2009年10月29日
|
|
| 金融危機(jī)后,世界正在進(jìn)入訂單越來越小的微經(jīng)濟(jì)時(shí)代 |
|
|
■創(chuàng)新系列報(bào)道之二
當(dāng)世界進(jìn)入訂單小量,、多樣,、頻繁的“微經(jīng)濟(jì)時(shí)代”,另一種商業(yè)模式便找到了生長的土壤,。
從收會(huì)員費(fèi)變成按交易額付費(fèi),從信息平臺(tái)變成交易平臺(tái),有一些人正在努力站到阿里巴巴的肩膀上去,。
能否提供更多的增值服務(wù),成為他們贏得未來的關(guān)鍵,。
□本報(bào)記者陳新焱發(fā)自北京
今年以來,網(wǎng)商李猛突然成了香餑餑。他不斷接到各種B2B(公司對公司)交易網(wǎng)站的“邀請”,有的甚至是總裁出面請吃飯,只為了拉著他去其網(wǎng)站賣東西,。
李猛是eBay的金牌賣家,提起他的名字,網(wǎng)上漁具行業(yè)無人不曉———這是他被爭搶的最主要原因,。
爭搶他的網(wǎng)站,包括已經(jīng)埋頭干了近五年的敦煌網(wǎng),tootoomart,和年初剛剛冒出的madeinchina等。“還有一些,我甚至都沒記住他們的名字,。”這些網(wǎng)站都是為中國制造做出口生意,聲稱要將李猛經(jīng)營的漁具———那些產(chǎn)自山東威海,、江蘇興化、廣東東莞的魚餌,、魚竿,、魚輪等———賣給全世界。做這種生意的最出名的公司是十年前出現(xiàn)的阿里巴巴,那也是迄今為止最大型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。
與阿里巴巴不同的是,新的這些網(wǎng)站不需李猛繳納一分錢的會(huì)員費(fèi),只要他將商品擺上去,成交之后,網(wǎng)站按交易額向買家收取5%—15%不等的傭金———在阿里巴巴,網(wǎng)站提供一個(gè)發(fā)布各自供求信息的平臺(tái),買家和賣家都必須繳納會(huì)員費(fèi),不管是否達(dá)成交易,。
從收取會(huì)員費(fèi)變成按交易付費(fèi),從信息平臺(tái)變成交易平臺(tái),中國制造的出口生意又多出了一種新玩法。
抓住微經(jīng)濟(jì)時(shí)代
比阿里巴巴小5歲的敦煌網(wǎng),是后起之秀中的領(lǐng)軍者,創(chuàng)始人是互聯(lián)網(wǎng)界出名的“美女CEO”王樹彤———卓越網(wǎng)的創(chuàng)始人和前CEO,。今年,王樹彤一改過去的沉默,四處亮相于各大媒體,宣傳自己的網(wǎng)站,。她看見,金融危機(jī)對別人來說是一場災(zāi)難,但對敦煌網(wǎng)卻是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),“就像六年前非典催生淘寶”。2003年,因?yàn)橐粓龇堑?人們被迫呆在家中,網(wǎng)上購物一夜風(fēng)靡,。那一年5月13日,淘寶正式上線時(shí),總裁馬云甚至都不能到場祝賀,他被隔離在家,只能通過視頻開一瓶香檳,。
百日之后,這家新生的C2C在線交易網(wǎng)站就擁有了5萬會(huì)員。到去年,已有超過1億人注冊,交易金額達(dá)999.6億,。
當(dāng)一場金融危機(jī)突然襲來,B2B網(wǎng)站突然面臨著當(dāng)年C2C網(wǎng)站在非典時(shí)的機(jī)遇———人們?nèi)绱诵枰ヂ?lián)網(wǎng),。
那是因?yàn)?出口領(lǐng)域中原來的大單開始消失,取而代之的是更小的更頻繁調(diào)整的訂單,或者是更小的買家———“世界進(jìn)入了一個(gè)微經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。
這在敦煌網(wǎng)上得到了印證,在成交的單子中,小的只有幾百美金,大的也不過上萬美金,。而且,下單的頻率很快,“原來是6—9個(gè)月下一次單,現(xiàn)在一個(gè)月可能就要下6—9次,。”微經(jīng)濟(jì)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)真正受到了歡迎,因?yàn)槌杀镜土蝗痪哂辛烁匾囊饬x。想想吧,會(huì)有買家愿意為了一張5000美元的訂單飛一趟中國嗎?
