在一次去美國(guó)楊伯瀚大學(xué)創(chuàng)業(yè)中心的訪問中,，該中心的主任跟我談道：在中國(guó)可能無法開展創(chuàng)業(yè)研究與教學(xué)，理由有二：一是美國(guó)政府每年拿出很多的錢支持創(chuàng)業(yè)和發(fā)展小企業(yè),，但中國(guó)沒有,；二是美國(guó)人認(rèn)為失敗是一種有用的經(jīng)歷，在中國(guó)卻排斥失敗者,。這種判斷并非沒有依據(jù)：一方面,，中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)失敗后，一般會(huì)選擇深藏,，不愿意分享失敗的教訓(xùn),，有些甚至不愿去面對(duì)失敗的經(jīng)歷。另一方面,，失敗過的創(chuàng)業(yè)者也相對(duì)更難獲得來自各方面資金上的支持,，更加傾向于選擇回避失敗的經(jīng)歷。

清華大學(xué)中國(guó)創(chuàng)業(yè)研究中心多年跟蹤調(diào)查結(jié)果也顯示：盡管近年來我國(guó)創(chuàng)業(yè)環(huán)境持續(xù)得到改善,，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)日趨活躍,，機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)（即為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值而采取的創(chuàng)業(yè)行為）比例不斷提高,，生存型創(chuàng)業(yè)（即因別無選擇不得不創(chuàng)業(yè)）的比例不斷下降。顯然,，創(chuàng)業(yè)大多數(shù)情況下,，是一種主動(dòng)行為，有不少創(chuàng)業(yè)者甚至之前有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),。然而,，比較令人吃驚的是，新創(chuàng)企業(yè)關(guān)閉率卻一直居高不下,。問題何在,？很大程度上也主要在于上述原因。

從以往創(chuàng)業(yè)中學(xué)什么

新創(chuàng)企業(yè)乃至生存了一段時(shí)間的小企業(yè),，其生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力狀況很大程度上取決于經(jīng)營(yíng)者（多為創(chuàng)業(yè)者）個(gè)人的能力,。因此，創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人特質(zhì)就成了人們關(guān)注的焦點(diǎn),，但有關(guān)的研究結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：在沒有創(chuàng)業(yè)之前,，很難識(shí)別出誰(shuí)能夠成為成功創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)閭€(gè)人特質(zhì)不容易識(shí)別,，至少在沒有具體行為之前,，很難做出準(zhǔn)確判斷。于是,，關(guān)注的目光就聚焦在創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)——顯然,，先前經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)相對(duì)客觀而且易于觀測(cè)。

先前創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的重要途徑,，尤其是那些無法通過常規(guī)教育獲得的隱性知識(shí),，而這類知識(shí)往往是個(gè)體在特定環(huán)境下通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷積累的結(jié)果，即在干中學(xué)的過程,。

一些研究人士把先前經(jīng)歷細(xì)分為創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷（是否創(chuàng)業(yè)過）,、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)（在某一個(gè)特定行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)），以及管理,、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)等職能領(lǐng)域的經(jīng)歷，認(rèn)為這些不同的經(jīng)歷,，對(duì)新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效,，能產(chǎn)生一定的作用。其中,，大部分研究?jī)A向于認(rèn)為產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn),、管理經(jīng)驗(yàn)等對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響更為顯著，而是否有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，反倒位居其次,。

換而言之,，創(chuàng)業(yè)成功與否的概率，不在于你創(chuàng)業(yè)過多少次,，而在于你從以往的創(chuàng)業(yè)中獲得了多少經(jīng)驗(yàn),。根據(jù)這樣的結(jié)論，一些研究者建議：要?jiǎng)?chuàng)業(yè),，先就業(yè)。事實(shí)上,，這與許多經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)業(yè)家提出的建議并無二致,，均認(rèn)為要想創(chuàng)業(yè)成功，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)非常重要,。創(chuàng)業(yè)過多少次不重要,，重要的是你從以往的創(chuàng)業(yè)中學(xué)到了什么，積累了什么,。

