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中國(guó)郵政OA系統(tǒng)故障解決問(wèn)答 Q：如何安裝OA系統(tǒng),？ A：首先下載OA安裝包和控件注冊(cè)文件,，并準(zhǔn)備好個(gè)人的證書，最好將這些文件COPY至系統(tǒng)盤以外的分區(qū),，便于以后重裝系統(tǒng)時(shí)可以方便的找到,。按照下面的方法安裝： （1）安裝客戶端： 用WINRAR解開第一個(gè)壓縮包postOAClient.rar，里面有一個(gè)名稱為”最新OA客戶端設(shè)置--211.203.206.exe“的可執(zhí)行文件,，雙擊安裝,，注意：安裝第一步有個(gè)選項(xiàng)是選擇本機(jī)IE瀏覽器安裝版本，根據(jù)自己機(jī)器的IE版本選擇（不要搞錯(cuò)）,，安裝過(guò)程保持默認(rèn)的選項(xiàng)就可以,！安裝過(guò)程會(huì)提示安裝Adobe Flash playerActiveX和J2SE Runtime Environment5.0，自動(dòng)安裝完成后,，點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕。 （2）進(jìn)行OA控件注冊(cè)： 解壓縮第二個(gè)壓縮包officforOAReg.rar,，雙擊運(yùn)行”外網(wǎng)（https）注冊(cè)控件.bat“進(jìn)行控件注冊(cè),，如果提示成功！就OK了,，如果提示不成功,！可以手工注冊(cè)，方法如下： 將http目錄下的SinoOffice.ocx文件和printdoc.ocx兩個(gè)文件 COPY至C盤下的windows目錄,，打開命令提示符（開始－運(yùn)行－輸入cmd-回車）,，進(jìn)入C盤的windows，分別輸入下面的命令并執(zhí)行： C:\windows\regsvr32 SinoOffice.ocx 按回車 C:\windows\regsvr32 printdoc.ocx 按回車 會(huì)提示組件注冊(cè)成功,！ （3）導(dǎo)入證書： 進(jìn)入備份的證書目錄,，里面有兩個(gè)文件，一個(gè)是證書文件.pfx,，一個(gè)是記錄密碼的文本文件.txt,雙擊那個(gè)證書文件可以導(dǎo)入,，導(dǎo)入過(guò)程中會(huì)提示輸入密碼，打開那個(gè)記錄密碼的文本文件,，CTRL+C復(fù)制其中的密碼,，到導(dǎo)入證書的窗口相對(duì)應(yīng)的位置CTRL+V粘貼密碼，確定后就會(huì)導(dǎo)入成功,！ （4）IE瀏覽器權(quán)限設(shè)置 打開IE瀏覽器,，工具－Internet選項(xiàng)－安全選項(xiàng)下的－受信任站點(diǎn)－站點(diǎn)，將OA的網(wǎng)站地址加入信認(rèn)站點(diǎn)，并將受信認(rèn)站點(diǎn)自定義級(jí)別除去禁止彈出窗口的那個(gè)不啟用以外,，其余的全部改為啟用,！ 最后打開IE瀏覽器，在地址欄中輸入：https://211.156.194.132,，如果安裝了多個(gè)證書,，此時(shí)要選擇相應(yīng)的證書，如果只安裝了一個(gè)就不會(huì)彈出此選擇窗口,。 Q：輸入OA訪問(wèn)地址后無(wú)法顯示頁(yè)面 A：解決辦法：檢查證書是否導(dǎo)入,，如果導(dǎo)入后仍出現(xiàn)此錯(cuò)誤，請(qǐng)重新安裝客戶端（選擇正確的IE瀏覽器版本）并刪除原先的證書,，重新導(dǎo)入證書,。刪除證書的方法參考下文中的Q：如何刪除本機(jī)的其它的證書？部分 Q：郵政OA系統(tǒng)能使用其它的瀏覽器嗎,？ A：因?yàn)?SPAN lang=EN-US>OA系統(tǒng)是基于IE瀏覽器內(nèi)核來(lái)開發(fā)的,，并且使用微軟的CA認(rèn)證，因此除了IE瀏覽器或使用IE內(nèi)核的瀏覽器（360,，搜狗,、遨游、世界之窗等）以外,，其它內(nèi)核的瀏覽器（Opera,、Firefox、Safari）是無(wú)法使用和訪問(wèn)郵政OA系統(tǒng)的,。但為了確保訪問(wèn)的正確性,，推薦使用IE瀏覽器（IE6、IE7）,。 Q：提示證書錯(cuò)誤,。 A：這通常是瀏覽器升級(jí)至IE7以上出現(xiàn)的提示，不用管它,，這是因?yàn)?SPAN lang=EN-US>CA證書未經(jīng)微軟授權(quán),。通常單擊繼續(xù)瀏覽即可完成頁(yè)面訪問(wèn)。 Q：如何刪除本機(jī)的其它的證書,？ A：打開IE瀏覽器,，從菜單中選擇工具－Internet選項(xiàng)，選擇內(nèi)容選項(xiàng)卡,，找到證書按鈕,，單擊選擇要?jiǎng)h除的證書，單擊刪除按鈕完成證書的刪除,。 Q：原來(lái)使用OA正常,，最近打開待閱正文時(shí)文件視圖中顯示一個(gè)小紅叉,，文件無(wú)法打開？ A：這可能是IE瀏覽器升級(jí)至IE8導(dǎo)致,，解決辦法是卸載IE8,，方法是打開控制面板－添加刪除程序找到IE8，刪除程序即可,。如果不是因?yàn)樯?jí)IE8的原因,，可能是OA的安裝程序丟失造成，重新安裝一下OA,，雙擊運(yùn)行最新OA客戶端設(shè)置--211.203.206.exe完成安裝,。 Q：打開待閱正文提示與ACTIVEX控件有關(guān)的內(nèi)容提示 A：這通常是IE瀏覽器可信站點(diǎn)訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置過(guò)高導(dǎo)致OA的ActiveX控件無(wú)法運(yùn)行，解決辦法： 打開IE瀏覽器,，工具－Internet選項(xiàng)－安全選項(xiàng)下的－受信任站點(diǎn)－自定義級(jí)別,，除去禁止彈出窗口的那個(gè)不啟用以外，其余的全部改為啟用,！同時(shí)把工具－Internet選項(xiàng)－安全選項(xiàng)下的－intrenet－自定義級(jí)別把和ActiveX控件相關(guān)的選項(xiàng)選啟用,，重啟IE瀏覽再試。 Q：打開待閱正文附件時(shí)顯示空白內(nèi)容,，標(biāo)題欄提示Office Frame Control Sample A：這可能是OA的Office控制注冊(cè)丟失,，重新注冊(cè)一下控件即可解決該問(wèn)題，重新注冊(cè)的方法是：找到下載的OA安裝包,，解開后找到offic控件注冊(cè)目錄,，如果是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)OA，運(yùn)行外網(wǎng)（https）注冊(cè)控件.bat,，單擊兩次確定完成控件注冊(cè)，OA運(yùn)行當(dāng)中還會(huì)提示是否安裝控件,，單擊是,。如果這種方法無(wú)法解決,，可以采用手工注冊(cè)的方法： 將http目錄下的SinoOffice.ocx文件和printdoc.ocx兩個(gè)文件 COPY至C盤下的windows目錄,，打開命令提示符（開始－運(yùn)行－輸入cmd-回車），進(jìn)入C盤的windows,，分別輸入下面的命令并執(zhí)行： C:\windows\regsvr32 SinoOffice.ocx 按回車 C:\windows\regsvr32 printdoc.ocx按回車 會(huì)提示組件注冊(cè)成功,！ Q：對(duì)于待辦的工作通知的附件無(wú)法下載或是下載的是一個(gè)html文件,。 