有數(shù)據(jù)顯示,在金融危機(jī)的影響下,美國經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重滑坡,但在線銷售卻繼續(xù)上升,電子商務(wù)的成長仍然保持15%-20%的速度,占到了零售總額的5%,。對一般行業(yè)來說是成長率達(dá)到2%或3%就了不得了,。
而在中國,IDC最新的報(bào)告預(yù)測,就在全球性的貿(mào)易萎縮,、消費(fèi)收緊的大環(huán)境中,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將在這里反向“逆市擴(kuò)張”。交易額在2006與2007高速增長之后,未來兩年的增長幅度都在28％的高位,。“我的預(yù)計(jì)是,兩年之內(nèi)就會(huì)一個(gè)大爆發(fā),。”王樹彤語氣肯定地說。從2004年創(chuàng)立至今,敦煌網(wǎng)的交易金額年均增長率高達(dá)2561%,今年上半年國際貿(mào)易成交額10億元人民幣,。
比阿里巴巴多走一步
這時(shí)候,阿里巴巴依然是出口生意中最大最有名的一個(gè)平臺(tái),。在國際交易市場及中國交易市場分別擁有790萬和3020萬名注冊用戶,去年的營業(yè)收入就超過30億。
如何才能虎口奪食?敦煌網(wǎng)的答案是比阿里巴巴多走一步———沒做成生意不收費(fèi),只有買賣雙方真正達(dá)成交易才需要付費(fèi),。
到今年,敦煌網(wǎng)已有210萬買家,來自全世界230多個(gè)國家和地區(qū),從國籍來看,歐洲/北美等發(fā)達(dá)國家的買家約占80%,但購買金額最高的集中在哪些地方,敦煌網(wǎng)并未公布,。
而賣家,則是像李猛一樣的中國網(wǎng)商———敦煌網(wǎng)將他們分為五個(gè)類別:個(gè)人外貿(mào)(SOHO)、貿(mào)易公司(>10人),、貿(mào)易公司(<10人),、有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的制造工廠、其他,。目前,75%左右的賣家都是外貿(mào)公司,剩下的大多是工廠,。
李猛屬于“其他”,因?yàn)樗m然有倉庫和員工,但并沒有成立公司。他從工廠直接進(jìn)貨,然后將這些五花八門的產(chǎn)品圖片傳到網(wǎng)上,如果有買家詢盤,就迅速給予回復(fù),。達(dá)成意向之后,買家將錢打到敦煌網(wǎng)提供的第三方支付工具———國際上通用的paypal上,。李猛發(fā)貨,對方收訖確認(rèn)無誤,paypal即將錢打給李猛。整個(gè)流程,和在淘寶上買賣沒什么區(qū)別,。
交易完成后,敦煌網(wǎng)將從他們的成交額中收取5%—15%不等的傭金,。雖然這筆錢通常由買家來支付,但事實(shí)上買賣雙方在交易時(shí)都會(huì)將這筆費(fèi)用考慮進(jìn)去。
有同樣想法的并不只是敦煌網(wǎng),。2008年之前,擁有號(hào)稱中國“頂級(jí)域名”———madein
china的慧聰國際,采取的還是與阿里巴巴一樣的收取會(huì)員費(fèi)的模式,積累了將近40萬中小企業(yè)用戶,。今年2月份后,在eBay做了4年的卜凱軍帶著一幫在互聯(lián)網(wǎng)浸潤了上十年的朋友殺了進(jìn)來———他們將原來的收取會(huì)員費(fèi)模式推倒重來,采取了跟敦煌網(wǎng)一樣的按交易付費(fèi)的模式。
3個(gè)多月后,madeinChina的收入超過了此前3年收取的所有會(huì)員費(fèi),。“由于各種各樣的原因,中國的電子商務(wù)市場始終落后于實(shí)體經(jīng)濟(jì),發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外,”嘗到甜頭的卜凱軍將中國的電子商務(wù)市場比喻成股市,“躺下的時(shí)間有多長,爬起來的速度就會(huì)有多快,。”正是因?yàn)榭吹搅诵碌臋C(jī)會(huì),金融危機(jī)爆發(fā)以來,這樣的網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)。比如易唐網(wǎng),、貝通網(wǎng),、LinkChina(聯(lián)暢網(wǎng))等。
遠(yuǎn)離最大的對手
就連最大的對手阿里巴巴也沉不住氣試探著想革自己的命了,。
今年5月13日,阿里巴巴頁面突然出現(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)品:阿里巴巴小單外貿(mào)平臺(tái)。這個(gè)頁面顯示,該新平臺(tái)提供B2B在線支付服務(wù),并對賣家實(shí)行免費(fèi)報(bào)名,。其操作模式和敦煌網(wǎng)如出一轍———不再收取會(huì)員費(fèi),而按照成交額付費(fèi),。