認(rèn)清什么是關(guān)鍵事件

一般認(rèn)為,，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)后續(xù)創(chuàng)業(yè)作用的影響，通常和創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)能力有關(guān),，卓有成效的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該首先是優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者,。他們從一切可能中學(xué)習(xí)：顧客、供應(yīng)商,、競(jìng)爭(zhēng)者,、員工、合作伙伴,，以及其他創(chuàng)業(yè)者,；他們從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、從干中學(xué)習(xí),。并且,，他們懂得如何從無效中學(xué)習(xí)。其中,，最重要的是,，要善于從關(guān)鍵事件中學(xué)習(xí)。

或許你很難確定哪一件事會(huì)是關(guān)鍵事件,，而在你回首往事的時(shí)候,，你卻能真切感覺它們的存在。這些事件可能勾勒了你從過去走到現(xiàn)在的大致軌跡,，有可能是一些不經(jīng)意的小插曲,、小故事，但卻記憶深刻,，有些甚至成為你人生體驗(yàn)的一部分,。非常有意思的是,，研究發(fā)現(xiàn)：關(guān)鍵事件在創(chuàng)業(yè)過程中也發(fā)揮著非常重要的作用。

蘋果公司的喬布斯曾講了三個(gè)親身經(jīng)歷的故事,，其中一個(gè)故事是關(guān)于如何把生命中的點(diǎn)滴串聯(lián)起來,。他講到大學(xué)期間因?yàn)橄矚g而選的書法課對(duì)他后來設(shè)計(jì)電腦版式功能的重要作用，喬布斯說：“跟隨好奇心和直覺所做的事,，后來被證明基本都是極其珍貴的經(jīng)驗(yàn)……你不可能充滿預(yù)見地將生命的點(diǎn)滴串聯(lián)起來,，只有在你回頭看的時(shí)候，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴之間的聯(lián)系,。所以,，你要堅(jiān)信，你現(xiàn)在所經(jīng)歷的,，將在你未來的生命中串聯(lián)起來,。”

喬布斯人生軌跡中的點(diǎn)滴為什么能串聯(lián)得那樣獨(dú)特和精彩？是他的好奇心和直覺,。

好奇心意味著興趣和執(zhí)著,，意味著能把事情做得更加深入。直覺行事則容易發(fā)現(xiàn)新的東西,，把創(chuàng)新在深層次上串聯(lián)起來就容易構(gòu)成獨(dú)特的資源和能力,。回顧創(chuàng)業(yè)歷程并從中學(xué)習(xí),，也是同樣的道理,，能夠?qū)﹃P(guān)鍵的事件做深層次的反省，能夠發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵事件間的內(nèi)在聯(lián)系,，經(jīng)歷就更容易轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)甚至是知識(shí),。

改變學(xué)習(xí)方法

那么，經(jīng)歷該如何轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),？組織學(xué)習(xí)理論分單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí),。單環(huán)學(xué)習(xí)是指通過對(duì)具體經(jīng)歷的觀察、回顧和思考,，形成抽象概念,，再在新環(huán)境中加以檢驗(yàn)，改進(jìn)不足,。這是一種改良性學(xué)習(xí),、維持性學(xué)習(xí)，適用于環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的組織,，以改善日常程序,。而一旦環(huán)境變動(dòng)的不確定性加劇，單環(huán)學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)會(huì)導(dǎo)致組織知識(shí)過于剛性，阻礙企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng),。

“雙環(huán)學(xué)習(xí)”則不同,，需要管理者依據(jù)所掌握的信息，就有關(guān)的問題進(jìn)行討論并做出反應(yīng),。“他們樂意順時(shí)而變,，愿意向他人學(xué)習(xí)”，這樣,，就產(chǎn)生了一個(gè)學(xué)習(xí)和理解的雙循環(huán)——顯然,，如果具備基于關(guān)鍵事件的雙環(huán)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷會(huì)成為一種財(cái)富,，也會(huì)有助于后續(xù)創(chuàng)業(yè)的成功,。

