批評,、獎勵缺一不可

 

　　作為一個領(lǐng)導(dǎo)，要掌握苛責(zé)和感情輸入的良好運用,?？霖?zé)過分，下屬認(rèn)為你不近人情,，缺乏理解,，從而產(chǎn)生逆反心理，消極怠工,，不愿干出成績,；感情輸入過分，會使我顯得比較軟弱,，缺乏應(yīng)有的威懾力,，下屬也會對你的命令或批示執(zhí)行不力，甚至是置若罔聞,。那么如何才能更好地把握這個尺度呢,？

 

　　1．要記住贊揚是必要而且有效的。哪怕是下屬只是有了一點小小的進(jìn)步,，也不要忘記對他表示你的贊揚和認(rèn)可,；

　　2．要成為言出必行，言而有信的領(lǐng)導(dǎo),，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者更容易產(chǎn)生威懾力,。制定的規(guī)章制度，一經(jīng)形成并得到下屬的認(rèn)可就應(yīng)產(chǎn)生效力,，無論是誰,，都該按制度辦事。當(dāng)然,，你自己應(yīng)當(dāng)首先遵守,；

　　3．贊揚要簡短，不要說起來不停,，那樣就會失去贊揚的應(yīng)有作用,；

　　4．某些自己可以做的事情就盡量自己去完成，不要總是麻煩你的下屬,；

　　5．地位和交流同等重要,，整天板著面孔并不能增加你的領(lǐng)導(dǎo)魅力,；

　　6．給下屬以驚喜。你可以在大家都想不到的時刻請大家吃頓飯,，為某個下屬開個生日聚會,，甚至以私人身份突然敲開下屬的家門。但注意這些行動不要過多過濫,，否則下屬會以為你這是在刻意收買人心,；

　　7．不要以為自己是全知全能的，你可以從下屬身上學(xué)到很多東西,；

　　8．工作之余,，下屬們難免會聊上幾句，談?wù)撘粫捍蠹谊P(guān)心的問題,，你也可以參加,，但不要忘記你是領(lǐng)導(dǎo)者，這樣的“小型座談會”應(yīng)該由你首先決定在恰當(dāng)?shù)臅r候結(jié)束,；

　　9．不要因為兩次類似的失誤而完全否定個別下屬的能力,，大家都有過犯錯誤的經(jīng)歷，而且相同的錯誤并非不會再犯第二次,。時機(jī)允許的情況下,，你可以把任務(wù)交給他一個人去完成，這樣他會更加謹(jǐn)慎小心地完成這項他認(rèn)為來之不易的工作,。

 

　　你交給下屬去完成的工作非常多,，你也不可能有精力一一過問，所以其完成的結(jié)果往往并不能與你預(yù)想的相一致,，遇到這種情況,，不要只是一味地對下屬大加責(zé)難。只要事有所成而沒有搞砸,，那么你就有必要進(jìn)行贊賞,。

 

　　基恩是美國新澤西州的一家證券公司的經(jīng)理。他雖很年輕,，但他的經(jīng)營業(yè)績卻比許多在證券業(yè)發(fā)展多年的經(jīng)營人還要好,，而且他的下屬們也個個精明強(qiáng)干，都能很好地完成自己的業(yè)務(wù),。基恩的工作就是統(tǒng)籌調(diào)配,，搞好整個公司的宏觀把握,。許多公司都想從他身邊挖走他的助手，但沒有人成功過,，他們好像粘在一起似的,，是一個具有極強(qiáng)凝聚力的團(tuán)體,。

 

　　那么，是不是他和他的助手都比別的從事證券業(yè)的人更有能力呢,？從基恩自己的敘述中我們即可盡知詳情：

 

　　“許多人都以為我們的公司職員個個都非常出色,，其實這犯了一個大錯誤。在很多時候,，這些愣頭愣腦的家伙都把交給他們的工作弄得一團(tuán)糟,，搞得客戶對他們甚為不滿，我就得放下手中的活計為他們填補(bǔ)這個漏洞,。有時我就想,，我這是干什么呢，簡直是費力不討好,，我甚至想解雇他們,，但最終我忍住了自己的脾氣。不要以為我會因此饒恕他們,，我會狠狠地批評他們一頓,，甚至把他們說得一無是處。但是我仍舊會把工作交給他們?nèi)プ?，而且對象仍是他們所得罪的老客戶,。自己惹下的禍?zhǔn)碌糜勺约簛砀愣ǎ駝t就可以退出,，我不會阻攔的,。我會在自己認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臅r候把我的夸獎毫不吝惜地分給他們。至于物質(zhì)獎勵,，我也擅長,，我讓他們自己選擇應(yīng)該獲得物質(zhì)獎勵的人，而他們的選舉結(jié)果也往往與我想象大致合拍,。我不以為自己做得很出色,，應(yīng)該說我也許付出了比別人更多的努力。我相信一分辛勞,，一分收獲的古訓(xùn),，而我的下屬們也非常贊同這個觀點。”

 

　　該強(qiáng)硬的時候必須強(qiáng)硬,，該溫情的時候也必須溫情,。下屬的潛能究竟有多少，有時連他自己也弄不清,，而能夠使其盡情發(fā)揮的原動力就是你的工作方法(正確而有效的方法),。使其感到尊嚴(yán)的存在卻又承認(rèn)你的領(lǐng)導(dǎo)地位，同時讓他明白工作不單是為他個人,，也是為了整個集體,，這樣就能使下屬更好地努力工作,。

 

　　如果有一天你一覺醒來，覺得自己情緒非常糟,，連你平常很愛護(hù)的妻子和孩子都看不順眼,，總要和他們發(fā)一頓脾氣，那么你一定要不停地提醒自己,，切莫發(fā)火,。如果有可能，你可以找自己最親近的人傾訴一番,，或者找個機(jī)會把心頭郁積的火氣發(fā)泄一下(比如在一個空曠無人的地方大喊大叫一番),。千萬別帶著這種郁悶煩躁的情緒去工作，否則你的下屬將會遭殃,，他們也會因此而喪失對你的信心,。因為你連起碼的自控能力都沒有，就更不用說成為優(yōu)秀的管理者了,。

 

　　心情煩躁甚至坐立不安是繁重勞動的負(fù)效應(yīng),，這是很正常的，你不要因此而以為自己是成就不了大事業(yè)的人,。遇到這種情形,，最重要的是你要先設(shè)法使自己平靜下來，而后才能考慮其他事情,。作為一個成功的管理者,，不能靠情緒統(tǒng)馭你的下屬，而要依靠你的頭腦,、智慧及你的分析能力,。

 

　　下屬們所怕的不是你狠狠地責(zé)備他們，而是不給他們以表現(xiàn)自己的機(jī)會,。所以,，對于下屬，責(zé)備,、批評和承認(rèn),、贊賞同等重要。責(zé)備和批評能夠激發(fā)下屬改進(jìn)的熱情,，而承認(rèn)和贊賞則恰恰能激發(fā)下屬創(chuàng)新和進(jìn)取的欲望,。古代有許多杰出的軍事家和領(lǐng)導(dǎo)人物，一方面他們有著卓越的指揮作戰(zhàn)才能,，另一方面也有著高超的統(tǒng)馭下屬的能力,，這些下屬肯為他們做一切可以做的事情，甚至犧牲自己的生命。關(guān)鍵是他們能夠融情于理,、于法，法情并重,，情理并重,。