A：這是因?yàn)?SPAN lang=EN-US>IE瀏覽器的下載任務(wù)被第三方的下載工具（如迅雷、快車,、旋風(fēng)等）接管而無(wú)法正確解析到文件下載地址,。解決辦法（以迅雷為例）：打開迅雷，從右上方菜單中選擇工具－配置,，在左側(cè)找到監(jiān)視設(shè)置：將右側(cè)監(jiān)視對(duì)象和監(jiān)視下載類型項(xiàng)目前面的勾去掉,，如圖 Q：對(duì)于待辦的工作通知的附件無(wú)法通過(guò)瀏覽器打開，而必須要下載到本地才能打開？而以前是可以的,。 A：這是因?yàn)槟阌职惭b了另外的瀏覽器（360或搜狗等）,，并無(wú)意中將該瀏覽器做為默認(rèn)的瀏覽器，因?yàn)榇蜷_附件的窗口時(shí)會(huì)打開這個(gè)瀏覽器,，因兩種瀏覽器打開文件方式不一樣因此導(dǎo)致與以前瀏覽的內(nèi)容也不同,，解決方法是卸載360或搜狗瀏覽器。并確保IE瀏覽器是默認(rèn)瀏覽器,，恢復(fù)IE默認(rèn)瀏覽器的方法是：打開IE瀏覽器,，菜單－工具－Internet選項(xiàng)－找到程序選項(xiàng)卡，底部有一個(gè)“檢查Internet Explorer是否為默認(rèn)瀏覽器”,，勾選前面的小勾,，重先啟動(dòng)IE時(shí)會(huì)提示是否為默認(rèn)瀏覽器，單擊是即可恢復(fù),。 另：瀏覽器打開附件與下載附件的區(qū)別：打開的意思就是將文件臨時(shí)下載到電腦的緩存目錄中,，關(guān)閉文件后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪除，下載附件是將附件保存到電腦的某一位置上,，即使關(guān)閉文件,，文件也是存在的。 Q：打開OA附件正文時(shí)提示Office2003出現(xiàn)故障發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告,？同時(shí)Word2003打開文件也會(huì)出現(xiàn)類似的提示造成文件無(wú)法打開,。 A：這與使用了GHOST安裝系統(tǒng)自帶簡(jiǎn)版Office2003升級(jí)了相應(yīng)的補(bǔ)丁有關(guān)，解決方法有兩種： （1） 卸載原有的office2003,重新安裝完全版的Office2003,有的機(jī)器可能在安裝過(guò)程會(huì)提示插入WINDOWSXP系統(tǒng)安裝盤,，因此安裝需要同時(shí)準(zhǔn)備WINDOWSXP系統(tǒng)安裝盤（非GHOST安裝盤）和OFFICE2003安裝盤,。 （2） 通過(guò)手工修復(fù)這個(gè)錯(cuò)誤： 依次展開“我的電腦”→“工具”→“文件夾選項(xiàng)”→“查看”→選擇“顯示所有文件和文件夾”并去掉“隱藏受保護(hù)的操作系統(tǒng)文件”前面的勾選→確認(rèn)。 刪除C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates目錄中的Normal.dot模板,，再運(yùn)行word,，自動(dòng)在該文件下生成正確的模板。 如果嫌這樣麻煩可以直接運(yùn)行BAT批處理文件“office修復(fù)工具.bat”（這個(gè)文件可以從本站下載）,，運(yùn)行完成后還要手動(dòng)開始—運(yùn)行“regsvr32 /u /s pintlgnt.ime”命令,。 Q：我使用的IE8，能訪問(wèn)OA系統(tǒng)嗎,？ A：可以,，但需要在IE8瀏覽器加載項(xiàng)里進(jìn)行設(shè)置一下，因?yàn)?SPAN lang=EN-US>IE8較IE6而言增加了更多安全和權(quán)限方面的設(shè)置,，而且更新了IE8也會(huì)重置以前的IE瀏覽器設(shè)置,。