在創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，如果不是親身體驗(yàn),，即使是受過多年訓(xùn)練的經(jīng)理人，也不一定能夠做出正確判斷,，往往是先前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的后續(xù)活動(dòng)中有所借鑒,。在訪談中經(jīng)常可以聽到創(chuàng)業(yè)者說：“我已經(jīng)摸到路子了”,，“做別的產(chǎn)品時(shí),，心態(tài)已經(jīng)擺的平了”，“自己得經(jīng)歷過才知道”,，“吃虧了,，有長(zhǎng)進(jìn)了”等類似的感嘆，這些不僅是對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗的反思和總結(jié),，也是對(duì)事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo),。

創(chuàng)業(yè)失敗是一種特殊的經(jīng)驗(yàn)，如果利用得好,，也會(huì)成為一種重要資源,。討論創(chuàng)業(yè)失敗乃至創(chuàng)業(yè)管理知識(shí)的目的，在于提高創(chuàng)業(yè)的成功率和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量,，提升創(chuàng)業(yè)能力,。而提升創(chuàng)業(yè)能力，不僅需要把握有助于創(chuàng)業(yè)和商業(yè)活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素,，也需要從失敗經(jīng)歷中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、豐富知識(shí)。加拿大約克大學(xué)的著名華人教授譚勁松先生甚至撰文呼吁：小企業(yè)要“有意義地消亡”,，不要徒勞無功地生存,，也不要徒勞無功地消亡，這是小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

（本文作者系南開大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng),、創(chuàng)業(yè)管理研究中心主任）

如何從創(chuàng)業(yè)失敗中吸取教訓(xùn),？

作者：張玉利　　發(fā)布日期：2011-9-26 　點(diǎn)擊數(shù)：1738

在一次去美國(guó)楊伯瀚大學(xué)創(chuàng)業(yè)中心的訪問中，該中心的主任跟我談道：在中國(guó)可能無法開展創(chuàng)業(yè)研究與教學(xué),，理由有二：一是美國(guó)政府每年拿出很多的錢支持創(chuàng)業(yè)和發(fā)展小企業(yè),，但中國(guó)沒有；二是美國(guó)人認(rèn)為失敗是一種有用的經(jīng)歷,，在中國(guó)卻排斥失敗者,。這種判斷并非沒有依據(jù)：一方面，中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)失敗后,，一般會(huì)選擇深藏,，不愿意分享失敗的教訓(xùn)，有些甚至不愿去面對(duì)失敗的經(jīng)歷,。另一方面,，失敗過的創(chuàng)業(yè)者也相對(duì)更難獲得來自各方面資金上的支持,，更加傾向于選擇回避失敗的經(jīng)歷。

清華大學(xué)中國(guó)創(chuàng)業(yè)研究中心多年跟蹤調(diào)查結(jié)果也顯示：盡管近年來我國(guó)創(chuàng)業(yè)環(huán)境持續(xù)得到改善,，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)日趨活躍,，機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)（即為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值而采取的創(chuàng)業(yè)行為）比例不斷提高，生存型創(chuàng)業(yè)（即因別無選擇不得不創(chuàng)業(yè)）的比例不斷下降,。顯然,，創(chuàng)業(yè)大多數(shù)情況下，是一種主動(dòng)行為,，有不少創(chuàng)業(yè)者甚至之前有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),。然而，比較令人吃驚的是,，新創(chuàng)企業(yè)關(guān)閉率卻一直居高不下,。問題何在？很大程度上也主要在于上述原因,。

從以往創(chuàng)業(yè)中學(xué)什么

新創(chuàng)企業(yè)乃至生存了一段時(shí)間的小企業(yè),，其生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力狀況很大程度上取決于經(jīng)營(yíng)者（多為創(chuàng)業(yè)者）個(gè)人的能力。因此,，創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人特質(zhì)就成了人們關(guān)注的焦點(diǎn),，但有關(guān)的研究結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：在沒有創(chuàng)業(yè)之前，很難識(shí)別出誰(shuí)能夠成為成功創(chuàng)業(yè)者,，因?yàn)閭€(gè)人特質(zhì)不容易識(shí)別,，至少在沒有具體行為之前，很難做出準(zhǔn)確判斷,。于是,，關(guān)注的目光就聚焦在創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)——顯然，先前經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)相對(duì)客觀而且易于觀測(cè),。

