為了進(jìn)一步規(guī)范我局機(jī)關(guān)人員行為,，提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和行政效率,，建設(shè)廉潔,、務(wù)實(shí),、高效的服務(wù)型機(jī)關(guān)，爭創(chuàng)最佳區(qū)級文明單位,。根據(jù)《國家公務(wù)員行為規(guī)范》和有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我局實(shí)際，特制定“八堅(jiān)持八不準(zhǔn)”行為規(guī)范,。
　　1、堅(jiān)持公道正派,，清正廉潔,，不準(zhǔn)利用職權(quán)吃、拿,、卡,、要。要堅(jiān)持公平服務(wù)的原則,，對服務(wù)對象提供一視同仁的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。不能辦的事情，不準(zhǔn)以情代法,，徇私辦事,。該辦的事情，必須立即辦,、抓緊辦,，不準(zhǔn)以任何形式、任何名義向服務(wù)對象索要錢物,、代幣券,、禮品和接受影響公務(wù)的宴請。
　　2,、堅(jiān)持工作為重,，注重形象，不準(zhǔn)酗酒和工作日午餐飲酒,。堅(jiān)守崗位,，盡心盡責(zé)地辦好職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。多深入基層,，調(diào)查研究,，了解民意，辦實(shí)事,、辦好事,，為基層、為群眾排憂解難,，注重個人儀表,，自覺樹立和維護(hù)公務(wù)員的良好形象,。
　　3、堅(jiān)持首問責(zé)任,，禮貌熱情,，不準(zhǔn)推諉扯皮，不負(fù)責(zé)任,。要堅(jiān)持文明服務(wù),，接待來訪、接受咨詢,、受理行政業(yè)務(wù),，做到熱情禮貌，不厭其煩,，有問必答,，答復(fù)具體明了。不準(zhǔn)馬虎懈怠,，相互推諉,，失職瀆職。
　　4,、堅(jiān)持高效務(wù)實(shí),，勤政為民，不準(zhǔn)工作拖拉,，損壞群眾利益,。要講究服務(wù)效率，注重服務(wù)質(zhì)量,，對于群眾反映的困難和問題,，努力做到事事有回音，在不違反法律,、法規(guī)和有關(guān)政策且在其職權(quán)范圍內(nèi)的前提下,，努力做到件件有落。
　　5,、堅(jiān)持文明用語,，態(tài)度和氣，不準(zhǔn)生硬,、冷淡,，語言粗魯。嚴(yán)格按照規(guī)范的工作服務(wù)用語,、禮儀接待來訪者和接聽咨詢電話,。具體規(guī)范為：對辦理公務(wù)來局人員和來訪者要先問好、讓座,、倒水,，再請問來局事由,；接聽電話要先問好，報安監(jiān)局局名,，請問找誰,？有什么事需要服務(wù)等，并將群眾咨詢事項(xiàng)中屬于本職工作范圍的有關(guān)辦理程序,、方法及相關(guān)手續(xù)等告知咨詢?nèi)?。不?zhǔn)態(tài)度冷淡，含糊其詞,，敷衍了事,。
　　6、堅(jiān)持勤儉節(jié)約,，艱苦樸素，不準(zhǔn)鋪張浪費(fèi)和在履行職責(zé)過程中接受宴請或娛樂活動,。要形成良好的工作風(fēng)氣,，在公務(wù)中能自己解決的事情做到不給企業(yè)找麻煩。工作中不怕辛苦,，不講價錢,，不接受宴請，不參加服務(wù)對象提供的一切娛樂活動,。
　　7,、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局,，不準(zhǔn)犯自由主義,。在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，要以集體利益為重,。在“公”與“私”利益面前,，不可丟“公”取“私”。要樹立大局意識,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。不準(zhǔn)在不恰當(dāng)場合對本單位及個人妄加議論和散布不當(dāng)言論，不準(zhǔn)拉幫結(jié)私搞小團(tuán)體活動,，影響局班子或機(jī)關(guān)團(tuán)結(jié),。
　　8、堅(jiān)持行為規(guī)范,，嚴(yán)明紀(jì)律,，不準(zhǔn)上班遲到早退、辦私事,、串崗聊天,。按時到崗,，堅(jiān)守崗位，踏實(shí)肯干,，自覺維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益,，不準(zhǔn)失職瀆職，侵害人民群眾的利益