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武漢開啟的士即時(shí)電召服務(wù),。今日起，市民撥打12580,，只要周圍2公里內(nèi)有黃色“空的”,，它就能被呼叫開到您身邊，不用再提前2小時(shí)預(yù)約,。 首批提供即時(shí)電召服務(wù)的,，是大通出租車公司400輛“黃的”，包括153輛凱旋車型和雷鋒車,、星級車、一些自愿加入的車輛等,。未來,，該公司1381輛“黃的”都將納入電召之列。 乘客電召成功,、到達(dá)目的地后,，除車費(fèi)、燃料附加費(fèi)外,，還要支付2元/次的電召服務(wù)費(fèi),。12580服務(wù)平臺會(huì)對來電號碼建立誠信檔案，從而約束乘客遵守叫車約定,；司機(jī)若違約,，會(huì)被處罰。 武漢此前也有電話預(yù)訂的士服務(wù),，但必須提前2小時(shí)預(yù)約,，市民電召熱情不大。大通公司副總經(jīng)理李懋介紹,，司機(jī)反映,，提前2小時(shí)訂車讓他們很難掌控時(shí)間，畢竟跑生意的隨意性大,。于是,，該公司決定在漢率先推出一線城市盛行的即時(shí)電召服務(wù)，建立開放性平臺,，除了“黃的”,，其他公司的士也能加入。 他表示，該服務(wù)尚處于測試階段,，歡迎市民體驗(yàn),，如果遇到問題，請及時(shí)與12580聯(lián)系,，他們會(huì)一一改進(jìn),，待完善后正式啟動(dòng)。 市客管處負(fù)責(zé)人唐匯明說,，武漢鼓勵(lì)以出租車企業(yè)為主體發(fā)展電召服務(wù),，通過競爭提高服務(wù)水準(zhǔn)，方便市民打車,。
市民電召時(shí)需要注意什么,？大通出租車公司總結(jié)了7條：
■電召地點(diǎn)和目的地都要在武漢市外環(huán)線以內(nèi)，同行人數(shù)不能超過4人,，行李須符合裝載要求,。 ■撥打12580說明所在地點(diǎn)后，調(diào)度員通過GPS,，搜尋該地點(diǎn)2公里范圍內(nèi)的空車,，以便車輛10分鐘內(nèi)可抵達(dá)，減少等待時(shí)間,。所以,，如果這個(gè)范圍沒有空車，便召不到車,。車輛也可能突遇故障,、堵車等意外，無法如約抵達(dá),，調(diào)度員會(huì)及時(shí)說明,，求得諒解。 ■為方便隨時(shí)聯(lián)系,，最好用手機(jī)撥打12580,。如果用固定電話，離開后若有異常情況,，可能聯(lián)系不上,。 ■要向調(diào)度員提供您的姓氏、叫車地點(diǎn),、是否過江等信息,，以便尋找合適車輛。找到空車后,，要向司機(jī)說明自己的外貌特征,，約定一個(gè)車輛可以方便進(jìn)出、安全上下的碰面地點(diǎn)。 ■大通公司統(tǒng)一制作了“12580”號碼牌,，看到車輛豎有這塊牌子,，就是您電召的車來了,，請報(bào)出手機(jī)號或訂單號,，配合司機(jī)驗(yàn)證身份。 ■電召訂單達(dá)成后,，最好保持手機(jī)暢通,，在約定地點(diǎn)耐心等待,，不能無故失約，否則會(huì)被記錄一次信用不良,。因故需取消訂單,，可撥打12580。 ■等車過程中,，遇到了另一輛空車,，可以攔乘該車，但必須致電12580取消訂單,。如果沒有回電,，讓赴約的司機(jī)空跑，也會(huì)被記錄一次信用不良,。被記錄多次的手機(jī)號,，今后會(huì)被拒絕提供服務(wù),。
對司機(jī)來說,，電召可以為他們提供生意線索，減少空駛率,，降低營運(yùn)成本,。加入該服務(wù)的車輛，每月要交納60元信息費(fèi),，并接受監(jiān)管,。 大通公司規(guī)定，這些車輛每天出車前都要檢查GPS設(shè)備和車載電話是否完好,，保證正常定位和通話,。乘客、調(diào)度員,、司機(jī)三方通話時(shí),，司機(jī)要使用文明禮貌用語，告知乘客到達(dá)的時(shí)間,，問清楚乘客的特征,，但不能詢問乘客的目的地。得知乘客目的地后拒絕接受電召的，按違規(guī)拒載處罰,。 接受電召后,，要立即豎起“12580”號碼牌，供乘客識別,。如果中途遇到其他乘客攔車,，要指引乘客看到預(yù)約標(biāo)識，表示自己已有約,。到達(dá)約定地點(diǎn)后,，如果沒有碰到預(yù)約乘客，必須聯(lián)系12580,，經(jīng)調(diào)度員確認(rèn)后才能離開,。車載電召電話不能撥打乘客電話，若要與乘客聯(lián)系,，須通過12580轉(zhuǎn)接,。 司機(jī)不得無故失約，不得私自將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓他人,。無故失約或接錯(cuò)客人的,，按一般違章予以處罰。如果因交通限制,、車輛故障等特殊,、突發(fā)原因無法按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)，必須撥打12580說明情況,，由調(diào)度員聯(lián)系乘客后決定如何處理,。 收取電召服務(wù)費(fèi)時(shí)，要主動(dòng)出具該項(xiàng)費(fèi)用發(fā)票 詳情請看：http://cjmp./whwb/html/2011-07/13/content_4853972.htm |
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