先前創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的重要途徑,，尤其是那些無法通過常規(guī)教育獲得的隱性知識(shí)，而這類知識(shí)往往是個(gè)體在特定環(huán)境下通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷積累的結(jié)果,，即在干中學(xué)的過程,。

一些研究人士把先前經(jīng)歷細(xì)分為創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷（是否創(chuàng)業(yè)過）、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)（在某一個(gè)特定行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)）,，以及管理,、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)等職能領(lǐng)域的經(jīng)歷,，認(rèn)為這些不同的經(jīng)歷，對(duì)新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效,，能產(chǎn)生一定的作用,。其中,，大部分研究?jī)A向于認(rèn)為產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)等對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響更為顯著,，而是否有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,，反倒位居其次。

換而言之,，創(chuàng)業(yè)成功與否的概率,，不在于你創(chuàng)業(yè)過多少次，而在于你從以往的創(chuàng)業(yè)中獲得了多少經(jīng)驗(yàn),。根據(jù)這樣的結(jié)論,，一些研究者建議：要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，先就業(yè),。事實(shí)上,，這與許多經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)業(yè)家提出的建議并無二致，均認(rèn)為要想創(chuàng)業(yè)成功,，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)非常重要,。創(chuàng)業(yè)過多少次不重要，重要的是你從以往的創(chuàng)業(yè)中學(xué)到了什么,，積累了什么,。

認(rèn)清什么是關(guān)鍵事件

一般認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)后續(xù)創(chuàng)業(yè)作用的影響,，通常和創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)能力有關(guān),，卓有成效的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該首先是優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者。他們從一切可能中學(xué)習(xí)：顧客,、供應(yīng)商,、競(jìng)爭(zhēng)者、員工,、合作伙伴,，以及其他創(chuàng)業(yè)者；他們從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),、從干中學(xué)習(xí),。并且，他們懂得如何從無效中學(xué)習(xí),。其中,，最重要的是，要善于從關(guān)鍵事件中學(xué)習(xí),。

或許你很難確定哪一件事會(huì)是關(guān)鍵事件,，而在你回首往事的時(shí)候，你卻能真切感覺它們的存在。這些事件可能勾勒了你從過去走到現(xiàn)在的大致軌跡,，有可能是一些不經(jīng)意的小插曲,、小故事，但卻記憶深刻,，有些甚至成為你人生體驗(yàn)的一部分,。非常有意思的是，研究發(fā)現(xiàn)：關(guān)鍵事件在創(chuàng)業(yè)過程中也發(fā)揮著非常重要的作用,。

蘋果公司的喬布斯曾講了三個(gè)親身經(jīng)歷的故事,，其中一個(gè)故事是關(guān)于如何把生命中的點(diǎn)滴串聯(lián)起來。他講到大學(xué)期間因?yàn)橄矚g而選的書法課對(duì)他后來設(shè)計(jì)電腦版式功能的重要作用,，喬布斯說：“跟隨好奇心和直覺所做的事,，后來被證明基本都是極其珍貴的經(jīng)驗(yàn)……你不可能充滿預(yù)見地將生命的點(diǎn)滴串聯(lián)起來，只有在你回頭看的時(shí)候,，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴之間的聯(lián)系,。所以，你要堅(jiān)信,，你現(xiàn)在所經(jīng)歷的,，將在你未來的生命中串聯(lián)起來。”

喬布斯人生軌跡中的點(diǎn)滴為什么能串聯(lián)得那樣獨(dú)特和精彩,？是他的好奇心和直覺,。

好奇心意味著興趣和執(zhí)著，意味著能把事情做得更加深入,。直覺行事則容易發(fā)現(xiàn)新的東西,，把創(chuàng)新在深層次上串聯(lián)起來就容易構(gòu)成獨(dú)特的資源和能力?；仡檮?chuàng)業(yè)歷程并從中學(xué)習(xí),，也是同樣的道理，能夠?qū)﹃P(guān)鍵的事件做深層次的反省,，能夠發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵事件間的內(nèi)在聯(lián)系,，經(jīng)歷就更容易轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)甚至是知識(shí)。

