水鄉(xiāng)手搖船成為江南古鎮(zhèn)特有的一道風(fēng)景,，然而至今卻沒有統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，日前省質(zhì)監(jiān)局與發(fā)改委正式下達(dá)了 《江南古鎮(zhèn)載客手搖船服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)的制定任務(wù),，而擔(dān)此重任的則是吳中區(qū)旅游局及甪直鎮(zhèn),。記者獲悉，《江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)手搖船設(shè)施和服務(wù)規(guī)范》已完成草案,，目前正在意見征求中,。

    水多，橋多,，是甪直的最大特色,。走在橋上，看著窄窄的河道里,，不停穿梭著的游船上,，那些搖擼的船娘穿著統(tǒng)一的藍(lán)白相間褂，頭上包著包巾,，平添了一些水鄉(xiāng)的韻味,，輕輕一聲吆喝，船慢慢地游走,，偶爾還會哼上一段糯糯的吳歌,，讓人體會到什么是“人在橋上走，船在水中行”,。站在水邊,，觀古橋駁岸、卵石青苔，看村姑搗衣,、船娘弄舟,，深深領(lǐng)略水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)別樣的風(fēng)情。“每次有外國的團(tuán)隊來,，都顯得特別興奮”,，甪直旅游發(fā)展公司副總經(jīng)理謝培宏告訴記者，他曾親眼見過一個法國團(tuán)隊的老外,，一到船上就忙著跟船娘拍照,，船娘唱吳歌，他們也哼起了自己的民歌“對唱”,，水鄉(xiāng)特色的手搖船作為展示水鄉(xiāng)特色和游客參與性項目,，深受海內(nèi)外游客的喜愛。但是沿襲手搖船的傳統(tǒng),，卻沒有相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，“管理混亂、缺乏安全保證等因素都將制約這一行業(yè)的發(fā)展,，而沒有統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，也不利于行業(yè)的管理。 ”謝培宏告訴記者,，手搖船規(guī)范創(chuàng)建工作，因為無經(jīng)驗可循,，接手制定地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)這一任務(wù)后,，在吳中區(qū)旅游局等單位的指導(dǎo)下，他們率先對古鎮(zhèn)的手搖船的現(xiàn)狀,、駁岸等進(jìn)行了全面調(diào)研,，還專門走訪了“船娘”，就一些規(guī)范細(xì)節(jié)進(jìn)行反復(fù)研討,，吳中區(qū)旅游局組織相關(guān)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人赴沙家浜,、周莊等地考察調(diào)研，全新設(shè)計江南手搖船船體模式,，規(guī)范手搖船服務(wù)方式,，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更加方便,、舒適,、高效的服務(wù)。記者獲悉,，《江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)手搖船設(shè)施和服務(wù)規(guī)范》已完成草案,，其中以甪直手搖船為樣板，分別對水鄉(xiāng)手搖船的設(shè)施、服務(wù),、安全,、管理、環(huán)境衛(wèi)生,、考核監(jiān)督等方面進(jìn)行了規(guī)范,。據(jù)悉，《江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)手搖船設(shè)施和服務(wù)規(guī)范》草案起草后,，通過征求意見,、專家論證等環(huán)節(jié)后形成送審稿，經(jīng)審核批準(zhǔn)后即可制定為地方標(biāo)準(zhǔn),。

    吳中區(qū)環(huán)太湖旅游是蘇州旅游的主要板塊之一,，旅游標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建對提升旅游產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量和品質(zhì)，引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,、品牌化發(fā)展具有十分重要的意義,。目前甪直古鎮(zhèn)手搖船、太湖高爾夫,、穹窿山景區(qū)等8家單位和項目成為蘇州市級旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建示范單位,。在此基礎(chǔ)上，大地旅行社,、牛仔風(fēng)情度假村等9家單位被“擴(kuò)展”為區(qū)級創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范點,。“旅游是一個滲透性極強的行業(yè)，任何一個行業(yè)神經(jīng)的‘未梢’都可能成為整個行業(yè)的形象‘敗筆’”,，吳中區(qū)旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建是完善全區(qū)旅游服務(wù)功能、切實提高旅游品質(zhì),，扎實推進(jìn)吳中環(huán)太湖5A級景區(qū)創(chuàng)建的重要抓手,，必將對吳中區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到重要引領(lǐng)作用。（記者 沈紅娣）