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人與人之間的最大問題是有效地真誠溝通，而溝通最大的問題恐怕就是語言了,。掌握好說話技巧,，學會說話得體，相信一定有助于促進你的交際,。
舉例來說,，如果對方是廚師,，千萬不要說：“你真是了不起的廚師。”他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀,。但如果你告訴他,，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維,。
2,、通過第三者表達贊美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊,，比你直接告訴本人更多了一份驚喜,。相反的，如果是批評對方,，千萬不要通過第三者告訴當事人,，避免加油添醋。
3,、客套話也要說得恰到好處,。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止,。有人替你做了一點點小事,，你只要說“謝謝”、“對不起,，這件事麻煩你了”,，至于“才疏學淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話,，就可以免了,。
一般人被稱贊時，多半會回答“還好!”或是以笑容帶過,。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西,，如果你說：“這只是便宜貨!”反而會讓對方尷尬,。
5、有欣賞競爭對手的雅量,。
當你的對手或討厭的人被稱贊時,，不要急著說：“可是……”就算你不認同對方，表面上還是要說：“是啊,，他很努力,。”顯示自己的雅量。
6,、批評也要看關系。
忠言未必逆耳,，即便你是好意,，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意,。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,，否則不要隨意提出批評。
比較容易讓人接受的說法是：“關于你的……，我有些想法,，或許你可以聽聽看,。”
8、時間點很重要,。
千萬不要在星期一早上,，幾乎多數人都會有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前,，以免破壞對方周末休假的心情,。
9、注意場合,。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,，這些話私底下關起門來說就好。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議,，才可以讓你的批評更有說服力,。
回話時，要小心……
11、避免不該說出口的回答,。
像是：“不對吧,，應該是……”這種話顯得你故意在找碴。另外,，我們也常說：“聽說……”感覺就像是你道聽途說得來的消息,，有失得體。
12,、別回答“果然沒錯!”
這是很糟的說法,，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：“你是不是明知故問啊?”所以只要附和說：“是的!”
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感,。例如：“你懂我的意思嗎?”“你清楚嗎?”“基本上……”“老實說……”
14,、去除不必要的“雜音”。
有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞,，像是“就是說啊”,、“當然啦”，在比較正式的場合,，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重,。
15、別問對方“你的公司是做什么的,？”
你在一場活動遇到某個人,，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：“你公司是做什么的?”這項活動也許正是他們公司舉辦的,，你要是不知道就尷尬了,。也不要說：“聽說你們做得很好!”因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應該說：“你在公司擔任什么職務?”如果不知道對方的職業(yè)就別問,，因為有可能他沒工作,。
16、別問不熟的人“為什么,？”
如果彼此交情不夠,，問對方“為什么?”有時會有責問、探人隱私的意味,。例如,，“你為什么那樣做?”“你為什么做這個決定?”這些問題都要避免。
17,、別以為每個人都認識你,。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時,，絕不要說：“你還記得我嗎?”萬一對方想不起來,，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好,，我是×××，真高興又見面了,。”
18,、拒絕也可以不失禮。
用餐時,，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜,，不過我會多吃一點××,。”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了,，可以說：“這些菜真好吃,，要不是吃飽了，真想再多吃一點,。”
在社交場合交談時,，如果有人說他剛剛去了紐約一星期,，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致,。還不如順著對方的話,，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20,、不要糾正別人的錯誤,。
不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實,，不僅會讓對方覺得不好意思,，同時也顯得你很愛表現(xiàn)。
21,、不懂不要裝懂,。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚,。”別人也不會繼續(xù)為難你,。如果不懂還要裝懂,，更容易說錯話。
22,、掌握一秒鐘原則。
聽完別人的談話時,，在回答之前,，先停頓一秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽,，若是隨即回話,，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23,、聽到沒有說出口的,。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道,、并且愿意告訴你的,。除了傾聽，我們還必須“觀察”,。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時間與金錢?
24,、時間點對了，什么都對,。
當你有事要找同事或主管討論時,，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機,。假若是為個人瑣事,，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空,，不妨先寫信給他,。
25,、微笑拒絕回答私人問題,。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答,。”既不會給對方難堪,，又能守住你的底線。
26,、拐彎抹角回絕,。
許多社交場合，喝酒總是無法避免,。不要直接說：“我不喝酒,。”掃大家的興,。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。”
27,、先報上自己大名,。
忘記對方的名字，就當作是正式場合,，向對方介紹自己的名字或拿出名片,，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境,。
28,、不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時,，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話,，必定會傳到當事人耳中,。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部分我不太清楚,。”
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,，可以說：“不好意思，我得打通電話,，時間可能有點久……”或是：“今天真的很謝謝你來……”你也可以不經意地看看自己的手表,，讓對方知道該走了。
30,、讓對方覺得他很重要,。
如果向前輩請求幫忙，可以說：“因為我很信任你,，所以想找你商量……”讓對方感到自己備受尊敬,。
評部屬，要恰當……
主管如何和部屬溝通,，才能說得恰到好處又不傷關系?資誠企業(yè)管理顧問公司進行內部教育訓練時,，教導新手主管5項溝通守則。
和部屬意見不同時，不要直接批評,，而要說明不同點在哪,。
32,、尋求解決。
如果部屬績效不佳,，應該要詢問他可以如何解決,，不要采取威脅態(tài)度。
33,、主動表達幫忙,。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我”,，而是告訴他“我知道有誰可以幫忙”,。
34、說話語氣要平等,。
主管切忌說“我有十幾年的經驗,，聽我的就對了。”比較好的說法是：“這方法我用過,，而且很有效,，你要不要試試看?”
35、彈性接納部屬意見,。
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