改變學(xué)習(xí)方法

那么,，經(jīng)歷該如何轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),？組織學(xué)習(xí)理論分單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)。單環(huán)學(xué)習(xí)是指通過對(duì)具體經(jīng)歷的觀察,、回顧和思考,，形成抽象概念，再在新環(huán)境中加以檢驗(yàn),，改進(jìn)不足,。這是一種改良性學(xué)習(xí)、維持性學(xué)習(xí)，適用于環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的組織,，以改善日常程序。而一旦環(huán)境變動(dòng)的不確定性加劇,，單環(huán)學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)會(huì)導(dǎo)致組織知識(shí)過于剛性,，阻礙企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。

“雙環(huán)學(xué)習(xí)”則不同,，需要管理者依據(jù)所掌握的信息,，就有關(guān)的問題進(jìn)行討論并做出反應(yīng)。“他們樂意順時(shí)而變,，愿意向他人學(xué)習(xí)”,，這樣，就產(chǎn)生了一個(gè)學(xué)習(xí)和理解的雙循環(huán)——顯然,，如果具備基于關(guān)鍵事件的雙環(huán)學(xué)習(xí)能力,，創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷會(huì)成為一種財(cái)富，也會(huì)有助于后續(xù)創(chuàng)業(yè)的成功,。

在創(chuàng)業(yè)環(huán)境中,，如果不是親身體驗(yàn)，即使是受過多年訓(xùn)練的經(jīng)理人,，也不一定能夠做出正確判斷,，往往是先前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的后續(xù)活動(dòng)中有所借鑒。在訪談中經(jīng)?？梢月牭絼?chuàng)業(yè)者說：“我已經(jīng)摸到路子了”,，“做別的產(chǎn)品時(shí)，心態(tài)已經(jīng)擺的平了”,，“自己得經(jīng)歷過才知道”,，“吃虧了，有長(zhǎng)進(jìn)了”等類似的感嘆,，這些不僅是對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗的反思和總結(jié),，也是對(duì)事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)。

創(chuàng)業(yè)失敗是一種特殊的經(jīng)驗(yàn),，如果利用得好,，也會(huì)成為一種重要資源。討論創(chuàng)業(yè)失敗乃至創(chuàng)業(yè)管理知識(shí)的目的,，在于提高創(chuàng)業(yè)的成功率和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量,，提升創(chuàng)業(yè)能力。而提升創(chuàng)業(yè)能力,，不僅需要把握有助于創(chuàng)業(yè)和商業(yè)活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素,，也需要從失敗經(jīng)歷中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、豐富知識(shí)。加拿大約克大學(xué)的著名華人教授譚勁松先生甚至撰文呼吁：小企業(yè)要“有意義地消亡”,，不要徒勞無功地生存,，也不要徒勞無功地消亡，這是小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,。

（本文作者系南開大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng),、創(chuàng)業(yè)管理研究中心主任）

如何從創(chuàng)業(yè)失敗中吸取教訓(xùn)？

作者：張玉利　　發(fā)布日期：2011-9-26 　點(diǎn)擊數(shù)：1738

在一次去美國(guó)楊伯瀚大學(xué)創(chuàng)業(yè)中心的訪問中,，該中心的主任跟我談道：在中國(guó)可能無法開展創(chuàng)業(yè)研究與教學(xué),，理由有二：一是美國(guó)政府每年拿出很多的錢支持創(chuàng)業(yè)和發(fā)展小企業(yè)，但中國(guó)沒有,；二是美國(guó)人認(rèn)為失敗是一種有用的經(jīng)歷,，在中國(guó)卻排斥失敗者。這種判斷并非沒有依據(jù)：一方面,，中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)失敗后,，一般會(huì)選擇深藏，不愿意分享失敗的教訓(xùn),，有些甚至不愿去面對(duì)失敗的經(jīng)歷,。另一方面，失敗過的創(chuàng)業(yè)者也相對(duì)更難獲得來自各方面資金上的支持,，更加傾向于選擇回避失敗的經(jīng)歷,。

