——這部分藥雖然沒有利潤,，但是能聚客,。由于同行競爭激烈，導(dǎo)致此類品種利潤不足,，加上還有一些屬于醫(yī)保品種，在新醫(yī)改之后,，醫(yī)療系統(tǒng)的壟斷式競爭導(dǎo)致藥店更不重視此類品種的經(jīng)營,。

　　記者：現(xiàn)在藥店里家庭常備藥的品種占多大比例？利潤如何,？

　　劉玉平：藥店經(jīng)營品類包括了所有常見病,、慢性病用藥，慢性病用藥的普藥大約占家庭常備藥的50%以上,。常見病,、慢性病用藥人群是藥店的目標(biāo)顧客，為了吸引他們,，藥店都采取低價策略,，利潤平均只有5%左右。

　　劉冠中：家庭用藥大部分為消費者所熟知,，而這部分信息相對對稱,。從表面看此類品種利潤并不多,，迫于企業(yè)運營的壓力，大部分零售企業(yè)忽視了這部分品類,。由于大部分藥品零售企業(yè)發(fā)展歷史短,、內(nèi)涵相對不足，為了擴(kuò)大人氣同時兼顧品牌的擴(kuò)張,，加上品牌建設(shè)的方法有限,，零售企業(yè)通常的做法是將這部分藥品用于價格戰(zhàn)，不僅利潤低,，甚至虧損,，只為博得消費者眼球。當(dāng)然,，這樣的運營也會給零售企業(yè)一個低價或平價的偽品牌標(biāo)貼,。

　　記者：但從實際情況來看，多數(shù)藥店寧愿去賣化妝品,、日用品,，而不愿意研究家庭常用藥的經(jīng)營之道，造成這個現(xiàn)狀的原因是什么,？藥店可以克服嗎,？

　　劉玉平：無論藥品市場競爭多么激烈，藥品是藥店經(jīng)營之本,，家庭常用藥品是藥店目標(biāo)顧客常年的消費品,，市場容量大。藥店要研究藥品市場的變化,、顧客的需求,，購進(jìn)適銷對路的品種，針對家庭常用藥和慢性病用藥的品種,、價格,、質(zhì)量三個方面下功夫，克服當(dāng)前市場變化帶來的不利因素,。在精通主業(yè)的前提下,，研究多元化經(jīng)營。

　　劉冠中：藥店的品規(guī)通常在4500個左右,，家庭常備藥由于被消費者經(jīng)常指名購買,，大部分藥店備有這些品類，但由于同行競爭激烈,，導(dǎo)致這部分品種利潤不足,，加上還有一些屬于醫(yī)保品種，在新醫(yī)改之后,，醫(yī)療系統(tǒng)的壟斷式競爭導(dǎo)致藥店在經(jīng)營此類品種上更不重視,，往往采取攔截的方式,，強推其他替代品種，以促進(jìn)客單價的提高,。

　　記者：您認(rèn)為藥店需要怎樣改進(jìn),？

　　劉玉平：家庭常用藥有治療高血壓、高血脂,、心血管病,、風(fēng)濕病、哮喘病,、胃病,、婦科病、糖尿病等用藥,，幾乎包涵藥店所有經(jīng)營藥品的類別,。藥店要體現(xiàn)專業(yè)性，一是保證這類藥品庫存齊全,，擺放在顯著位置,；二是與這類病癥治療相關(guān)的藥品也要配齊，并擺放到常用藥品的相鄰位置,；三是與這類病癥相關(guān)的預(yù)防,、康復(fù)的保健品，陳列在突出位置,；四是店員要熟悉常見病,、慢性病的癥狀、用藥建議,、輔助治療,、推薦治療藥物等。

　　劉冠中：家庭用藥通常都是由知名的品牌醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng),，這是價值鏈的上游部分,，藥店若不與其聯(lián)合而采取分割的運營方法，就有可能將可觀的利潤拱手讓給同行,。當(dāng)消費者進(jìn)入藥店沒有找到他們熟知的家庭用藥時,，很難建立消費者與藥店之間的情感關(guān)聯(lián),。讓消費者互動式的選擇比讓他們單純地接受,，更能打造一個消費者青睞的健康服務(wù)品牌供應(yīng)商。