不過,革自己的命并不是那么容易的,最大的困難正是來自于自己擁有的那些繳納了年費(fèi)的注冊會(huì)員。
繳納會(huì)員費(fèi)之后,他們得到了在阿里巴巴這個(gè)平臺(tái)上的展示機(jī)會(huì),而如果此時(shí)阿里巴巴還有一個(gè)平臺(tái),可以免費(fèi)注冊,免費(fèi)展示,并且能在線交易,不難想象會(huì)員們會(huì)如何選擇,。這意味著阿里巴巴自身的兩個(gè)平臺(tái)左右互搏,對一個(gè)上市公司來說,那將是一個(gè)相當(dāng)艱難的選擇,。
除此之外,與敦煌網(wǎng)們不同的是,阿里巴巴還需要面對一個(gè)支付工具的選擇難題,。
目前大多數(shù)在線交易平臺(tái)選擇的都是國際通用的支付工具paypal,但阿里巴巴與淘寶此前在國內(nèi)自成體系地成功建立起的信用積累與支付工具“支付寶”與“誠信通”,卻并未得到國際社會(huì)的普遍認(rèn)可。“阿里巴巴一直未能與paypal達(dá)成合作協(xié)議,”在投身madeinchina之前,卜凱軍在eBay旗下的Paypal任商務(wù)發(fā)展總監(jiān),“當(dāng)然,阿里巴巴也可以向國外客戶推廣自己的支付寶,但要付出很大的成本”,。
誰能贏
將最身強(qiáng)力壯的對手暫時(shí)擋在了一邊,卻沒有人可以松一口氣,越來越多人正在盯上這個(gè)新的商業(yè)模式,而現(xiàn)有的玩家們卻尚未建立起足夠安全的壁壘,。
與阿里巴巴只是為買賣雙方提供了一個(gè)信息發(fā)布的地方不同,在新的商業(yè)模式中,你能為客戶提供多少增值服務(wù),將決定他們的選擇。你能幫助做成多少樁生意,決定了你的利潤,。
所有人都還在為此摸索———由于西方國家并沒有出現(xiàn)過這種大規(guī)模出口的情況,做出口生意的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)國外并沒有先例,。
即使是眼下看起來走得更早的敦煌網(wǎng),也絲毫不敢停下腳步。過去4年間,他們換了3個(gè)版本,負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的總監(jiān)車品覺說,自己對平臺(tái)的理解,幾乎是“一天一個(gè)樣”,。
在敦煌網(wǎng)上,交易記錄越好的買家或賣家,越是能得到很多“VIP服務(wù)”,。比如已經(jīng)晉身為金牌賣家的李猛,不僅擁有專門的客戶經(jīng)理,還開通了VIP通道,生意上出現(xiàn)任何糾紛,都可以優(yōu)先得到幫助。而且,更看得見的好處是,凡是跟他交易的買家,都可以享受傭金折扣和物流折扣優(yōu)惠,。
網(wǎng)站平臺(tái)也在努力根據(jù)微經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)提供增值服務(wù),比如幫助互不相識(shí)的客戶將貨物拼到一個(gè)集裝箱運(yùn)輸以降低成本———“拼單”,。敦煌網(wǎng)的后臺(tái)物流系統(tǒng)與國際物流公司UPS對接,只要在敦煌網(wǎng)上下了訂單,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知UPS安排取貨,并會(huì)自動(dòng)安排和顯示這張訂單的貨物可以在哪個(gè)碼頭與誰的集裝箱進(jìn)行拼箱。
替客戶拼單侃價(jià),成為了目前敦煌網(wǎng)最有力的殺手锏,。7月份,敦煌網(wǎng)和UPS簽署合作協(xié)議,凡是通過此平臺(tái)出去的商品,都可以拿到折扣,最低的甚至只有兩折,。
不過,單憑著拼單與物流折扣,敦煌網(wǎng)尚不能確定能否贏得微經(jīng)濟(jì)時(shí)代的未來。在這個(gè)全新的領(lǐng)域里,客戶的需求不停地在成長和變化,不斷提出新的挑戰(zhàn),。
比如,李猛雖然有自己的客戶經(jīng)理,但他對敦煌網(wǎng)客服人員的評價(jià)卻并不高,。
比如,去年召開座談會(huì)時(shí),有賣家發(fā)問,他說他同時(shí)有上百個(gè)買家,你能不能告訴我怎么把我的買家好好的管理起來?能隨時(shí)看到誰在線,隨時(shí)回答問題,隨時(shí)看到財(cái)務(wù)情況,隨時(shí)安排不同產(chǎn)品的促銷?
那是更大的挑戰(zhàn),也是更廣闊的空間。誰最先發(fā)現(xiàn),誰能夠更好地滿足,誰就可能贏得這樁中國出口的大生意,。
|
|