清華大學(xué)中國(guó)創(chuàng)業(yè)研究中心多年跟蹤調(diào)查結(jié)果也顯示：盡管近年來我國(guó)創(chuàng)業(yè)環(huán)境持續(xù)得到改善，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)日趨活躍,，機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)（即為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值而采取的創(chuàng)業(yè)行為）比例不斷提高,，生存型創(chuàng)業(yè)（即因別無選擇不得不創(chuàng)業(yè)）的比例不斷下降。顯然,，創(chuàng)業(yè)大多數(shù)情況下,，是一種主動(dòng)行為，有不少創(chuàng)業(yè)者甚至之前有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),。然而,，比較令人吃驚的是，新創(chuàng)企業(yè)關(guān)閉率卻一直居高不下,。問題何在,？很大程度上也主要在于上述原因。

從以往創(chuàng)業(yè)中學(xué)什么

新創(chuàng)企業(yè)乃至生存了一段時(shí)間的小企業(yè),，其生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力狀況很大程度上取決于經(jīng)營(yíng)者（多為創(chuàng)業(yè)者）個(gè)人的能力,。因此，創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人特質(zhì)就成了人們關(guān)注的焦點(diǎn),，但有關(guān)的研究結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：在沒有創(chuàng)業(yè)之前,，很難識(shí)別出誰(shuí)能夠成為成功創(chuàng)業(yè)者,，因?yàn)閭€(gè)人特質(zhì)不容易識(shí)別，至少在沒有具體行為之前,，很難做出準(zhǔn)確判斷,。于是，關(guān)注的目光就聚焦在創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)——顯然,，先前經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)相對(duì)客觀而且易于觀測(cè),。

先前創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的重要途徑，尤其是那些無法通過常規(guī)教育獲得的隱性知識(shí),，而這類知識(shí)往往是個(gè)體在特定環(huán)境下通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷積累的結(jié)果，即在干中學(xué)的過程,。

一些研究人士把先前經(jīng)歷細(xì)分為創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷（是否創(chuàng)業(yè)過）,、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)（在某一個(gè)特定行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)），以及管理,、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)等職能領(lǐng)域的經(jīng)歷，認(rèn)為這些不同的經(jīng)歷,，對(duì)新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效,，能產(chǎn)生一定的作用。其中,，大部分研究?jī)A向于認(rèn)為產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn),、管理經(jīng)驗(yàn)等對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響更為顯著，而是否有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,，反倒位居其次,。

換而言之，創(chuàng)業(yè)成功與否的概率,，不在于你創(chuàng)業(yè)過多少次,，而在于你從以往的創(chuàng)業(yè)中獲得了多少經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)這樣的結(jié)論,，一些研究者建議：要?jiǎng)?chuàng)業(yè),，先就業(yè)。事實(shí)上,，這與許多經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)業(yè)家提出的建議并無二致,，均認(rèn)為要想創(chuàng)業(yè)成功，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)非常重要,。創(chuàng)業(yè)過多少次不重要,，重要的是你從以往的創(chuàng)業(yè)中學(xué)到了什么，積累了什么,。

認(rèn)清什么是關(guān)鍵事件

一般認(rèn)為,，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)后續(xù)創(chuàng)業(yè)作用的影響,，通常和創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)能力有關(guān)，卓有成效的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該首先是優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者,。他們從一切可能中學(xué)習(xí)：顧客,、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者,、員工,、合作伙伴，以及其他創(chuàng)業(yè)者,；他們從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),、從干中學(xué)習(xí)。并且,，他們懂得如何從無效中學(xué)習(xí),。其中，最重要的是,，要善于從關(guān)鍵事件中學(xué)習(xí),。

或許你很難確定哪一件事會(huì)是關(guān)鍵事件，而在你回首往事的時(shí)候,，你卻能真切感覺它們的存在,。這些事件可能勾勒了你從過去走到現(xiàn)在的大致軌跡，有可能是一些不經(jīng)意的小插曲,、小故事,，但卻記憶深刻，有些甚至成為你人生體驗(yàn)的一部分,。非常有意思的是,，研究發(fā)現(xiàn)：關(guān)鍵事件在創(chuàng)業(yè)過程中也發(fā)揮著非常重要的作用。