因此從IE6或IE7升級(jí)至IE8需要進(jìn)行一些設(shè)置才能正確訪問(wèn)和使用OA系統(tǒng)，設(shè)置方法： （1） 打開IE8瀏覽器,，菜單－工具－Internet選項(xiàng)－選擇安全選項(xiàng)卡,，單擊可信站點(diǎn)（必須的）,，再單擊下方自定義級(jí)別按鈕，將與ACTIVEX控件相關(guān)的選項(xiàng)全部啟用后,，單擊確定,； （2） 切換至程序選項(xiàng)卡，單擊底部的加載項(xiàng)按鈕,，出現(xiàn)下面的窗口,，切換左側(cè)下拉列表為已下載的控件，在右側(cè)找到SINO WEBOFFICE Object并雙擊,。 （3） 在出現(xiàn)的窗口中單擊下方在所有站點(diǎn)上允許按鈕,。 Q:手機(jī)能訪問(wèn)和使用OA系統(tǒng)嗎？ A：目前只有WindowsMobile平臺(tái)下的智能手機(jī)可以訪問(wèn)OA系統(tǒng),，其它平臺(tái)的智能手機(jī)（Iphone或安卓系統(tǒng)）尚無(wú)法訪問(wèn),。WM系統(tǒng)需使用WM平臺(tái)下的IE瀏覽器才能正確訪問(wèn)，同樣也需要在手機(jī)上安裝證書,，安裝方法與PC上安裝相同,。 Q：通過(guò)郵政綜合網(wǎng)能訪問(wèn)OA系統(tǒng)嗎？ A：可以,，但注意需對(duì)控件進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)類型注冊(cè),，也就是運(yùn)行“綜合網(wǎng)（http）注冊(cè)控件.bat”，其它安裝方法都一樣,。訪問(wèn)地址為：https://10.3.15.203 或 https://10.3.15.206 Q：IE8瀏覽器能正常訪問(wèn)OA系統(tǒng)嗎,？ A：不推薦使用IE8來(lái)訪問(wèn)OA系統(tǒng)，因?yàn)閷?shí)際的情況：有的IE8可以正常加載OA控件,，有的IE8會(huì)直接屏蔽sinooffice webobject控件而導(dǎo)致無(wú)法在線打開Office文檔,，如果能在IE8的加載項(xiàng)里找到SinoOffice,并啟用它就可以正常訪問(wèn)OA，而有的系統(tǒng)安裝的IE8無(wú)法找到這個(gè)加載項(xiàng),，也就無(wú)法正常打開在線文檔,。推薦使用IE6和IE7來(lái)訪問(wèn)OA；但如果操作系統(tǒng)是WIN7,，自帶的瀏覽器是IE8，就無(wú)法正常使用OA系統(tǒng)了嗎,？有一個(gè)變通的辦法,，因?yàn)?SPAN lang=EN-US>IE8是基于IE7的內(nèi)核，雖然win7缺省的瀏覽器是IE8,，但IE7的內(nèi)核還是保留的,，通過(guò)第三方的IE內(nèi)核的瀏覽器（搜狗、GreenBrowser等）可以正常使用OA系統(tǒng),，所以在WIN7中使用OA的最好辦法是安裝搜狗(兼容模式下運(yùn)行)或GreenBrowser來(lái)訪問(wèn)OA,，其它的沒(méi)有測(cè)試過(guò),，不推薦使用。 Q：Win7系統(tǒng)自帶IE8瀏覽器能正常訪問(wèn)OA系統(tǒng)嗎,？ A：根據(jù)安裝系統(tǒng)版本和IE8的版本不同會(huì)有不同的結(jié)果,，造成有的可以訪問(wèn)，有的卻無(wú)法訪問(wèn),，如果無(wú)法訪問(wèn),，最簡(jiǎn)單的解決辦法是安裝一個(gè)第三方的IE內(nèi)核瀏覽器，如搜狗或greenbrowser瀏覽器,，注意：搜狗瀏覽OA時(shí)要切換到兼容模式（地址欄右側(cè)）,，通過(guò)這些瀏覽器來(lái)訪問(wèn)OA就可以正常使用了。原因參考上面的內(nèi)容,。 下載地址： |
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