīng)確定了,，這就是尺度,，就是標準。你就是離開這個地方,，也離不開這個標準,。比如一罐可口可樂，在這個超市是3元錢,，進了另外一個超市,，他還是三元錢。當然,，有一種情況是這樣的：你在這個地方年薪三萬,，有人可能在不了解的情況下，愿出年薪5萬用你,。但是,，他不會馬上就給你發(fā)5萬，也不會把5萬元用12個月平均,，按月發(fā)齊,，他需要你通過勞動證明你值不值5萬，假如你不值,，他絕對不會給你5萬,。這就是人才的市場價格體系在發(fā)揮作用。以上三點,，只是一般規(guī)律,，特殊情況除外,。
    通過本節(jié)分析，我們應該明白,，關于執(zhí)行力問題,，“有錢就有執(zhí)行力，沒錢就沒執(zhí)行力”是個誤區(qū),。高明的職業(yè)經(jīng)理人,，應該用理想和創(chuàng)業(yè)激勵員工，而不應該用錢去激勵員工,。大家經(jīng)?？措娪啊⒖措娨?，國共兩軍的軍官,，管理理念截然不同，很能說明問題,。
    國軍的官員經(jīng)常說：兄弟們,，上啊,！抓住共軍頭目每人賞大洋十元,，結果共軍頭目不但抓不到，而且吃敗仗,；共產(chǎn)黨的軍隊,，連軍餉都不發(fā)，裝備要多差有多差,，卻總是經(jīng)常打勝仗,，這說明，錢只能買來暫時興奮,，卻買不來一如既往的團隊執(zhí)行力,。

六、經(jīng)理人理念問題
管理中的各種問題,，都是管理者自身存在問題的綜合體現(xiàn),，所以管理者必須有問題，找自己,。
第一節(jié)：放權誤區(qū)
    一些職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常抱怨上司,，既要讓我管好，又不給我放權,，我的手中沒權,，誰又會服我管，然后無可奈何的說：沒辦法,，沒權??！
    這種職業(yè)經(jīng)理人，患有嚴重的“權力依賴癥”,。不錯,，有權你就好管一些，無權你就難管一些,。問題是“經(jīng)理”這個崗位,，就天然地攜帶著“管理權”，也就是說,，你當了這個經(jīng)理,，就天然的擁有了管理權,。沒有一個上司會說：“這個單位的經(jīng)理是你,，但你沒有管理權,。”如果你擁有了管理權,，還是管不好，還是沒人服,，說話沒人聽，這至少說明,，你連手中的管理權都用不好,，你還要什么權呢？要財權嗎,？多大的財權才叫財權,？經(jīng)營過程中的必然開支，小額你有自主權,，大額你當然得要報批了,。大額財權交給你，我想你也不敢要,，要了就亂套,。是人權嗎？除了個別重點人才,，稀缺人才,、御用人才、御系人才,，你可能不是很隨意外,，其它一般人權，不都捏在你手里,？處理誰,，獎勵誰，納入誰,，開除誰,，重用誰,，輕用誰,，只要合理，你都可以做主,。是板權嗎,？好東西你就能拍板。沒有一個上司會說：你沒有拍板權,，好辦法不能用，好做法也不能實施,。
    其實，這些財權,、人權,、板權,，都做為附件附著在你的管理權之上了,。你要做的,，就是扎扎實實做好自己的管理權。如果連管理權都行使不好,，即使把大權給你，也絕對不行。
第二節(jié)：用權誤區(qū)
    殺雞給猴看失效的時候,，經(jīng)理就準備殺猴給雞看,，這時候問題就來了：領導不同意。

    于是職業(yè)經(jīng)理人就陷入了用權殺猴的誤區(qū),。
    管理工作中,，有一個大家都明白的道理：有時候，不得不殺雞給猴看,。但說實話,，殺雞給猴看這一招，不大起作用了,。是猴子就會想：這招老掉牙，經(jīng)理們都這樣,，只敢殺雞,，不敢殺猴；一群雞也是這樣想,，而且嘲笑經(jīng)理,，只敢碰雞蛋，不敢打石頭,。很多經(jīng)理人悟出了這一點,，于是不再殺雞給猴看，而是殺猴給雞看,，而且宣誓說：要殺也不殺小毛猴的猴，要殺就殺孫猴子的猴,，要殺就殺猴精猴精的猴,。這時候問題就來了：領導不同意，于是職業(yè)經(jīng)理人就陷入了用權殺猴的誤區(qū),。
    這個誤區(qū)是什么呢,？就是開始否定上司：說這個領導沒眼光，分明是管理釘子戶嘛,，為什么拔不得呢,？說這個領導沒魄力，一個老鼠壞一鍋粥,，這只老鼠為什么不能除,？說這個領導不懂管理，隔山插手,，隔水養(yǎng)魚,，連“絕不越級管理”這個簡單定律都不懂。事情發(fā)展到這份上，職業(yè)經(jīng)理就進入誤區(qū)了,。
領導不同意你拔這顆釘子,，是因為這顆釘子釘在那里，還起著十分重要的作用,；領導不同意你殺掉這只猴子,，是因為十萬只小猴子都抵不住一個孫猴子；除此之外,，他沒有任何理由阻止你殺猴給雞看,，你又有什么理由產(chǎn)生領導否定論呢？唐僧從自己的觀點出發(fā),，一怒之下,，不是把孫悟空開除過一次嗎？結果如何,？妖精把他一綁架就沒人解救了,。這時候他才無可奈何的說：“悟空，你在哪里”,？一座大山,，你橫看，它是嶺; 別人側看,，這是峰,。你遠看，它很低,；別人近看,，他很高。你不能說自己看的就正確,，別人看的就錯誤,。視點不同嘛，距離不同嘛,。這現(xiàn)象古人早都總結成：“橫看成嶺側成峰,，遠近高低各不同”了。
第三節(jié)：經(jīng)典借口
    一些高級管理人員喜歡說,，我太忙,，事太多，沒有精力去管,，沒有時間去管,。