蘋果公司的喬布斯曾講了三個(gè)親身經(jīng)歷的故事,，其中一個(gè)故事是關(guān)于如何把生命中的點(diǎn)滴串聯(lián)起來,。他講到大學(xué)期間因?yàn)橄矚g而選的書法課對(duì)他后來設(shè)計(jì)電腦版式功能的重要作用，喬布斯說：“跟隨好奇心和直覺所做的事,，后來被證明基本都是極其珍貴的經(jīng)驗(yàn)……你不可能充滿預(yù)見地將生命的點(diǎn)滴串聯(lián)起來,，只有在你回頭看的時(shí)候，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴之間的聯(lián)系,。所以,，你要堅(jiān)信，你現(xiàn)在所經(jīng)歷的,，將在你未來的生命中串聯(lián)起來,。”

喬布斯人生軌跡中的點(diǎn)滴為什么能串聯(lián)得那樣獨(dú)特和精彩？是他的好奇心和直覺,。

好奇心意味著興趣和執(zhí)著,，意味著能把事情做得更加深入,。直覺行事則容易發(fā)現(xiàn)新的東西，把創(chuàng)新在深層次上串聯(lián)起來就容易構(gòu)成獨(dú)特的資源和能力,?；仡檮?chuàng)業(yè)歷程并從中學(xué)習(xí)，也是同樣的道理,，能夠?qū)﹃P(guān)鍵的事件做深層次的反省,，能夠發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵事件間的內(nèi)在聯(lián)系，經(jīng)歷就更容易轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)甚至是知識(shí),。

改變學(xué)習(xí)方法

那么,，經(jīng)歷該如何轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)？組織學(xué)習(xí)理論分單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí),。單環(huán)學(xué)習(xí)是指通過對(duì)具體經(jīng)歷的觀察,、回顧和思考，形成抽象概念,，再在新環(huán)境中加以檢驗(yàn),，改進(jìn)不足,。這是一種改良性學(xué)習(xí),、維持性學(xué)習(xí)，適用于環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的組織,，以改善日常程序,。而一旦環(huán)境變動(dòng)的不確定性加劇，單環(huán)學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)會(huì)導(dǎo)致組織知識(shí)過于剛性,，阻礙企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng),。

“雙環(huán)學(xué)習(xí)”則不同，需要管理者依據(jù)所掌握的信息,，就有關(guān)的問題進(jìn)行討論并做出反應(yīng),。“他們樂意順時(shí)而變，愿意向他人學(xué)習(xí)”,，這樣,，就產(chǎn)生了一個(gè)學(xué)習(xí)和理解的雙循環(huán)——顯然，如果具備基于關(guān)鍵事件的雙環(huán)學(xué)習(xí)能力,，創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷會(huì)成為一種財(cái)富,，也會(huì)有助于后續(xù)創(chuàng)業(yè)的成功。

在創(chuàng)業(yè)環(huán)境中,，如果不是親身體驗(yàn),，即使是受過多年訓(xùn)練的經(jīng)理人，也不一定能夠做出正確判斷,，往往是先前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的后續(xù)活動(dòng)中有所借鑒,。在訪談中經(jīng)?？梢月牭絼?chuàng)業(yè)者說：“我已經(jīng)摸到路子了”，“做別的產(chǎn)品時(shí),，心態(tài)已經(jīng)擺的平了”,，“自己得經(jīng)歷過才知道”，“吃虧了,，有長(zhǎng)進(jìn)了”等類似的感嘆,，這些不僅是對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗的反思和總結(jié)，也是對(duì)事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo),。

創(chuàng)業(yè)失敗是一種特殊的經(jīng)驗(yàn),，如果利用得好，也會(huì)成為一種重要資源,。討論創(chuàng)業(yè)失敗乃至創(chuàng)業(yè)管理知識(shí)的目的,，在于提高創(chuàng)業(yè)的成功率和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量，提升創(chuàng)業(yè)能力,。而提升創(chuàng)業(yè)能力,，不僅需要把握有助于創(chuàng)業(yè)和商業(yè)活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素，也需要從失敗經(jīng)歷中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、豐富知識(shí),。加拿大約克大學(xué)的著名華人教授譚勁松先生甚至撰文呼吁：小企業(yè)要“有意義地消亡”，不要徒勞無功地生存,，也不要徒勞無功地消亡,，這是小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

（本文作者系南開大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng),、創(chuàng)業(yè)管理研究中心主任）